Файл: Руководство для профессиональных аналитиков москва 2009 rv удк 001. 51 Ббк72 с 40.pdf
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 05.12.2023
Просмотров: 536
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
4.4. Менеджмент: анализ и синтез,
упорядочение и реструктуризация управляемых
процессов и ситуаций
В первой части этой книги уже говорилось, что единство анализа и синтеза является важным принципом аналитических исследований.
Однако люди, принимающие ответственные решения как в системах государственного управления, так и в корпоративном менеджменте, не могут удовольствоваться простым использованием результатов работы системных аналитиков. Именно государственные служащие и менеджеры несут главную ответственность за результаты деятельности возглавляемых ими организаций или подразделений.
Поэтому им приходится проводить дополнительный, так сказать, собственный менеджериальный анализ и синтез. При этом не следует думать, что анализ заключается в разложении целого на части, а синтез в обратном соедине-
134
нии результатов анализа в целое, которое не отличается от исходного объекта. В действительности синтез аналитических результатов дает нечто принципиально новое. Поясним это для начала на примере, заимствованном из научной практики.
Изучая процессы, происходящие в живой клетке, специалисты в области цитологии и молекулярной биологии, пользуясь сложными приборами, например, электронными микроскопами или технологией
«маркирования», выделяют отдельное составляющее живой клетки и анализируют происходящие в ней процессы, например, выделяют гены, входящие в состав молекул наследственности (ДНК). Затем изучают процесс переноса отдельных молекул или их групп с помощью транспортных рибонуклеиновых кислот на особые образования - рибосомы, которые синтезируют новые молекулярные соединения в вещества, из которых строятся новые клетки и ткани живого организма. Изучение каждого из этих процессов - есть результат анализа, разложения целого на части, отдельные структуры, расчлененные процессы и т.д. В результате не только появляются новые знания о внутриклеточных процессах, о жизнедеятельности клеток, но и синтезируются, создаются совершенно новые понятия, а именно понятия внутриклеточного обмена веществ. Эти понятия существуют в сознании, в голове исследователя, а не в клетке и возникают в результате синтеза, обобщения, переосмысления результатов экспериментального анализа.
Перед менеджерами разных уровней часто возникают проблемы, в чем-то сходные с теми, которые приходится решать ученым, например, молекулярным биологам. В деятельности той или иной организации под влиянием внутренних процессов или внешних, во многом случайных воздействий могут возникнуть трудности, перебои: разрушаются потоки информации, дезорганизуется внутренняя деятельность данного предприятия, происходят сбои в выполнении принятых решений и т.д. Это часто называют потерей контроля.
Процессы, возникающие в результате негативных внутренних и внешних
135
упорядочение и реструктуризация управляемых
процессов и ситуаций
В первой части этой книги уже говорилось, что единство анализа и синтеза является важным принципом аналитических исследований.
Однако люди, принимающие ответственные решения как в системах государственного управления, так и в корпоративном менеджменте, не могут удовольствоваться простым использованием результатов работы системных аналитиков. Именно государственные служащие и менеджеры несут главную ответственность за результаты деятельности возглавляемых ими организаций или подразделений.
Поэтому им приходится проводить дополнительный, так сказать, собственный менеджериальный анализ и синтез. При этом не следует думать, что анализ заключается в разложении целого на части, а синтез в обратном соедине-
134
нии результатов анализа в целое, которое не отличается от исходного объекта. В действительности синтез аналитических результатов дает нечто принципиально новое. Поясним это для начала на примере, заимствованном из научной практики.
Изучая процессы, происходящие в живой клетке, специалисты в области цитологии и молекулярной биологии, пользуясь сложными приборами, например, электронными микроскопами или технологией
«маркирования», выделяют отдельное составляющее живой клетки и анализируют происходящие в ней процессы, например, выделяют гены, входящие в состав молекул наследственности (ДНК). Затем изучают процесс переноса отдельных молекул или их групп с помощью транспортных рибонуклеиновых кислот на особые образования - рибосомы, которые синтезируют новые молекулярные соединения в вещества, из которых строятся новые клетки и ткани живого организма. Изучение каждого из этих процессов - есть результат анализа, разложения целого на части, отдельные структуры, расчлененные процессы и т.д. В результате не только появляются новые знания о внутриклеточных процессах, о жизнедеятельности клеток, но и синтезируются, создаются совершенно новые понятия, а именно понятия внутриклеточного обмена веществ. Эти понятия существуют в сознании, в голове исследователя, а не в клетке и возникают в результате синтеза, обобщения, переосмысления результатов экспериментального анализа.
Перед менеджерами разных уровней часто возникают проблемы, в чем-то сходные с теми, которые приходится решать ученым, например, молекулярным биологам. В деятельности той или иной организации под влиянием внутренних процессов или внешних, во многом случайных воздействий могут возникнуть трудности, перебои: разрушаются потоки информации, дезорганизуется внутренняя деятельность данного предприятия, происходят сбои в выполнении принятых решений и т.д. Это часто называют потерей контроля.
Процессы, возникающие в результате негативных внутренних и внешних
135
воздействий, приводят к частичному, реже - к полному, хаосу в деятельности организации. В подобных случаях перед менеджерами возникает задача, опираясь на работу системных аналитиков, а также используя собственные знания, опыт и творческую интуицию, либо восстановить утраченный порядок и дезорганизованные структуры своей организации, либо провести так называемую реструктуризацию, с тем чтобы модернизировать организацию.
Именно здесь необходимо точно проанализировать процессы, приведшие к дезорганизации и повышению хаотичности деятельности организации, снижению ее эффективности, и синтезировать новые знания, позволяющие на основе измененной стратегии и стратегического планирования не просто приспособиться к изменившейся ситуации, но создать ситуацию, наиболее благоприятную для достижения стратегических целей. В результате такой реструктуризации может произойти расчленение излишне громоздкой, трудно управляемой корпорации на ряд отдельных, тесно связанных предприятий и организаций.
Или же будет осуществлено слияние данной корпорации с другими путем поглощения или соглашения о взаимодействии с потенциальными партнерами, а иногда и конкурентами.
Здесь как раз и проявляется важная особенность менеджмента, состоящая в том, что любому ответственному менеджеру приходится самостоятельно сопоставлять аналитические исследования, выбирать наиболее ценные результаты, корректировать их и в конечном счете синтезировать новые знания, используемые для принятия важных стратегических решений, касающихся восстановления порядка, управляемости, повышения эффективности организации и осуществляемых ею видов деятельности.
В качестве простейшего пояснения приведем обобщенный типовой пример из градостроительной практики
23
. Допустим, что мы имеем дело с застройкой жилых кварталов большого города, которая:
23. Б
ЛЧУРИНА
С.С, М
АМЫШЕВА
Е.Г., Р
АЙКОВ
А.Н. Управление - это хорошая информационная система // Информация и бизнес. - 2000. - № 4. - С. 3-6.
136 1. Дискомфортна для жильцов из-за отсутствия не обходимой бытовой инфраструктуры.
2. Мешает беспрепятственному движению городско го транспорта.
3. Неэкономична с точки зрения энерго- и тепло снабжения, улучшения экологической ситуации и т.д. как надо функции
Рис. 8. Схема организационно-функциональной
реструктуризации
Для этого требуется получить всю необходимую информацию о существующей ситуации. На рис. 8 левый кружок обозначает дискомфортный во всех отношениях жилой квартал, где треугольниками обозначены отдельные здания, создающие указанные выше неудобства.
Многоугольник обозначает строительную организацию или мэрию, принимающую решение о перестройке жилого массива. Стрелка, идущая от левого кружка к многоугольнику, указывает на поток исходной информации.
Синтезируя как есть функции
Именно здесь необходимо точно проанализировать процессы, приведшие к дезорганизации и повышению хаотичности деятельности организации, снижению ее эффективности, и синтезировать новые знания, позволяющие на основе измененной стратегии и стратегического планирования не просто приспособиться к изменившейся ситуации, но создать ситуацию, наиболее благоприятную для достижения стратегических целей. В результате такой реструктуризации может произойти расчленение излишне громоздкой, трудно управляемой корпорации на ряд отдельных, тесно связанных предприятий и организаций.
Или же будет осуществлено слияние данной корпорации с другими путем поглощения или соглашения о взаимодействии с потенциальными партнерами, а иногда и конкурентами.
Здесь как раз и проявляется важная особенность менеджмента, состоящая в том, что любому ответственному менеджеру приходится самостоятельно сопоставлять аналитические исследования, выбирать наиболее ценные результаты, корректировать их и в конечном счете синтезировать новые знания, используемые для принятия важных стратегических решений, касающихся восстановления порядка, управляемости, повышения эффективности организации и осуществляемых ею видов деятельности.
В качестве простейшего пояснения приведем обобщенный типовой пример из градостроительной практики
23
. Допустим, что мы имеем дело с застройкой жилых кварталов большого города, которая:
23. Б
ЛЧУРИНА
С.С, М
АМЫШЕВА
Е.Г., Р
АЙКОВ
А.Н. Управление - это хорошая информационная система // Информация и бизнес. - 2000. - № 4. - С. 3-6.
136 1. Дискомфортна для жильцов из-за отсутствия не обходимой бытовой инфраструктуры.
2. Мешает беспрепятственному движению городско го транспорта.
3. Неэкономична с точки зрения энерго- и тепло снабжения, улучшения экологической ситуации и т.д. как надо функции
Рис. 8. Схема организационно-функциональной
реструктуризации
Для этого требуется получить всю необходимую информацию о существующей ситуации. На рис. 8 левый кружок обозначает дискомфортный во всех отношениях жилой квартал, где треугольниками обозначены отдельные здания, создающие указанные выше неудобства.
Многоугольник обозначает строительную организацию или мэрию, принимающую решение о перестройке жилого массива. Стрелка, идущая от левого кружка к многоугольнику, указывает на поток исходной информации.
Синтезируя как есть функции
полученную информацию, субъект деятельности вырабатывает новую стратегию и принимает решение относительно реструктуризации. Правый
137
137
кружок означает результаты этой структуризации, то есть по-новому организованные и застроенные жилые массивы, в которых треугольники означают отдельные здания. Пространство застройки организовано так, чтобы устранить указанные выше недостатки. Вновь возведенные здания отвечают условиям повышенной комфортности, экологической безопасности и т.д.
Этот лаконичный пример достаточно примитивен, но он поясняет, что и в гораздо более сложных ситуациях системный анализ и синтез являются инструментами принятия важных менеджериальных решений, содействующих достижению стратегических целей данной организации, предприятия или учреждения.
4.5. Латентная информация в
системах управления: анализ и синтез
Одна из важнейших особенностей менеджериальной революции состоит в том, что она не только по времени, но и по существу совпала с так называемой компьютерной революцией
24
. Внедрение информационных технологий, экспоненциально ускоряющееся развитие новых информационных систем, индустрии программирования и создание глобальной сети Интернет приводит к тому, что все больший объем информации и знаний передается через компьютерные сети, обрабатывается с помощью компьютерных устройств. С помощью этих же устройств осуществляется частичный, как правило, формальный анализ данных и их синтез, позволяющий получить новые знания, необходимые для принятия стратегических и тактических управленческих решений. Подробнее об этом будет рассказано в 4 части этой книги. Но уже здесь следует подчеркнуть, что по современным информационным сетям передается как явная, ясная, правдоподобная или, скажем, истинная информация, так и информация скрытая, то есть латентная.
Такая информация содержится не только в зашифрованных сообщениях, которые может расшифровать
24. Р
АКИТОВ
А.И. Философия компьютерной революции. - М.: ГосПолитиздат, 1990.
138
только специалист, владеющий специальным криптографическим ключом. Латентная информация и скрытые, неочевидные знания могут присутствовать во многих сообщениях, поступающих в аналитические центры фирм, транснациональных корпораций или государственных ведомств. Она может содержаться в сообщениях, которые никто намеренно не зашифровывал, в которые не вставляли намеренно искаженные данные и которые, тем не менее, могут содержать потаенный скрытый смысл, часто ускользающий от умственного взора получателя
25
В информационно-аналитический центр крупной брокерской фирмы, работающей на больших финансовых рынках, может поступить информация о падении стоимости акций определенных предприятий или корпораций, о падении или подъеме курса тех или иных валют. Если аналитики и менеджеры такой фирмы не владеют методологией анализа и синтеза латентной информации, то они могут посоветовать своим клиентам быстро избавиться от падающих в цене акций или конвертировать одну валюту в другую. Однако более глубокий семантический, то есть смысловой, анализ полученных сообщений может показать, что такие рекомендации поспешны и неоправданны, поскольку не учитывают латентного смысла, содержащегося в полученных сообщениях.
Теперь два слова о простейшей^ интерпретации понятий «смысл», «значение» и «семантический анализ». В простейшем варианте «значением» того или иного понятия или сообщения, или, как часто говорят профессиональные логики, денотатом, является некоторое событие, ситуация, предмет, процесс, замысел и намерение того или иного человека (в нашем случае, игрока фондового рынка), а «смыслом» являются знания, сведения, которые позволяют распознать данный денотат во множестве других (сходных или отличающихся от него) явлений, ситуаций, процессов и намерений. Так, например, «значением» понятия «голубые фишки» являются, как правило, наибо-
25. Б
УГАЕВ
А.С., Л
ОГИНОВ
Е.Л., Р
АЙКОВ
А.Н., С
АРАЕВ
В.Н. Латентный синтез решений
// Экономические стратегии. - 2007 № 1 - С. 52-60.
139
Этот лаконичный пример достаточно примитивен, но он поясняет, что и в гораздо более сложных ситуациях системный анализ и синтез являются инструментами принятия важных менеджериальных решений, содействующих достижению стратегических целей данной организации, предприятия или учреждения.
4.5. Латентная информация в
системах управления: анализ и синтез
Одна из важнейших особенностей менеджериальной революции состоит в том, что она не только по времени, но и по существу совпала с так называемой компьютерной революцией
24
. Внедрение информационных технологий, экспоненциально ускоряющееся развитие новых информационных систем, индустрии программирования и создание глобальной сети Интернет приводит к тому, что все больший объем информации и знаний передается через компьютерные сети, обрабатывается с помощью компьютерных устройств. С помощью этих же устройств осуществляется частичный, как правило, формальный анализ данных и их синтез, позволяющий получить новые знания, необходимые для принятия стратегических и тактических управленческих решений. Подробнее об этом будет рассказано в 4 части этой книги. Но уже здесь следует подчеркнуть, что по современным информационным сетям передается как явная, ясная, правдоподобная или, скажем, истинная информация, так и информация скрытая, то есть латентная.
Такая информация содержится не только в зашифрованных сообщениях, которые может расшифровать
24. Р
АКИТОВ
А.И. Философия компьютерной революции. - М.: ГосПолитиздат, 1990.
138
только специалист, владеющий специальным криптографическим ключом. Латентная информация и скрытые, неочевидные знания могут присутствовать во многих сообщениях, поступающих в аналитические центры фирм, транснациональных корпораций или государственных ведомств. Она может содержаться в сообщениях, которые никто намеренно не зашифровывал, в которые не вставляли намеренно искаженные данные и которые, тем не менее, могут содержать потаенный скрытый смысл, часто ускользающий от умственного взора получателя
25
В информационно-аналитический центр крупной брокерской фирмы, работающей на больших финансовых рынках, может поступить информация о падении стоимости акций определенных предприятий или корпораций, о падении или подъеме курса тех или иных валют. Если аналитики и менеджеры такой фирмы не владеют методологией анализа и синтеза латентной информации, то они могут посоветовать своим клиентам быстро избавиться от падающих в цене акций или конвертировать одну валюту в другую. Однако более глубокий семантический, то есть смысловой, анализ полученных сообщений может показать, что такие рекомендации поспешны и неоправданны, поскольку не учитывают латентного смысла, содержащегося в полученных сообщениях.
Теперь два слова о простейшей^ интерпретации понятий «смысл», «значение» и «семантический анализ». В простейшем варианте «значением» того или иного понятия или сообщения, или, как часто говорят профессиональные логики, денотатом, является некоторое событие, ситуация, предмет, процесс, замысел и намерение того или иного человека (в нашем случае, игрока фондового рынка), а «смыслом» являются знания, сведения, которые позволяют распознать данный денотат во множестве других (сходных или отличающихся от него) явлений, ситуаций, процессов и намерений. Так, например, «значением» понятия «голубые фишки» являются, как правило, наибо-
25. Б
УГАЕВ
А.С., Л
ОГИНОВ
Е.Л., Р
АЙКОВ
А.Н., С
АРАЕВ
В.Н. Латентный синтез решений
// Экономические стратегии. - 2007 № 1 - С. 52-60.
139
лее прибыльные, приносящие устойчивый доход акции, а «смыслом» этого понятия является перечень признаков, прямых или косвенных указаний на то, как в море различных ценных бумаг, фигурирующих на мировых фондовых рынках, найти эти самые голубые фишки и оценить, стоит ли инвестировать в них свои средства или от них надо срочно избавиться (если падение их стоимости обещает быть значительным и продолжительным).
Вполне возможно, что первоначальный
(эксплицитный, явный) анализ полученных сообщений показывает, что наступает затяжной обвал, кризис фондовых рынков, особенно определенной группы ценных бумаг. Но анализ латентного смысла сообщений может привести аналитиков и менеджеров к выводу, что в действительности этот обвал инспирирован биржевыми спекулянтами, которые рассчитывают, что непрофессиональные участники (игроки) фондовых рынков продадут свои акции или ценные бумаги по достаточно низким ценам. Скупив такие бумаги за бесценок, биржевые спекулянты могут затем снова взвинтить цены. На подобных биржевых операциях часто создаются целые состояния, поэтому анализ и синтез латентных смыслов тех или иных сообщений и знаний составляют непременное условие эффективного управления деятельностью различных коммерческих и государственных органов управления.
Здесь следует указать еще на одно обстоятельство.
Океан деловой, политической и иной информации, в котором приходится ориентироваться менеджерам среднего и крупного бизнеса, предпринимателям всех рангов, аналитикам и государственным руководителям различных уровней, содержит в себе много так называемого «мусора», то есть информации, лишенной всякой ценности, а иногда и намеренно ложной, К последней относится то, что в предыдущей части было названо «санкционированной дезинформацией». При этом нужно иметь в виду, что скрытая информация связана с различными видами деятельности и касается различных взаимоотношений и структур как внутри данной организации, так и в окружающей ее среде. К латентной информации, как правило, относятся:
• цели, планы, замыслы конкурентов, а иногда и партнеров;
• факторы, влияющие на различные финансовые осложнения (банкротство, задержка финансовых рас четов и т.д.);
• намеренное искажение связи событий, осуществля емое одним или несколькими участниками деятельности;
• мотивация, интересы;
• интеллектуальная собственность, планы иссле довательской деятельности, инновационные планы организации.
Так как в результате анализа и синтеза латентной информации вырабатываются более адекватные, эффективные и удачные управленческие решения, нужно четко понимать, что такая информация предполагает умение:
• защититься с помощью «информационного зонти ка» от мусора;
• различать санкционированную дезинформацию от латентных, скрытых смыслов;
• быстро обрабатывать массивы сложной противо речивой информации, выделять латентные смыслы и принимать на их основе адекватные тактические и стратегические решения.
•
Все упомянутые виды латентной и эксплицитной информации двигаются по замкнутым линиям передач, проходят через центры или службы системного анализа, поступают на командные пункты, где принимаются менеджериальные решения, и снова включаются в системы передачи и получения информации. В крайне упрощенном виде это показано на рис. 9. На этом рисунке человек с зонтиком обозначает систему защиты от так называемого информационного мусора, который представляет собой гигантские потоки информации, не имеющие ни прямого, ни косвенного отношения к деятельности данной организации.
140 141
Вполне возможно, что первоначальный
(эксплицитный, явный) анализ полученных сообщений показывает, что наступает затяжной обвал, кризис фондовых рынков, особенно определенной группы ценных бумаг. Но анализ латентного смысла сообщений может привести аналитиков и менеджеров к выводу, что в действительности этот обвал инспирирован биржевыми спекулянтами, которые рассчитывают, что непрофессиональные участники (игроки) фондовых рынков продадут свои акции или ценные бумаги по достаточно низким ценам. Скупив такие бумаги за бесценок, биржевые спекулянты могут затем снова взвинтить цены. На подобных биржевых операциях часто создаются целые состояния, поэтому анализ и синтез латентных смыслов тех или иных сообщений и знаний составляют непременное условие эффективного управления деятельностью различных коммерческих и государственных органов управления.
Здесь следует указать еще на одно обстоятельство.
Океан деловой, политической и иной информации, в котором приходится ориентироваться менеджерам среднего и крупного бизнеса, предпринимателям всех рангов, аналитикам и государственным руководителям различных уровней, содержит в себе много так называемого «мусора», то есть информации, лишенной всякой ценности, а иногда и намеренно ложной, К последней относится то, что в предыдущей части было названо «санкционированной дезинформацией». При этом нужно иметь в виду, что скрытая информация связана с различными видами деятельности и касается различных взаимоотношений и структур как внутри данной организации, так и в окружающей ее среде. К латентной информации, как правило, относятся:
• цели, планы, замыслы конкурентов, а иногда и партнеров;
• факторы, влияющие на различные финансовые осложнения (банкротство, задержка финансовых рас четов и т.д.);
• намеренное искажение связи событий, осуществля емое одним или несколькими участниками деятельности;
• мотивация, интересы;
• интеллектуальная собственность, планы иссле довательской деятельности, инновационные планы организации.
Так как в результате анализа и синтеза латентной информации вырабатываются более адекватные, эффективные и удачные управленческие решения, нужно четко понимать, что такая информация предполагает умение:
• защититься с помощью «информационного зонти ка» от мусора;
• различать санкционированную дезинформацию от латентных, скрытых смыслов;
• быстро обрабатывать массивы сложной противо речивой информации, выделять латентные смыслы и принимать на их основе адекватные тактические и стратегические решения.
•
Все упомянутые виды латентной и эксплицитной информации двигаются по замкнутым линиям передач, проходят через центры или службы системного анализа, поступают на командные пункты, где принимаются менеджериальные решения, и снова включаются в системы передачи и получения информации. В крайне упрощенном виде это показано на рис. 9. На этом рисунке человек с зонтиком обозначает систему защиты от так называемого информационного мусора, который представляет собой гигантские потоки информации, не имеющие ни прямого, ни косвенного отношения к деятельности данной организации.
140 141
поток событий
/ система \
/ латентного \ .
------------------------------
К
N. синтеза 7 г
\ р е ш е н и й /
трафик электронных сообщений
Рис. 9. Концепция системы
латентного синтеза решений
Так как различные государственные, региональные, муниципальные, коммерческие и общественно-политические организации отличаются по масштабам своей деятельности, количеству и квалификации осуществляющих ее сотрудников, то и возможности обработки получаемой информации, анализа и синтеза латентных смыслов в этих организациях весьма различны. Владелец небольшого магазина или отдельного ларька, торгующего продовольственными или промышленными товарами, не нуждается в каких-то сложных средствах обработки информации для выработки принимаемых решений и осуществления тактической деятельности. Но очень крупные организации, такие как министерства, различные государственные службы и агентства, администрации местных органов власти, крупные холдинги, национальные и транснациональные корпорации вынуждены обрабатывать огромные потоки как явной, эксплицитной информации, так и информации, содержащей скрытый, латентный смысл.
Объемы такой информации в суточном интервале могут достигать десятков, сотен и даже тысяч гигабайт. При распечатке они должны были бы занимать многие тысячи страниц, которые не в состоянии прочесть, а тем более проанализировать, даже очень большие группы профессиональных аналитиков. Таким организациям (к их числу, прежде всего, относятся фондовые и товарные биржи, банки, инвестиционные и иные финансово-кредитные организации, транспортные корпорации, холдинги и т.д.) все чаще приходится пользоваться системами
автоматической
обработки,
классификации,
преобразования потоков данных и знаний, поступающих
по электронным сетям.
Разумеется, ни одна из автоматизированных систем, которые сейчас известны
26
, не может заменить мыслящего аналитика, способного синтезировать принципиально новые знания, раскрывать латентную информацию, предлагать инновационные проекты решений и мероприятий, которые могли бы помочь руководителям соответствующих организаций. Для всего этого необходимо творчество, способность изобретать,
«домысливать» то, что явно не вычитывается из необработанных массивов информации. Но для того чтобы это творчество было эффективным, системные аналитики, и особенно топ-менеджеры, должны быть освобождены от выполнения многих рутинных операций, которые сейчас могут выполняться так называемыми интеллектуальными автоматизированными системами обработки данных и знаний. Поэтому в современном менеджменте и поддерживающих его аналитических исследованиях автоматизированные системы обработки информации и знаний являются не периферийной, вспомогательной системой, но существенным и неотъемлемым компонентом системного анализа и стратегического менеджмента. Это обстоятельство следует иметь в виду не только при модернизации уже существующих систем управления, но, особенно, при проектировании новых менеджериальных систем и структур крупномасштабных организаций.
26. Филиппов В.А. Интеллектуальный анализ данных: методы и средства - М.-
Эдиториал УРСС, 2001. - 52 с. Дюк В., С
ЛМОЙЛЕНКО
A. Data Mining: учебный курс
(+CD). - СПб: Питер, 2001. - 368 с.
стратеги я действий
D
поисковое предписание
/ система \
/ латентного \ .
------------------------------
К
N. синтеза 7 г
\ р е ш е н и й /
трафик электронных сообщений
Рис. 9. Концепция системы
латентного синтеза решений
Так как различные государственные, региональные, муниципальные, коммерческие и общественно-политические организации отличаются по масштабам своей деятельности, количеству и квалификации осуществляющих ее сотрудников, то и возможности обработки получаемой информации, анализа и синтеза латентных смыслов в этих организациях весьма различны. Владелец небольшого магазина или отдельного ларька, торгующего продовольственными или промышленными товарами, не нуждается в каких-то сложных средствах обработки информации для выработки принимаемых решений и осуществления тактической деятельности. Но очень крупные организации, такие как министерства, различные государственные службы и агентства, администрации местных органов власти, крупные холдинги, национальные и транснациональные корпорации вынуждены обрабатывать огромные потоки как явной, эксплицитной информации, так и информации, содержащей скрытый, латентный смысл.
Объемы такой информации в суточном интервале могут достигать десятков, сотен и даже тысяч гигабайт. При распечатке они должны были бы занимать многие тысячи страниц, которые не в состоянии прочесть, а тем более проанализировать, даже очень большие группы профессиональных аналитиков. Таким организациям (к их числу, прежде всего, относятся фондовые и товарные биржи, банки, инвестиционные и иные финансово-кредитные организации, транспортные корпорации, холдинги и т.д.) все чаще приходится пользоваться системами
автоматической
обработки,
классификации,
преобразования потоков данных и знаний, поступающих
по электронным сетям.
Разумеется, ни одна из автоматизированных систем, которые сейчас известны
26
, не может заменить мыслящего аналитика, способного синтезировать принципиально новые знания, раскрывать латентную информацию, предлагать инновационные проекты решений и мероприятий, которые могли бы помочь руководителям соответствующих организаций. Для всего этого необходимо творчество, способность изобретать,
«домысливать» то, что явно не вычитывается из необработанных массивов информации. Но для того чтобы это творчество было эффективным, системные аналитики, и особенно топ-менеджеры, должны быть освобождены от выполнения многих рутинных операций, которые сейчас могут выполняться так называемыми интеллектуальными автоматизированными системами обработки данных и знаний. Поэтому в современном менеджменте и поддерживающих его аналитических исследованиях автоматизированные системы обработки информации и знаний являются не периферийной, вспомогательной системой, но существенным и неотъемлемым компонентом системного анализа и стратегического менеджмента. Это обстоятельство следует иметь в виду не только при модернизации уже существующих систем управления, но, особенно, при проектировании новых менеджериальных систем и структур крупномасштабных организаций.
26. Филиппов В.А. Интеллектуальный анализ данных: методы и средства - М.-
Эдиториал УРСС, 2001. - 52 с. Дюк В., С
ЛМОЙЛЕНКО
A. Data Mining: учебный курс
(+CD). - СПб: Питер, 2001. - 368 с.
стратеги я действий
D
поисковое предписание