Файл: Розничная торговля важная сфера обеспечения населения. Основы финансовой стабильности государства формирует именно торговля, так как торговля является одним из главных источников поступления денежных средств.docx

Модель управления продажами содержит мониторинг состояний рыночной среды и требования к управляющим воздействиям. При достаточной сложности торговой организации как предмета управления мониторинг и прогнозирование имеют все шансы являться выполнены только приблизительно. По этой причине нужен обширный надзор деятельность схемы управления, результатом коего станут неофициальные постановления о исправлении вырабатываемых управляющих влияний и мониторингов рыночной среды.

Такого рода подход называется внешним дополнением С. Бира [14]. Следует различать оптимизацию плана продаж и воздействия согласно его подходящей реализации (непосредственно управление или урегулирование). Наилучший план определяет безупречную задачу, которой следует достигнуть, а наилучшее урегулирование (непосредственно управление) – оптимальный метод осуществления плана. В данном случае необходимо сформировать подобную очередность действий, что гарантирует результат желанного плана продаж наилучшим способом.

Руководство согласно переводу компании с начального капиталом в наилучшее способен реализоваться на теоретическом уровне безграничным количеством методов, в случае если спрашиваемое положение в целом осуществимо. По этой причине в целом диапазона вероятных управляющих влияний следует подбирать в таком случае, присутствие коем добивается максимум аспекта регулировки. Работа в мало прогнозируемой социально-экономической среде приводит к тому, то что фактическое управление продажами совмещает для себя все без исключения типы регулировки – программное, стабилизацию и наблюдение.

Программное урегулирование заключается в плановом изменении управляемых факторов с целью достижения установленного оптимального показателя продаж. Но из-за воздействия незнакомых предварительно факторов либо неясных условий фактическое значение показателя продаж станет почти постоянно различаться от запланированного. С целью минимизации данного отклонения требуется осуществлять мероприятия согласно стабилизации. При данном выполняется надлежащая корректировка управляемых факторов. В ходе работы переменам подвергается никак не только лишь внешняя среда, однако и плановые показатели. По этой причине следует регулярно отслеживать наилучший план и действия согласно его осуществлению[14]. Основными компонентами управления продажами считаются: внешняя среда, рекламные стратегии, сотрудники. При этом эффективность работы измеряется объемом продаж, процентом выполнения плана продаж, удовлетворенностью покупателей, расходами и доходностью продаж [15].

---

Для многочисленных покупателей торговых центров – данное, в первую очередь, продавцы, которые как правило считаются едиными сотрудниками организации, вступающими в непосредственные контакты с покупателями. Продавцы розничных магазинов стараются проявить покупателям помощь в удовлетворении их потребностей, предоставляя несколько услуг. Воздействия продавцов напрямую содействуют вторичным покупкам и формированию круга лояльных к магазину покупателей.

Магазин обязан не только лишь систематически отслеживать уровень эффективности удовлетворения потребностей покупателей, однако и сопоставить ее с достижениями конкурентов. Процедура сопоставления содержит пять стадий:

1.Установление критериев оценки. В ходе изучения рынка должны быть выявлены элементы качества товара и обслуживания, показывающие максимальную значимость для покупателей.

2. Анализ покупателями, товара и услуг магазина, в соответствии с данными критериями.

3. Анализ покупателями работы компаний-конкурентов.

4. Установление значительных и незначительных критериев компании в сравнении с конкурентами.

5. Формирование плана мероприятий. Следует сформировать особую категорию, цель каковой состоит в рассмотрении приобретенных сведений и определений методов преодоления отставания.

---

3.2 Выявление проблем и поиск путей по увеличения оборота розничной торговли

Анализ розничного товарооборота выполняется с целью выявления несоответствия сложившихся сформировавшихся взглядов в торговой компании о рынке с действительной ситуацией, для того чтобы осуществить требуемые изменения, какие дадут возможность повысить объем реализации и доход. С целью изучения слабых и сильных сторон ООО «Рич Фэмили», а кроме того благоприятных возможностей и угроз, рассмотрим SWOT– анализ [10].

Своевременное исследование сильных и слабых сторон продвижения товаров способен дополнительно предоставить данные о способностях и угрозах для торговой организации). Целесообразно продвижение товара реализовывать вместе с изготовителем. Содействие изготовителей, в основной массе случав, ограничивается предоставлением разноцветных буклетов с целью информирования покупателей о особенно дорогостоящих новшествах.

Продвижение товаров ООО «Рич Фэмили» реализовывает классическими методами, формируя выкладку товаров и информационной базы для покупателей на участке – в торговой точке. Следует обдумать прочие методы продвижения товара, так же и продажу через агентов, производством специализированных буклетов, применение Сети интернета кроме того вызвать интерес покупателя взаимосвязью компании с изготовителем. В таком случае развитие товара станет наиболее результативным.

Особое внимание следует сосредоточить при реализации товаров соотношению «цена–качество». С целью повышения товарооборота организации ООО «Рич Фэмили» осуществить в трейдерских местах концепцию потребительного кредитования с разных банков. На практике используются потребительские кредиты с целью оплаты определенной покупки физическим лицом в магазине.

Финансирование физических лиц в наше время стало существенно проще из–за использования современных способов информирования сотрудников банка о физическом лице стремящегося получить кредит. Для этого, для того чтобы покупатели ООО «Рич Фэмили» именли возможность получать потребительский кредит на месте, где совершают покупку, директору организации следует осуществить последующие этапы: – оплатить обучение сотрудника на предмет оформления кредитных договоров, правил оформления анкетных данных и методики выдачи непосредственно потребительского кредита на покупку конкретной вещи

---

;

– обеспечить рабочим местом сотрудника, организующему заключение договора между физическим лицом и банком; – заключить договор с банком на выдачу кредита физическим лицам под покупку товара и аксессуаров к нему. С целью сформирования нового взгляда о работе организации следует осуществить работу согласно доведению данных до покупателей о способности приобрести товар в определенных магазинах в кредит, кроме того следует оформить внешнюю рекламу в абсолютно всех магазинах. В случае если в организации возможно получить кредит от не одного банка, в таком случае покупателю следует открыто разъяснить требования кредитного договора каждого из участвующих в кредитовании банков.

Однако, одно неудобство при оформлении кредита неминуемо – оформление кредита выполняется никак не меньше 30 минут. Но, данное неудобство возмещается довольством покупателя от осуществляемой покупки. Рассмотрим способ выдачи потребительского кредита в торговой организации. Предоставление потребительского кредита осуществляется при наличии двух документов: паспорта и второго документа, в качестве которого может предоставляется свидетельство о страховании в Пенсионном фонде, заграничный паспорт, пенсионное удостоверение, водительское удостоверение, свидетельство об ИНН.

Покупатель, выявивший стремление совершить приобретение покупку в кредит обязан предоставить последующую данные продавцу с целью заполнения заявки на получение кредита: – код товара, кокой он желает приобрести; – на какую сумму он желает оформить в кредит; – размер первоначального взноса (в случае если будет). Далее, представитель организации заполняет заявку покупателя, в которую вносятся последующие данные:

– ФИО вероятного клиента банка;

– место рождения;

– дата рождения;

– паспортные данные;

– любой второй документ удостоверяющий личность клиента;

– семейное положение;

– число в семье детей;

– фактическое место проживания;

– место постоянной регистрации;

– данные о месте работы: должность, наименование организации, адрес места работы, телефон, период деятельность в этой компании;

– среднемесячный доход;

– среднемесячный доход супруга. На основе перечисленных сведений заполняется бланк Договора / Анкеты Заемщика.

В данной же анкете указываются сведения по получаемому кредиту: – вид кредита;

– название события, рекламной промоакции;

---

– со страхованием или без него;

– общая стоимость товара;

– первоначальный взнос;

– кредит за товар;

– сумма страхового взноса (если договор заключается со страхованием);

– размер кредита со страховым взносом;

– ежемесячный платеж выдаваемого кредита;

– число платежей;

– дата платы первого Ежемесячного платежа;

– процентная ставка (проценты годовых);

– дата платы последующего платежа;

– комиссия за открытие счета, что взимается каждый месяц от размера кредита.

Затем заемщик доказывает, то что все сведения, данные им в взаимосвязи с Договором, считается точной, абсолютной и четкой, то что кредитозаемщик извещен о этом, то что согласно итогам рассмотрения Заявки на получение кредита, ему возможно будет отказано в решении Договора без разъяснения отказа.

Заявки на получение Кредита доказывает:

1) получение до заключения договора достоверной и абсолютных данных о предоставляемых ему в рамках договора предложениях, в том числе условия получения кредита, сумма и условия возврата задолженности согласно договора, а кроме того сведения о дополнительных затратах по внесению денежных средств на счет;

2) заемщик доказывает собственное соглашение с назначением банка выгодоприобретателем при условии подключения к программе добровольного страхования от несчастных случаев и заболеваний в качестве Застрахованного на условиях, заявленных банком, а кроме того дает банку возможность в целях договора страхования предоставить страховой компании всю нужные данные, относящиеся договора.

Кредитозаемщик понимает, что согласие с условиями подключения к указанной программе страхования может быть выражено им, в устной форме, подтверждаемой записью телефонных переговоров с банком. Затем заявка удостоверяется подписями: заемщика и сотрудника организации. На основании заявки сотрудник организации делает запрос в банк по электронной почте, посылая сведения возможного покупателя в банк для разрешения выдачи кредита. В случае если разрешение от банка поступило, в таком случае в заявке с банком указывается следующие сведения с целью предоставления покупателю: код магазина, номер кредитного договора с банком, номер кредитного счета, код авторизации.

---