Файл: Анализ влияния внешней среды на деятельность ООО «Юлмарт».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Практика развития свидетельствует о том, что важнейшим фактором успешного функционирования отечественных предприятий является использование маркетинговой концепции управления, ориентирующей производство на всемерное удовлетворение возрастающих требований рынка. Сегодня проблема выживания остро стоит практически перед каждой торговой организацией. Функционируя в условиях жесткой конкуренции и нестабильной экономической среды, особое значение имеет способность и готовность удовлетворить потенциальный спрос на рынке раньше, чем это сделают конкуренты. Сделать это без опоры на маркетинг практически невозможно.

В таких условиях управление развитием торговой фирмы невозможно без проведения анализа микро- и макросреды, ведь без опоры на рынок, потребителей, внутреннюю среду организации и внешние условия ее существования компания не способна обеспечить себе конкурентные преимущества и в полной мере удовлетворить потребности клиентов. Этим объясняется актуальность выбранной темы исследования.

Анализ внешней среды позволяет определять те угрозы и возможности, которые организация постоянно должна отслеживать и учитывать при стратегическом управлении.

Для изучения относительных конкурентных позиций организаций в отрасли используются так называемые ключевые факторы успеха. Задачей анализа внешней среды является идентификация ключевых факторов конкурентной позиции организации в отрасли, они служат краеугольными камнями построения стратегии, но при этом меняются от отрасли к отрасли.

Объектом исследования является ООО «Юлмарт». Предметом исследования является внешняя среда организации.

Целью исследования курсовой работы является анализ влияния внешней среды на деятельность ООО «Юлмарт».

Для реализации поставленной цели сформулированы следующие задачи:

• рассмотреть теоретические аспекты анализа внешней среды предприятия;
• разработать направления развития деятельности ООО «Юлмарт» по результатам анализа внешней среды.

Теоретической и методологической основой курсового исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области стратегического менеджмента.

На разных этапах работы применялись аналитический, графический, экономико-статистический, абстрактно-логический, сравнительный методы исследования, с их многообразными способами и приемами, опрос, SWOT-анализ, SNW-анализ, PEST-анализ.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Рекомендации, предложенные в курсовой работе, могут быть использованы в практической деятельности в управлении организацией.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены объект и предмет исследования, сформулированы цель и задачи исследования.

В первой главе исследованы теоретические аспекты исследования внешней среды коммерческого предприятия.

Во второй главе представлены особенности организации коммерческой деятельности предприятия с позиции влияния на нее факторов внешней среды и разработаны мероприятия по продвижению услуг связи на конкурирующих предприятиях. Их реализация поможет ООО «Юлмарт» укрепить свои позиции среди конкурентов.

В заключении обобщены выводы по задачам исследования курсовой работы.

Основные положения, выводы и результаты данного исследования могут быть использованы руководством компании при разработке общей стратегии развития бизнеса.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и факторы внешней среды организации

Внешняя среда - совокупность внешних факторов, воздействующих на предприятие. Чтобы деятельность организации пребывала в постоянном движении и развитии, мало просто адаптироваться к внешней среде. Необходимо прогнозировать и подстраиваться под ее перемены, ибо избежать и повлиять на них невозможно. Она представляет собой экономические условия, правительство, потребительский спрос, который тоже зависит от немалого количества факторов, и т. д. По сути говоря, внешняя среда легко продолжит свое существование без определенной компании, тогда как компания без внешней среды полноценно функционировать не сможет.

Условно факторы внешней среды можно разделить на четыре группы

Правовые и политические

Самый простой пример, который можно привести для краткой характеристики этой группы — изменение налогового законодательства. Адаптация под новые налоговые базы зачастую проходит болезненно для организации. Здесь нужен не просто аналитик, а профессиональный юрист с многолетним опытом работы, для которого привычно и прогнозируемо любое движение в законодательстве.

Помимо налогов, изменения в сфере кредитной политики, патентного права, бюджетных планов правительства также могут повлиять на дальнейшую деятельность организации. Взаимодействие с другими государствами, внутриполитический строй — все это смело можно отнести к группе правовых и политических факторов. Это именно та часть внешней среды предприятия, на которую оно повлиять не может ни при каких условиях.

Экономические факторы

Экономических факторов внешней среды организации много. Причем это могут быть явления, происходящие как внутри страны, так и вне ее. Первое, что, пожалуй, приходит в голову — это инфляция, общеизвестное явление экономики, влияющее на жизнь как физических лиц, так и юридических. Курс валют столь же неизменно влияет на жизнедеятельность предприятия, как и предыдущий фактор.

От позиции рубля на рынке зависит экспорт и импорт товаров и, соответственно, рентабельность того или другого.

Среди остальных экономических условий, составляющих внешнюю среду организации, выделяют:

• движения на рынке ценных бумаг;
• среднюю процентную ставку по кредитам, определенную Центробанком РФ;
• налоговые показатели;
• динамика движения потребительского спроса;
• внешнеэкономические связи государства.

Культурные и социальные

К этой группе факторов внешней среды относятся:

• демографическая обстановка в государстве;
• уровень дохода и уровень жизни потенциального потребителя;
• образование и уровень занятости населения;
• социальное обеспечение;
• расовые предрасположенности.

Технологические

В связи с развитием технологий на сегодняшний день уходят в прошлое предметы, обеспечивавшие быт и досуг в прошлом. Если организация хочет идти в ногу со временем, ей просто необходимо быть в курсе технических новинок. Помимо того, что это стимулирует спрос профильных предприятий, на условия труда это также оказывает не меньшее положительное влияние: большинство профессий сейчас основано на знании компьютера и других технических инноваций.

1.2. Макросреда

Организационная среда — это элементы и факторы, которые окружают любую организацию, и влияет на процессы, которые в ней протекают. Насколько они разнообразны? Тут можно провести параллель с астрономией, факторов столько, сколько звезд на небе. И пусть это образное сравнение, но доля правды в нем есть, факторы разнообразны, и уровень и степень их влияния различна, а потому их можно выделить очень много.

В теории менеджмента принято подразделять среду организации. При этом деление проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда. Учитывая их название, эти две среды отличаются друг от друга как вход и выход или как верх и низ. В общем виде организационная среда выглядит как многослойный пирог (рисунок 1).

Рисунок 1 - Организационная среда

Непосредственное и дальнее окружение представляют собой внешнюю среду организации. Для обеспечения конкурентного преимущества, фирме необходимо постоянное исследование внешней среды, осуществляемое с помощью новых инструментов, методик и стратегий.

Результатом анализа внешней среды является сформированный банк данных служащий для обоснования и принятия маркетинговых решений;

- изучение имеющегося и планирование будущего продукта. Устаревшие, не дающие планируемой прибыли товары, должны сниматься с производства и экспорта;

- анализ потребителей, как актуальных (существующих, покупающих продукцию организации), так и потенциальных (которых придется еще убедить стать действующими). Этот анализ состоит в изучении экономических, демографических, географических и других характеристик населения, имеющего право и возможность принимать решения о покупке, а также его потребностей в широком значении этого понятия и процессов приобретения, как товаров организации, так и товаров конкурирующих фирм;

- планирование сбыта и движения товаров, в том числе, если это необходимо, создание соответствующих сетей сбыта с магазинами и складами, а также агентских сетей;

- удовлетворение социальных, экологических и технических и норм государства, импортирующего товары организации, что означает обязательное обеспечение защиты окружающей среды и должного уровня безопасности использования товаров; соответствующий уровень потребительских качеств товаров; соответствие морально-этическим правилам;

- обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта (фосстис) посредством личной продажи, рекламы, «паблик рилейшнз» (престижных некоммерческих, социальных мероприятий) и различных экономических стимулов, направленных на потребителей, непосредственных продавцов и агентов;

- деятельность в отношении ценовой политики, заключающаяся в планировании уровней и систем цен на товары и услуги, скидок, определении методов «использования» цен, условий рассрочек и т.д.;

- управление маркетингом (маркетинговой деятельностью) как системой.

Для воплощения в жизнь вышеперечисленных мероприятий, важно учитывать значительную роль тех, от кого, по сути, и зависит результативность проведения маркетинговой деятельности, а именно розничные и оптовые торговые организации, организации обслуживания и производителей, различных потребителей и специалистов по маркетингу. Немаловажно, что, хотя обязанность по выполнению функций маркетинга может распределяться и делегироваться разнообразными способами, но полностью их в большинстве случаев проигнорировать нельзя, они обязательно должны кем-либо реализовываться.

Процесс маркетинговой деятельности состоит из следующих этапов.

1. Анализ внешней среды: изучение тенденций, существующих на рынке, и определение их влияния на деятельность организации.

2. Анализ внутренней среды и определение возможностей организации.

3. Анализ конкурентной среды.

4. Сегментирование рынка, определение потенциала различных групп потребителей, выбор целевого рынка.

5. Позиционирование товаров на каждом сегменте отдельно.

6. Разработка и реализация комплекса маркетинга: планирование и воплощение замысла товаров, установка цен, определение способов предоставления товаров, продвижение товаров на рынок и фактическое удовлетворение выбранных целевых групп потребителей.

7. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.

Целью стратегического учета является формирование информации о стратегических позициях организации, рисках развития с учетом изменений внешней и внутренней среды.

Основными составляющими стратегического учета являются стратегический учет факторов внешней и внутренней среды организации. В качестве инструментария стратегического учета используют систему сбалансированных показателей, модель экономической добавленной стоимости, учет затрат по видам деятельности, а также такие базовые концепции, как цепочка ценностей, стратегическое позиционирование, затрат образующие факторы и др.

Каждому направлению стратегического учета соответствует блок стратегического анализа. А.Н. Хорин и В.Э. Керимов [16, с. 27] рекомендуют проводить стратегический анализ по следующим направлениям: анализ внешней среды; анализ финансов; анализ рынка; анализ клиентов; анализ бизнес-процессов; оценка стоимости; анализ стратегических показателей.

Р.М. Грант [5, с. 46] выделяет следующие направления современного стратегического анализа: анализ отраслевой структуры; отраслевой и конкурентный анализ; анализ ресурсов и способностей; анализ организационной структуры и системы управления; анализ конкурентного преимущества; анализ бизнес-стратегии; анализ корпоративной стратегии.