Файл: «История развития менеджмента» (Сущность и понятие менеджмента).pdf

 Менеджеры - это прослойка профессиональных управленцев, главной задачей которых является координация и организация деятельности коллективов на основе учета объективных законов и закономерностей, то есть управление на научной основе. Английский глагол "management" наши словари переводят как "управлять, управлять, заведовать, стоять во главе"^[19].

Но сегодня нужно привести еще один перевод: "быть способным справиться с чем-то, какой-то проблемой". Поэтому менеджер как раз и является тем специалистом, который может справляться с проблемами повышения эффективности и производительности предприятий, обеспечения их конкурентоспособности.

Талант менеджера встречается не чаще таланта художника, актера, писателя, композитора. Поэтому за рубежом эта профессия относится к самым престижным, поскольку в своей деятельности менеджеру приходится реализовывать сложные функции управления.

Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка дает такие 4 определения термина "менеджмент": способ (манера) общения с людьми, искусство управления; специфические способности и административные навыки; орган управления и административная единица. В англоязычных странах этим термином определяют функцию, учебную дисциплину, профессию и отрасль научных исследований. Возможность применения менеджмента безгранична.

 Имеет место в государственных, так и в общественных организациях, а также там, где пытаются достичь целей при минимуме затрат средств и средств. Именно поэтому научный статус менеджмента имеет очень неопределенный характер^[20].

 Менеджер имеет достаточно разнообразные профессиональные модификации. С точки зрения экономиста, менеджмент - это фактор производства наряду с трудом и капиталом. Администратор считает его системой власти и организации, регулирующей взаимоотношения между руководителем и подчиненными. Социолог рассматривает менеджмент как элемент структуры общества и системы социальных статусов. Понятие "менеджер" стало означать профессию, "менеджмент" - область исследований.

 Появились концепции, школы, учебники, специальная литература. Важно различать менеджмент как функцию и практику, и менеджмент как область знаний и дисциплину. Как показывает исследование, менеджмент имеет очень глубокие корни - его элементы наблюдаются уже за 5000 лет до н. е. (Древний Египет, Греция, Китай, Индия и др.)^[21].

Однако в виде систематизированного знания - учебной дисциплины, отрасли науки - тогда его еще не было. В настоящее время создана научная теория менеджмента, основы которой заложили еще в 50-е годы 19 в. американские ученые Э. Деминг, Д. Джуран, А. Фейгенбаум. При этом следует отметить, что японские исследователи завершили процесс ее создания и обеспечили практическое воплощение и использование. Адекватной экономической основой менеджмента является рыночное хозяйство на базе индустриального производства при переходе общества к информационному периоду развития^[22].

Классики экономической теории высказывали разные мнения по управлению. Адам Смит считал, что экономика подчинена действию объективных экономических законов, не зависящих от человека, и в соответствии с ними надо организовывать экономическую жизнь, создание национального богатства. Основоположник неоклассики Маршалл добавил фактор организации (менеджмент) к3 другим факторам производства - земли, труда и капитала.

Однако менеджмент у него не был центральным фактором. С тех пор учение менеджмента, основанные на фактах, на эмпирическом (индуктивной) понимании, начинают заменяться учениями, что является результатом дедукции, то есть мышления, основанного на теории.

Менеджмент во многом становится похожим на капитал. Классическая теория обосновывает важность эффективного менеджмента; она позволила заложить основу для дальнейших теорий и подходов. Многие концепции, основанные в это время, в частности специализация работ, исследования времени, мотивации, а также научные методы, используют до сих пор. С другой стороны, эти ранние теоретики часто применяли упрощенный подход к менеджменту и им не хватало понимания человеческого фактора организаций. Первые сторонники классической теории рассматривали организации и работу с позиции механистического подхода. Это означает, что они пытались схематизировать организации, как машины, так и работников, подобно зубцам в этих машинах^[23].

Даже если ранние авторы признавали роль индивидов, то эти пионеры менеджмента были сосредоточены на том, как менеджеры должны контролировать и стандартизировать поведение своих сотрудников. Зато поведенческая теория менеджмента больше внимания уделяет личным отношениям и поведению, групповым процессам и признает роль поведенческих процессов на рабочем месте. Школу человеческих отношений (поведенческую теорию менеджмента) пропагандировали многие авторы^[24].

Одним из теоретических исследований в этом направлении была производственная психология - практика применения психологических понятий к производственной среде. Хьюго Мюнстерберг (1863-1916), известный немецкий психолог, признанный отцом производственной психологии, утверждал, что психологи могут предоставить ценную помощь менеджерам в сферах отбора работников и мотивации. Производственная психология до сих пор является одной из главных в учебных курсах многих колледжей и университетов^[25].

Еще одним сторонником поведенческого подхода к менеджменту была Мэри Паркер Фоллет. Она работала в эпоху научного менеджмента, однако вскоре признала роль человеческого фактора на рабочем месте. Ее особенно интересовали образование взрослых и профессиональная ориентация. Теория человеческих отношений была популярной на протяжении многих лет. Она утверждала, что рабочие отвечают социальному контексту рабочего места, в том числе социальным условиям, групповым нормам и межличностной динамике^[26].

Главным предположением теории человеческих отношений было то, что забота менеджеров о работниках привела бы к росту удовлетворения от хорошо выполненной работы. Двое авторов отстаивали теорию человеческих отношений, - это Авраам Маслоу и Дуглас Мак Грегор. В 1943 году Маслоу предложил теорию, которой утверждал, что мотивом людей является иерархия потребностей, в том числе денежные стимулы и социальное восприятие. Теория "X" и теория "Y", которые предложил Мак Грегор - два крайних взгляда, которые должны иметь менеджеры о своих рабочих. Мюнстерберг, Мейо, Маслоу, Мак Грегор и другие внесли значительный вклад в теорию менеджмента. Однако современные теоретики заметили, что многие утверждения о человеческих отношениях у них были упрощенными и неадекватно описывалось поведение работников^[27].

Дуглас Мак Грегор развил теорию «X» и теорию Y. Он утверждал, что теория "X" лучше отражает взгляды научного менеджмента, тогда как теория "Y" - подход с точки зрения человеческих отношений. Он был убежден, что теория "Y" - лучшая философия для всех менеджеров. Менеджмент, известный как организационное поведение, предполагает, что человеческое поведение в организации намного сложнее, чем его отражают человеческие отношения. Сфера организационного поведения происходит от широкой междисциплинарной основы психологии, социологии, антропологии, экономики и медицины^[28].

Она основывается на целостном представлении о поведении и связывает ее с индивидуальными, групповыми и организационными процессами. Перечисленные процессы - главные элементы современной теории менеджмента. Важнейшими факторами в этой сфере является удовлетворение работой, стрессы, лидерство, групповая динамика, организационная политика, межличностные конфликты, структура и имидж организаций.

Главный вклад поведенческой теории связан с методом, с помощью которого этот подход меняет управленческое мышление. Теперь менеджеры чаще признают роль поведенческих процессов и трактуют работников как ценные ресурсы. С другой стороны, организационное поведение часто бывает неточным в прогнозе, а практикующий менеджер не всегда его воспринимает.

 Поэтому роль поведенческой школы (школы человеческих отношений) все еще не полностью реализована^[29].

Третья главная школа управленческой мысли начала формироваться в период Второй мировой войны. Во время войны правительственные лица и ученые в Англии и Соединенных Штатах Америки объединились вместе для помощи военным, чтобы эффективнее использовать их потенциал. Они использовали некоторые элементы математического подхода к менеджменту, которые Ф. Тейлор и Гантт усовершенствовали течение предыдущих десятилетий, применив их к проблемам войны.

 Например, эти правительственные лица и ученые обнаружили, что с помощью математического анализа можно решить проблемы передислокаций войск, техники и подводного флота. После войны такие компании, как GeneralElectric, начали использовать эти методы для перегруппировки работников, размещения предприятия, складских помещений. Этот подход связан с использованием количественных методов в менеджменте^[30].

 Точнее, количественный подход к менеджменту основывается на принятии решений, экономической эффективности, математических моделях и использовании компьютеров. Есть два направления количественного подхода: теоретический менеджмент и операционный (практический) менеджмент^[31].

Термин "теоретический менеджмент" возник вместе с научным менеджментом, подходом, который развил Ф. Тейлор и другие ученые в начале 20 в. Однако эти два понятия имеют мало общего. Теоретический менеджмент основывается на построении математических моделей. Математическая модель - это упрощенное изображение системы, процесса или отношений. На общем уровне теоретический менеджмент сосредоточен на моделях, уравнениях и другой схематизации действительности.

Например, менеджеры используют математические модели, чтобы определить, как лучше направлять ремонтные бригады во время аварий. Некоторые банки применяют модели, чтобы вычислить, сколько кассиров должно дежурить на каждом месте в разное время в течение дня. В последние годы, с появлением персонального компьютера, методы теоретического менеджмента усложнились^[32].

В частности, производители автомобилей используют приближенные к реальности компьютерные модели, чтобы изучить переменный спрос на автомобили. Моделирование обеспечивает производителей точной информацией и позволяет избежать убытков, связанных с "авариями" большого количества тестовых автомобилей.

Сейчас общепризнанно, что конкурентоспособность отдельных организаций, экономическое процветание нации в целом, прежде всего, зависят от уровня практического управления и от качества разработок теоретического менеджмента^[33].

Наличие природных богатств, производственная и технологическая оснащенность отдельных стран становятся второстепенными факторами. Общепризнанным стало и понимание того, что решение практических проблем управления напрямую зависит от успехов теоретического менеджмента. Однако это признание отнюдь не прояснило традиционного для управленческой мысли вопрос: менеджмент - это наука или искусство, основанное на опыте?^[34]

Современные ученые считают, что менеджмент - это не только сфера практической деятельности, но и исключительно важная самостоятельная область знаний, научная и учебная дисциплина, ее становление, развитие, эволюция - не всегда последовательные шаги вперед^[35].

 По мнению ученых в области менеджмента, на объекты управления - технику и людей влияют успехи в осмыслении проблем, связанные с управлением, многими другими науками, такими как математика, инженерная наука, психология, социология, антропология. В организационно-техническом направлении к середине 20-х годов 20 в. наибольшее развитие получили "административное учение" и теория частного предпринимательства.

После Второй мировой войны возникли теории по экономике и организации производства, принятия решений, производственной психологии. С 60-х годов 20 в. менеджмент начал развиваться как синтез двух направлений, ориентированный на процесс или технологию принятия управленческих решений^[36].

 Таким образом, в эволюции менеджмента выделяют два основных направления: организационно-технический и социального поведения. Анализ теории и практики управления позволил утверждать, что менеджмент представляет собой обобщение практики рационального управления коммерческими организациями. С изменением условий предпринимательской деятельности развивалась теория и практика менеджмента как научной системы управления^[37].

Непосредственно технологические вопросы теперь не включаются в сферу компетенции специалистов по управлению. Специалист по проблемам организации и управления указывает, не что делать, а как делать: организует процесс труда, учета, контроля, делопроизводство, дает оценку экономической эффективности, рекомендации относительно рационального использования рабочей силы и оборудования и тому подобное. В целом, современный менеджмент характеризуется^[38]: