Файл: Организация рекламной деятельности в организации (Теоретические основы рекламной деятельности в организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Как известно, торговля существовала на протяжении всей истории человечества. Именно торговая деятельность связывала различные страны и континенты, формируя международный рынок. В современном мире роль торговли также неоценима. Ведь она влияет на экономику страны, поскольку состояние торговой сферы и ее эффективность функционирования непосредственно влияют как на уровень жизни населения, так и на развитие производства потребительских товаров.

С уверенностью можно сказать, что рынок розничной торговли расширяется с каждым годом: открываются новые магазины и торговые центры, увеличивается количество покупателей, ужесточается конкуренция между компаниями. Актуальность данной работы, в первую очередь, и заключается в необходимости торговых предприятий конкурировать между собой, прибегая в большинстве случаев к рекламным инструментам. Практически каждая компания, действующая на рынке розничной торговли, пытается быть уникальной и занимать лидирующие позиции в своем сегменте. Разработать свой фирменный стиль, наладить коммуникацию со своим потребителем, привлечь и удержать его внимание. Во всех вышеописанных случаях, реклама и выступает основным и универсальным помощником для успешного ведения бизнеса в последнее время.

Однако продажа товаров теперь происходит не только при личном взаимодействии продавца и покупателя. Поскольку рынок розничной торговли подвержен значительным изменения в силу сезонности, моды и нововведениям, то он вынужден подстраиваться под последние тенденции и применять их первым на практике. Так, с развитием интернет-пространства данный рынок был вынужден видоизмениться и открыть для себя новые способы существования в онлайн формате. Сейчас уже сложно представить, успешное торговое предприятие без интернет-магазина или, по крайней мере, без собственного официального сайта. Интернет-реклама стала отдельным рекламным инструментом.

Целью работы является изучение организации рекламной деятельности организации на примере ООО «Милан».

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты рекламной деятельности в организации;

- проанализировать рекламную деятельность ООО «Милан»;

- разработать мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Милан».

Предметом работы является рекламная деятельность ООО «Милан».

Объектом работы является ООО «Милан».

При подготовке работы были использованы такие информационные источники как специализированная профессиональная литература, материалы из СМИ, данные Интернет-ресурсов. Применены такие методы и приемы исследования как анализ, синтез, сравнение.

1. Теоретические основы рекламной деятельности в организации

1.1. Сущность и цели рекламной деятельности в организации

В современном мире появились новые условия для ведения бизнеса. Компаниям теперь не достаточно просто качественно выполнять свои услуги или производить свою продукцию для того, чтобы успешно существовать на рынке [18, с. 73]. Рынок заполнен компаниями, желающими стать лучшими в своем сегменте, заполучить больше покупателей и представить свой товар с самой выгодной стороны. Необходимо конкурировать с множеством других компаний, выделяться среди них, информируя покупателей о продукции и о ее преимуществах. Выполнять подобные действия и помогает реклама, а именно рекламная кампания – «…комплекс взаимосвязанных рекламных мероприятий, объединенных одной целью и общей стратегией, проводимых в определенный период и направленных на решение маркетинговых задач рекламодателя» [15, с. 145].

Однако рекламная кампания – это целая система, определение которой сложно уместить в одном предложении. Данную систему необходимо анализировать с нескольких сторон, рассматривая разные точки зрения. Так, по мнению Мудрова А.Н., «Рекламная кампания – то комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение конкретной маркетинговой цели в рамках маркетинговой стратегии рекламодателя». В этом определении содержится важная мысль о том, что реклама имеет тесные связи с маркетингом, является ее составной частью, а именно составляющей по продвижению товара, по стимулированию сбыта продукции, что является неотъемлемой задачей торговли [16, с. 217].

Если говорить другими слова, то рекламная кампания - это весомый способ реализации фирмой своей рекламной стратегии, один из инструментов тактического планирования рекламной деятельности, основной задачей которого является донесение рекламного сообщения до конечного потребителя при помощи наиболее подходящих рекламных носителей.

Важным условием эффективной рекламной кампании является грамотное определение рынка, на котором существует компания и ее конкуренты. Мы рассматриваем рекламное продвижение на рынке розничной торговли. Необходимо пояснить, что розничная торговля (ритейлинг) представляет собой продажу товаров и услуг конечным потребителям для личного некоммерческого использования, что отличает ее от другого вида торговли - оптовой продажи. Поэтому и рассматривать мы будем особенный и отдельный вид рекламы – розничную рекламу или рекламу на розничном рынке. Торгово-розничная реклама имеет местный, локальный характер, поскольку она делает акцент на конкретном магазине и ее продукции. Соответственно, эффективней будет распространять, доносить до потенциальных клиентов информацию именно по местным каналам [15, с. 147].

Однако существует и специфика рекламирования на данном рынке. Существует два направления в рекламировании на рынке розничной торговли: реклама самого торгового предприятия, и реклама товаров в данном предприятии. Соответственно, инструменты и цели у такой рекламы значительно отличаются [18, с. 75].

Реклама товара может использовать несколько целей: или привлечь покупателей в магазин своей продукцией (ее качеством, ценой или ассортиментом), или, используя инструменты рекламирования уже непосредственно в местах продаж, подтолкнуть к покупке. Такая реклама делает выбор гостей проще, ориентирует на месте покупке, стимулирует к приобретению рекламируемого товара [16, с. 219].

Реклама торгового предприятия в целом – это, прежде всего, реклама, формирующая имидж компании, лояльность гостей. Задача такого вида розничной рекламы состоит в формировании отношения к торговой марке, в создании намерения выбрать и посетить именно данный магазин.

Специалисты в области рекламы выделяют разные этапы разработки рекламной кампании. Однако изучив различные мнения и учитывая специфику рынка розничной торговли, мы можем выделить следующую систему этапов рекламной кампании [16, с. 221]:

1. Необходимо изучить объект рекламирования: специфику деятельности компании, ее продукцию, выявить проблемы и возможные пути развития бизнеса, определить конкурентоспособность фирмы.

На данном этапе также происходит обоснование необходимости и целесообразности проведения рекламной кампании.

2. Постановка целей рекламной кампании. Определяется, для чего будет применяться непосредственно данная рекламная кампания, и каких точных итогов ожидает фирма по завершению кампании.

3. Выбор целевой аудитории. Данный пункт имеет весомое значение для постановки дальнейших действий, поскольку он помогает определить, для кого проводится рекламная кампания, чьи интересы затрагивает, а соответственно помогает определиться с методами распространения рекламной информации, выбрать, каким языком лучше всего общаться с потенциальными потребителями [18, с. 77].

4. Разработка непосредственно самой стратегии воплощения рекламы. Происходит определение творческой рекламной стратегии и концепции рекламы, разработка рекламных материалов и мероприятий, выбор средств распространения рекламы с учетом рыночного сегмента, целей и ЦА рекламной кампании [15, с. 148].

5. Составление медиаплана – выбор средств, места, времени, размера и частоты рекламных сообщений с учетом разработанного рекламного бюджета.9

6. Организация и проведение рекламной кампании с использованием всей полученной информации из вышеперечисленных подготовительных этапов. В процессе проведения кампании происходит текущий контроль с возможной корректировкой действий.

7. Оценка эффективности рекламной кампании. Оцениваться эффект может по разным, важным именно для данной фирмы критериям: экономический/ психологический эффект, повышение лояльности покупателей или число коммуникативных откликов на рекламу [18, с. 78].

1.2. Средства и виды рекламы

Методов донесения рекламной информации для выполнения задач рекламной кампании огромное множество. Однако большое значение играет специфика бизнеса и тот рынок, на котором представлена компания. Как уже было описано выше, на рынке розничной торговли используются два направления: реклама торгового предприятия (имиджевая реклама) и реклама самого товара (реклама в местах продаж). Также с развитием технологий и переходом компаний в онлайн-пространство, активно стала использоваться и интернет-реклама, которую можно применить непосредственно к обоим направлениям рекламирования торгового предприятия [15, с. 153].

Теперь рассмотрим более подробно данные инструменты и методы рекламирования компании на рынке розничной торговли.

Можно выделить несколько целей имиджевой рекламы:

1. Создание желаемого впечатления об организации в глазах внешних аудиторий;

2. Раскрытие специфики организации и преимуществ для клиента;

3. Побуждение потенциальных покупателей к действиям, что, конечно, является целью любой рекламной деятельности.

Существуют специальные инструменты для создания имиджа организации. Рассмотрим некоторые, наиболее значимые, из них.

1) Концептуальный фундамент имиджа закладывается в философии компании, в которой задаются направление развития и ценностные рамки организации, ее миссия, идеология компании [16, с. 223].

2) Фирменный стиль. Именно он помогает компании формировать необходимый образ компании в глазах ее потенциальных клиентов. Он включает такие немаловажные моменты как корпоративные цвета компании, фирменная одежда и т.д. [16, с. 225]

3) Атрибутика с символикой компании: собственная продукция компании, если есть производственный цех, упаковка, корпоративная форма, канцелярские принадлежности, документация, транспорт, различные рекламные инструменты в местах продаж и т.д. [18, с. 79].

4) Все атрибуты бренда, который будет отличать компанию от других фирм и помогать потенциальной аудитории отличать продукцию данной компании от других: название, логотип, слоган, официальный сайт и т.д.

5) Участие в различных общественных мероприятиях, спонсорство, и благотворительность.

6) Необходимо создавать имидж и внутри компании, в чем помогут корпоративные праздники, различные ритуалы внутри организации и т.д.

Что касается непосредственно самой рекламы в отношении имиджевой деятельности, то ограничений по применению тех или иных инструментов или методов нет. Для торгово-розничного рынка чаще применяют программы повышения лояльности, в основе которых могут быть дисконтные карты, системы накопительных скидок. Такая реклама или не упоминает о товаре, или упоминает косвенно, но в большей степени акцент делается на сервисе, доброжелательных продавцах, атмосфере в магазине. Главное условие – имиджевая реклама не затрагивает особенности или преимущества отдельных видов продукции, она показывает уникальность фирмы, создает положительный образ компании в глазах участников внешней и внутренней среды непрерывно по времени [15, с. 155].

Как правило, для имиджевой рекламы торговое предприятие самостоятельно издает и распространяет рекламную продукцию в виде журналов, рекламных листовой, вкладышей, использует различные средства: PR, реклама в торговых точках, маркетинг событий, паблисити и т.д.

Эффективным показателем имиджевой рекламы, несомненно, после экономических показателей фирмы, является сарафанное радио или сарафанный маркетинг – «любая вербальная или визуальная информация, которой обмениваются настоящие, бывшие или будущие потребители продукта». Если говорить проще, относительно практики, то, если в компанию клиенты стали приходить по советам, отзывам других клиентов компании, значит, работа проделана не зря [15, с. 157].