Файл: Отчет по производственной практике пм 01 Предоставление турагентских услуг.pdf

типичных
несчастных
случаев, обусловленных характерными для разных видов туризма опасностями (табл. 1.1).
По данным специалистов, большую часть (около 87 %) составляют легкие травмы, не приводящие к потере трудоспособности. Средние, ведущие к временной (до двух месяцев) утрате трудоспособности, встречаются в одном из десяти несчастных случаев. Тяжелые (полная утрата трудоспособности) и очень тяжелые (летальный исход) случаи составляют всего около 3 %, т. е. на один случай с летальным исходом приходится 20—30 травм средней тяжести и 100—200 небольших травм.
Таблица 1.1
Типичные для различных видов туризма опасности и несчастные
случаи

40
Вид туризма
Характер опасностей
Типы несчастных случаев и травм
Пеший
Пересеченный рельеф местности
Неправильный подбор обуви и одежды может привести к потертостям, растяжению связок
Водный
Намокание одежды и снаряжения; опрокидывание плавсредства и падение в воду; нападение акул; ошибки в использовании снаряжения для дайвинга
Простудные заболевания, утопление, переохлаждение, ранения, нарушения обменных процессов в организме
Горный
Опасности горного рельефа (камнепады, сход лавин, паводок); солнечная радиация; резкое изменение метеоусловий
Ушибы, переломы, обморожения, заболевания глаз, ранения острыми предметами (ледорубом, «кошками» и т. д.)
Велосипедный горный туризм
Падения
Неправильный подбор обуви и одежды, отсутствие снаряжения могут привести к ушибам, переломам, сотрясению мозга, попаданию инородных предметов в глаза
Зимний
Характер снежного рельефа; обледенение нависающих предметов
(ветки деревьев, провода и т. д.); обрывы снежных карнизов, мостов через ледниковые трещины; лавины
Ушибы, переломы, обморожения, смерть от удушья в лавине, ожоги пламенем горелки и горячей пищей
Все виды
Нападение диких животных, инфекции
Ранения, ушибы, сотрясения мозга, ослабление защитных функций организма
(иммунитета), инфекционные заболевания
Значительная часть несчастных случаев географически привязана к районам давнего туристского освоения, которые характеризуются высокой посещаемостью, а не большим набором опасностей.

41
Например, анализ данных о несчастных случаях в туристских регионах
России позволил выявить, что в Горно-Кавказском туристском макрорайоне несчастные случаи наиболее часто происходят на причерноморских склонах
Западного Кавказа, а не в горах труднодоступного Центрального Кавказа.
Меньше всего несчастных случаев зарегистрировано на Кольском полуострове и Дальнем Востоке, которым традиционно приписывают повышенную опасность. Такая ситуация обусловлена не только прямой связью между высокой посещаемостью районов и количеством несчастных случаев, но и, на первый взгляд, парадоксальной прямой связью между транспортной доступностью района и количеством несчастных случаев.
Высокой степени безопасности в туризме можно достичь только при всесторонней профилактической работе всех задействованных лиц: от национальных туристских администраций до туроператоров и гидов.
Меры по обеспечению безопасности туристов.
Безопасность туристов (экскурсантов) обеспечивается посредством реализации комплекса мер организационно-технического, дипломатического, финансового, правоохранительного и иного характера, направленных на снижение рисков до приемлемого уровня, путем четкого разграничения и выполнения обязанностей всеми участниками процесса оказания туристских услуг и соблюдением туристами требований личной безопасности.
Перечень мер по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов) включает:
- информирование туристов об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания;

42
- выполнение требований безопасности жизни, здоровья и имущества туристов, содержащихся в договорах о реализации туристского продукта, а также между юридическими лицами и частными предпринимателями, оказывающими туристские услуги;
- страхование жизни и здоровья туристов (экскурсантов) от несчастных случаев, включая прохождение ими маршрутов, представляющих повышенную опасность, страхование имущества и страхование от невыезда;
- обеспечение профилактики заболеваний, в том числе проведение профилактических медицинских прививок;
- оказание помощи туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев (неотложная медицинская и правовая помощь, предоставление средств связи);
- обеспечение материально-технического состояния объектов туристской индустрии и оказание услуг, гарантирующих безопасность туристов
(экскурсантов);
- обеспечение сохранности имущества туристов в стране (месте) временного пребывания (в средствах размещения, во время перевозок туристов и т.д.);
- обеспечение сопровождения туристских групп (караванов) специальными службами;
- защиту персональных данных туристов, охрану их чести и достоинства в стране (месте) временного пребывания;
- обеспечение квалификационной и профессиональной подготовки работников туристской индустрии;
- сертификацию (аттестацию, декларирование соответствия) оборудования объектов туристской индустрии и туристского снаряжения на соответствие заявленным требованиям;

43
- применение специальных средств индивидуальной защиты туристов
(экскурсантов) и системы оповещения в случае возникновения угрозы безопасности;
- оказание помощи пострадавшим туристам (лечение, доставка потерпевших в медицинские учреждения и др.).

44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мищенко Дмитрий Петрович
В результате освоения программы производственной практики обучающийся овладел видом профессиональной деятельности
«Предоставление турагентских услуг» и показал высокий уровень освоения вида профессиональной деятельности.
В ходе производственной практики были выполнены разделы задания на практику:
1. Информационное обеспечение продаж турпродукта.
2. Организация взаимодействия турфирмы-агента и турфирмы оператора.
3. Процесс разработки туристского продукта.
4. Паспортные и визовые формальности.
5. Страховое и медицинское обеспечение путешествий.
В ходе практики студент выполнял работу помощника менеджера по туризму: оформление документации, информирование туристов о турах и т.д. Были изучены следующие производственные процессы и технологии: взаимодействие с туристами и туроператором.
Вся программа практики была выполнена. Наиболее сложными вопросами были оформление путешествий в страны, где нужна отдельно оформляющаяся виза. Так как не всегда клиенты оперативно отвечали на запросы, не могли предоставить полную информацию или у них полностью или частично отсутствовали необходимые документы.
Предложений по совершенствованию нет.

45
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 об основах туристской деятельности в Российской Федерации
2. Федеральный закон РФ от 05.02.2007 №12-ФЗ О внесении изменений в
Федеральный закон об основах туристской деятельности в Российской
Федерации
3. Указ Президента РФ от 19 октября 2005 г. N 1222 об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации
4. Дехтярь Г.М. Стандартизация, сертификация, классификация в туристской и гостиничной индустрии. – М.: Высшее образование, 2020. – 92 с.
5. Ефимов О.Н. Теоретические и практические аспекты страхования ответственности в туризме и система «зеленая карта». – Симферополь:
ФГАОУ ВО "Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского,
2020. – 45 с.
6. Золотовский В.А. Правовое регулирование туристской деятельности. –
М.: Высшее образование, 2020. – 87 с.
7. Карабанова И.В. Теоретические аспекты государственной политики
России в сфере туризма. – Симферополь: ФГАОУ ВО "Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, 2020. – 43 с.
8. Морозов М.А. Туризм. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 120 с.
9. Севастьянов Д.В. Страноведение и международный туризм. – М.:
Высшее образование, 2020. – 142 с.

46
ХАРАКТЕРИСТИКА
Мищенко Дмитрий Петрович студент 2 курса
(Ф.И.О.) специальность 43.02.10 «Туризм» АН ПОО "МАНО" проходил(а) производственную практику в
Управлении по делам молодѐжи и туризму Администрации Надымского района наименование организации с «25» января 2021 по «06» февраля 2021г. под руководством Начальника отдела молодежной политики и туризма
Беличенко Елены Артуровны,
За период производственной практики студентом выполнялись различные типы работ: работа с документами строгой отчетности, работа с посетителями, оформление туристических материалов, работа с туроператором.
За время прохождения практики студент показал высокий уровень владения теоретическим материалом, взаимодействия с клиентами. Замечаний по дисциплине не было.
Практика оценивается на оценку «отлично».
Практика оценивается с применением дихотомической (бинарной) шкалы
(0/1); - 0 - не освоен; - 1 - освоен «1 - освоен».
Руководитель практики _____________ Беличенко Е.А.
Приложение 1.
Руководитель организации____________________ Б е л и ч е н к о Е . А .
М.П.

47
ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ НА ШЕНГЕНСКУЮ ВИЗУ

48

49