ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 06.12.2023
Просмотров: 629
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
Когда появляется раздражение и усталость, я понимаю, что хватит. Для меня это сродни физической боли. Что я делаю? От источника боли надо избавиться. В чем он заключается? Как правило, выясняется, что я прикладываю слишком много усилий или занимаюсь тем, чем на самом деле не хочу заниматься».
Об отсутствии утренних процедур
«Мало того, что у меня нет устоявшегося утреннего режима и процедур, для меня вообще не существует занятий, которые я повторяю изо дня в день, если не считать приема пищи и того факта, что я постоянно что‑то пишу. И вот почему: я выбираю себе только одно занятие и ухожу в него с головой. Например, год назад я открыл для себя новый подход к программированию баз данных PostgreSQL, который намного упростил для меня процесс написания кода. Я провел 5 месяцев – буквально каждый час – полностью погрузившись в эту работу.
Через 5 месяцев я закончил этот проект. Взял неделю отдыха и отправился в поход по бухте Милфорд в Новой Зеландии. Никакой связи с внешним миром. Вернувшись, я настолько погрузился в природу и слился с ней, что следующие пару недель только и делал, что читал книги на свежем воздухе».
* Какое из ваших убеждений может показаться безумным большинству людей?
«О, это просто. У меня масса убеждений, которые никто не разделяет. Например, я считаю вкус алкоголя отвратительным, как и вкус оливок. Я ни разу не пробовал кофе, потому что мне не нравится его запах. Я считаю, что записывать аудиокниги должны исключительно исландцы, потому что у них самый прекрасный акцент. Я бы хотел до конца жизни каждые полгода переезжать в другую страну. Я убежден, что новый бизнес стоит открывать лишь в том случае, если кто‑то вас об этом попросит. Я считаю себя ниже среднего уровня. И я намеренно воспитал в себе это убеждение, чтобы компенсировать естественную человеческую склонность считать себя лучше других. На мой взгляд, фильм «Скотт Пилигрим против всех» – настоящий шедевр. А еще я верю, что музыка и люди не сочетаются: музыку необходимо оценивать саму по себе, не имея никакого представления о ее авторе и слушая ее в полном одиночестве. Музыку необходимо воспринимать ради музыки без призмы разговоров с другими людьми и знаний о личной жизни музыканта».
Жизнь как ряд экспериментов
«Могу посоветовать экспериментировать. Попробуйте несколько месяцев пожить так, как всегда мечтали, но обязательно предусмотрите запасной план на случай, если такая жизнь вас все же не устроит. <.. .> На эту тему есть отличная книга – “Спотыкаясь о счастье” Дэниела Гилберта. Он советует поговорить с людьми, которые уже добились того, чего хотите добиться вы, и спросить их о всех плюсах и минусах их положения. И доверьтесь их мнению, ведь речь об их жизни, а не о воспоминаниях или воображаемых ситуациях».
«Даже когда все идет хуже некуда и у меня нет причин быть уверенным в себе, я принимаю решение быть уверенным»
«У Курта Воннегута есть замечательная цитата. Эту фразу он как бы мимоходом обронил в одной из своих книг. «Мы те, кем мы притворяемся».
Самое успешное письмо Дерека
В пик расцвета компании CD Baby Дерек проводил на ее веб‑сайте около 4 часов каждые полгода. Он создал систему, которая работала без его участия. Дерек стал успешным и состоявшимся человеком благодаря тому, что он не боится менять устоявшийся порядок и пробовать новое. Это не обязательно требует больших усилий, и прекрасное тому свидетельство – приведенное ниже письмо.
Слово Дереку
Открывая бизнес, мы создаем маленький мир, законы которого пишем мы сами и сами следим за их исполнением. Не имеет значения, как все устроено за его пределами. В этом маленьком мире мы все устраиваем так, как сами считаем нужным.
Когда я только открыл компанию CD Baby, в ответ на каждый полученный заказ автоматически отправлялось электронное письмо, в котором указывалось, когда именно был отправлен заказанный диск. Поначалу текст был стандартным: «Ваш заказ отправлен сегодня. Обязательно сообщите нам, если посылка не придет. Благодарим за сотрудничество».
Через несколько месяцев я понял, что этот текст противоречит моей задаче вызывать у людей улыбку. Я знал, что способен на лучшее. Поэтому я потратил 20 минут на составление следующего забавного письма:
Ваш диск был предельно аккуратно перенесен с полок CD Baby на шелковую подушечку. Будьте покойны: во избежание попадания пыли на поверхность диска использовались специальные стерильные перчатки.
Команда из 50 сотрудников тщательно проверила Ваш диск и отполировала его, дабы убедиться, что вы получите свой экземпляр в наилучшем виде.
Наш специалист по упаковке из Японии зажег свечу, и все остальные сотрудники ахнули от восхищения, когда он аккуратно поместил Ваш диск в золоченую шкатулку тончайшей работы.
А затем мы устроили большой праздник, и все сотрудники компании торжественно промаршировали до здания почты, где уже собрались все жители города Портленд, которые махали платочками, желая счастливого пути частному самолету компании CD Baby, на борту которого Ваша посылка отправилась к Вам в этот замечательный день, пятницу, 6 июня.
Надеюсь, Вам очень понравилось совершать покупки в магазине CD Baby. Все мы очень рады вашему заказу. Ваш портрет уже висит у нас на стене под вывеской «Покупатель года». Уставшие, но довольные, мы с нетерпением ждем Вашего возвращения на сайт CDBABY.COM!
Это забавное письмо, которое мы рассылали с каждым заказом, настолько понравилось покупателям, что сейчас Google на запрос private CD Baby jet37 выдает более 20 тысяч результатов. Каждый из них – ответ от человека, который получил это письмо и опубликовал его на своем сайте или поделился им с друзьями.
Всего одно смешное письмо помогло привлечь тысячи новых покупателей.
Когда стремишься расширить свой бизнес, очень легко поддаться искушению и думать глобально, разрабатывать масштабные планы, которые позволят изменить весь мир.
Но, пожалуйста, помните, что зачастую именно мельчайшие детали настолько привлекают внимание, что людям хочется рассказать о вас всем своим друзьям.
Алексис Оганян
Алексис Оганян (TW/IG: @alexisohanian, alexisohanian.com) известен прежде всего как один из основателей Reddit и Hipmunk. Он был одним из самых первых выпускников бизнес‑инкубатора венчурного фонда Y Combinator, требования которого многие считают самыми строгими. Сейчас он – один из партнеров в этом самом фонде. Алексис – инвестор и консультант более чем в 100 стартапах, активист общественной кампании по борьбе за цифровые права (он организовал протесты против антипиратских законов SOPA и PIPA), а также автор бестселлера «Без их разрешения» (Without Their Permission).
Тотемное животное: черный медведь (барибал)
«Вы – ошибка округления»
«Однажды один из топ‑менеджеров Yahoo! пригласил нас со Стивом [обсудить возможную сделку по приобретению нашей компании] – это было еще в начале развития Reddit – и сказал нам, что мы – ошибка округления, потому что у нас очень низкий трафик. <.. .> После той встречи я повесил слова “Вы – ошибка округления” на стену в офисе Reddit в качестве негативного мотиватора для себя самого. В результате это стало очень ценным и полезным уроком для меня, и я до сих пор благодарен тому менеджеру за то, что он был таким козлом, потому что он на многое меня вдохновил. Но я не хочу быть таким, как он».
(См. цитату Аманды Палмер на стр. 514: «Прими боль и носи ее как рубашку».) ТФ: Сейчас Reddit – один из 50 самых посещаемых сайтов в мире.
Вам не должно быть все равно
«Порой [наш сайт] заставлял [пользователей] смеяться над шутками в сообщениях об ошибке. Я прошу людей: <...> “Дайте мне пример того, что вы включили в свой продукт или в свои услуги, чем вы особенно гордитесь” И в такие моменты я жду в ответ: “Ух ты! <...> Включая нечто подобное в программу, в экземпляр или во что угодно, можно по‑настоящему достучаться до людей”. Блин, да народ до сих пор публикует твиты о нашем сообщении об ошибке на Hipmunk. А ведь это всего лишь сообщение об ошибке. Почему люди это делают? Потому что это сообщение заставило их улыбнуться, пока они занимались чем‑то скучным, например, искали билет на самолет.
Предприниматели должны понимать, что планка установлена так низко, потому что большинству компаний уже давным‑давно на все наплевать. <...> Я же жду от предпринимателей обратного
, ведь это совсем не сложно. По сравнению с созданием сайта или архитектуры серверного приложения, это не требует многолетнего опыта программирования. Вам просто не должно быть все равно. Слишком многим в этом мире наплевать на других».
Задание на 15 минут, которое покажет, что вам не все равно
Улучшите письмо‑уведомление, которое рассылает ваша компания (например, подтверждение подписки, подтверждение заказа или что угодно):
«Потратьте немного времени, чтобы сделать письмо капельку человечнее или – в зависимости от вашего бренда – чуточку смешнее, немного оригинальнее или просто лучше. Оно того стоит, и это мое для вас задание».
(См. лучшее письмо Дерека Сиверса на стр. 192.)
* Один из его вопросов предпринимателям, подающим заявки
в фонд Y Combinator:
«Чем таким вы занимаетесь, огромную важность чего мир ни хрена не осознаёт?»
Об общении с предпринимателями: как вы выражаете скептицизм?
Разумеется, Алексис делает это по‑разному, но мне понравился пример, который Кэл Фассман (стр. 489) назвал бы «шансом позволить тишине сделать свое дело»: «Я искренне верю в то, что можно сказать очень и очень многое, всего лишь подняв бровь».
Организации, с которыми меня познакомил Алексис:
Фонд электронных рубежей (eff.org) – ведущая некоммерческая организация, защищающая гражданские права и свободы в цифровом мире.
Борьба за будущее (Fight for the Future, fightforthefuture.org) – организация, которая защищает и расширяет возможности Интернета влиять на нашу жизнь, проводя гражданские кампании, охватывающие миллионы людей.
Повышение «продуктивности» для невротиков, жертв маниакальнодепрессивного расстройства и ненормальных (таких, как я)
Эта глава была для меня одной из самых тяжелых. Я набросал часть, а потом отложил ее на несколько месяцев. Угрызения совести заставили меня вернуться к ней на несколько часов, а потом я вновь ее отложил.
В результате приведенные здесь уроки были растянуты на несколько лет. В конечном счете, именно приведенная ниже цитата вынудила меня закончить эту главу, которая, надеюсь, окажется вам полезной в той же мере, в которой она была позорной для меня.
6 6 В тот момент, когда вы ощутите, что, вполне вероятно, идете по улице голышом, раскрыв нараспашку свою душу, разум и всё, что вы когда‑либо от кого‑либо скрывали, демонстрируя окружающим всего себя, – в тот самый момент вы, возможно, оказываетесь на верном пути. 99