Файл: Технология работы службы занятости и пути ее совершенствования.docx

Таблица 8. Распределение ответов на вопрос «Удовлетворены ли вы работой

Государственного казенного учреждения «ЦЗН г. Сорочинска?»

Удовлетворен	71%
Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен	21%
Не удовлетворен (напишите причину)	0%

На вопрос «Удовлетворены ли вы сроком предоставления услуг?» большая часть респондентов (52%) выбрали вариант ответа «Да», остальные 48% ответили «Скорее да». Не удовлетворенных респондентов сроком предоставления услуг не оказалось. («таблица 9»)

Таблица 9.

Распределение ответов на вопрос «Удовлетворены ли вы сроком предоставления услуг?»

Да	52%
Скорее да	48%
Нет	0%
Скорее нет	0%
Затрудняюсь ответить	0%

На вопрос «Какими государственными услугами в ЦЗН г. Сорочинска вы уже пользовались?» респонденты ответили следующим образом: («таблица 10»)

Таблица 10.

Распределение ответов на вопрос «Какими государственными услугами в ЦЗН г. Сорочинска вы уже пользовались?»

Информирование о положении на рынке труда	100%
Содействие в трудоустройстве	100%
Содействие безработным гражданам в переезде для трудоустройства	0%
Участие в организованных центром занятости временных работах	23%
Оказание психологической поддержки безработных граждан	23%
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда	23%
Другие услуги (указать комментарий)	0%

---

Абсолютно все респонденты (100%) пользовались такими услугами центра занятости, как: информирование о положении на рынке труда и

содействия в трудоустройстве. 23% опрошенных пользовались такими услугами: участие в организованных центром занятости временных работах, оказание психологической поддержки безработных граждан и социальная адаптация безработных на рынке труда.

Ответ на вопрос «Как вы оцениваете результативность вашего первого посещения ЦЗН в г. Сорочинск?» все респонденты (100%) ответили

«Результат частично достигнут». Результат был достигнут не по одной причине, которую указали безработные граждане: «Нет подходящей вакансии». («таблица 11»)

---

Таблица 11.

Распределение ответов на вопрос «Как вы оцениваете результативность вашего первого посещения ЦЗН в г. Сорочинск?»

Результат достигнут	0%
Результат частично достигнут	100%
Результат не достигнут	0%

На открытый вопрос «Что бы вы изменили в работе Государственного казенного учреждения «ЦЗН г. Сорочинска»?» многие респонденты писали о расширении списка свободных рабочих мест и о более частом проведении ярмарок вакансий в центре занятости. Некоторые респонденты воздержались от ответа.

На вопрос «Пользуетесь ли вы онлайн-сервисом предоставления государственных услуг?» респонденты ответили следующим образом: («таблица 12»)

Таблица 12.

Распределение ответов на вопрос «Пользуетесь ли вы онлайн- сервисом предоставления государственных услуг?»

Да	61%
Нет	24%
Хотел(а) бы научиться	15%

В целом, работу центра занятости населения г. Сорочинска оценивают высоко, лишь немногие респонденты поставили отметку

«Удовлетворительно». На вопрос «Ваша общая оценка работы центра занятости населения по предоставлению государственных услуг» ответили следующим образом: («таблица 13»)

Таблица 13.

Распределение ответов на вопрос «Ваша общая оценка работы центра занятости населения по предоставлению государственных услуг»

---

Высокая	91%
Удовлетворительная	9%
Низкая	0%

Отвечая на вопрос «Что из перечисленного, на Ваш взгляд, нужно сделать, чтобы улучшить работу органов службы занятости?» мнения респондентов разделились: («таблица 14»)

Таблица 14.

Распределение ответов на вопрос «Что из перечисленного, на Ваш взгляд, нужно сделать, чтобы улучшить работу органов службы

занятости?»

Упростить порядок регистрации и оформления персональной документации	23%
Постоянно расширять и формировать банк вакансий с достойной оплатой и условиями труда	71%
Проводить постоянно действующие ярмарки вакансий	71%
Улучшить информированность о предоставляемых услугах посредством СМИ, Интернета, наружной рекламы и наглядной информации в Центре занятости	33%
Обеспечить своевременность и полноту выплаты пособия по безработицы	0%
Расширить предлагаемый перечень профессий и специальностей для профессионального обучения	38%
Повысить качество и масштабы профориентации и психологической помощи	9%
Увеличить привлекательность	9%

общественных и временных работ
Повысить общий уровень и культуру обслуживания посетителей	9%
Повысить профессиональную компетентност сотрудников Центра занятости	14%
Уменьшить либо устранить очереди в Центре занятости	23%
Модернизировать материально- техническую базу и улучшить бытовое оснащение и комфортность помещений Центров занятости	9%
Другое	0%

---

Таким образом, на основе проведенного опроса посетителей центра занятости, можно сделать следующие выводы:

1. 
   Респонденты оценивают работу центра занятости населения г.Сорочинска как эффективную;
   
2. 
   По мнению респондентов, список предлагаемых рабочих мест не соответствует квалификации заявителя;
   
3. 
   Респонденты считают необходимым на регулярной основе проводить ярмарки действующих вакансий;
   
4. 
   Респонденты считают, что информированность о предоставляемых услугах должна быть организована лучше;
   
5. 
   Многие безработные одной из проблем центра занятости считают нехватку предлагаемого списка рабочих мест (должностей).
   

Опрос эксперта ГКУ «ЦЗН г. Сорочинска», инспектора 1 категории отдела трудоустройства, был направлен на выяаление проблем ЦЗН, поиск возможных путей их решения и на основе этого – совершенствование работы ЦЗН г. Сорочинска (приложение 2). Бланк интервью содержал 9 вопросов.

Мнение эксперта позволило выявить проблемы, с которыми сталкивается Центр занятости населения и определить возможные пути их решения. Как выяснилось, основной проблемой является массовые сокращения граждан, в связи с закрытием организаций в Сорочинском

городском округе. Так же, проблемами являются: нехваткка рабочих мест, предоставляемых работодателями в органы службы занятости; редкое проведение ярмарок вакансий; нехватка квалифицированных специалистов в центре занятости.

Как указал эксперт, чаще всего в Центр занятости обращаются граждане в возрасте от 30 до 40 лет.

Со слов эксперта, Центр занятости может предоставить для переквалификации следующие профессии: 1С

---