Файл: 1. Понятие товароведения. Цели, задачи, основные категории товароведения. Понятие медицинского и фармацевтического товароведения. Товар. Потребительная стоимость и потребительские свойства товаров.pdf

•
соблюдение цветовой гаммы;
•
расположение товара слева направо: от светлых до темных оттенков;
•
все упаковки должны быть выставлены «лицевой» стороной;
•
на упаковке должен присутствовать русскоязычный текст и крупное название;
•
чередование дорогостоящих лекарственных препаратов с доступными;
•
соблюдение чистоты и целостности упаковки;
•
все выложенные позиции важно обеспечить запасом от трех дней;
•
одна позиция должна быть представлена в нескольких единицах;
•
указание цены на каждой упаковке с левой стороны (при традиционном движении посетителей слева направо);
•
при выкладке группы товаров одной компании, самые продаваемые препараты выкладывают по краям в виде стен замка; за счет этого сильный бренд «поделиться» популярностью со слабым. Применять этот способ рационально в открытых аптеках с линейно-поперечным торговом залом (островные стойки – параллельно входящему потоку посетителей). Кроме того, сильные марки должны начинать и заканчивать серию, тогда менее продаваемые будут в пользу посетителей.
Торговую площадь АП условно делят на четыре зоны:
•
установочная площадь под торговое оборудование (примерно 30% торгового зала);
•
проходы для свободного перемещения покупателей и доступа работников к оборудованию для пополнения запасов товаров в торговом зале;
•
рабочая зона или рабочие места первостольников;
• контрольно-кассовые узлы для расчета с покупателями (примерно 15% площади торгового зала).
Оформление торгового зала АП с открытой формой обслуживания должно быть выполнено так, чтобы интерьер помогал посетителю найти нужный ему товар и дать возможность с ним познакомиться (подержать в руках, почитать информацию на упаковке). Знание правил торговой вы- кладки обеспечивает рост запланированных и спонтанных (импульсивных) покупок.
Стеллажи с товаром размещают таким образом, чтобы покупатель двигался по аптеке медленно.
Встречающиеся по пути движения стенды, витрины и гондолы с выкладкой сопутствующих товаров также способствуют этому.
Отделы, обслуживающие льготные категории граждан, и рецептурный отдел лучше разместить дальше от входа, что даст возможность покупателям этих отделов по пути познакомиться с имеющимся ассортиментом, приобрести сопутствующие парафармацевтические товары (средства ги- гиены, лечебную косметику и т. д.).
Товары, выбор которых требует обдумывания (средства для коррекции веса, измерения артериального давления, противозачаточные и др.)> желательно разместить вдали от основных потоков посетителей, чтобы можно было спокойно изучить имеющиеся предложения.
Найти нужный товар поможет система навигации в виде специальных указателей отделов АП, групп товаров и т. д. Они могут быть в виде текста, символов, условных обозначений (пиктограмм), недвусмысленных и понятных людям, не имеющим специальных медицинских знаний.
Рядом с отделом безрецептурного отпуска или со стеллажами желательно разместить стенды с рекламными и информационными материалами (правила продажи, права потребителей), выполненными по специальным современным эскизам. Такие стенды (дисплеи) можно размещать и возле касс, что даст возможность покупателю заинтересоваться товаром, когда он стоит в очереди.
Основные критерии выкладки:'-•наглядность, доступность, удобство поиска нужной
группы, информативность для покупателя. Самые актуальные товары располагаются на
уровне 110-160 см от пола. Существует несколько способов выкладки товара:

1. Горизонтальный – однородный продукт занимает всю полки. Вкладка может осуществляться: по видам товаров; по марке.
С горизонтальным показом выигрышные места («золотые») находятся в центре полки и справа.
Места слева и сбоку от «горячих зон» считаются слабыми.Таким образом, в центре представлены товары, которые приносят наибольшую прибыль. Справа от них – те, что дороже, а в «слабых» зонах
– более дешевые.
1. Вертикальный – однородный продукт представлен вертикально сверху вниз. Обеспечивает оптимальную видимость товара, быструю ориентацию потребителя и ускорение реализации товара. «Горячие зоны» выкладки на уровне глаз и рук. Слабые – на нижних полках и в выше
1,7 метра.
1. Блочная выкладка – торговые марки образуют блоки, расположенные или по горизонтали, или по вертикали. В аптеке это может быть место на витрине (часто согласованное с производителями) или целая витрина.
В
торговой
зоне
в
удобном
для
обозрения
месте размещаются:
а) копия лицензии на фармацевтическую деятельность; б) копия лицензии на деятельность по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений
(при наличии); в) информация о невозможности возврата и обмена товаров аптечного ассортимента надлежащего качества; г) иные документы и информация, которая должна быть доведена до сведения покупателей.
По требованию покупателя фармацевтический работник должен ознакомить его с сопроводительной документацией, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью (при наличии) поставщика или продавца с указанием адреса его местонахождения и контактного телефона.
При реализации лекарственных препаратов фармацевтический работник не вправе скрывать от покупателя информацию о наличии иных лекарственных препаратов, имеющих аналогичное международное непатентованное наименование, и о ценах на них относительно запрошенного.
Каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
14. Нормативные документы, регламентирующие отпуск лекарственных средств для обеспечения лечебно диагностического процесса медицинских организаций. Порядок оформления требования-накладной. Отпус лекарственных препаратов по требованиям в медицинские организации. Сроки хранения требований накладных.
Документы для аптеки, регламентирующие, оборот лекарственных препаратов и других товаров аптечного ассортимента:
-Приказ МЗ РФ от 11.07.2017 N 403н "Об утверждении правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность"
-Приказ Минздравсоцразвития России от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания"
- № 61-ФЗ “Об обращении лекарственных средств” от 12.04.2010.
- На изготовление и отпуск лекарственных препаратов аптечными организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе по требованиям-накладным медицинских

организаций распространяются правила изготовления и отпуска лекарственных препаратов, утв.
Приказом МЗ РФ от 26.10.2015 №751н.
-Постановление Правительства РФ от 22.12.2011г. № 1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности»
В соответствии с приказом МЗСР №110 «О порядке назначения и выписывания ЛП, ИМН и
специализированных продуктов питания»:
Старшие сестры отделений получают ЛС на основании требований, старшие сестры отделений являются материально ответственными лицами (МОЛ) и ежемесячно отчитываются перед бухгалтерией за приход, расход и остатки ЛС и ИМН.
Для обеспечения лечебно-диагностического процесса медицинские организации получают лекарственные препараты из аптечной организации по требованиям-накладным, утвержденным в установленном порядке.
Требования выписываются в 3-экземплярах, указывается должность и ФИО старшей сестры, номер доверенности на старшую сестру и дата доверенности.
Отдельно выписываются требования на НС и ПВ, ЛС, подлежащие ПКУ, экстемпоральные ЛФ, отдельно ИМН, отдельно перевязочный материал и отдельно готовые ЛФ.
Количество НС и ПВ выписывается цифрами и прописью.
Требование-накладная на получение из аптечных организаций лекарственных препаратов должна иметь штамп, круглую печать медицинской организации, подпись ее руководителя или его заместителя по лечебной части.
В требовании-накладной указывается номер, дата составления документа, отправитель и получатель лекарственного препарата, наименование лекарственного препарата (с указанием дозировки, формы выпуска (таблетки, ампулы, мази, суппозитории и т.п.), вид упаковки (коробки, флаконы, тубы и т.п.), способ применения (для инъекций, для наружного применения, приема внутрь, глазные капли и т.п.), количество затребованных лекарственных препаратов, количество и стоимость отпущенных лекарственных препаратов.
Наименования лекарственных препаратов пишутся на латинском языке.
Требования-накладные на лекарственные средства, подлежащие предметно-количественному учету, выписываются на отдельных бланках требований-накладных для каждой группы препаратов.
Медицинские организации при составлении заявок на наркотические средства и психотропные вещества списков II и III должны руководствоваться расчетными нормативами, утвержденными в установленном порядке.
Требования-накладные структурного подразделения медицинской организации (кабинета, отделения и т.п.) на лекарственные препараты, направляемые в аптечную организацию, оформляются, подписываются руководителем соответствующего подразделения и оформляются штампом медицинской организации.
При выписывании лекарственного препарата для индивидуального больного дополнительно указывается его фамилия и инициалы, номер истории болезни.
Стоматологи, зубные врачи могут выписывать за своей подписью требования-накладные только на лекарственные препараты, применяемые в стоматологическом кабинете, без права выдачи их пациентам на руки.
Требования на ядовитые лекарственные средства, кроме подписи стоматолога или зубного врача, должны иметь подпись руководителя учреждения (отделения) или его заместителя и круглую печать медицинской организации.
Требования-накладные на отпуск частнопрактикующим врачам лекарственных препаратов (за исключением наркотических средств и психотропных веществ списков II и III, а также лекарственных препаратов, содержащих эти средства и вещества) оформляются на основании договора купли-продажи между частнопрактикующим врачом и аптечной организацией и лицензии на медицинскую деятельность, выданной в установленном порядке.
В аптечных организациях поступившие требования регистрируются.
При отпуске ЛС и ИМН в отделения, фармацевтом аптеки указывается количество отпущенных ЛС и цена за упаковку, сумма по каждому наименованию, затем выводится общая стоимость отпущенных медикаментов, за которую расписываются как старшая, так и отпустивший фармацевт.
Цены, отпущенных ЛС, проверяет заведующий аптекой, о чем расписывается в данном требовании.

Требования на НС и ПВ хранятся в аптеке 10 лет, на учетные препараты – 3 года, на ЛС общего списка – 1 год.
В аптечных организациях требования-накладные лечебно-профилактических учреждений на отпуск наркотических средств и психотропных веществ списков II и III хранятся в течение 10 лет, на отпуск иных лекарственных средств, подлежащих предметно-количественному учету, - в течение 3-х лет, остальных групп лекарственных препаратов - в течение одного календарного года.
Требования-накладные медицинских организаций должны храниться в аптечной организации в условиях, обеспечивающих сохранность, в сброшюрованном и опечатанном виде и оформляться в тома с указанием месяца и года.
По истечении срока хранения требования-накладные подлежат уничтожению в присутствии членов создаваемой в аптечной организации комиссии, о чем составляются акты.
Контроль за выписыванием требований-накладных на лекарственные препараты
Врачи, выписывающие рецепты или требования-накладные на лекарственные препараты, несут ответственность за назначение лекарственного препарата конкретному больному в соответствии с медицинскими показаниями и правильность оформления требования-накладной.
В целях осуществления ведомственного контроля в медицинской организации может создаваться постоянно действующая комиссия по проверке назначения лекарственных препаратов и правильности их выписывания.
15.Нормативные документы, регламентирующие санитарный режим в аптеке. Термины и определения. Санитарные требования к помещениям и оборудованию аптек
.
Вступило в силу 01.01.2021: Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от
24 декабря 2020 г. № 44
"
Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678 - 20 "Санитарно- эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг ".
Используемые термины.
Санитарная одежда - медицинский халат и шапочка, предназначенные для защиты медикаментов, материалов и готовой продукции от дополнительных микробиологических и других загрязнений.
Контаминация микроорганизмами - первичное загрязнение, внесенное воздушным потоком; вторичное - в результате несоблюдения требований асептики.
Асептика - условия и комплекс мероприятий, направленных на предотвращение микробного и другого загрязнения при получении стерильной продукции на всех этапах технологического процесса.
Асептический блок - территория аптеки, специально сконструированная, оборудованная и используемая таким образом, чтобы снизить проникновение, образование и задержку в ней микробиологических и других загрязнений.
Воздушный шлюз - установленное в замкнутом пространстве устройство, предотвращающее проникновение механических частиц или микроорганизмов, или замкнутое пространство между помещениями различной чистоты, отделенное от них дверьми.
Дезинфекция - процесс умерщвления на изделии или в изделии или на поверхности патогенных видов микроорганизмов (термические и химические методы и средства).
Стерилизация - процесс умерщвления на изделиях или в изделиях или удалений из объекта микроорганизмов всех видов, находящихся на всех стадиях развития, включая споры (термические и химические методы и средства).
Предстерилизационная обработка - удаление белковых, жировых, механических загрязнений, остаточных количеств лекарственных веществ. Мойка и моюще-дезинфицирующая обработка изделий и объектов определяет эффективность стерилизации, снижает риск пирогенных реакций у пациента.
ГлаваV. постановления 44 .Санитарно-эпидемиологические требования
при предоставлении услуг аптечными организациями
1. В аптечной организации, осуществляющей, наряду с другими лекарственными средствами, реализацию иммунобиологических лекарственных препаратов, должны быть обеспечены учет, хранение, а также обезвреживание вакцин, непригодных к использованию.

2. Аптека должна располагать помещениями, оборудованием, инвентарем, позволяющими обеспечить хранение иммунобиологических лекарственных препаратов и других лекарственных средств, а также сохранение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств, при транспортировании (в случае осуществления аптекой данного вида деятельности), хранении и реализации.
3. Высота потолков производственных помещений вновь строящихся и реконструируемых зданий определяется габаритами оборудования и должна быть не менее 2,4 метра.
4. В аптеке должно быть обеспечено хранение лекарственных средств в соответствии с инструкцией производителя лекарственного препарата.
5. Аптека должна размещаться в изолированном блоке помещений в многоквартирных домах, общественных зданиях или в отдельно стоящих зданиях.При размещении аптеки в многоквартирном доме необходимо наличие входа, изолированного от жилых помещений.
6. Погрузку и разгрузку материалов, продукции, товаров для аптеки, встроенной, встроено- пристроенной в многоквартирный дом, пристроенной к многоквартирному дому следует выполнять: с торцов жилых зданий, из подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров, со стороны автомобильных дорог. Не допускается загрузка материалов, продукции, товаров со стороны двора многоквартирного дома, где расположены входы в квартиры.
7. Расположение помещений для изготовления лекарственных средств должно обеспечивать технологическую поточность производственного процесса изготовления стерильных и не стерильных форм.
8. В шлюзе асептического блока должны быть условия для надевания стерильной спецодежды и гигиенической обработки рук. Подводка водопровода и канализации в асептическом боксе не допускается.
9. Для мытья рук работников в шлюзах асептического блока и ассистентской устанавливаются раковины с локтевыми смесителями (либо автоматические смесители). В моечной должны быть выделены и промаркированы раздельные раковины для мытья посуды и рук работников.
10. В производственных помещениях аптек не допускается разведение цветов, использование текстильных штор, ковровых покрытий.
11. Помещения аптек должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение может отсутствовать в складских помещениях (без постоянного рабочего места), кладовых, туалетах, гардеробных, душевых, бытовых и вспомогательных помещениях.
12. При отсутствии естественного освещения в торговых залах аптек должны быть обеспечены компенсационные мероприятия (нормируемые показатели искусственной освещенности принимаются на ступень выше).
13. Светильники общего и местного освещения должны иметь защитную арматуру, позволяющую осуществить их влажную очистку. Светильники общего освещения должны иметь сплошные
(закрытые) рассеиватели.
14. Помещения аптек оборудуются общеобменной вентиляцией с естественным или механическим побуждением. В аптеках, не осуществляющих изготовление лекарственных средств, система вентиляции с механическим побуждением может отсутствовать. Не допускается отсутствие систем вентиляции с механическим побуждением в помещениях с постоянными рабочими местами, не имеющих естественного проветривания.
15. Не допускается использование вентиляционных камер для других целей (складирования, использование в качестве бытовых помещений).
16. Поверхности мебели и оборудования должны быть устойчивы к воздействию моющих и дезинфицирующих средств.
17. Помещения аптек должны подвергаться ежедневной влажной уборке с применением моющих и дезинфицирующих средств. Аптеки должны быть обеспечены запасом на 3 дня моющими и дезинфицирующими средствами, который рассчитывается с учетом площади обрабатываемых поверхностей, количества обрабатываемого оборудования, наличием хозяйственного инвентаря для обеспечения санитарного режима.
18. Для уборки различных помещений (производственные помещения, туалеты, гардеробные и душевые) и оборудования выделяется раздельный уборочный инвентарь, который маркируется и используется по назначению. Хранение его осуществляется в выделенном месте (помещения или