Файл: Отчет по производственной практике пм 01 Предоставление турагентских услуг.pdf
Добавлен: 07.12.2023
Просмотров: 261
Скачиваний: 8
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
22
Для туристских групп и групповых деловых поездок в ряде случаев оформляется групповая виза, которая ставится на списке туристов или деловых людей. Если сдаются документы на группу лиц (более 4), то к ноте или письму прикладывается список туристов (Ф.И.О.). Ряд стран требуют указывать фамилии, имена и отчества во французской транскрипции, иногда в нескольких экземплярах. При оформлении визы через КС МИД - добавочно прикладывается список на русском языке.
После того как заявления с фотографиями, прикрепленными на каждом листе анкеты, будут заполнены и подписаны, представитель группы может обратиться в консульский отдел посольства. Паспорта и заявления должны быть представлены в алфавитном порядке. Вместо анкет иногда (например, в
Грецию) заполняется лист групповой визы (согласно образцу) в 2 экземплярах.
Представитель должен также представить письмо от приглашающей стороны с подробным объяснением цели поездки. В письме должны быть указаны:
- имена всех отъезжающих;
- сроки их поездки;
- адрес и номера телефонов приглашающей организации;
- информация, касающаяся финансирования поездки.
Периодически та или иная страна или группа стран существенно ужесточают режим въезда и вводят более строгий порядок получения туристских виз. Все больше иностранных посольств требуют одновременно с перечисленными документами предъявлять ксерокопию страниц внутреннего паспорта туриста (фото, данные туриста, его прописка, для мужчин - отметка о воинской обязанности или приписное свидетельство).
23
Иногда требуются копия всех страниц внутреннего паспорта туриста
(например, консульство Испании) и справка с места его работы на фирменном бланке предприятия с подписью должностного лица, уполномоченного выдавать такие справки, где указывается должность, размер оклада, круг обязанностей, характеристика выполняемой работы, а также пояснения о профиле предприятия. Иногда даже необходима копия свидетельства о регистрации предприятия (например, консульство Швеции).
Неработающие должны представить справку о кормильце или справку с биржи труда.
Для пенсионеров нужны дополнительно: копия пенсионного удостоверения, копия внутреннего паспорта и справка с места работы родственника, который оплачивает поездку, или копия сберкнижки.
Студентам требуются дополнительно: копия студенческого билета или справка с места учебы, копия внутреннего паспорта, справка с места работы родителей или человека, оплачивающего поездку.
В консульских документах или в переписке иногда употребляются следующие сокращения:
КС - консульская служба;
ДКС - департамент КС;
ДП - дипломатический паспорт;
СП - служебный паспорт;
ОП - общегражданский паспорт;
ОЗП - общегражданский загранпаспорт;
СВ - сведения, включающие Ф.И.О., дату и место рождения полностью, семейное положение, профессию, должность, место работы;
ПСВ (иногда П пишется над СВ) - паспортные сведения: номер паспорта, кем и когда выдан, срок действия;
24
ТУР - туристы;
1с (2с) - время в сутках.
Порядок оформления визы в Австралию
Заявление на получение туристической визы в Австралию подается не менее чем за 4 недели до начала предполагаемой поездки. Стандартные сроки рассмотрения заявления - 5 рабочих дней, но они могут меняться в зависимости от загруженности посольства и индивидуальных документов.
Отдел Виз и Иммиграции Посольства Австралии в Москве принимает заявления на получение виз от граждан и резидентов Российской Федерации и следующих стран СНГ: Украина, Беларусь, Армения, Казахстан,
Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
Граждане Азербайджана с 1 сентября 2012 должны подавать заявления на визу в Австралию в Посольстве Австралии в Анкаре, Турция.
ТУРИСТИЧЕСКАЯ ВИЗА В АВСТРАЛИЮ
Рассмотрение заявления на туристическую визу в Австралию осуществляется на основании предоставленных заявителем документов, без личного собеседования в посольстве.
Перечень документов:
1. Полностью заполненная и подписанная анкета по форме 1419 RUS
(
ссылка
).
Образец заполнения анкеты на визу в Австралию (форма 1419 RUS).
2. Письменное разрешение от туристов на передачу и обработку личных данных для агентства: Форма 956 (доверенность) (
ссылка
), в которой заполняется только пункт 14. На семью заполняется одна Форма 956, пункты
14 и 15. Основной заявитель (который был вписан в п. 14) ставит свою подпись в пункте 24.
25 3. Копия подписанного заявителем и действующего в течение 1 месяца с момента возвращения из Австралии заграничного паспорта (заполненные страницы и страницы с отметками). Данное правило действует для граждан
России,
Белоруссии,
Украины,
Казахстана,
Молдовы,
Армении,
Туркменистана. Граждане остальных стран должны предоставлять оригинал заграничного паспорта.
4. Одна новая недавно сделанная фотография 35х45 мм (цветная на белом фоне, лицо 70%).
5. Копии страниц предыдущих заграничных паспортов (заполненные страницы и страницы с отметками). В случае утери или изъятия паспортов
ОВИРами пишется заявление в свободной форме с указанием причин, по которой вы не можете предоставить предыдущие паспорта. Также необходимо перечислить страны, которые вы посетили, с указанием года посещения.
6. Оригинал справки с места работы на фирменном бланке организации с печатью, с указанием следующих сведений:
Занимаемая должность;
Стаж работы на данном предприятии;
Совокупный ежемесячный доход в рублях (включая премии и другие выплаты);
Продолжительность предоставляемого отпуска и его характер
(оплачиваемый или неоплачиваемый).
Справка должна быть подписана руководителем предприятия и главным бухгалтером (или заместителем, если в поездку едет руководитель или главный бухгалтер). Внимание: заявитель не имеет права ставить подпись на подаваемых документах.
26 7. В случае, если Вы являетесь собственником бизнеса, необходимо предоставить следующие документы:
Свидетельство о регистрации предприятия и Свидетельство о регистрации предприятия в налоговых органах;
Сведения о доходах, получаемых от бизнеса;
Краткую справку о компании (вид деятельности, количество работников).
8. Документы, подтверждающие, что на период пребывания в
Австралии Вы можете финансово обеспечить свое проживание (250 USD в сутки на человека):
Выписка с кредитной карты (оригинал);
Выписка с банковского счета (оригинал);
9. Если Вашу поездку оплачивает другое лицо (спонсор):
Спонсорское письмо;
Документы, подтверждающие наличие денежных средств у спонсора: справка с работы с указанием заработной платы (оригинал), выписка с банковского счета (оригинал).
10. Если едет школьник или студент - справка из учебного заведения
(оригинал).
11. Если Вы едете по приглашению из Австралии, то приглашающая сторона должна предоставить со своей стороны ряд документов:
Приглашение, в котором указаны приглашающий и приглашенный, срок поездки (дата въезда и выезда), цель поездки (встреча, свадьба, совместный отдых и т.п.), где приглашенный будет проживать (у приглашающего или в отеле);
Документы, подтверждающие статус приглашающего.
Если приглашающий является гражданином Австралии, нужна копия первой
27 страницы австралийского паспорта. Если нет, то копия первой страницы заграничного паспорта и копия страницы с действующей австралийской визой;
Документы, подтверждающие финансовую состоятельность приглашающей стороны;
Если приглашающий является студентом - письмо из учебного заведения.
12. Если едет ребенок до 18 лет:
Нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка;
Если ребенок едет без одного из родителей, то необходимо предоставить копии первой страницы и страницы с отметкой о месте жительства из общегражданского паспорта второго родителя, а также оригинал и нотариально заверенную копию разрешения от второго родителя на поездку ребенка. Либо предоставить решение суда и нотариально заверенную копию о лишении второго родителя родительских прав.
13. Пенсионерам необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения.
14. Также прилагаются:
Свидетельства о браке (копия) - переведена на английский язык и заверена бюро переводов;
Свидетельства о рождении детей, не достигших 18 лет (копия) - переведена на английский язык и заверена бюро переводов;
Cертификат дайвера, если поездка связана с дайвингом;
Сведения о наличии недвижимости (копии);
Бронь авиабилета (копия).
15. Заполненная на английском языке краткая автобиография (
CV
).
28
Если Вам 75 лет или более, нужно пройти общее медицинское обследование у аккредитованного врача. Адреса врачей в городах России и
СНГ Вы можете получить по этой ссылке
. Также необходимо обязательно оформить медицинскую страховку.
Список стран безвизового режима для граждан России: Абхазия,
Азербайджан, Албания, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Багамские острова, Барбадос, Беларусь, Босния и Герцеговина, Боливия, Ботсвана,
Бразилия, Бруней, Вануату, Венесуэла, Вьетнам, Гайана, Гватемала,
Гондурас,
Гонконг, Гренада, Грузия, Доминика, Доминикана, Западное Самоа,
Израиль,
Индонезия, Кабо-Верде, Казахстан, Катар, Киргизия, Колумбия, Коста-Рика,
Куба, Лаос, Маврикий, Макао, Македония, Малайзия, Мальдивы, Марокко,
Микронезия, Молдавия, Монголия, Намибия, Никарагуа, ОАЭ, Острова
Кука, Палау, Панама, Парагвай, Перу, Сальвадор, Самоа, Свазиленд,
Сейшельские острова, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Люсия, Сент-Китс и
Невис, Сербия, Суринам, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Тринидад и
Тобаго, Тунис, Турция,
Узбекистан, Украина, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Черногория, Чили,
Эквадор, Южная Осетия, ЮАР, Ямайка.
29
1 2 3 4
Раздел 5. Страховое и медицинское обеспечение путешествий.
Туристы на маршруте могут подвергаться различным рискам, поэтому страховое обеспечение путешествий - одна из важнейших составляющих работы туристской фирмы. Страхование в турбизнесе регулируется различными законодательными и нормативными актами, в том числе такими, как:
- Закон Российской Федерации от 28 июня 1991 г. N 14991 «О медицинском страховании граждан в
Российской
Федерации»;
- Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
В соответствии с международным Соглашением об обязательном страховании пассажиров при международных автомобильных перевозках от
13 января 1999 г. перевозчик обязан заключить со страховой компанией договор обязательного страхования пассажиров от несчастных случаев.
Сумма страхового взноса включается в стоимость проездного документа.
Страхование в туризме позволяет обеспечить финансовые гарантии при возникновении необходимости возмещения ущерба. Обязанность страхования возлагается на туроператора, который обычно сотрудничает со страховой компанией и в ряде случаев действует от ее имени (выписывает страховые полисы).
Как правило, комиссионные туристских компаний составляют 10-15% от стоимости полиса.
При возникновении страхового события застрахованный турист имеет право на получение бесплатной медицинской помощи или на возмещение понесенных расходов в пределах лимита страхового покрытия.
Виды страхования в сфере туризма.
30
В туристском бизнесе применяют различные виды страхования, но все они могут быть сведены к неимущественному и имущественному страхованию. Неимущественное страхование или страхование здоровья и жизни путешественников применяется в виде двух схем:
1) компенсационное страхование;
2) сервисное страхование, или ассистанс.
Компенсационное страхование.
При возникновении заболевания или несчастного случая путешественник сам оплачивает предоставляемое ему медицинское обслуживание, а по возвращении из путешествия предъявляет счета страховой компании, которая компенсирует понесенные расходы в пределах лимита страховой ответственности.
Иной механизм имеет сервисное страхование. В случае наступления страхового события турист должен позвонить диспетчеру компании ассистанса, сообщить номер полиса, фамилию и рассказать, что с ним произошло. После получения информации от больного диспетчер перезвонит и порекомендует ближайшее лечебное учреждение, с которым у страховой компании есть договор.
При данной схеме страхования страховая компания сама оплачивает медицинские услуги, но так же как и при компенсационном страховании - в пределах лимита страховой ответственности. При поездках в европейские страны, США, Австралию лимит страховой ответственности составляет обычно 30-40 тыс. дол. США. Страховой взнос для этого лимита равен 1-3 дол. США за каждый день пребывания туриста за рубежом; с увеличением длительности страхового периода ежедневный размер взноса уменьшается.
Застрахованный турист получает полис страховой компании. В нем указаны телефоны экстренной медицинской помощи и правила поведения в случае возникновения заболевания. Клиентам страховой компании оказывается медицинская помощь, в экстренных медицинских случаях предоставляется транспорт, гарантируется транспортировка под