Файл: Анализ влияния внешней среды на деятельность ООО «Юлмарт».pdf

Именно поэтому ключевым фактором успеха ООО «Юлмарт» выступает его удачное местоположение. При выборе торгового помещения учитывалась как доступность для потенциальных клиентов, так и простота поиска - для ООО «Юлмарт» выбрано помещение, находящееся вблизи транспортных развязок, в 5 минутах ходьбы от метро. Подобное месторасположение обеспечивает высокую проходимость и частоту посещений ООО «Юлмарт» как потребителями, нацеленными на покупку, так и теми, кто еще в поисках и лишь задумывается о приобретении косметических товаров.

Обслуживание клиентов в магазине осуществляется профессиональными консультантами. Отпускные цены на продукцию в магазине не слишком высокие, в районе среднерыночных (рисунок 2).

Рисунок 2. Продуктовая направленность магазина «ООО «Юлмарт»

Кроме того, магазин часто проводит различные акции и спец предложения, позволяющие пробрести товар высокого качества по выгодной цене. В качестве основных методов продвижения используются:

• всемирная сеть Интернет;
• реклама по радио и ТВ;
• наружная реклама;
• печатные издания, в том числе фирменный журнал;
• специализированные выставки.

Как уже говорилось ранее, компания имеет официальный сайт и интернет-магазин в сети Интернет, а также официальные представительства в социальных сетях. Для создания, обслуживания и продвижения сайта компания прибегает к услугам специализированных компаний. В компании данная должность не предусмотрена.

В рамках официального сайта компании создан полноценный интернет-магазин, позволяющие не только найти и заказать интересующий покупателя товар, но и сравнить цены на аналогичную продукцию, представленную в ООО «Юлмарт». При заказе через интернет-магазин возможна доставка товара клиенту на дом или самовывоз из одного из магазинов.

На официальных страницах в социальных сетях «ООО «Юлмарт» публикует самые последние новости, выкладывает актуальную информацию о текущих акциях и спец предложениях, освещает новинки.

Автором работы был проведен субъективный PEST – анализ с целью выявления влияния внешних макрофакторов на данное предприятие. Цель: выявить положительно и отрицательно влияющие факторы внешней макросреды для учета их влияния на деятельность компании в SWOT анализа. Сведем полученные данные в таблице 7.

Таблица 7

Наиболее значимые факторы внешней среды для предприятия

Как видно из данных, приведенных в таблице 7, наибольшее влияние на деятельность исследуемой организации оказывают экономические факторы. На втором месте по уровню влияния – политические факторы. Социокультурные и технологические факторы практически не оказывают воздействия на данное предприятие.

Если говорить о политических факторах в России, то необходимо отметить несколько важных пунктов. Во-первых, это относительная стабильность правительства, имея в виду стабильность по персоналиям. Другой разговор – едино образность проводимой политики. Поэтому присутствует некая неопределённость и, как следствие, неуверенность в завтрашнем дне.

Нельзя не сказать о регулировании внешней торговли в России. Она поощряется всеми способами, какими только можно. Согласно последним данным, торговый баланс Российской Федерации положительный, но это преимущественно за счёт экспорта ресурсов, а вот баланс услуг у России отрицательный [24].

Ещё обязательно проанализировать современную ситуацию в стране в социальной сфере. Она, противоречива. С одной стороны, этому вопросу в России уделяется всё больше и больше внимания. Об этом говорит тот факт, что всё больше политических программ строится в первую очередь на улучшении жизни населения. С другой стороны, внимание, конечно, уделяется, но конкретные действия припомнить достаточно тяжело. Единственное - это поднятый уровень минимального размера оплаты труда. Как следствие, мы видим, что ситуация, мягко говоря, находится в состоянии, далёком от идеала. В этих условиях, очень выгодно быть социально ответственной компанией, даже не столько со стороны общения с государственными органами, сколько со стороны внешних связей с покупателями и с потенциальными работниками. Потому что люди, которые уверены в своём будущем, более продуктивны, и более преданы компании.

Экономические факторы. Достаточно трудно сейчас определить, какая стадия экономического цикла в России на данный момент – то ли дно кризиса, то ли российская экономика его уже миновала, и началась стадия подъема.

Социальные факторы. Для того чтобы проанализировать социальные факторы, необходимо привести следующие цифры, на основе которых и можно будет сделать какие-то выводы:

• численность населения в России на конец 2019 года составляет 141,9 млн. человек;
• среднедушевой денежный доход населения на 2019 год составляет 35188рублей, в то время как реальные денежные доходы в процентах к соответствующему периоду 2018 года составляют 101,8%, то есть они выросли на 1,8%;
• численность населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума в 2019 году составила 17,4% от общей численности населения;
• что касается распределения населения по размеру среднедушевого дохода вообще, то здесь необходимо отметить наиболее обширные группы – люди, у которых доход от 10000 рублей до 15000 рублей – 20,4% от общей численности населения, и люди, у которых доход от 15000 рублей до 25000 рублей – 21,8% [20].

Таким образом, проанализировав эту статистику можно сделать вывод о том, что основная масса населения имеет доходы, близкие к среднедушевому доходу. Но также не стоит забывать и о достаточно большом количестве малоимущих людей (17.4%) и людей с доходами выше 25000 рублей (18,5%). То есть ООО «Юлмарт» следует ориентироваться на различные слои населения с различными доходами.

Технологические факторы. Говоря о технологических факторах, необходимо упомянуть, что в современном мире технологии меняются с большой скоростью. И Россия в этом плане не исключение.

У любого феномена, у этого в частности, должна быть какая-то база. В данном случае базой являются расходы и предприятий, и государства на научные исследования. И здесь нельзя не сказать, что в этом вопросе у России не всё так хорошо. Инвестиции в науку составляют достаточно малую часть от общего целого, и, как следствие, серьёзных результатов наша страна в последнее время показывать перестала. А это может очень плохо обернуться, ведь, как уже было сказано, в современном мире научный прогресс играет очень важную роль.

2.3 Разработка стратегии маркетинговой деятельности ООО «Юлмарт»

В качестве отправной точки эффективного маркетинга выступают потребители. Поэтому для ООО «Юлмарт» важно обеспечить привлечение клиентов, с опорой на комплекс всех четырех элементов маркетингового инструмента, обеспечивая тем самым его эффективное обслуживание, что, в свою очередь, будет способствовать повышению степени удовлетворённости клиентов и облегчит процесс их привлечения.

Далее перейдем к определению стратегии привлечения клиентов. Оптимальным вариантом представляется формирование активно-пассивной стратегии, направленной на активное привлечение клиентов посредством рассылок, акций и розыгрышей в социальных сетях, активной рекламной политики, а с другой – на использование маркетинговых инструментов, не требующих личного участив в привлечении потенциальных клиентов.

Основными каналами продвижения должны выступать:

• реклама в сети Интернет и СМИ;
• наружная реклама;
• проведение специальный выставок и ярмарок;
• продвижение за счет участия в различных выставках и форумах;
• размещение рекламных буклетов и каталогов через частные клиники;
• привлечение торговых представителей;
• «сарафанное радио» от довольных клиентов.

Особое внимание необходимо уделять интернет-маркетингу. Подход к интернет-рекламе должен носить комплексный характер, а значит, из всего множества инструментов необходимо выбрать наиболее эффективные и полезные. И настроить их таким образом, чтобы их совместная работа увеличивала эффективность конечного результата.

Для привлечения выбранной целевой аудитории рекомендуется использовать следующие инструменты: продвижение официального сайта (SEO-оптимизация), контекстная реклама, реклама в социальных сетях, почтовые рассылки и пиар в онлайн-СМИ. Также рекомендуется проведения различных акция и введение бонусной системы с целью привлечения постоянных клиентов.

В обобщенном виде комплекс предлагаемых мероприятий представлен в приложении 1. Ориентировочные сроки его реализации составляют 1 год.

Реализация предложенных мероприятий должна носить комплексный характер и учитывать изменения, происходящие во внешней среде.

Таким образом, были сформированы основные направления совершенствования маркетинговый деятельности ООО «Юлмарт» и определены основные мероприятия, по их реализации, способные, в конечном счёте, привести к укреплению конкурентных позиций и улучшению финансовых результатов деятельности организации. Далее наступает этап их экономического обоснования.

Итак, целевая аудитория ООО «Юлмарт» была конкретизирована, основные направления маркетинговой деятельности обозначены, мероприятия выбраны. Расчет стоимости мероприятий по продвижению продукции и услуг ООО «Юлмарт» представлен в приложении 2.

Согласно предварительным подсчетам ориентировочная стоимость реализации предложенных мероприятий составит порядка 8485 тыс. руб. На сегодняшний день сеть ООО «Юлмарт» включает в себя 65 магазинов. Соответственно дельная доля затрат в разрезе на 1 магазин составит: 8485000 / 65 = 130539 руб.

В этом случае общая величина инвестиционных затрат на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Юлмарт» составит: 130539 руб. Их структура представлена на рисунке 3.

Как видно из рисунка 3, большая часть затрат приходится на усиление рекламной политики и стимулирование сбыта (87% от всех затрат). Порядка 7% приходится на развитие связей с общественностью и еще 5% - на изменение штатного расписания, связанного с наймом на работу специалиста по маркетингу. На развитие имиджа и репутации отведено всего лишь около 1% бюджета.

Рисунок 3. Структура инвестиционных затрат на реализацию мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Юлмарт»

Рассматривая комплекс мероприятий, связанных с совершенствованием маркетинговой деятельности ООО «Юлмарт», можно говорить о том, что предполагаемыми результатами их реализации станут:

• увеличения числа клиентов, в том числе постоянных;
• увеличение объемов сбыта;
• повышение лояльности со стороны потребителей;
• повышение узнаваемости компании на рынке;
• рост финансовых показателей деятельности;
• развитие имиджа и повышение репутации компании на рынке;
• рост общей конкурентоспособности бизнеса.

В конечном счете, компания сможет укрепить свои позиции на рынке, стать более узнаваемой и признанной, а также улучшит общие результаты своей деятельности.

Ориентировочно реализация предложенных мероприятий приведет к увеличению объемов сбыта не менее чем на 8-10%, что при текущих показателях деятельности в денежном исчислении составит:

Согласно прогнозным данным прибыль от реализации составит порядка 24326,62 тыс. руб., что на 2008,62 тыс. руб. выше ее текущего значения. Чистая прибыль увеличится на 103,41 тыс. руб. Это и составит эффект от реализации предложенных мероприятий.

Вывод по второй главе курсовой работы. В результате анализа, можно сделать следующие выводы:

• рынок ООО «Юлмарт» является очень конкурентным;
• вероятность появления новых игроков крайне высока;
• степень воздействия поставщиков не очень ярко выражена в связи с их огромным количеством;
• со стороны покупателей угроза существует, но она не очень ярко выражена.

Был разработан план мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Юлмарт». Реализация предложенных мероприятий своей целью преследует повышение степени удовлетворенности клиентов, удержание рыночных позиций и укрепление общей конкурентоспособности бизнеса. Оценка эффективности предложенных мероприятий доказала их прибыльность и целесообразность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе проведен анализ внешней среды на примере ООО «Юлмарт».

В первой главе отражены теоретические аспекты анализа внешней среды организации. Во второй главе рассмотрена характеристика ООО «Юлмарт», её основные виды деятельности. В работе проведен анализ внутренней и внешней среды ООО «Юлмарт».

Позиции ООО «Юлмарт» на первый взгляд выглядят уверенными – самая большая доля рынка, одна из самых широких матриц среди конкурентов.