-
Власть принуждения основана на том, что руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей. Они, в свою очередь, это сознают и вынуждены, вследствие этого, подчиняться.
К числу основных недостатков этой формы власти относится ее «дороговизна» – она требует разветвленной и громоздкой системы контроля.
-
Власть вознаграждения основана на том, что руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов.
Основное преимущество этого вида власти – в его силе; недостаток – в том, что очень часто руководитель имеет весьма ограниченные возможности для позитивного подкрепления результатов работы исполнителей по сравнению с их ожиданиями.
-
Экспертная власть как власть через разумную веру в руководителя.
Исполнители часто считают, что руководитель обладает наибольшей степенью профессиональной компетентности, способной реализовать цели организации и значит – их собственные. Ему поэтому надо не только доверять, но и подчиняться, поскольку это, в конечном итоге, будет залогом достижения их личных целей и потребностей.Мера этой власти возрастает при усложнении характера систем управления, а также при реально высокой и ощущаемой подчиненными квалификации руководителя.
-
Харизматическая власть или власть примера, построена не на логике и не на разумной вере, а на традиции и силе личных качеств и особенностей лидера. Она определяется отождествлением исполнителя с лидером, руководителем или влечением к нему.
-
Законная, или традиционная, власть основана на том, что руководитель обладает системой правовых, производственных рычагов воздействия на подчиненных, которые законодательно закреплены в его статусе и должностных обязанностях.
-
Власть информации. Люди испытывают постоянную потребность в самой различной информации. Руководитель же, как правило, не только регулирует доступ информации к своим подчиненным, но обычно обладает значительно большей, чем они, информацией.
Суть этого вида власти можно проиллюстрировать известным выражением «кто владеет информацией, тот владеет и ситуацией». Кроме того, человек, располагающий большей информацией (руководитель), обладает и объективно большими возможностями для эффективного поведения. Это, в свою очередь, повышает меру его компетентности в глазах других людей и ведет к укреплению его экспертной и эталонной власти.
-
Руководство и лидерство. Способности к управленческой деятельности.
Все организации и группы можно разделить на два основных типа —
формальные и
неформальные. Для формальной группы характерно наличие официального лидера — руководителя, для неформальной группы — наличие неофициального лидера. Уяснение сходства и различия формального и неформального лидерства необходимо для понимания сути управленческой деятельности.Формальные группы могут трансформироваться в неформальные и наоборот — это разделение не является абсолютным. Группы, различаясь по механизмам возникновения, имеют важные общие черты: наличие структуры, «ведущего» и «ведомых» членов, общие социально-психологические феномены. И те и другие организации дифференцируются на подгруппы. Очень важно то, что формальная организация совсем не исключает, а, наоборот, предполагает внутри себя наличие неформальных групп. Таким образом, в структуре организаций (особенно крупных) тесно взаимодействуют формальные и неформальные способы их структурирования. Такое взаимодействие внутри организаций является одной из главных проблем управления (ее рассмотрим ниже). Здесь же отметим основное: существование двух типов организации групп — причина двух разных способов управления ими и двух типов лидерства. Они вступают в сложные отношения —
сочетаются,
расходятся,
взаимодействуют. Понятие «лидерство» характерно для психологических отношений в группе «по вертикали» (доминирование — подчинение). В русском языке для обозначения формального лидерства употребляется понятие «руководство», а для обозначения неформального — просто понятие «лидерство»
Различия влияния лидерства и формального руководства на деятельность группы определяются следующими положениями:
-
лидер регулирует межличностные отношения в группе, а руководитель — официальные отношения группы как социальной организации;
-
лидерство — элемент микросреды (группы), руководство — элемент макросреды, так как оно связано с системой общественных отношений;
-
лидерство — процесс стихийный, а руководство — целенаправленный, поскольку происходит под контролем элементов социальной структуры;
-
руководство — явление стабильное, выдвижение лидера связано с настроением группы, поэтому явление лидерства менее стабильно;
-
лидерство не имеет определенной системы санкций, которой обладает руководство;
-
лидер принимает решения, непосредственно касающиеся групповой деятельности; процесс принятия решения руководителем опосредован множеством обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе;
-
сфера действий руководителя шире, чем у лидера, так как он представляет группу в более широкой социальной системе.
Лидерство — преимущественно психологическая характеристика поведения членов группы или организации, а
руководство — социальная характеристика отношений в группе с точки зрения распределения ролей подчинения и управления.
-
Корпоративный дизайн. Дизайн организационной структуры подразделения.
В практике менеджмента, если речь идет о разработке или моделировании организационной структуры компании, говорят об
организационном дизайне.Наблюдаемые тенденции в современной экономике создают необходимость постоянной адаптации, перенастройки организации деятельности компании к фактически изменившимся условиям, активного развития новых компетенций специалистов.
Дизайнерские разработки того, как можно организовать деятельность компании, могут быть разбиты на три варианта исполнения: проектирование, перепроектирование и развитие.
-
Проектирование организации деятельности новой компании. Выполнение работ может потребовать значительного времени и существенного ресурса. Работы выполняются в проектном формате.
-
Перепроектирование и обновление организации деятельности уже действующей компании в целях рационализации и адаптации к изменившимся условиям. Работы требуют меньшего ресурса и могут осуществляться как в проектном разовом формате, так и в форме процесса постоянных улучшений.
-
Развитие организации деятельности уже действующей компании через применение инновационных решений. Работы требуют меньшего ресурса и могут осуществляться как в проектном разовом формате, так и в форме процесса постоянных улучшений.
В практике менеджмента рассматриваются
четыре ключевые задачи организационного дизайна системы регулярного менеджмента
-
Корпоративный дизайн (организационный дизайн и общий инжиниринг процессов компании, предприятия).
-
Дизайн организационной структуры подразделения.
-
Детальный инжиниринг бизнес-процессов - в объеме, необходимом для решения задач 1 и 2.
-
Дизайн систем управления.
Проект по разработке организационной структуры компании включает в себя следующие этапы:
-
Определения оптимального типа организационной структуры для компании
-
Определение дублирующихся функций сотрудников и подразделений
-
Распределение функций и бизнес-процессов между различными уровнями управления
-
Установление функций, которые необходимо добавить
-
Описание новой структуры с учетом реорганизации подразделений и направлений
Корпоративный дизайн подразделения предполагает
-
Анализ корпоративной структуры компании
-
Определение взаимодействия управляющей компании и ее дочерних структур
-
Распределение ответственности между подразделениями и определение полномочий сотрудников
-
Определение степени централизации
-
Формирование системы корпоративного управления (с помощью юристов)
-
Детальный инжиниринг бизнес-процессов. Применение технологий бизнес-инжиниринга для разработки регламентов.
В случае разработки новых продуктов, расширения ассортимента, выхода на новые рынки в компаниях формируются новые бизнес-процессы, которые должны быть правильно интегрированы в уже существующую процессную модель. В этом может помочь
инжиниринг бизнес- процессов.
Инжиниринг - предоставление на коммерческой основе инженерных консультационных услуг самого широкого плана (предпроектные, проектные, послепроектные); рекомендации по эксплуатации оборудования, реализации получаемой продукции и другие.Инжиниринг бизнес-процессов заключается в
формировании новых процессных цепочек с учетом их взаимосвязей с уже функционирующими бизнес-процессами. К существующей процессной модели добавляются новые процессы, распределяются ресурсы, назначаются ответственные за результат. Затем, исходя из целей процессов модифицируется организационная структура управления. Инжиниринг затрагивает не только процессы, но и другие предметные области деятельности организации (
продукты и услуги,
ресурсы,
орг. структуру,
документы,
информационные системы).Для реализации процессов инжиниринга в рамках существующей процессной модели целесообразно использовать
CASE-средства, позволяющие комплексно описывать всю деятельность организации. Благодаря таким средствам возможно проанализировать изменения во всех предметных областях деятельности, связанные с внедрением новых процессов, продуктов и т.д.
CASE средства– это инструмент, который позволяет автоматизировать процесс разработки информационной системы и программного обеспечения. Разработка и создание информационных систем управления предприятием связаны с выделением бизнес-процессов, их анализом, определением взаимосвязи элементов процессов, оптимизации их инфраструктуры и т.д. Основной целью применения CASE средств является сокращение времени и затрат на разработку информационных систем, и повышение их качества.
Выделяют следующие группы CASE средств: -
CASE средства верхнего уровня. Эти CASE средства ориентированы на начальные этапы построения информационной системы. Они связаны с анализом и планированием. CASE средства верхнего уровня обеспечивают стратегическое планирование, расстановку целей, задач и приоритетов, а также графическое представление необходимой информации. Все CASE средства верхнего уровня содержат графические инструменты построения диаграмм, таких как диаграммы сущность-связь (ER диаграммы), диаграммы потока данных (DFD), структурные схемы, деревья решений и пр.
-
CASE средства нижнего уровня. Эти CASE средства больше сфокусированы на последних этапах разработки информационной системы – проектирование, разработка программного кода, тестирование и внедрение. CASE средства нижнего уровня зависят от данных, которые предоставляют средства верхнего уровня. Они используются разработчиками приложений и помогают создать информационную систему, однако не являются полноценными инструментами разработки программного обеспечения.
-
Интегрированные CASE средства (I – CASE). Эти CASE средства охватывают полный жизненный цикл разработки информационной системы. Они позволяют обмениваться данными между инструментами верхнего и нижнего уровня и являются своего рода «мостом» между CASE средствами верхнего и нижнего уровней.
Инжиниринг также применяется для первоначального построения процессной модели компании. Но если речь идет о создании нового бизнеса, то дополнительно лучше использовать референтные модели бизнес- процессов.
-
Этапы процесса организационных изменений.
Организационные изменения –
освоение организацией различных новшеств (технологических, организационных, продуктовых и т.д.) или моделей поведения в связи с изменением условий деятельности. В процессе организационных изменений, достигается изменение ценностей, стремлений и поведения людей при одновременном изменении процессов, методов, стратегий и систем. Организационным переменам сопутствуют: новые решения, действия и события; смена стратегий, структур и систем; перемены в мышлении менеджеров, порождающие создание новых стратегий, структур и системНаиболее простую модель управления организационными изменениями предложил психолог Курт Левин. Он рассматривал три стадии любых трансформаций: размораживание (подготовка организации к переменам), изменение (осуществление конкретных действий), замораживание (закрепление и стабилизация нововведений). Данная модель отличается простотой, однако в последнее время она не в полной мере соответствует действительности. Современная организация практически никогда не пребывает в "замороженном" состоянии. Она находится в состоянии постоянного развития и постоянных перемен.