Файл: Организация рекламной деятельности в организации (Теоретические основы рекламной деятельности в организации).pdf

Основой такого способа передачи информации являются комментарии: передача информации от одного человека к другому при личном контакте или при помощи различных технических средств. В современном мире передача информации значительным образом упрощается. Если раньше, заинтересованные в той или иной книге, например, люди обращались за советом к друзьям и знакомым, что бы выслушать их мнение и решить для себя, стоит тратить время на ее прочтение или нет. Теперь такую информацию получить стало гораздо проще: достаточно лишь зайти на любой сайт, содержащий в себе контент о книгах, и прочитать там отзывы, не одного или двух людей, а возможно даже тысячи человек. Так в современном мире используются ускоренные методы получения информации, а чаще и формирования собственного мнения. Ведь таким образом многие люди решают для себя массу своих проблем и вопросов, даже не имея личного опыта использования продуктов из ассортимента, например, той или иной компании [16, с. 227]. Можно сказать, что теперь появилось онлайновое сарафанное радио. Также сейчас эта тенденция отчетливо прослеживает в отзывах на сайтах компании, содержащих информацию о ее продукции, качестве обслуживания и т.д. [18, с. 81].

На наш взгляд, Энди Серновиц в своей книге «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить» приводит четыре замечательных правила сарафанного маркетинга, которые раскрывают основы того, как правильно использовать такой метод коммуникации.

О них мы бы и хотели рассказать более подробно:

1. Новости, действия компании должны быть интересными. Люди, клиенты компании, должны захотеть рассказать их своим друзьям

2. Новости, действия компании должны быть просты и понятны каждому.

3. Деятельность компании должны делать людей счастливыми. Этот пункт является одним из самых важных, ведь он касается таких вещей как облуживание, отношение к покупателям, решение их проблем, чистота и т.д. Это лишь основа хорошего сервиса, но именно они и откладываются в голове у клиентов, заставляют рассказывать и делают счастливыми [16, с. 229].

4. Необходимо заработайте доверие и уважение. Это правило плавно вытекает из третьего пункта. Ведь что бы получить постоянных клиентов (а это одна из целей любого розничного предприятия), клиенты должны получить уверенность в том, что им помогут решить возникшие проблемы и не оставят с ней один на один. Это сложная и долгая работа, но без нее хорошего сарафанного маркетинга не построишь [18, с. 83].

Вышеописанные правила подходят, прежде всего, к долгосрочным отношениям между клиентом и компанией, созданию лояльности, в результате чего у компании появляются постоянные покупатели, которые думают и говорят о компании в положительном ключе [15, с. 159].

Поскольку мы рассматриваем рынок розничной торговли, то вышеописанные методы воздействуют на покупателей и влияют на формирование их мнения о том или ином бренде, товаре или компании заблаговременно. Но многие люди принимают решение о покупке непосредственно уже в самом магазине, и здесь на помощь приходит реклама в местах продаж. Данный метод можно раскрыть так: реклама на месте продажи - это проведение рекламы, направленной на привлечение потребителя и воздействующей на него непосредственно при соприкосновении с товаром.16 Она должна сочетать в себе два свойства: рассказывать о товаре здесь и сейчас, презентуя его, и подталкивать к акту покупки. Такую внутримагазинную рекламу еще называют POS-рекламой (point of sales – точка продаж) или POP-рекламой (point of purchase – точка покупок). Она направлена на стимулирование выбора потребителя внутри торгового зала и во входной зоне.

Реклама в местах продаж выполняет несколько важных для торгового предприятия функций [16, с. 231]:

• Она осуществляет коммуникацию магазина с ее покупателями, рассказывая и главное показывая информацию как о самом магазине, так и о его акциях, скидках.

• Помощь в реализации своих целей как магазину, так и производителям товаров, которые в нем представлены. Ведь производители не просто отдают свои товары под реализацию магазину, они заинтересованы в увеличении прибыли, а соответственно следят за продажи, пытаясь выделить всевозможными способами свою продукцию среди других.

• Стимулирование сбыта, продаж. Одна из важнейших функций, которая выделяет не только товары внутри магазина, но магазин среди других точек продаж [15, с. 161].

Носителем рекламы на месте продаж может быть любой объект и любое место, даже самое необычное: различные демонстрационные стенды и витрины, реклама на ценниках и вывесках, на холодильных оборудованиях, реклама на кассе (всевозможные дисплеи, айс-стопперы и т.д.).

Большое значение имеют и мероприятия, проводимые в процессе выбора товара или, другими словами, промо-акции. Можно описать промо- акции как мероприятия рекламного характера, направленные на знакомство потенциальных клиентов с товаров лично и призванных подтолкнуть их к определенным действиям, в торговле – к покупке [18, с. 85].

С развитием технологий, распространением всемирной «паутины» появилась уникальная возможность получать информацию, продавать и покупать, не выходя из дома, и, соответственно, формировать мнение о товаре и влиять на решения о его покупки также можно через интернет.

Реклама в интернете — это мощное средство, которое впитало в себя сильные стороны сразу нескольких коммуникационных каналов, таких как традиционные СМИ (печать + радио + телевидение) и директ-маркетинг.22 Такая реклама дает возможность не только увидеть товар, но и получить о нем всю интересующую информацию со звуком и в движении, что помогает делать людей участниками интерактивного процесса и оказывать на них сильное воздействие [18, с. 87].

Главным видом интернет-рекламы является сайт, который необходим для успешного вывода бизнеса во всемирную сеть. Качественный сайт требует хорошего контента, а именно содержимого сайта, информацию, которую компания размещает у себя на странице, и которую будут видеть пользователи и потенциальные клиенты, зашедшие на сайт. Поэтому контент должен привлекать внимание, быть уникальным и, что немаловажно, быть полезным для целевой аудитории. Соответственно, для того, что бы сделать правильный контент необходимо изучить целевую аудиторию и понять, что им ей важно и интересно, что эти люди захотят или уже ищут на сайте данной компании. Более того, рекламы на сайте должно быть в меру, она не должна постоянно мелькать перед глазами, ведь кроме раздражения это ни к чему не приведет. Рассказ об акциях или размещение отзывов клиентов компании уже является рекламой [15, с. 163].

Рынок розничной торговли также не остается в стороне от развития технологий. Не говоря уже о том, что сейчас практически у любого магазина есть свой сайт или страничка в социальной сети, многие стараются открыть свой интернет-магазин [16, с. 233].

Итак, как мы видим, способы продвижения на рынке розничной торговли разнообразны. Все зависит от компании, от ее целей, миссии и реализуемой продукции. Выделенные выше методы наилучшим образом смогут помочь осуществить, не только единичную продажу, но и установить с потребителем долгие и лояльные отношения.

1.3. Особенности организации рекламной деятельности предприятия

Сегодня рынок товаров и услуг полон многочисленными участниками. Среди жесткой конкуренции хорошая реклама единственный способ выживания. Существуют разные способы продвижения. Однако статистика рекламы доказывает, что интернет играет ключевую роль в развитии бизнеса [21, с. 235].

Различают следующие способы продвижения [15, с. 165]:

- по месту и способу размещения.

- в зависимости от цели.

Чтобы понять, где именно и как анонсировать свою продукцию или услуги нужно изучить все способы продвижения.

Статистика рекламы показывает, что наиболее эффективное место для продажи товаров – интернет. Преимущества рекламы на сайте:

- меньше средств;

- больше информации с помощью просмотров. Если что-то пойдет не так можно сразу устранить неполадки;

- можно довести свой бизнес до международного уровня;

- не так сильно раздражает людей [18, с. 89].

На сайте можно рекламировать все – еду, одежду, детские товары или туристические туры. При необходимости можно запустить рекламу для автошколы. По прогнозам экспертов к 2020 году в интернете будет самая эффективная реклама. Статистика предсказывает среднегодовой рост на уровне 16,2%.

Многие проводят большую часть своего времени в социальных сетях. Предприниматели и маркетологи активно используют этот ресурс для коммерческих целей. Самым эффективным является таргетированная реклама в инстаграм. Внимание пользователей можно зацепить роликами или баннерами, которые обычно размещают в новостной ленте. Это метод успешно действует с 2015 года. Контекстная интернет-реклама обычно появляется, когда пользователь делает соответствующий запрос через Яндекс или Гугл. Статистика контекстной рекламы показывает, что этот вид продвижения большой спрос среди российской аудитории. Минимальная цена клика 0,30 руб., а минимальный объем заказа — 300 руб. Тематическая контекстная реклама показывается на страницах сайтов, содержание которых соответствует тематике объявления. Статистика Яндекса насчитывает 44,1% в «контекстном» рынке [15, с. 167].

Статистика наружной рекламы показывает, что 70% людей обращают внимание на билборды, а 63% внимательно читают текст, который на них размещен. Минус – высокая стоимость изделий. Люди предпочитают делать свои покупки в магазинах, которые находятся в удобном для них месте. Следовательно, наружные способы продвижения должны соответствовать местности. Это существенно повышает эффективность наружной рекламы. По статистике 93% покупателей – это обычные прохожие [21, с. 237].

Видео реклама – форма, направленная на создание имиджа компании, продвижение товаров и услуг. Статистика по форматам видео рекламы показывает, что короткие ролики обычно просматривают до конца. Некоммерческие способы продвижения используют для решения социальных проблем и привлечения внимания людей к важным общественным вопросам.

Проведение рекламных кампаний – действенный способ увеличения товарооборота и привлечения новых клиентов. Но заказать хорошее объявление недостаточно. Необходимо, чтобы оно работало и способствовало процветанию фирмы. Для этого проводится оценка эффективности рекламы [18, с. 91].

Рекламо-распространители обязаны знать несколько важных правил:

1) Планировать кампанию необходимо заранее, а оценивать ее эффективность нужно на каждом из этапов продвижения. Бизнесмены, считающие, что оценка эффективности рекламы проводится после ее окончания, неправы. В идеале стратегия продвижения должна быть проработана еще до начала запуска кампании.

2) Последовательность. Определившись с целями и ожидаемыми результатами, необходимо просчитать эффективность на каждом из этапов существования кампании. План составляется на каждую неделю или месяц после начала рекламирования продукта. Результаты продвижения постоянно нужно с этим планом сверять. Если что-то пошло не так, стратегию следует своевременно скорректировать. Это поможет не только направить рекламную кампанию в нужное русло, но и сэкономить бюджет, что для рекламы, используемой в малом бизнесе [18, с. 93].

3) Точность. Хороший план должен содержать максимально точные цифры и подсчеты.

Оценка эффективности рекламы проводится по каждому из направлений продвижения. Допустим, бизнесмен хочет достичь нескольких целей – увеличение количества звонков, рост клиенткой базы, повышение продаж.

Планирование и оценка эффективности по каждому из этих пунктов должна проводиться отдельно. Если это слишком трудно для начинающего предпринимателя, тогда лучше рекламную кампанию проводить поэтапно. Не нужно торопиться с выбором большого количества площадок для рекламы и слишком экспериментировать с форматами объявлений [21, с. 238].

Постоянно следует определять лучший и худший способ продвижения. С плохими методами работать не следует.

Со временем некоторые способы продвижения уходят в прошлое. Пользоваться следует только актуальными видами рекламы. Например, не секрет, что реклама в интернете сегодня более эффективна, чем на радио.

Анализ должен быть честным – приукрашивать результат не нужно, ведь на этом можно потерять деньги [15, с. 169].

Таким образом, реклама всегда нуждается в оценке ее эффективности.

Основными составляющими результативности рекламы являются ее коммуникативная и экономическая эффективность.

Коммуникативная эффективность рекламы – это степень ее воздействия на потенциальных клиентов. Оценка коммуникативности делается, чтобы понять способно ли объявление донести до целевой аудитории точку зрения рекламодателя [21, с. 239].