ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 50
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
- қызметкерлердің идеялары мен бастамаларын іс жүзінде жүзеге асыру.
Компанияда ынталандырушы факторларды таңдағанда, олар, ең алдымен, нақты адам, оның қызығушылықтары мен талғамдарын басшылыққа алады. Мәселен, спортқа құмар адам үшін дене шынықтыру және спорттық шараларды өткізуге жағдай жасау ең жақсы мотивация болады.
Қорытындылай келе, басқару командасын қалыптастыру технологиялары компания бизнесінің стратегиялық мақсаттары мен ерекшеліктеріне байланысты екенін атап өткен жөн. Бұл факторлар сонымен қатар басқару тобының мүшелерін жұмысқа алу жолын анықтайды. Басқару командасының алдында тұрған міндеттерді ойдағыдай шешу үшін қызметкерлердің компанияға деген адалдығын арттыру жолдарына байыпты назар аудара отырып, ұжымдық өзара әрекеттестіктің тиімді тетіктерін әзірлеу қажет. Онсыз тиімді бизнес құру мүмкін емес. Ал енді курстық жұмыстың авторы «КЭММИ GROUP» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде басқару топтарын құру жұмысын жақсарту бойынша негізгі ұсыныстарды анықтайды.
2.2.Басқару топтарының тиімділігін арттыру бойынша ұсыныстар мен ұсыныстар (КЭММИ GROUP ЖШС мысалында)
Кейбір сарапшылардың пікірінше, тиімді командалық жұмыс – бұл ұжымның ортақ мүдделері мен оның әрбір мүшесінің жеке қажеттіліктері арасындағы тұрақты динамикалық теңгерім. Жақсы жұмыс істейтін команда дерлік жеңілмейді деген пікір бар, ал нәтиже келесі факторлардың арқасында қол жеткізіледі:
•еңбекті интенсификациялауды дербес реттеу (топ мүшелері үшін нормаланған жұмыс күні жоқ, бригада көзделген мақсатқа жету мерзіміне байланысты өз жұмыс күнін өз бетінше қалыпқа келтіреді);
•ұжым ішінде еңбекті ұйымдастырудың жоғары деңгейіне қол жеткізу арқылы жұмыс уақытының жоғалуын азайту (бір-бірін алмастыру, белсенді жеке ұстаным, конструктивті қарым-қатынас, рөлдерді ұтымды бөлу, белсенді жұмыс);
•корпоративтік шешім қабылдау нысандарын пайдалану.
•Әлемнің көптеген елдерінде жүргізілген бірқатар зерттеулердің нәтижелері бойынша ғалымдар жоғары тиімді ұжымның ерекше белгілерін, атап айтқанда
•ұжымның өзегі болып табылатын кем дегенде бір адамның болуы;
•тиісті сапа және жоғары еңбек өнімділігі;
•олардың қызметіне қанағаттану;
•мұндай ұжым мүшелерінің өзара әрекеттесуі;
•топ мүшелері орындайтын рөлдерге және олардың шеберлігіне байланысты композицияның тепе-теңдігі;
•ұжым мүшелеріне үлгі болатын басшыны құрметтеу;
•әрекеттердің салыстырмалы дербестігі;
•өз қателіктерінен тез үйрену қабілеті;
•клиентке, тұтынушыға көңіл бөлу;
•мәселенің оңтайлы шешімін табу және оның орындалуын бақылау мүмкіндігі;
•жұмыс істеуге жақсы мотивация.
•тиімді топтың келесі ерекшеліктерін анықтайды :
•топ мүшелері арасындағы келісім мен сенімнің жоғары дәрежесі:
•ұжыммен жеке тұлғалардың өзін-өзі нақты сәйкестендіруі;
•ұжымның мақсаттары мен міндеттеріне ортақ көзқарас;
•кәсіби құзыреттілік және команда мүшелерінің жақсы мотивациясы;
•топ мүшелерінің бірін-бірі толықтыратын қабілеттері мен өзара тәуелділігі;
•ұжым мүшелерінің салыстырмалы түрде аз саны;
•топта жұмыс істеудің бастамасы мен қанағаттанушылығы.
•өзара байланысты шартты сақтау қажет :
•қолдаушы орта;
•біліктілік және орындалатын рөлдерді нақты түсіну;
•«супер тапсырма»;
•барабар сыйақы.
Басқару командаларының тиімділігін арттыру бойынша нақты ұсыныстарды қызметінің келесі бағыттары бойынша жинақтауға болады:
Топтардың құрылуы мен жұмыс істеуіне қолдау көрсететін сыртқы ортаны қалыптастыру,
ұйым басшылары жұмыс топтарына ортақ мақсаттарды тұжырымдауға көмектесу керек деп есептейді, бірлескен жұмысқа қажетті уақытты бөлу және т.б. Мұндай назар топтық жұмыстың алғашқы қадамдарын жеңілдетеді, олардың ынтымақтастығына ықпал етеді.
Команда мүшелерінің тапсырмаларды орындау үшін қажетті біліктілігі және жұмыс процесіне бірге қатысу ниеті болуы керек. Сонымен қатар, топтық жұмыс олардың әрқайсысы басқа қызметкерлердің рөлдерін нақты білуі керек екенін білдіреді. Тек осы жағдайда ғана ұжымның жоғарыдан бұйрық күтпей-ақ, жағдайға сай әрекет етуге мүмкіндігі бар.
Ұйымның жетекшілері топ мүшелерін ортақ мақсатқа жетуге ұмтылуға ынталандыруы керек. Әрбір команданың супер-міндет деп аталатын немесе оның ең жоғары мақсаты болуы керек, оны орындау бүкіл команданың күш-жігерін біріктіреді. Алайда бұл мақсатқа тек ұжым мен ұйым басшылығының өзара күш-жігерімен қол жеткізуге болады.
Ұжымдық жұмыстың негізгі ынталандырулары – материалдық сыйақылар және моральдық қанағаттану – ұжымның барлық мүшелері үшін құнды болуы және қызметкерлерді ортақ міндеттерді орындауға ынталандыруы керек. Ұйым басшылары әрбір қызметкердің бастамасын көтермелеп, марапаттап, ұжымның жалпы табысына қосқан үлесін арттыруға ынталандыруға тырысуы керек.
Жоғарыда айтылғандардан басқа, командада келесі шарттарды сақтау маңызды:
•бейресми және ашық атмосфера;
•ортақ тапсырма түсініледі және қабылданады;
•топ мүшелері бір-бірінің пікірін тыңдайды;
•топтың барлық мүшелері іргелі мәселелерді талқылауға қатысады;
•талқылау барысында ойды білдіру де, эмоцияны көрсету де ынталандырылады;
•топ мүшелері арасындағы қақтығыстар мен келіспеушіліктер идеялар мен әдістер төңірегінде шоғырланған және жеке адамға қарсы бағытталмаған;
•ұжым саналы түрде әрекет етеді, шешімдер көпшіліктің пікіріне емес, өзара келісімге негізделеді.
Осындай шарттар орындалған кезде ұжым өз миссиясын ойдағыдай орындап қана қоймайды, сонымен қатар оның мүшелерінің жеке және тұлғааралық қажеттіліктерін қанағаттандырады.
Сәтті байланысы жоқ командалар уақыт өте тиімсіз болып, ыдырайтыны анық.
Кейбір есептерге сәйкес, командалардың тиімділігін бағалауға болатын төрт негізгі критерий бар.
Өнімділік – ұжым табысының ең маңызды өлшемі. Бұл команданың мақсаттарына, сондай-ақ оның жаңа ақпаратты көрсету үшін мақсаттарды бейімдеу және өзгерту қабілетіне, ұйымның басымдықтарын өзгертуге және нарықтық жағдайларға байланысты.
Бұл команда жұмысының нәтижелері оларды пайдалануы керек адамдардың мүдделеріне сәйкес келе ме деген сұрақ туындайды, т.б. соңғы пайдаланушылар. Осылайша, берілген команданың нәтижелерге қанағаттануы немесе бұл нәтижелердің кейбір объективті көрсеткіштерге сай болуы жеткіліксіз. Егер команданың нәтижелері пайдаланушылар үшін қолайсыз болса, онда пәрмен тиімсіз болады.
Ынтымақтастық топ мүшелерін біріктіретін процестерді білдіреді. Көптеген менеджерлердің пікірінше, егер команда мүшелері командада жұмыс істеуді ұнатпаса, бұл міндетті түрде нәтижеге кері әсер етеді. Тиімді ұжымдарда жұмыстағы бірлік сақталады және жақсарады.
Тренинг жалпы команданың табысты жұмыс істеуінің критерийі болып табылады, өйткені басқару теориясына сәйкес ұйымшылдық болуы мүмкін, бірақ тренинг болмауы мүмкін. Адамдар өсуге, дамуға және өзін-өзі жүзеге асыруға мұқтаж, сондықтан ұжымдар өз мүшелерінің кәсіби өсуіне, жаңа дағдылар мен қабілеттерге ие болуына мүмкіндік беруі керек.
Интеграция – бұл ұжымның көп жағдайда ұйымның стратегиялық мүдделерінен гөрі өз мүдделері туралы көбірек ойлайтынын ескере отырып, ұжым табысының критерийі. Команданың ұйымның мақсаттарын түсінуі және олардың шешіміне қарай жұмыс істеуі үшін есте сақтауы маңызды. Командалар дамудың ықтимал қайталануын болдырмау үшін ұйымының басқа бөліктерімен бірлесіп жұмыс істеуі керек. Іс жүзінде бұл командалар өз қызметінің нәтижелері туралы ақпаратты уақтылы ашуы, жай-күйі туралы есептерді ұсынуы, сәтсіздіктерді, тәжірибе мен идеяларды талдауы керек дегенді білдіреді. Интеграция ұйым ішіндегі әрекеттерді нақты жоспарлауды және үйлестіруді талап етеді.
«КЭММИ GROUP» ЖШС командасын басқарудың тиімділігі мынаны білдіреді:
•мақсатқа деген көзқарастың бірлігі;
•мақсатқа жетуге ықпал ететін өзгерістерді жеңілдету;
•топ мүшелерінің өз әрекеттері үшін жауапкершілігі;
•тапсырмаларды орындау үшін өкілеттіктерді беру;
•ұжымның әрекет ету бостандығы және оларды белгілі бір өкілеттіктер шегінде қамтамасыз ету;
•еңбекке ынталандыру жүйесін жетілдіру, қарым-қатынасты нығайту.
Мақсаттың бірлескен (коллегиалды) анықтамасы. Көшбасшы жоғарыдан алдын ала белгіленген мақсаттарды төмендетпейді, бірақ оларды ұжыммен бірге анықтайды.
Тапсырмаларды нақты тұжырымдау. Мақсаттар негізінде әрбір адам үшін нақты тапсырмалар тұжырымдалады, команданың барлық мүшелері не істеу керектігін білуі керек.
Барлығының ұжымдық жауапкершілікке қатысуы. Тапсырмамен сәйкестендіру, сондай-ақ бірлескен қызметтің нәтижесі үшін жауапкершілік басшылыққа тапсыруға жатпайды.
Табылған шешімді ұжымдық мақұлдау. Бүкіл команда түпкілікті шешімге қол жеткізілгенін немесе кейбір элементтердің әлі де жетіспейтінін анықтауы керек.
Топтық жұмыстың нәтижелерін тану және жүзеге асыру. Ұжым алған нәтижелер тіпті басшылық үшін де міндетті болуы керек және оны өз еркімен өзгертуге құқығы жоқ.
Барлық қажетті ақпаратты тізбек арқылы тасымалдау. Олардың күшін көрсетудің танымал тәсілі - топ жетекшісі қажетті ақпаратты тізбектен төмен бермеуі. Бірақ топ жетекші команданың әрбір мүшесіне өз міндетін уақытында шешу үшін маңызды ақпаратты берген жағдайда ғана жұмыс істейді.
Мәселені шешу үшін жауапкершілікті сезіну. Команда басшылығы міндетті түрде мәселені шешу үшін жауапкершілікті бөлісуі керек.
Тың идеяларды сын ретінде емес, көмек ретінде қабылдау. Көбінесе топ жетекшілері бастапқы идея генераторы болмаса, өздерінің сенімділігінен қорқады. Бірақ тәжірибе көрсеткендей, команда мүшелерінің жаңа ойлары мен тың идеяларына қызығушылық танытатын әкімшілер өздерінің беделін де, беделін де жоғалтпайды , керісінше, олардың жұмысы да, командамен қарым-қатынасы да осыдан пайда көреді.
Жеке тұлғаның дамуын қолдау. Көшбасшы ұжымның әрбір мүшесінің өз қабілеттерін ашуға және дамытуға қабілетті болуын қамтамасыз етуге мүдделі болуы керек, өйткені бұл сайып келгенде бірлескен қызмет нәтижелеріне оң әсер етеді. Іс жүзінде әкімшілер бәсекелестіктен қорқатындықтан немесе өздері қысымға ұшырағандықтан, мұны жеңілдетудің орнына алдын алады.
Топта ойын ережесін сақтау. Олардың жұмысына қатысты ұжым жасаған келісімдер басшылық тарапынан сақталуы тиіс. Әйтпесе, жасырын дұшпандық ең қысқа мерзімде пайда болады.
Осылайша, ортақ мақсаттың болуы ұжым қызметінің табысты болуына кепілдік бермейді. Бірлескен қызметте нәтижеге жету үшін сіз ұжымдағы жұмыс оның барлық мүшелерін қанағаттандыратынына көз жеткізуіңіз керек, әйтпесе болашақта ұжымның ұзақ мерзімді өнімді жұмысына сенбеу керек.
Топты табысты басқарудың ережелері мен принциптері әрбір мүшеге қатысты болуы және оның кәсіби деңгейін арттыруға инвестиция салумен қатар жүруі керек.
Бұл ұсыныстардың жұмыс істеуі үшін курстық жұмыстың авторы басқарушылық командаларды қалыптастыруда ұйымның алдында тұрған проблемаларды сипаттайды.