Файл: Методическая разработка по снижению воздействия профессиональных деформаций на примере ао почта России 29.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.12.2023
Просмотров: 61
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Если у человека есть такое качество,как склонность к интроверсии,он может перейти в свое внутреннее замкнутое помещение. Внешний мир раскрывает скрытое и формальное общение. При возникновении какой либо ситуации человек не может покинуть свое эмоционального состояния и выйти из него, что выражается во-первых в форме тревожности, а затем уже переходит в сильную агрессию, такие личности обычно не готовы и не могут изменить своих планов на жизнь, модель поведения. Поэтому они редко справляются с этой задачей-это эмоционально выгорание. А это значит, что в результате завершения этого анамнезе: появляются заболевания, связанные с психосоматикой.
Выделяют три основные группы симптомов синдроме выгорания: психо(физический), социально-психологический(социально-психологический) и поведение(поведенческий).
Диагностика и лечение заболеваний, связанных с психикой.
А еще у меня постоянно возникает чувство усталости как утром, так и вечером, при этом сразу после сна (признак постоянной усталости).
Это чувство усталости и пустоты от физической мощи, а также от эмоционального истощания.
При снижении восприятия, быстрой реакции на изменения окружающей среды (отсутствие интереса к новому или страх перед новой ситуацией)
Астения-слабость, низкая физическая активность и снижение, снижение биохимии в крови и гормонов.
Головная боль без причины и частые расстройства желудочно-кишечного тракта.
— Быстрое снижение веса или ускоренное увеличение.
Полноценная или частичная бессонница – это REM сна поздно вечером или человек не может уснуть ночью и долгое пробуждение.
Это постоянное, депрессивное и сонное состояние, потребность в дневных снах.
Одышка или нарушения дыхания при физических или эмоциональных нагрузках.
Очень низкие внешние ощущения (слух, зрение), осязание, прикосновение к коже и тактильные ощущения – все это сильно снижено.
Так же при рассмотрении социально-психологических симптомов обнаруживаются такие ощущения и реакции, которые не характерны для здоровой психики, как:
Уменьшение эмоционального тона и чувства депрессии.
А также – очень сильная раздражительность по отношению к незначительным и незначительным вещам.
А иногда вспышки гнева без какой-либо мотивации и ухода в ваш внутренний мир, не относящийся к общению.
При этом частое высвобождение негативных эмоций без причины в виде чувства вины или обиды, а также страха, волнения, стыда и скованности.
А это было не осознано.
В этом случае у человека развивается гиперактивность и страх, что “это невозможно “или” нет”.
Негативное отношение к жизни и отсутствие профессиональной мотивации.
При наличии постоянного стресса синдром возникает тогда, когда человек входит в новую для него обстановку и демонстрирует свое профессиональное мастерство в сфере своей деятельности. Например, после благоприятных условий в вузе на дневном отделении, молодой специалист приступает к работе, связанной с высокой ответственностью, и остро осознаёт свою некомпетентность.2 Тогда признаки выгорания могут возникнуть после шести месяцев работы.
Изучив исследование по выгоранию люди городов с огромным населением постоянно находятся в тесном контакте со своими соседями и вынуждены общаться с разными количествами незнакомых людей в различных общественных местах.
В меньшей степени подвержены синдрому эмоционального выгорание и риску подрыва здоровья работники, имеющие следующие качества: целеустремленная забота о физическом здоровье (спорт или здоровый образ жизни), высокая самооценка, уверенность в своих силах и возможностях. В работе сотрудников, имеющих опыт преодоления стресса в профессии и способных значительно меняться в стрессовых условиях, меньше вероятность эмоционального выгорания.
И еще одной особенностью людей, которые способны противостоять негативному влиянию выгорания является их способность сохранять хорошее настроение на протяжении всего дня, мотивировать только позитивное отношение к происходящему, а также поддерживать оптимистический настрой на протяжении всего дня. В таких людях есть такие индивидуальные психологические особенности, как высокая подвижность, открытостъ, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.
В случае наличия постоянного стресса синдром возникает, когда человек входит в новую для него среду и демонстрирует свое профессиональное мастерство в области своей деятельности. К примеру, после благоприятных условий в университете молодой специалист начинает работу по специальности, связанной с высокой ответственностью, и остро осознаёт свою некомпетентность. После полугода работы, у вас могут появиться признаки жжения.
Изучив исследование сжигания люди из городов с большим населением постоянно находятся в тесном контакте друг с другом и вынуждены общаться с разными количествами незнакомцев на различных общественых местах.
Те сотрудники, которые обладают следующими качествами: целеустремленная забота о физическом здоровье (спорт) или здоровый образ жизни, высокая самооценка, уверенность в своих силах и возможностях, менее подвержены синдрому эмоционально-волевого выгорания и риска повреждения здоровья. В работе сотрудников, которые имеют опыт общения с стрессовыми ситуациями и способны существенно измениться в стрессовых условиях, меньше вероятности эмоционального выгорания.
И еще одной особенностью людей, которые способны противостоять негативному влиянию выгорания является их способность сохранять хорошее настроение на протяжении всего дня, мотивировать только позитивное отношение к происходящему, а также поддерживать оптимистический настрой на протяжении всего дня. В таких людях есть такие индивидуальные психологические особенности, как высокая подвижность, открытостъ, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.
1.2 Факторы и симптомы эмоционального выгорания
Под термином «выгорание» понимается комплекс взаимосвязанных симптомов, которые связаны с выгоранием. Множество авторов описали различные возможные проявления профессионального выгорания. В зарубежной литературе выгорание рассматривается как феномен стресса; в связи с этим для него характерно ухудшение соматических заболеваний: появляются головные боли, желудочно- кишечные расстройства, мышечное напряжение, повышенное давление, гипертония, эпизоды простуд и гриппа, а также нарушения сна. С другой стороны, выгорание является также формой психического дистресса и характеризуется рядом аспектов:
-Дисфория – это преобладание дисфорических симптомов, таких как эмоциональное истощение и усталость.
-При этом преобладают психические и поведенческие симптомы, а не физические.
-Наличие симптомов связанных с работой.
-Симптомы у «нормальных» людей, не страдающих предшествующей психопатологией;
-Уменьшение производительности труда вследствие негативных установок и поведения.
В работе Пэйна была установлена связь эмоционального выгорания с ощущением важности себя на рабочем месте, а также с профессиональным продвижением, автономией, уровнем контроля со стороны руководителя.
Владимир Иванович Ковальчук отмечает, что риск возникновения профессионального выгорания возрастает при однообразной работе, чрезмерной загруженности работой, отсутствии признания и положительной оценки, жесткой регламентации времени работы, работы без мотивированных клиентов, сложно ощутимыми результатами работы, напряженности и конфликтов в профессиональной деятельности.3
Если говорить о распределении ответственности и коллегальности в работе, то это ограничит развитие синдрома эмоционального истощения. Существование синдрома эмоционального выгорания обусловлено наличием ролевого конфликта и неуверенности в деятельности.
В литературе есть еще один фактор, который влияет на возникновение синдрома эмоционального выгоранья-это наличие психологического сложного контингента
, с которым должен справится специалист в области общения (тяжелый пациент).
Это обусловлено тем, что в условиях высокой производственной нагрузки на организм человека, суточного режима работы с обязательны дежурствами, ожидания осложнений в состоянии пациентов, требуют от них высокой функциональной активности организма и могут определяться как ведущие возбудители профессиональных факторов. Но отягчающее воздействие на организм сотрудников оказывает контакт с умирающими больницами, когда медицинский работник не видит положительных сторон своего труда и часто чувствует собственную беспомощность. С одной стороны, негативные стороны деятельности обостряются – человек переживает стрессовые моменты, конфликты с другими людьми, допущенные ошибки. Например, учитель, который научился спокойно реагировать на аномалии в характере подростка, неожиданно распадается при общении с ним, возмущается тем, что ведет грубый и невежливый разговор. Но бывает-то же учитель понимает, что нужно уделять особенное внимание ученику и его семье, а он не в состоянии этого сделать. В эмоциональном плане это стало равнодушие и апатия.
Здесь есть два аспекта.
Первый – это слабая мотивация эмоциональной отдачи в работе.
Во-вторых, профессионал в сфере общения не считает нужным или почему-то не заинтересован проявлять сочувствие и сопереживание субъекту своей работы.
Подобное настроение провоцирует не только эмоциональное выгорание (как у некоторых), но и его крайние формы — безразличие, равнодушие, душевная черствость. Человек не привык и не умеет поощрять себя за сопережителство и соучастие, проявляющиеся по отношению к субъектам профессиональной деятельности. С помощью системы самооценок он поддерживает другие средства – материальные или позиционные достижения. У альтруистического человека нет потребности в такой эмоции как «эмоциональная отдача». Он не нуждается в ней и не испытывает от нее никакого удовольствия. “выгорание” для него – это просто и легко. Другое дело – личность с альтруистическими ценностям. Ей важно помогать и сочувствовать другим4. В ее переживаниях потеря эмоциональности – это показатель нравственных потерь, как утрата человечности.
В настоящее время хорошо известны три модели «психологического выгорания» и, соответственно, методы его оценки:
1. Как известно, согласно первой модели «выгорания», «выгорание» — это состояние физического и психологического изнеможения, вызванного длительным пребыванием на перегруженных эмоциональных состояниях. Эта интерпретация близка пониманию «выгорания» в качестве синдрома хронической усталости. В противоположность этому, сторонники одномерного подхода не ограничивают “выгорание” какими-либо