Файл: Организация рекламной деятельности в организации (Теоретические основы рекламной деятельности в организации).pdf

Экономическая эффективность рекламы – это результат проведения той или иной кампании с точки зрения ее окупаемости и прибыльности. Продвижение должно быть не только окупаемым, но и приносить доход.

Оценка эффективности рекламы с точки зрения ее экономической целесообразности – сложный процесс. Проблемы связаны с тем, что деньги начинает продвижение приносить не сразу. Также коммерческий проект может быть связан с другими обстоятельствами [18, с. 95].

Предпринимателю иногда сложно оценить риски и выбрать правильную стратегию раскрутки бизнеса. Например, запустив и рекламу в социальных сетях, и арендовав наружные конструкции, можно быстро выйти на хороший уровень дохода. Но узнать, какой вид продвижения принес прибыль, сложно без методов коммуникативной оценки [15, с. 171].

Подходить к оценке нужно комплексно, проводя анализ экономической и коммуникативной целесообразности рекламных компаний.

Оценка эффективности рекламы проводится различными методами. Способы анализа коммуникативной составляющей:

1) опрос новых клиентов (например, можно спрашивать каждого покупателя, откуда он узнал о продукте, и анализировать полученную информацию);

2) проведение эксперимента или группового интервью (популярным является создание фокус-групп – качественное глубокое интервью с аудиторией по какому-либо продукту или вопросу с целью выявления эффективности кампании);

3) наблюдение за поведением аудитории;

4) тестирование рекламных обращений (оценка объявления с точки зрения аудитории, допустим, людям предлагается несколько вариантов рекламы и ставится вопрос о том, какой из них будет более эффективным с точки зрения обывателя) [21, с. 241].

Методы оценки экономической составляющей (проводится по бухгалтерским данным):

1) сравнение товарооборота до и после запуска рекламной кампании;

2) оценка рентабельности продвижения;

3) способ целевых альтернатив – сравнивается поставленный экономический план и подводится итог, по результатам оцениваются, были ли полезны инвестиции в рекламу;

4) оценка эффективности продвижения как инвестирования в бизнес, и оценка возврата этих издержек (выведение ROI – ReturnofInvestment);

5) сравнение своего товарооборота и вложений в рекламу и аналогичных показателей конкурентов [18, с. 97].

Наиболее наглядный экономический метод – ROI. Это отношения прибыльности к затратам, понесенным на продвижение и закупку товара. Высчитывается показатель в процентах для каждого рекламного канала отдельно [15, с. 173].

Формула для вычисления: (валовый доход – затраты на рекламу) / затраты на рекламу × 100%.

Если показатель получился ниже 100%, кампания убыточная. Хорошим показателем является 120% и выше. Прогрессивные компании предлагают процент возврата инвестиций в размере 300% и более.

2. Анализ рекламной деятельности в ООО «Милан»

2.1. Общая характеристика ООО «Милан»

Сеть галерей ООО «Милан» - это коммерческая организация, которая занимается розничной продажей чайно-кофейной продукции от уникальных и очень редких сортов до вполне привычных, а также сладостей собственного производства, варенья, мед-бальзамов, аксессуаров и эксклюзивных подарков, созданных с использованием вышеописанной продукции. Компания сотрудничает с разными странами и поставщиками. Чай доставляют из Китая, Индии, Японии, Кореи и т.д., соответственно, из тех стран, где он и произрастает. Чай с добавками, т.е. с фруктами, ягодами, травами и т.д., приходит из Германии, где находится дом купажирования чая – FloraFarm. Такая же ситуация и с кофе: чистый кофе идет прямиком с плантаций, а обжаривается кофе в Бельгии (в сиропах).

Организационно-правовая форма организации – общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Милан» является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на собственном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных Федеральными законами.

ООО «Милан» создано с целью объединения трудовых, материальных, финансовых и экономических интересов для осуществления хозяйственной деятельности и получения прибыли. Имущество ООО «Милан» составляют основные фонды, оборотные средства, иные материальные и нематериальные активы, ценные бумаги и любое имущество, которое в соответствии с законодательством РФ может быть объектом права собственности. Анализ финансовых результатов ООО «Милан» представлен в таблице 1.

Таблица 1

Анализ технико-экономический показателей деятельности ООО «Милан»

Выручка от реализации продукции, работ, услуг ООО «Милан» продемонстрировала положительную динамику. За 2016-2018 гг. данный показатель увеличился на 16,55%. Прирост за 2017 г. составил 4231412 тыс. руб. или + 13,39%. Прирост за 2018 г. составил 996901 тыс. руб. или + 2,78%.

Таким образом, изменение выручки оказало положительное влияние на изменение валового финансового результата ООО «Милан».

Себестоимость продукции, работ, услуг ООО «Милан»тоже увеличилась. За 2016-2018 гг. данный показатель вырос на 12,75%. Прирост за 2017 г. составил 2110061 тыс. руб. или + 15,28%. Снижение за 2018 г. составил 348640 тыс. руб. или 2,19%. Таким образом, изменение себестоимости оказало отрицательное влияние на изменение валового финансового результата ООО «Милан».

Основная деятельность компании в 2018 г. стала менее затратоемкой по сравнению с 2016 г. Действительно, если в 2016 г. на 1 руб. выручки приходилось 43,71 коп. в виде себестоимости, тогда как в 2018 г. этот показатель был ниже и составлял 42,29 коп. Таким образом, по данному критерию в структуре выручки произошли позитивные изменения.

Рост выручки опережает рост себестоимости. В совокупности оба этих фактора оказали положительной влияние на сумму валовой прибыли. ООО «Милан»работает, получая валовую прибыль. Например, в 2016 г. сумма валовой прибыли составила 17781514 тыс. руб.; в 2017 г. –19902865 тыс. руб.; в 2018 г. –21248406 тыс. руб. Таким образом, валовая прибыль (убыток) ООО «Озон»увеличилась на 19,50%.

Коммерческие расходы ООО «Милан»увеличились. За 2016-2018 гг. данный показатель вырос на 13,22%. Прирост за 2017 г. составляет 600607 тыс. руб. или + 4,75%. Прирост за 2018 г. составляет 1070884 тыс. руб. или + 8,09%. Таким образом, изменение коммерческих расходов оказало отрицательное влияние на изменение финансового результата от продаж ООО «Милан».

Компания уделяет большое внимание не только реализации своей продукции, как этим занимаются большинство розничных магазинов, но заботиться о качественном обслуживании, отличном сервисе. Все продавцы-консультанты до начала работы проходят обучение, изучая различные аспекты и нюансы мира чая и кофе. Поэтому они могут дать грамотную консультацию по любой позиции, представленной в магазине, и подобрать товар под потребность гостя. В компании любят выражение, которое действительно в полной мере отражает отношение к работе: «Мы гурманы, работающие для гурманов».

Во внутреннем документе компании – мануале – прописано, что миссия у компании - просветительская. «Просвещая, мы делаем мир светлее. Просвещая, мы просвещаемся сами. Просвещая, мы становимся мудрее и живем интересно и страстно, дыша полной грудью».

ООО «Милан» уделяет огромное внимание фирменному стилю. Цветовая гамма в компании – все оттенки коричневого. Данный цвет преобладает, как и в интерьере, так и в других, более мелких деталях: в одежде продавцов, визитках, чайно-кофейных банках и т.д. Выбранная цветовая гамма –теплая, она создает атмосферу домашнего тепла и уюта. Ведь благодаря вышеописанным атрибутам, создается душевная обстановка в магазинах компании и благоприятная, располагающая атмосфера.

2.2. Анализ эффективности рекламной деятельности в ООО «Милан»

ООО «Милан» уделяет большое внимание акциям в магазине. Они призваны выполнять главную цель – привлечь к ассортименту компании и подтолкнуть к приобретению продукцию здесь и сейчас. Вот некоторые из них:

• Чай-кофе месяца. Каждый месяц компания выделяют 14 чайно- кофейных позиции, которые в течение всего месяца будут с дополнительной 10% скидкой. Данная акция помогает гостям знакомиться с огромным ассортиментом компании более выгодно и привлекает интерес постоянных гостей пробовать для себя каждый месяц новые позиции.

• Дисконтная система. Гости получают бесплатно карточку компании накопительной системы.

- от 3000 руб. - скидка 10%

- от 15000 руб. – скидка 15%

- от 50000 руб. – скидка 16%

- от 100 000 руб. – скидка 17%

- от 250 000 руб. – скидка 18%

- от 500 000 руб. – скидка 19%

- от 1 000 000 руб. – скидка 20%

Подобные скидки по дисконтной программе суммируются с акцией «чай-кофе месяца». И также подобная накопительная система скидок помогает в формировании лояльности гостей. А максимальные скидки направлены уже на корпоративные заказы компаний.

• Двойные накопления на дисконтную карту. Покупки, совершенные во все государственные и народные праздники, заносятся на карточку в двойном размере. Данная акция помогает быстрее накопить на следующую скидку, тем самым стимулируя гостей совершать покупки чаще. Для новых гостей скидка 10% в такие дни выдается не от 3000 рублей, а от 1500, соответственно.

• В компании существует информационная «Лента новостей», которая обновляется каждый месяц и содержит в себе все акции компании на этот месяц и интересную и полезную информацию для гостей, например, о том, как сделать чайный коктейль или чем полезен можжевельник в чае.

• Дегустация продукции из ассортимента магазина. В магазинах каждый день завариваются несколько сортов разного чая или кофе и предлагают пробовать проходящим мимо людям. Это отличный инструмент, который подталкивает людей совершать покупку здесь и сейчас. Помогает преодолеть барьер, некий страх, доказать, что продукт, который понравился по аромату, не разочарует дома и придет еще и по вкусу.

Ценовая политика осуществляется главным офисом компании. Магазины сети не могут влиять на цены. Цены едины по всей сети. На постоянной основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются цены в ООО «Милан».