Вопросы к экзамену «Теория менеджмента», ФМа, 1 курс

1. 
   Сущность управленческой деятельности.
   

. Менеджмент рассматривает управление организациями - группами людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целейУправление организацией представляет собой сложный динамичный процесс, сочетающий понимание общих целей и многочисленных вариантов их достижения.Для организации характерны:

• 
  преобразование ресурсов для достижения результатов;
  
• 
  зависимость от внешней среды (как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей);
  
• 
  горизонтальное и вертикальное разделение труда, вызывающее необходимость управления.
  

Говоря о сути управленческой деятельности, необходимо отметить, что для управленца характерны кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности. Применительно к работе менеджера еще одной чертой управленческой работы являются роли руководителя, под которыми понимаются наборы определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности.Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.Выделяют три уровня управленческой деятельности: технический, управленческий, институциональный. Руководство технического уровня (первичного ур.м.) составляют организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий. Большая часть руководителей - это именно руководители первичного уровня менеджмента. Они много общаются со своими подчиненными и совсем мало с начальством. Пример: бригадир; старший продавец.Лица, находящиеся на управленческом уровне (средний ур.м.)

---

, заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители среднего уровня менеджмента являются буфером между руководителями высшего и первичного уровня. Пример: начальник отдела. Руководители на институциональном уровне (высший ур.м.) заняты разработкой долгосрочных планов, стратегий развития; формулированием целей. Пример: ген. директор, председатель правления.

2. 
   Цели и задачи управленческой деятельности. Цели-ориентации и цели-задания.
   

Цель управленческой деятельности: создание необходимых условий для достижения цели производственной деятельности с минимальными затратами ресурсов и максимальной эффективностью.Задачи менеджмента:

• 
  обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
  
• 
  стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
  
• 
  постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации; постоянный поиск и освоение новых рынков.
  
• 
  определение конкретных целей развития организации;
  
• 
  выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
  
• 
  разработка стратегии развития организации — хозяйственных задач и путей их решения;
  
• 
  выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;
  
• 
  определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
  
• 
  установление контроля за выполнением поставленных задач.
  

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов — материальных, финансовых, трудовых и др.По мнению А.И. Пригожина, существуют три вида организационных целей: цели-задания, цели-ориентации и цели-системы.Цели-задания- это оформленные как программы общих действий поручения, выдаваемые извне организацией более высокого уровня или официально сформулированные в качестве главных целей деятельности данной организацией.

---

Цели-ориентации - это совокупность целей участников организации, реализуемых через механизмы функционирования организации.Цели-системы - это стремление сохранить организацию как целое, то есть сохранить равновесие, стабильность и целостность организации.

3. 
   Руководители высшего звена управления и менеджеры-исполнители.
   

С точки зрения менеджмента иерархию управления бизнесом образуют несколько групп, осуществляющих проектирование, стратегическое развитие и операционную деятельность участников создания ценности

• 
  Уровень 1 - собственники
  
• 
  Уровень 2 - менеджеры высшего звена
  
• 
  Уровень 3 - менеджеры среднего звена
  
• 
  Уровень 4 - менеджеры специалисты и производственный персонал
  

Главная функция владельца - создание бизнес системы, формулирование идеи ценности, проектирование цепочки создания ценностейМенеджеры высшего управленческого персонала организации призваны осуществлять замыслы владельцев по организации бизнеса. Они создают производственно-технологические или торговые процессы создания ценности, формируют производственную структуру и оргструктуру управления.Менеджеры-специалисты и производственный персонал организации непосредственно участвуют в создании ценностей, осуществляя производственно-технические и торговые процессы, в соответствии с требованиями регламентов и стандартов.Выделяют несколько уровней управления

• 
  Высший управленческий персонал наделён полномочиями от собственника и несёт основную ответственность за руководство
  
• 
  Менеджеры среднего уровня подчиняются высшему звену управления и формируют систему создания и продажи тур
  
• 
  Специалисты отвечают за администрирование отдельных стадий процесса создания и продажи тур
  

Только сотрудничество владельцев, менеджеров всех уровней и специалистов обеспечивает эффективность и результативность деятельности организации.

4. 
   Стратегическое управление. Тактическое управление. Операционное управления.
   

Управление в рыночной экономике характеризуется постоянной корректировкой или резкой сменой целей организации в связи с меняющейся внешней средой. Для своевременного приспособления системы производства и управления необходимы постоянный прогноз меняющейся обстановки и заблаговременное изменение целей, т.е. руководители должны быть стратегами и осуществлять стратегическое управление.

---

Стратегический менеджмент определяет человеческий потенциал как основу организации, ориентирует организацию производства на потребности и желания потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней среде, результатом чего является достижение перспективных целей организации. Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации. Результаты стратегического менеджмента не обнаруживаются полностью в течение нескольких лет. В рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения, обеспечивается ее будущая жизнедеятельность.Тактический менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический менеджмент вырабатывается на уровне руководства среднего звена. Перспективы тактического (текущего) менеджмента рассчитаны на меньший отрезок времени, чем стратегический менеджмент.Оперативный менеджмент включает организацию и управление процессами реализации оперативных планов и диспетчеризацию. Действия осуществляются путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в производственные и финансовые процессы, ход выполнения текущих заданий. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений, способных быстро и вовремя исправить или направить ход трудовых, производственных и финансовых процессов в конкретно складывающихся в данный момент ситуациях.

5. 
   ! Факторы управления и их классификация.
   

Факторы управления — это условия, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации и вызывают необходимость принятия адекватных решений. Факторы управления весьма многочисленны и разнообразны. В этой связи, каждый субъект управления изучает факторы управления. Особое внимание уделяется тем факторам, которые в данных условиях, в данный момент оказывают наиболее существенное воздействие (позитивное или негативное) на деятельность организации или ее подразделения. Управленческое воздействие нужно для того, чтобы своевременно выработать и осуществить меры по нейтрализации или локализации негативных последствий одних факторов, либо содействовать позитивному влиянию на положение дел других.Существуют следующие виды факторов управления организацией: общие и частные; внешние и внутренние; объективные и субъективные; прямого и косвенного воздействия.

---

• 
  Общие факторы имеют значение для всех направлений, сфер деятельности организации, присущи всем подразделениям, филиалам организации.
  

• 
  Частные факторы важны только для некоторых направлений, сфер деятельности организации или для отдельных ее подразделений (представительств, филиалов).
  

• 
  Внутренние факторы зависят, прежде всего, от организации работы самого предприятия, в их числе: кадровый потенциал организации (квалификационный уровень работников, возрастная структура кадров и т.д.); уровень управления, квалификации менеджеров; тип и степень развития корпоративной культуры; особенности складывающейся психологической атмосферы в организации; география и масштабы деятельности организации; используемые организацией конкурентные стратегии; деловой имидж организации; финансовые, материально-технические и иные ресурсы организации; структура производственного потенциала и т.д.
  
• 
  Внешние факторы – характеризуют влияние среды, в условиях которой организация осуществляет свою деятельность. На них организация влиять не в состоянии.
  

• 
  Факторы косвенного воздействия: особенности географического положения региона; национальные особенности и местные традиции; существующие приоритеты, наличие и особенности программ социально-экономического развития региона
  
• 
  Факторы прямого воздействия связаны с деятельностью непосредственного окружения организации – ее поставщиков, партнеров, потребителей, обслуживающего банка, аудиторской фирмы, различного рода консультативных организаций.
  

• 
  Субъективные факторы – их возникновение связано с текущей деятельностью различного рода субъектов – государства, социальных организаций и отдельных людей, - направленной на изменение, развитие или сохранение существующих условий среды.
  
• 
  Объективные факторы (условия) – возникают и существуют независимо от воли, представлений и действий субъектов (государства, организаций, отдельных лиц). Вместе с тем, они представляют собой объективные отношения и условия, являющиеся кристаллизовавшейся формой предшествовавшей деятельности людей и их организаций.
  

6. 
   Информация как средство управленческой деятельности.
   

Важнейшим средством управления любого вида деятельностью является информация – сведения, данные, обладающие элементами новизны для получателя и требующие с его стороны принятия решения.

---

Смотрите также файлы

• Реферат Направлениеспециальность Нефтегазовое дело.docx

• Маленькая страна чудес.pdf

• Дата просмотра урока Класс колво присутствующих колво по списку Тема урока Тип урока и его структура.docx

• Искусствочеловек в искусстве.docx

• 1628 февраля 2023 года Виват, Учитель! Форсайтсессия Отдел менеджмента и аттестации гбоу дпо донриро.pptx