Файл: Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение тверской колледж сервиса и туризма.doc
Добавлен: 06.12.2023
Просмотров: 262
Скачиваний: 2
Дисциплина: «НАЗВАНИЕ»
Курсовая работа допущена к защите ______________________ (подпись руководителя) «___»____________20___ г. КУРСОВАЯ РАБОТА Тема:«Особенности разработки он-лайн стратегии туристской компании»
| Выполнил | ____________________ | Крылова В.А. |
| | подпись | инициалы, фамилия |
| | | группа 3-44С |
| Руководитель | ______________________ Бесолова Л.Н. _ | |
| | подпись | инициалы, фамилия |
| Введение……………………………………………………………………….. | 3 |
| ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОН-ЛАЙН СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………… | 4 |
| 1.1. Сущность стратегии и факторы ее формирующие……………………… | 4 |
| 1.2. Виды стратегий развития организации………………………………....... | 6 |
| 1.3. Разработка стратегии организации: цели, задачи, этапы……………….. | 12 |
| ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Слон»………………………………………………………………………….. | 19 |
| 2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Слон» | 19 |
| 2.2.Анализ стратегии развития организации ООО «Слон»…………………. | 21 |
| 2.3. Оценка конкурентоспособности развития организации ООО «Слон»… | 26 |
| ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ОН-ЛАЙН СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Слон»………………………………………………. | 32 |
| 3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование и разработку стратегии развития ООО «Слон» ……………………………………………. | 32 |
| 3.2. План мероприятий стратегии ООО «Слон» в целях получения прибыли………………………………………………………………………… | 36 |
| Заключение…………………………………………………………………….. | 41 |
| Список литературы……………………………………………………………. | 42 |
ВведениеАктуальность: интернет сегодня занимает огромное место в жизни каждого человека. Современные технологии плотно входят в нашу повседневную жизнь. Они проникают во все сферы нашей жизни, а особенно в туризм. Интернет на данный момент основной способ получения информации для туристов.Цель: выяснить какие есть особенности разработки он-лайн стратегии туристской компании.Задачи:
-
Рассмотреть сущность стратегии и факторы ее формирующие; -
Раскрыть классификацию стратегий развития организации; -
Описать основные этапы, цели и задачи разработки стратегии; -
Рассмотреть организационную характеристику объекта исследования; -
Провести анализ основных экономических показателей предприятия ООО «Слон» -
Оценить стратегию развития предприятия, преимущества и недостатки в деятельности организации ООО «Слон»; -
Провести анализ конкурентоспособности ООО «Слон»; -
Сформировать мероприятия, направленные на совершенствование стратегии развития организации ООО «Слон» оценить эффективность предложенных мероприятий.
Конечно, одних знаний недостаточно. Они должны сопровождаться правильной стратегией. Именно эта комбинация определит, сможем ли мы более выгодно управлять каждым каналом и взаимодействием с клиентами.Что, в свою очередь, позволит продавать более выгодно, за счет более низких затрат на привлечение клиентов. Для гостиниц, речь идет об экономии до 70% и даже, в некоторых случаях 200% от стоимости конверсии.Особенно интересен мобильный канал. Согласно различным данным, 70% нового бизнеса в прошлом году пришлось на мобильные устройства. Привлечение клиентов с мобильных устройств - одно из направлений, которое компании должны развивать. Например, менее чем за € 50,000 вы можете получить очень мощное приложение, приносящее высокую доходность, особенно по сравнению с альтернативной стоимостью, которую вы заплатите, если останетесь вне мобильного канала.1Стратегия в индустрии туризма призвана стать все более научной, стремящейся количественно оценить и измерить абсолютно все. Определение показателей для каждого принятого решения и действия имеет основополагающее значение для максимизации бизнеса и получения конкурентных преимуществ.Сегодня технология позволяет отслеживать, интерпретировать и перепроверять все данные в режиме реального времени. Это включает в себя не только самые очевидные вещи, т. е. взаимодействие с клиентами, но и все другие факторы в цепочке создания стоимости, такие как курсы обучения сотрудников. Этот последний пункт, касающийся сотрудников и талантов, является еще одним вызовом для сектора. Привлечение и удержание талантов является основой успешной реализации бизнес-стратегии.Проще говоря, индустрия туризма должна охватывать весь процесс цифровой трансформации. Только тогда можно будет преодолеть нынешние низкие коэффициенты, которые, согласно исследованиям Forrester, показывают, что только 37% компаний действительно понимают потребности своих клиентов.Помимо повышения операционной эффективности, оптимизации производственно-сбытовой цепочки и предоставления подлинной бизнес-информации, новые технологии позволят перейти к новым бизнес-моделям, открыть двери для перекрестных продаж, приобретения страховки, опыта и т.д., не только в период каникул, но и круглый год.21.2 Виды стратегий развития организацииСтратегии, принимаемые туроператором, можно классифицировать в зависимости от сферы или вида деятельности фирмы, в которых они разрабатываются и используются. Так, можно выделить:
- генеральные стратегии;- маркетинговые стратегии;- стратегии конкурентной борьбы;- стратегии ценообразования;- корпоративные стратегии;- стратегии менеджмента туристического продукта.Генеральные стратегии являются всеобщими для всей туристической организации, определяют ее будущее и перспективы, формируют стратегии функциональных единиц и подразделений фирмы. Разумеется, принимают данные стратегии только представители топ-менеджмента турфирмы на довольно длительные сроки (не менее 1 года).Условно все принимаемые генеральные стратегии можно разделить на стратегии стабильности, роста, разворота и ликвидации.Стратегия стабильности состоит в концентрации усилий турфирмы на существующих направлениях бизнеса и их поддержки. То есть, говоря другими словами, смысл данной стратегии в том, чтобы не потерять всего того, что турфирма завоевала на рынке в течение всего срока своей активной деятельности. Данная стратегия применима только турфирмами, которые сумели добиться определенных успехов на туристическом рынке либо в течение длительного времени работы, либо в результате крупномасштабного и агрессивного краткосрочного проникновения на туристический рынок региона.Стратегия роста, наоборот, в основном направлена на увеличение организации и на рост ее влияния на рынке. Рост организации осуществляется расширением ассортимента туров, выходом на новые туристические рынки посредством увеличения количества агентств, присоединением к туроператору других туристических фирм (приобретение или слияние) и т.д. стратегия роста ориентирована на получение определенных материальных благ (прибыль, влияние, роль на рынке) в перспективе, является наибольшим стимулом для владельцев предприятия и его работников, однако требует максимальной расчетливости, интуитивности и профессионализма, должна быть адаптивной к любым изменениям среды туроперейтинга. Кроме того, зачастую стратегии роста турфирмы довольно дорогие и, следовательно, рискованны.3Стратегия разворота применяется опытными и зрелыми турфирмами, эффективность деятельности которых неуклонно падает, однако еще не достигла критического значения. То есть, у менеджеров остается альтернатива ликвидации турфирмы. В этом случае необходимо отказаться от неэффективных направлений бизнеса (например, отказ от работы с конкретным направлением или сегментом туристического рынка), ввести меры экономии средств (к примеру,
сокращение количества работников, рекламы, смена арендуемого офиса), переоценить миссию и стратегические цели турфирмы. Немаловажной остается необходимость осмысления причин падения производительности турфирм и эффективности ее деятельности.
Наконец, стратегия ликвидации ориентирована на уход турфирмы с рынка, сворачивание ее коммерческой деятельности. Причинами следования такой стратегии могут стать кризисная ситуация на туристическом рынке, решение учредителей и собственников турфирмы о необходимости сворачивания бизнеса, требования партнеров или государственных органов. Стратегия ликвидации может быть, как скорой, т.е. подразумевать моментальное закрытие и уход с рынка, так и медленной, ориентированной на работу до последнего клиента. В любом случае, стратегия ликвидации не имеет позитивных черт, поскольку свидетельствует о признании менеджментом турфирмы собственного бессилия в конкурентной борьбе и неспособности адекватного реагирования на изменение внешней среды туристического рынка.4
Маркетинговая стратегия турфирмы определяется только после того, как была установлена общая стратегия ведения бизнеса. Маркетинговая программа представляет собой план, разработанный на 1-2 года. В этой области можно выделить следующие стратегии:
1. Дифференциация - конкурентная стратегия, следуя которой, организация концентрирует свои усилия на создании продуктов и разработке маркетинговой программы, по своим характеристикам отличающихся в лучшую сторону от конкурентов, что дает организации возможность стать лидером в отрасли по определенной группе продуктов (придание продукту особых качеств, достижение высоких значений показателя качества и др.).
2. Лидерство по полным затратам - конкурентная стратегия, которая обеспечивает организации достижение наименьших издержек производства и доведение продукта до потребителя (за счет использования самых "дешевых" решений), благодаря чему она устанавливает по сравнению с конкурентами более низкие цены и завоевывает большую рыночную долю.
3. Специализация или фокусировка - конкурентная стратегия, следуя которой организация концентрирует свои усилия на производстве продуктов, ориентированных на узкий круг потребителей.
4. Диверсификация - это вид стратегии маркетинга, направленной на выпуск новых продуктов, не связанных с производством главных видов продуктов компании, и с выходом на нетрадиционные рынки. Такая стратегия снижает вероятность крупных провалов.