Файл: «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)».pdf

Таким образом, за анализируемый период наблюдается тенденция увеличения количества местных контрагентов на 25%, региональных на – 32%, а зарубежных в 2 раза. Наибольший удельный вес в структуре поставщиков приходится на региональных – до 66%, пир этом – посредники занимают до 79% от общего количества .

От местных поставщиков доставка товара осуществляется по заказу, оплата производится по графику расчетов. Заказы мелкими партиями, в объемах равных продажам за неделю.

С иногородними поставщиками общение по факсу или электронной почте, оплата по безналичному расчету, при необходимости корректировку на объемы. Если оплата осуществляется по предоплате - груз отправляют поставщики, счет выставляет транспортная компания, после отправки груза на основании транспортной накладной, вместе с грузом или через почту получаются оригиналы документов.

По приходу товар проверяется по количеству и качеству, если есть расхождения то проводятся корректировки (или деньги возвращают, или осуществляют допоставку товара, возможно включение недопоставки в счет будущих поставок). Заказы осуществляются по мере необходимости большими партиями. Доставка производится железнодорожным транспортом, в вагоне или контейнером, в зависимости от поставляемого товара. Грузоперевозка осуществляется транспортной компанией ООО «Лоджистика» (г. Москва). Доставка товара занимает в среднем 5 дней.

Компанией предлагаются товары для покупателей с различными запросами, как относящиеся к высокому ценовому сегменту, так и дешевые. Заказывая товар, заказчики отдают предпочтение целому ряду существенных преимуществ сотрудничества с надежной компанией. Среди них особо стоит отметить высокое качество услуг и оперативность. За счет слаженной работы команды менеджеров поставки осуществляются максимально быстро. Гибкая ценовая политика компании позволяет заказывать товар фирмам любого уровня.

Характеристика сбытовой политики ООО «Фабрика Букв» представлена в таблице 6.

Таблица 6 - Характеристика сбытовой политики предприятия

Каналом сбыта товара ООО «Фабрика Букв» является следующая цепочка: производители (1) - предприятия оптовой торговли (2) - предприятия розничной торговли (3) - потребители (4) (рисунок 2.2).

Производитель

Производитель

Посредники

поставщик

поставщик

поставщик

ООО «Фабрика Букв»

покупатели

поставщик

Рисунок 2.2 - Схема сбыта ООО «Фабрика Букв».

Классификация клиентской базы ООО «Фабрика Букв» за 2018 г. представлена в следующей таблице:

Таблица 7 - Классификация клиентской базы ООО «Фабрика Букв» за 2018 г.

Таким образом, из таблицы 7 видно, что доля клиентов юридических лиц составляет примерно 85%, физических 15%. Такое соотношение практически не меняется в течение года, это означает, что соотношение клиентов юридических и физических лиц не подвержено сезонному воздействию, чего нельзя сказать в количестве заказов на перевозку грузов. Здесь, начиная с весны, заказы увеличиваются, это длится до начала осени, далее идет спад до середины зимы. Пик приходится на август и январь.

Предприятие ООО «Фабрика Букв» готово к выстраиванию долгосрочных взаимоотношений с поставщиками, если это обеспечивает повышение конкурентоспособности цен, качества и точности доставки.

Договор поставки является основополагающим для осуществления товарооборота как внутри страны, так и за её пределами. Но при его заключение часто возникают ситуации, когда договор составляет одна из сторон, впоследствии предлагая его другой, это  увеличивает вероятность того, что данная сторона минимизирует свои риски, увеличивая риски со стороны контрагента.

Договор поставки заключается только в коммерческих целях, его сторонами могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Важным условием является то, что товары должны быть доставлены в срок. В течение срока действия договора поставка товара может осуществляться несколькими отдельными партиями, тогда к договору прилагается график поставки товаров. Если в договоре поставки не указаны сроки поставки товара, а также из договора не следует, что поставка должна происходить отдельными партиями, срок поставки определяется в соответствии со ст. 314 ГК РФ.

Таблица 8 – Динамика договоров, заключенных ООО «Фабрика Букв»с поставщиками в зависимости от длительности хозяйственных связей, в динамике по годам

На предприятии ООО «Фабрика Букв» выработана следующая практика по заключению договоров поставки (образцы договоров представлены в приложении.

Получается, что, если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Но такое определение, как «разумный срок», недостаточно четкое. Таким образом, если срок поставки в договоре не указан, суд при разрешении споров определяет срок поставки равным семи дням со дня предъявления покупателем требования о его поставке.

Важной особенностью договора поставки и на которое следует обратить внимание, является то, что если товар не предоставлен в определённый договором срок и сам товар уже не интересует покупателя, то он вправе отказаться от принятия просроченного товара, уведомив об этом продавца. Товары, поставленные до получения поставщиком уведомления, покупатель обязан принять и оплатить. Что касается досрочной поставки, она возможна лишь с согласия покупателя, отраженной в договоре. В противном случае поставщик должен принять товары на ответственное хранение, причем товары должны быть оплачены в сроки, предусмотренные договором по этой поставке. Если транспортные расходы включены в стоимость товара, покупателю необходимо позаботиться о том, чтобы в договоре поставки было указано, каким транспортом производится поставка. Иначе поставщик сам сделает выбор, что может привести к неоправданным затратам. Если же вид транспорта и условия его доставки не указаны в договоре и его доставляет поставщик, транспортные расходы распределяются между обеими сторонами.

Также необходимо упомянуть случаи, когда возможен возврат товара. Это нарушение условий договора (возврат некачественного товара) и отказ от качественного товара. Если были нарушены какие-либо условия договора (о количестве товара, об ассортименте товара, был передан товар ненадлежащего качества, товар без упаковки (тары), некомплектный товар, то данный товар можно вернуть независимо от соглашения сторон. Возвратить качественный товар сложнее. Эта процедура возможна лишь на основании договоренности между поставщиком и покупателем. А при отказе поставщика принять его обратно, даже суд ничем не сможет помочь. Чтобы не возникло недоразумений, в договоре желательно предусмотреть возможность возврата качественного товара и условия возврата.  В соответствии со ст. 513 ГК РФ принятые покупателем товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель должен проверить количество и качество принятых товаров в надлежащем порядке.

В договоре поставки необходимо указать требования к таре и упаковке, возможность их возврата или стоимость многооборотной упаковки. В соответствии со ст. 314 ГК РФ, если определить срок возврата многооборотной тары и средств пакетирования невозможно, возврат должен быть произведен в течение семи дней с момента предъявления соответствующего требования поставщика.

Договор поставки несёт риск как для продавца, так и для покупателя. Поэтому необходимо очень внимательно следить за тем, чтобы все пункты были изложены максимально точно и исключали двоякое толкование.

В то же время ООО «Фабрика Букв» приветствует рыночную состязательность среди поставщиков и всегда поддерживает свою независимость: по стратегическим позициям закупок Компания стремится по возможности иметь как минимум двух поставщиков.

Таким образом для сокращения затрат на закупки необходима целенаправленная политика логистического менеджмента ООО «Фабрика Букв», включающая полный комплекс мероприятий: анализ договоров поставки, аудит поставщиков в процессе деятельности как до заключения, так и после заключения договора поставки.

2.3. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Фабрика Букв»

Для того, чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это позволит сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее.

Коммерческая работа осуществляется на основе принятия управленческих решений, выработанных субъектами рынка.

Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо накопление и обработка коммерческой информации. В связи с этим одним из направлений повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия, является совершенствование её информационного обеспечения.

Коммерческая информация – это определённый массив необходимой и достаточной для осуществления коммерческой работы информации коммерческого и технологического характера о деятельности хозяйствующих субъектов рынка и потребителях. Коммерческая информация включает сведения, необходимые для осуществления и контроля над выполнением плана продажи по групповому ассортименту; данные, необходимые для проведения анализа состояния ассортимента товаров; сведения о поставщиках и покупателях товаров; правильное и своевременное оформление деловой документации; данные, необходимые для рекламно-информационной деятельности и другую информацию.