Файл: В выпускной квалификационной работе рассмотрены следующие вопросы теоретические аспекты.docx
Добавлен: 12.01.2024
Просмотров: 323
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Глава 3. Состояние и анализ Smm маркетинга в организации
3.1 Состояние Smm маркетинга в организации
Также о целевой аудитории шоу-рума можно судить по статистике участников официальной группы шоу-рума в социальной сети ВКонтакте [20].
Несмотря на то, что с каждым днем все больше и больше появляется новых социальных сетей, количество пользователей «Вконтакте» не уменьшается. С точки зрения маркетинга, «Вконтакте» есть свои плюсы и минусы для продвижения бренда (Рисунок 3).
Рисунок 3 – Плюсы и минусы продвижения в социальной сети Вконтакте
Несмотря на мелкие недостатки, социальная сеть «Вконтакте» остается самой востребованной площадкой российского SMM-продвижения: именно здесь можно реализовать большую часть успешных программ продвижения.
Следует отметить возможности, которые предоставляет самая известная социальная сеть страны. Представитель PR может быть представлен «Вконтакте» через личную страницу, группу, сообщество, встречу.
Проводя анализ статистических данных, можно сделать следующие выводы [35]:
1. Большую часть целевой аудитории составляют женщины (78% - женщины, 22% - мужчины).
Рисунок 4 – Пол и возраст подписчиков группы шоу-рума ООО «Ника»
2. В возрастной категории среди женщин преобладают лица от 24 до 27 лет (21,8% от общего количества подписчиков), среди мужчин в равной степени преобладают лица от 24 до 27 лет и от 27 до 30 лет (по 7%, соответственно).
3. Большинство подписчиков проживают на территории России (95,41%), преимущественно в Кирове (84,54%).
Был проведен анализ внешней среды шоу-рума ООО «Ника» (STEPанализ). Были рассмотрены ключевые рыночные тенденции отрасли, а также политические и технологические факторы. Наиболее сильно на деятельность шоу-рума могут повлиять такие факторы, как ужесточение налоговой политики и стремление к поддержке отечественных товаров и производителей в связи с антироссийскими санкциями (политические факторы); снижение уровня располагаемых доходов населения, уменьшение покупательского спроса и рост цен на материалы (экономические факторы); низкий уровень осведомленности о российских дизайнерах и снижение уровня жизни в России (социальные факторы); изменение тенденций в модной индустрии благодаря развитию технологий, например, расширение возможностей в продвижении брендов посредством социальных сетей, снижение количества офлайн-продаж и т.д. [36]
Таблица 13 - STEP-анализ деятельности шоу-рума ООО «Ника»
| Политические факторы | Ужесточение налоговой политики в связи с кризисом и дефицитом государственного бюджета (повышение тарифов); предоставление льгот малому бизнесу; изменение тенденций в государственном регулировании отрасли; стремление к поддержке отечественных товаров и производителей в связи с санкциями |
| Экономические факторы | Негативное влияние экономического кризиса; снижение темпа роста экономики (по прогнозам Центробанка РФ ВВП снизится на 0,7 %) снижение уровня инфляции (по прогнозам Центробанка РФ, уровень инфляции в 2021 году снизится ориентировочно до 8-10%); снижение уровня располагаемых доходов населения; уменьшение покупательского спроса на товары, не являющимися товарами первой необходимости; повышение цен на материалы, и, соответственно, повышение цен на готовые товары; изменение бизнес-стратегии продаж в модной индустрии (отказ от разделения на мужские и женские коллекции, возможность купить одежду сразу же после показов). |
| Социальные факторы | Недоверие к отечественным товарам, как к чему-то некачественному; низкий уровень осведомленности о российских дизайнерах; снижение уровня жизни в России; повышение требований к качеству продукции. |
| Технологические факторы | Усиление тенденций к активному взаимодействию между индустриями моды и высоких технологий (технологичные ткани, электроника как предмет роскоши, сотрудничество компаний с дизайнерами); использование 3D принтеров (сильно удешевит массовое производство одежды); изменение тенденций в модной индустрии благодаря развитию технологий (расширение возможностей в продвижении брендов посредством социальных сетей, модные показы перестали быть закрытым событием исключительно для байеров и прессы, ведение онлайн-трансляций во время показов); возможность продавать одежду онлайн, в том числе и на собственной платформе, устраняет не только недостатки работы с мультибрендовыми магазинами (дополнительные наценки, ограничение ассортимента, отсутствие обратной связи), но и потребность в офлайн-продажах. |
Принимая во внимание результаты STEP-анализа, был проведен SWOTанализ деятельности модного шоу-рума ООО «Ника» (см. Табл. 14).
Таким образом, SWOT-анализ деятельности шоу-рума ООО «Ника»помог выявить ее сильные и слабые стороны, структурировать угрозы и возможности, а также наметить основные направления по ее улучшению.
К наиболее значимым сильным сторонам шоу-рума можно отнести:
- харизматичность руководителя ООО «Ника», её репутация и её личные связи;
- лояльные условия для дизайнеров;
- сотрудничество с модельным агентством SelectManagement и модными фотографами.
Среди слабых сторон шоу-рума, существенно влияющих на его продвижение, можно выделить недостаток бюджетных средств, отсутствие постоянного PR-специалиста и стратегии продвижения, а также небольшую численность команды сотрудников организации.
К сожалению, не всё зависит от внутренней среды предприятия, поэтому при помощи SWOT-анализа были выявлены также значимые угрозы. К наиболее актуальным из них можно отнести снижение спроса и покупательской способности в условиях экономического кризиса, увеличение конкуренции и неустойчивое финансовое состояние шоу-рума.
Таблица 14 - SWOT-анализ деятельности модного шоу-рума ООО «Ника»
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| сотрудничество с одним из крупнейших модельных агентств в Кирове - SelectManagement; лояльные условия для дизайнеров; активная работа по поиску новых дизайнеров и имен; широкая известность брендов, представленных в шоу-руме ООО «Ника»; высокая узнаваемость шоу-рума у людей, работающих в сфере моды (фотографы, модели, дизайнеры); если одежда не подошла по размеру, шоурум предоставляет возможность договориться с дизайнером об индивидуальном пошиве; харизма и репутация руководителя шоурума; удачное расположение и большая проходимость; большой ассортимент продукции; большой опыт работы в модной индустрии, специальное образование. | неактивная ЦА; слабое продвижение шоу-рума в социальных медиа (нерегулярность публикаций, практически полное отсутствие информационных постов, периоды затишья); недостаток собственного капитала; отсутствие интерактивных форм общения с подписчиками (конкурсы, опросы, розыгрыши); отсутствие визуального мерчиндайзинга; отсутствие POS-материалов; низкая узнаваемость шоу-рума у потребителей; небольшая численность состава команды; отсутствие PR-специалиста и регулярной, качественной PRдеятельности; отсутствие чёткой стратегии продвижения; отсутствие официального сайта |
| Возможности | Угрозы |
| расширение аудитории; рост спроса на одежду дизайнеров из России; повышение узнаваемости шоу-рума за счёт участия в различных мероприятиях, проведения акций; сотрудничество с блогерами; повышение активности аудитории с помощью увеличения интерактивных форм общения; предоставление заказов через интернет; расширение основного состава команды шоу-рума; привлечение к сотрудничеству грамотного SMM-специалиста; поиск инвестора; расширение шоу-рума. | снижение спроса и покупательской способности в условиях экономического кризиса; повышение уровня цен; увеличение конкуренции (открываются новые шоу-румы); активная деятельность конкурентов; закрытие шоу-рума из-за низких продаж; неустойчивое финансовое состояние шоу-рума; смена тенденций спроса/моды и изменение покупательских предпочтений. |
У шоу-рума ООО «Ника», при всех имеющихся слабых сторонах и угрозах, есть большие возможности. Например, при грамотном продвижении в социальных медиа и организации различных интересных мероприятий есть возможность расширить шоу-рум ООО «Ника», открыв несколько новых магазинов, например, в Кирове.
На основании проведенного SWOT-анализа можно выделить основные рекомендации:
- создать официальный сайт шоу-рума с онлайн-магазином, где можно будет не только получить информацию о шоу-руме и ознакомиться с ассортиментом одежды, но и осуществить онлайн-покупку;
- как можно быстрее найти SMM-специалиста, который отвечал бы за деятельность шоу-рума в Интернете.
3.2 Анализ Smm маркетинга в организации
Основными конкурентами ООО «Ника» являются такие шоу-румы, как FreedomStore, Designrium, SUBBOTA SHOWROOM и проект RussianRoom, в который входят три концептуальных шоу-рума Gate31, Museum и Want.
Проведем их сравнительный анализ по следующим критериям: наличие официального сайта, количество подписчиков, ведение пабликов, наличие интерактивных форм общения с подписчиками (розыгрыши, конкурсы, вопросы подписчикам, опросы и т.д.), участие в PRмероприятиях (акции, скидки, встречи) и упоминания в СМИ [37]. Сравнительный анализ конкурентов шоу-рума ООО «Ника» можно посмотреть в Таблице 15.
Таблица 15 - Сравнительный анализ конкурентов шоу-румаООО «Ника»
| Шоу-рум | ООО «Ника» | Freedom Store | Designrium | Subbota Showroom | Russian Room |
| Официальный сайт | Нет | Есть | Нет | Нет | Нет |
| Кол-во подписчиков | Вконтакте – 774 чел. | Вконтакте – 6 405 чел. | Вконтакте – 4 368 чел. | Вконтакте – 1 248 чел. | Вконтакте – 12 362 чел. |
| Ведение | Регулярное размещение постов, активность низкая (1 пост в день). | Регулярно е размещение постов, активность высокая (2-3 поста в день) | Регулярное размещение постов, активность высокая (2-3 поста в день) | Регулярное размещение постов, активность средняя (от 1 до 3-х постов в день) | Регулярное размещение постов, активность очень высокая (4-7 постов в день) |
| Ведение паблика Вконтакте | Нерегулярное размещение постов, активность низкая (1 пост в день). | Нерегулярное размещение постов, активность средняя (1- 2 поста в день). | Нерегулярное размещение постов, активность средняя (1- 2 поста в день). | Нерегулярное размещение постов, активность средняя (от 1 до 2-х постов в день). | Регулярное размещение постов, активность средняя (от 1 до 2-х постов в день). |
| Интерактивны е формы общения | Есть, но очень мало. | Есть, много. | Крайне мало (последний конкурс проводился в честь Нового Года). | Отсутствуют, обратная связь с подписчикам и Вконтакте поддерживается плохо. | Есть, но очень мало. |
| Участие в PR мероприятиях | Сотрудничество с LoveRadio; мастер- класс для детей совместно с брендом Leyame; участие в акции BE IN OPEN SHOPPING. | Проект «Новый LOOK от всех недуг»; День шоппинга в Галерее; участие в фестивале локального бизнеса «Искра»; организация фото | Организация фотосъемок. | Стимулирующая акция, организованная совместно с партнером; сотрудничество с начинающим стилистом. | Промокод всем покупателям на скидку в честь запуска онлайнмагазина RussianRoom; открытая лекция SFBA, посвященная российской моде и ее перспективам; BeautyDay |
Проведенный сравнительный анализ наглядно показал, что все рассматриваемые шоу-румы предпочитают использовать для своего продвижения такие инструменты, как Интернет, PR-мероприятия, а также проведение различных стимулирующих акций. Интерактивные формы взаимодействия с подписчиками хоть и имеют пользу, но больший эффект приносят участие и организация PR-мероприятий (RussianRoom реализует мало интерактивных форм общения, однако у данного шоу-рума самое большое количество подписчиков и им проводится больше всего различных PR-мероприятий). Что касается официальных сайтов, то они имеются только у двух шоу-румов – у FreedomStore и RussianRoom, и у последнего на официальном сайте имеется онлайн-магазин [38].
Также сравнительный анализ помог выявить недостатки шоу-рума ООО «Ника», например, практически полное отсутствие интерактивности и развлекательных PR-мероприятий, которые помогли бы привлечь внимание аудитории, повысить её интерес к шоу-руму, тем самым, увеличив степень его узнаваемости.
Однако, по мнению автора, шоу-рум ООО «Ника» очень проигрывает на фоне конкурентов по причине небольшой численности сотрудников и отсутствия финансов. Два человека физически не имеют возможности заниматься всеми необходимыми делами и не имеют возможности нанять PR-специалиста, в непосредственные задачи которого будут входить ведение социальных сетей, создание информационного поля вокруг шоу-рума, организация разнообразных мероприятий и поддержание общения с подписчиками.
Таким образом, на основании сравнительного анализа конкурентов шоуруму ООО «Ника» можно рекомендовать увеличить регулярность и активность ведения социальных сетей в целом, а также продумать различные интерактивные формы взаимодействия с подписчиками с целью формирования их интереса к деятельности шоу-рума.
На сегодняшний день шоу-рум ООО «Ника» не входит в число наиболее узнаваемых и известных шоу-румов в Кирове. В связи с ограниченностью финансовых возможностей и малочисленностью сотрудников вся работа по продвижению осуществляется директором шоурума.
Чтобы оценить коммуникативную эффективность шоу-рума ООО «Ника», рассмотрим используемые им в процессе продвижения инструменты и оценим их действенность. В общей программе продвижения шоу-рума ООО «Ника» можно выделить следующие PR-технологии [39]:
- проведение специальных мероприятий;