Файл: Курсовая работа по дисциплине Финансовые и денежнокредитные методы регулирования экономики на тему Развитие и совершенствование дистанционного банковского обслуживания в России.doc
Добавлен: 11.12.2023
Просмотров: 91
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Мобильность
Экономия времени
Безопасность и надежность
Простота в использовании
Рисунок 1 – Преимущества ДБО
Проблемы ДБО
Недостатки для банка
Недостатки для клиентов
- недостаточная развитость законодательного регулирования в данной области деятельности банка;
- затраты на создание, внедрение и обслуживание систем ДБО клиентов;
- идентификация клиента при дистанционном выполнении им банковских операций;
- проблемы технологического характера;
- наличие рисков, связанных с ошибками в планировании расходов на внедрение и обслуживание систем ДБО, а также высоких рисков хакерских и мошеннических атак.
- необходимость наличия специального устройства для возможности использования систем ДБО (персональный компьютер, ноутбук, мобильный телефон, планшетный компьютер);
- необходимость пользователей в обладании достаточным уровнем финансовой грамотности и уверенного пользования компьютером или другими устройствами, которые используются при получении ДБУ;
- наличие рисков, связанные с безопасностью совершения банковских операций в системе ДБО;
- использование услуг ДБО является дополнительным фактором к появлению у пользователей зависимости от тех программно-технических и коммуникационных средств связи, которыми они пользуются. Однако, указанное явление, является скорее особенностью услуг ДБО, чем их недостатком.
Рисунок 2 – Недостатки ДБО
Рисунок 3 - Классификация дистанционного банковского обслуживания по каналам взаимодействия.
Доклад
Добрый день, уважаемые члены комиссии! Вашему вниманию предоставляется курсовая работа на тему «Развитие и совершенствование дистанционного банковского обслуживания в России».
Актуальность данной работы обусловлена тем, что электронные банковские услуги в настоящее время имеют ряд проблем. Современное состояние ДБО в России характеризуется недостаточным финансовым и безопасным обеспечением. Защита от мошеннических операций относится к числу основных социальных ценностей электронного банковского обслуживания. Ее недостаток или отсутствие не могут быть компенсированы никакими другими ценностями и благами. Если защита будет отсутствовать, то это будет грозить списанием денежных средств со счетов клиентов.
Термин ДБО является общим для различных технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений клиентов, которые передаются клиентами удаленным образом (не выходя из дома).
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) представляет собой оказание банковских услуг посредством использованием электронных каналов доставки.
Электронный канал доставки дистанционных банковских услуг — это определенное технологическое решение, организованное на базе современных средств коммуникации, таких как Интернет, мобильная, стационарная связь, различные сетевые соединения и т.д.
На основании вышесказанного, можно дать обобщающее определение. Дистанционное банковское обслуживание – определенный комплекс банковских услуг, который предоставляются клиенту с использованием различных электронных каналов доставки, и базируется на взаимодействии между банком и его клиентами посредством этих каналов.
Благодаря удаленному дистанционному обслуживанию банки получают очень большую прибыль и высокую популярность среди населения, также получают способность к конкурентной борьбе с другими банками.
В банковской системе на сегодняшний день применяются самое современное и эффективное сетевое коммуникативное обслуживание. Банковская деятельность является отличной почвой для
развития и внедрения компьютерных технологий, так как практически каждую операцию можно автоматизировать.
Рост информационных технологий существенно повлиял на стиль жизни современного человека. Все больше операций совершается с помощью телефона или Интернета, а возможность удаленного доступа к информации и услугам в режиме реального времени играет важную роль в развитии современного бизнеса.
В настоящее время существует несколько разных видов дистанционного банковского обслуживания. Благодаря этому у клиентов есть возможность выбрать более подходящую и удобную для них форму обслуживания.
1 История развития российского Интернета. Справка. [Электронный ресурс] // МИА «Россия сегодня». - Электрон. дан. - URL: http://ria.ru/history_spravki/
2 История возникновения интернет-банкинга [Электронный ресурс] // Банковский портал. - Электрон. дан. - URL: http://www.banki.ru/forum/
3 Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. Банковское дело. Учебник для вузов. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. Стр. 112.
4 Самолюбова А.Б. Call Center на 100%: Практическое руководство по организации центра обслуживания / А.Б. Самолюбова - М.: Альпина Паблишер, 2012. – 12 с.
5 Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) [Электронный ресурс]: Принят Гос. Думой 23 апреля 1994 года (в ред. от 23.05.2018) // Режим доступа: Информационно-правовая система «Консультантплюс», 2018
6 О Совете по стандартам безопасности данных индустрии платежных карт [Электронный ресурс] // Вебсайт Совета по стандартам безопасности данных индустрии платежных карт. - Электрон. дан. - URL: https://ru.pcisecuritystandards.org/minisite/en/about.php