Файл: Интернет-маркетинговые решения для кондитерской.pdf

2.Цена. Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».

3.Продвижение - многоуровневая раскрутка, как самого сайта, так и отдельных товаров. Данный элемент включает целый арсенал инструментов - SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.

4.Точка продаж - собственно сайт. Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.

Важную роль играют и другие составные части: целевая аудитория, контент (содержание сайта), вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.

Стратегия интернет-маркетинга предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения. Вовлечение - ключевой показатель эффективности современного интернет­маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия^[9].

Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса и получение прибыли.

Три главных и очевидных преимущества современного интернет-маркетинга:

1.Информативность. Потребитель получает максимум необходимой информации об услугах и продуктах: чтобы заинтересовать клиента, сведения о товаре должны быть не только полными, но и оригинальными (уникальными).

2. Высокая результативность в сравнении с традиционной рекламой. Обычная реклама в СМИ и на билбордах стоит дорого и зачастую не окупает себя: охват аудитории широк, но не продуктивен. Такая реклама «на широкую ногу» используется скорее как имиджевая, то есть служит для поддержания интереса (узнаваемости) какого-либо бренда или компании. Раскрутка товаров и услуг в интернете работает по другому принципу: посетитель сам находит такую рекламу, вовлекаясь в процесс в тот момент, когда набирает в строке поиска определенные слова и словосочетания.

3.Большой охват целевой аудитории. Количество потребителей конкретного продукта в интернете ничем не ограничено: в теории - это все пользователи Интернета, поскольку сделать заказ на приобретение товаров и услуг можно из любой точки планеты.

Интернет-маркетинг в России становится всё более востребованной и актуальной услугой у частных предпринимателей, малых, средних и крупных компаний. Некоторые владельцы сайтов пытаются пользоваться инструментами самостоятельно, другие заказывают услугу в профессиональных студиях, занимающихся разработкой и продвижением ресурсов^[10].

Для новичков интернет-маркетинг может оказаться слишком сложной наукой - без опыта и знания основ информационных технологий (а также человеческой психологии) любые мероприятия по увеличению конверсии ресурса обречены на провал. Например, тем, кто понятия не имеет о механизмах работы поисковиков и способах грамотной рекламы в сети, лучше воспользоваться квалифицированной помощью со стороны. Полный набор практических инструментов для интернет-маркетинга позволит вывести ресурс на новый уровень и увеличить доход от бизнеса.

Основные цели интернет-маркетинга:

- увеличение трафика (посещаемости) сайта;

-запуск, продвижение и реализация новых услуг и товаров;

-повышение узнаваемости бренда;

-улучшение имиджа компании^[11].

В глобальном смысле целью данного маркетинга является заработок на своем сайте (блоге), монетизация (процесс превращения посетителей в деньги) базы подписчиков. Так, например, когда сайт посещает большая аудитория, которая приносит деньги, кликая на объявления контекстной рекламы, говорят «я монетизирую свой сайт контекстной рекламой». Или «я замонетизировал сайт партнёрами», имея в виду заработок на партнерских программах.

Сетевые коммерческие проекты не могут раскрутиться и стать популярными сами по себе: нужна грамотная работа по их продвижению.

Для этой цели и созданы инструменты интернет-маркетинга:

Инструмент 1. Контекстная реклама.

Контекстная реклама - разновидность сетевой рекламы, при которой рекламное объявление появляется в соответствии с содержанием (контентом) страницы. Контент-маркетинг - комплекс мероприятий по оптимизации содержимого сайта и подбор соответствующей рекламы.

Контекстная реклама работает избирательно: её видят посетители страниц, которым потенциально интересны рекламируемые товары. Например, пользователь читает статью на тему силового спорта и попутно просматривает рекламные предложения о продаже современных добавок для питания спортсменов. Таким образом, реклама охватывает целевую аудиторию, а не действует вслепую.

Для определения соответствия рекламы страницам сайта применяется принцип ключевых слов. Эти же слова являются ориентиром для поисковых роботов. Таким образом, контекстная реклама с большой долей вероятности будет показана потребителю, использующему интернет для поиска конкретных услуг и товаров. Интернет-реклама позволяет точно соотносить затраты с результативностью: оплачиваются только те пользователи, которые кликнули по соответствующему объявлению и перешли на сайт.

Инструмент 2. Баннерная и медийная реклама.

Баннеры - это графические изображения на сайтах, которые рекламируют товары и услуги. Они могут быть как статичными (просто картинка), так и анимированными (движущимися) в формате gif и flash. Существуют также интерактивные баннеры: пользователям предлагают выполнить с помощью картинки конкретное действие - решить арифметическую задачу, кликнуть в определенной точке изображения^[12].

Баннерная реклама предполагает формирование устойчивой ассоциации конкретного бренда (символа) с определенными товарами либо услугами. Повышение узнаваемости бренда - одна из целей интернет­маркетинга. Чем более узнаваема символика компании, тем лучше её имидж. Баннер может рекламировать как конкретное предложение, являясь так называемой товарной рекламой, так и просто какой-либо бренд или компанию (имиджевая реклама).

Медийная реклама начинает работать, когда количество показов рекламного изображения достигает определенного объёма. Это значит, что баннеры, брендированные фоны и тому подобную рекламу имеет смысл размещать на сайтах с высокой посещаемостью (от 1000 человек в сутки и более). Для меньшей посещаемости сайта медийная реклама не очень подходит вследствие ее специфики. Ведь она «продает» всем и конверсия баннеров не так высока, как, например, контекстной рекламы, так как последняя бьет точно в цель, являясь «снайперской винтовкой», в отличие от баннера, который является скорее «дробовым ружьем»^[13].

Инструмент 3. E-mail рассылка.

Почтовая e-mail рассылка - проверенный и эффективный метод интернет-маркетинга. Такая рассылка позволяет установить доверительные отношения между заказчиками и клиентами. На своем сайте можно установить так называемую «форму захвата контактов», предлагая подписаться на обновления сайта или давая бесплатную полезную информацию взамен на имя и e-mail посетителя. Далее компания просто делает рассылку своей подписной базе.

Письма должны содержать не только рекламную, но и актуальную для потребителей информацию, иначе они будут регулярно отправляться в папку «спам». Подписка на рассылку - наиболее стабильный и продуктивный метод онлайн-маркетинга. Некоторые интернет-маркетологи уже сбросили e­mail-маркетинг со счетов, полностью сосредоточившись на «твитах», «лайках» и кнопках «+1» в Google. Модные инструменты - это, безусловно, правильно, но не стоит добровольно отказываться от вполне работоспособного и функционального метода продвижения. Даже имея аккаунты в Facebook, Twitter, ВКонтакте, люди продолжают пользоваться электронной почтой. По статистике на свою электронную почту хотя бы раз в неделю заходят более 90% пользователей, что гарантирует высокую отдачу от этого маркетингового инструмента^[14].

Инструмент 4. SEO-оптимизация.

Профессиональная SEO-оптимизация - комплекс действий над сайтом, направленный на улучшение позиций выдачи сайта в популярных поисковых системах (Яндекс и Google). Эта стадия раскрутки является обязательной для продвижения большинства коммерческих проектов в интернете. Неважно, какие товары и услуги предлагает сайт: главная цель - привлечь целевых клиентов на страницы своего сайта. Обычно это делают с помощью платной рекламы (контекстной, баннерной, тизерной и так далее), но также можно привлекать посетителей напрямую из поисковых систем. Оптимизацией занимается множество компаний и студий интернет-маркетинга, но не все они дают стабильный результат. Качественное продвижение сетевых ресурсов - мероприятие длительное и поэтапное. Важно не просто увеличить число посетителей сайта, а привлечь целевых (потенциальных) клиентов.

SEO-продвижение обязательно включает техническую оптимизацию сайта, аудит и увеличение уровня релевантности — соответствия продвигаемых статей вашему платному предложению на сайте. Современная поисковая оптимизация - реальный технологический инструмент, который повышает продажи гораздо эффективнее, чем традиционная реклама. В идеале начинать оптимизацию следует уже на этапе разработки сайта: следует сразу продумать и определить функциональное семантическое ядро - список ключевых слов (тем), которые наиболее точно определяют общее направление деятельности конкретного ресурса.

SEO-оптимизация под системы поиска строго ориентирована на цели бизнеса в XXI веке. Поисковые системы Google, Яндекс и другие давно стали неотъемлемой частью сетевого пространства. Если сайт не будет посещаемым, в том числе и SEO не оптимизированным, он будет бесполезен, так как о нем никто не узнает из-за отсутствия посетителей. Во всём мире бизнес постепенно перемещается в интернет-пространство. Всё большее количество людей заказывает покупки через сайты коммерческих компаний и онлайн-магазины. Раскрутка фирмы в интернете - самый действенный на сегодня метод увеличения её популярности.

Инструмент 5. Социальные сети.

Преимущества и особенности интернет-маркетинга в социальных сетях обусловлены специфическим статусом последних. Соцсетями пользуется подавляющее большинство, что увеличивает потенциальную потребительскую аудиторию практически до бесконечности.

Преимущества социальных сетей как инструмента интернет­-маркетинга:

-сообщество (официальное представительство компании) создаётся бесплатно;

-клиенты пользуются привычным интерфейсом, а представители компании действуют на безопасной и комфортной для пользователей территории;

-широкие возможности для общения, обсуждения, консультаций напрямую с клиентами;

-возможность быстро продемонстрировать все достоинства товара, загрузив фото или видео;

-никакой дополнительной регистрации для участия в сообществе клиентам не требуется: лишь согласие вступить в группу^[15].

Представители компании могут с помощью соцсетей проводить маркетинговые исследования, искать целевую аудиторию, выяснять, какой тип контента наиболее интересен пользователям.

Новых клиентов (участников сообщества) можно привлекать с помощью конкурсов, призов, поощрительных акций. Определяющую роль играет грамотное администрирование сообщества. Долгосрочная цель такой группы - не только увеличение прибылей, но и создание положительного образа компании. Общаясь с представителями фирмы напрямую, клиенты видят, что имеют дело с живыми эмоциональными людьми, а не с ботами и программами.

Похожий вид интернет-маркетинга - создание форумов и чат-румов (интернет-комнат для общения неограниченного количества пользователей в режиме реального времени). Данные сервисы приобретают всё большую актуальность как средство увеличения продаж.

Инструмент 6. Видеоролики.

Ещё один вид интернет-маркетинга - видеоролики. Аудитория просмотра каналов YouTube, RuTube и прочих ресурсов с видеоконтентом исчисляется миллионами. Оригинальная видео-реклама в интернете давно доказала свою эффективность и рентабельность.

Сегодня производить качественные видеоролики можно без особых финансовых трат. В отличие от телерекламы, онлайн видео-реклама стоит копейки и действует более целенаправленно. На такой рекламе можно заработать - рекламодатель размещает рекламу в видео и клиенты покупают его товары и услуги. Можно получить доход и в качестве автора видеороликов: если создать свой популярный канал на видеохостинге и раскрутите его, то без труда можно заработать на YouTube первые деньги.

Инструмент 7. Арбитраж трафика.

Арбитражем трафика называют скупку и продажу трафика (потока посетителей конкретного ресурса) по более выгодной стоимости. Это даже не инструмент, а скорее подход или прием, с помощью которого можно зарабатывать в сети. Пример: у кого-то есть интернет-магазин устройств Apple. Еще есть посредник или как говорят на сетевом сленге «арбитражник», который с помощью тизерной, контекстной и другой рекламы гонит трафик на данный сайт Apple, получая свой процент с продаж в автоматическом режиме.