Файл: Программа позитивной информационной коммуникации фeasyка коннекта.pdf

9
8. Критерии эффективности программы
Система организации внешнего контроля за реализацией программы осуществляется посредством заполнения журнала учета видов деятельности педагога-психолога, составление расписания занятий. При необходимости, учитывая добровольность участия в занятиях, специалист, реализующий программу, может осуществлять контроль за посещаемостью.
Система оценки достижения планируемого результата включает в себя, анализ диагностических данных (Приложение 1), позволяющий оценить состояние коммуникативных навыков участников программы, а также анализ результатов входного и итогового анкетирования (Приложение 2), который отражает ожидания и удовлетворённость обучающихся от участия в программе занятий.
Промежуточная оценка осуществляется при помощи наблюдения ведущего тренинга за изменениями в поведении, словах, способах взаимодействия каждого участника. Возможна как произвольная форма наблюдения, так и наблюдение по определенным критериям.
Также промежуточная и итоговая оценка результативности производится в форме рефлексии прошедшего занятия.

10
Учебно-тематическое планирование
программы развивающих занятий
«ФEASYка коннекта»
№
Тема
Всего
часов
В том числе
Форма
контроля
Практи-
ческих
Теорети-
ческих
Занятие
1.
«Начало
работы/ON»
45 мин.
35 мин.
10 минут
Рефлексия,
результаты
тестирования,
анкетирования,
листы явки
1
Приветствие, введение в программу, принятие правил группы
2 3
Упражнение
«Рисуем компьютер»
Вводный блок информации
«Что такое позитивная коммуникация в Интернете»
4
Упражнение-дебаты «Плюсы и минусы»
5
Рефлексия «Стикеры и эмотиконы»
Занятие
2.
«Ошибки
коммуникации»
45 мин.
35 мин.
10 минут Рефлексия,
листы явки
1
Приветствие, ритуал начала занятия
2 3
Упражнение-разминка «Иван
Петрович»
Теоретическая часть
«Ошибки коммуникации»
4
Упражнение
«Правильные вопросы»
5
Рефлексия «Стикеры и эмотиконы»

11
Занятие 4. «Настрой на
позитив»
45 мин.
35 мин.
10 минут Рефлексия,
листы явки
1
Приветствие, ритуал начала занятия
2 3
Упражнение-разминка «Да, но зато…»»
Теоретическая часть
«Позитивное мышление»
4
Упражнение
«Рисуем позитивную установку»
5
Рефлексия
«Стикеры и эмотиконы»
Занятие 5. «Дай мне знак!» 45 мин.
35 мин.
10 минут
Рефлексия,
результаты
анкетирования,
листы явки
1
Приветствие, ритуал начала занятия
2 3
Упражнение-разминка
«Карусель»
Теоретическая часть «Знаки внимания и невнимания в общении»
4
Упражнение
«Интересный разговор»
5
Рефлексия
«Стикеры и эмотиконы».
Итоговая рефлексия.
ИТОГО
3 ч. 45
мин.
2 ч.55
мин.
50 мин.

12
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
ЗАНЯТИЕ 1.
«Начало работы/ON»
Цель: введение в тематику занятий, формирование мотивации к активному участию, выяснение ожиданий от участия в программе, содействие сплочению группы.
Материалы и оборудование: презентация для вводного блока информации, бумага, ручки, доска или флип-чарт, цветные маркеры, карандаши, ватманы индивидуальные задания для упражнения «Рисуем компьютер».
Ход занятия:
1. Введение в программу: организация пространства (участники рассаживаются на стульях в круг); приветствие ведущего группы, представление себя, знакомство (организуется в том случае, если участники не являются представителями одного классного коллектива) или рассказ о себе в виде продолжения незаконченного предложения «Я – Аня, в общении я...»; выбор ритуала приветствия (вариант: поздороваться необычным способом, предложенным одним из участников)
Принятие правил группы.
Примерный список правил:
1. Искренность в общении.
2. «Один в эфире» (Не перебивать говорящего).
3. Уважать мнение друг друга.
4. Я – высказывание.
5. Безоценочность суждений.
6. Активность.
7. Конфиденциальность.
8. Не опаздывать, не уходить раньше.
2. Упражнение на командообразование «Рисуем компьютер»
Участникам предлагается разделиться на две команды (по 10-15 человек), взяв со стола перевёрнутые карточки с изображениями планшетов и ноутбуков. Командам нужно на листах ватмана нарисовать компьютер.
Каждому участнику выдаётся карточка с индивидуальным заданием, которое является строго конфиденциальным («Экран компьютера имеет синий контур», «На клавиатуре всего 27 кнопок, расположенных в 3 ряда», «Провод, соединяющий монитор и системный блок, красного цвета», «Мышь находится слева от клавиатуры», «Справа от монитора – системный блок голубого цвета», «Мышь желтого цвета», «По обеим сторонам от монитора находятся колонки», «Кнопка включения монитора в левом нижнем углу, треугольной формы», «На верхних кнопках клавиатуры написаны цифры», «На экране монитора надпись «Добро пожаловать!», «На нижних кнопках клавиатуры

13 нарисованы знаки препинания», «На системном блоке 2 порта USB, 2 кнопки,
2 индикатора – красный и зелёный», «Название монитора в верхнем правом углу – SuperMonitor», «На средних кнопках клавиатуры – латинские буквы»).
Задача участников – не общаясь, выполнив инструкции, нарисовать коллективный рисунок. Обсуждение: Трудно ли было выполнять задание? Что показалось наиболее трудным? Успешно ли было взаимодействие в группах?
Почему?
3. Вводный
блок
информации
«Что
такое
позитивная
коммуникация в Интернете»
Ведущий говорит о том, что компьютерная тематика для разминки была выбрана не случайно, так как программа занятий, участниками которой стали присутствующие, посвящена позитивной информационной коммуникации, то есть позитивному и эффективному общению в Интернете. Ведущий рассказывает о том, что позитивную коммуникацию можно понимать, как общение, взаимодействие, основанное на положительных эмоциях, направленное на взаимопонимание и приносящее удовлетворение всем участникам.
Ведущий раздаёт участникам тест «Тест «Какой я в общении?»
(Приложение 1) и анкету «Мои ожидания» (Приложение 2), в которой подростки, исходя из тематики программы, кратко описывают то, чего они ждут от занятий, чему хотели бы научиться, на какие вопросы найти для себя ответы, о чём им было бы интересно узнать.
Участники подсчитывают баллы по результатам теста, а ведущий оглашает интерпретацию каждой группы баллов. Далее по желанию обучающиеся зачитывают свои ответы на вопросы анкеты «Мои ожидания» и ведущий комментирует как эти пожелания можно будет реализовать в ходе занятий.
Также ведущий поясняет, что важными составляющими позитивной коммуникации являются:

принятие как уважение к себе и к партнёру по общению

безусловная эмпатия (сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека), полная включенность в диалог;

конгруэнтность, т.е. свобода быть собой и не мешать быть собой другим, смелость смотреть вперед, включаться в диалог с целью присутствовать в ситуации от начала и до конца без стремления уклониться, избежать ответственности;

Стремление к диалогу, честности и открытости во взаимодействии.
Ведущий говорит о том, что на занятиях с помощью игр и упражнений участники постараются овладеть этими умениями, которые помогут им стать более успешными в общении с окружающими.
Обсуждается с участниками, почему составляющие позитивного общения важны не только в реальном общении, но и в витруальном.
4. Упражнение-дебаты «Плюсы и минусы»

14
Группа делится на две команды. Две группы участников по очереди высказываются относительно плюсов и минусов виртуального общения.
Ведущему необходимо поддерживать высокий темп упражнения, отслеживать, чтобы обмен мнениями велся корректно, в рамках норм межличностного общения. По окончании упражнения делается вывод, что, как и у любого явления, у виртуального общения есть как положительные, так и отрицательные стороны.
Возможные варианты положительных и отрицательных сторон
виртуального общения
Плюсы виртуального общения:
1. Установление контакта и общение происходят на добровольной основе.
2. Установленные отношения могут быть прекращены в любое время.
3. Недочёты в виртуальном общении обратимы, их легче исправить, чем ошибки, совершаемые в реальном общении.
4. За счёт многочисленности интернет-аудитории общение носит более разнообразный, разносторонний характер. Есть возможность наладить взаимоотношения с тем человеком, который наиболее интересен.
5. В интернет-общении за счёт определенной доли анонимности снимаются барьеры межличностного взаимодействия - скованность, робость, есть возможность скрыть логопедические, физические недостатки.
6. Интернет-взаимодействие даёт возможность проигрывания ролей, переживания эмоций, совершение действий недоступных, невозможных в реальной жизни.
Минусы виртуального общения:
1. Чрезмерное увлечение онлайн общением приводит к редукции межличностного взаимодействия с окружающими людьми. Проблема развития зависимости от виртуального общения.
2. В условиях виртуального общения в силу отсутствия видимых невербальных проявлений, интонационных оттенков возможны ошибки коммуникации, также в дальнейшем возможно снижение социального интеллекта, умения распознавать эмоциональные проявления, сопровождающие речь, подтекст собеседника.
3. При виртуальном общении увеличивается риск столкнуться с мошенничеством, злоумышленниками, агрессией со стороны других пользователей
4. Проблема самоидентификации и идентификации.
5. Проблема привыкания ко лжи.
6. Проблема безответственности.
5. Рефлексия «Стикеры и эмотиконы»
Участникам предлагается на карточках нарисовать стикер или эмотикон, отражающий впечатление от занятия, высказаться (по желанию).

15
ЗАНЯТИЕ 2
«Ошибки коммуникации»
Цель: расширение представлений участников занятия об ошибках коммуникации и причинах их возникновения, способах предотвращения, развитие умения корректно задавать вопросы и отвечать на них.
Материалы и оборудование: текст «Иван Петрович», презентация для теоретической части с информацией об ошибках коммуникации и видах вопросов, заданием, ручки, бумага, ватман, карандаши, маркеры, фломастеры.
Ход занятия:
1.
Приветствие, ритуал начала занятия.
2.
Упражнение-разминка «Иван Петрович»
Ведущий объясняет группе, что сейчас в комнате должен будет остаться один участник, а остальные должны выйти. Оставшемуся ведущий рассказывает какую-то информацию, а затем он должны пересказывать следующему участнику все то, что запомнили. Задача будет заключаться в том, чтобы следить за тем, как искажается информация при передаче от одного человека к другому. Когда информация дойдет до последнего участника, он должен будет рассказать, что же он услышал. Затем ведущий снова зачитывает рассказ, который был передан первому участнику.
Текст: «Иван Петрович ждал вас и не дождался. Очень огорчился и
просил передать, что он сейчас в главном здании решает вопрос насчет
оборудования, кстати, возможно, японского. Должен вернуться к обеду, но
если его не будет к 15 часам, то совещание нужно начинать без него. А самое
главное, объявите, что всем руководителям среднего звена необходимо
пройти тестирование в 20-й комнате в главном здании, в любое удобное
время, но до 20 февраля»
Обсуждение:
- Почему информацию искажается?
- В чем есть риск искаженной информации?
- Как этого можно было избежать?
3.
Теоретическая часть «Ошибки коммуникации»
Современные технологии позволяют нам общаться друг с другом быстрее и чаще, но это вовсе не означает, что коммуникация становится лучше и эффективнее.
Некоторые недопонимания могут просто нас раздражать, а некоторые вполне могут стать поводом для ссор и конфликтов вплоть до прекращения отношений.
Вот почему важно рассмотреть примеры самых распространённых коммуникационных ошибок и научиться грамотно их предотвращать.
Ошибка № 1. «Они же знают, о чём я думаю»

16
В нашей голове постоянно роится множество мыслей. Можно думать о том, что близкие, друзья понимают нас с полуслова, но на практике дело обстоит куда интереснее: то, о чём мы думаем, непонятно никому, кроме нас самих. Поэтому вы можем ставить окружающих людей в очень неудобное положение, когда говорите: «Вы же знаете, о чём я думаю». Ничего подобного.
Они и не подозревают. Ведь бывает и так, что нам самим иногда не до конца понятен ход собственных мыслей.
Бывает, договариваясь о чём-то, вы поручая кому-то задачу и ждёте, что она будет выполнена в точности так, как вы себе представили. Но чудес не бывает, мысли читать никто не умеет, и, вероятнее всего, вы получите результат, которым будете разочарованы.
Что делать. Если вы хотите, чтобы окружающие поняли вас как можно правильнее и лучше, доступно расскажите им о том, чего от них ожидаете.
Объясните свою мысль, составьте мини-инструкцию, поделитесь идеями и пожеланиями. Убедитесь, что все поняли, что именно вы имели в виду, чтобы избежать недопониманий и недоразумений.
Ошибка № 2. Стремление всё усложнять
Вы слишком много говорите и постоянно всё усложняете. Вы рассказываете о вещах, без которых вполне можно было бы обойтись и ничего при этом не потерять. Вы уверены, что чем больше информации (даже не особенно нужной), тем лучше. Когда вы что-то рассказываете, то иногда забываете, с чего начали и к чему хотели прийти.
Что делать. Чтобы избавиться от всего лишнего и сразу перейти к сути дела, предварительно запишите то, что хотели бы сказать. Уберите из текста все метафоры, эмоциональные восклицания, отсылки к собственному детству и прочие ненужные вещи. Сокращайте до тех пор, пока не получите простой и убедительный текст, который наглядно иллюстрирует вашу точку зрения.
Ошибка № 3. Излишняя эмоциональность в переписке со взрослыми
людьми.
Когда вы отправляете кому-то сообщение, то никогда наверняка не знаете, что именно происходит в данный момент с тем, кому оно адресовано.
Если получатель сообщения, например, педагог, вдруг окажется в дурном настроении, то он вполне может истолковать ваши слова совсем не так, как хотелось бы.
Что делать. Чтобы избежать неловкости в переписке с людьми, с которыми не состоите в близких или дружеских отношениях, постарайтесь отправлять максимально нейтральные сообщения безо всякой эмоциональной нагрузки. Придерживайтесь делового тона. Не давайте эмоциям взять над собой верх.
Ошибка № 4. Использование эмодзи вместо обычных слов
В наших мессенджерах хранится небывалое количество эмодзи и стикеров буквально на все случаи жизни. Иногда они так хороши, что хочется общаться только с их помощью. Но мы снова сталкиваемся с проблемой, о