Файл: Изучение сущности корпоративной культуры, ее разновидностей и влияния на социальные отношения в компании..pdf

В управлении Google находится свыше миллиона серверов в центрах обработки данных по всему земному шару. Компания обрабатывает более одного миллиарда запросов в Интернете и 24 петабайт пользовательских данных каждый день. По статистике шесть из десяти людей, которые находятся в Интернете, используют поисковик Google.

Корпорация развивалась быстро и стремительно, что непосредственно отразилась и на результате ее деятельности. Высокий темп роста привел к появлению огромного ассортимента продукции данной компании, которая не связана с системой поиска. К таким продуктам компании относятся Gmail, Google+, Google Duo, Google Allo, Google Keep и многие другие[3].

В связи с диверсификацией своей продукции и осуществлением деятельности во многих сферах экономики, корпорация, безусловно, находиться в условиях конкуренции. Так, например, на рынке устройств главным конкурентом является компания Apple. Что касается родной сферы поисковых систем, то здесь основными конкурентами являются Bing и Yahoo!.

Благодаря своей практичности и легкости использования Google по праву стал одним из самых известных брендов мира. Такую огромную популярность корпорации обеспечили сами пользователи, которые довольны работой системы.

Однако в 2004 году сотрудники Google сделали вывод о том, что пришло время для переосмысления причины существования компании, ее намерений и будущего.  Начало этому положили Ларри и Сергей, когда они сформулировали 10 ключевых принципов Google, которые впоследствии были названы «Десять принципов работы»[10].

Таким образом, современный мир технологий и инноваций требует новых идей. Корпорация Google предложила миру свои технологии и продукцию, что вызвало широкую поддержку в лице пользователей. Легкость в использовании продукций этой корпорации принесла небывалый успех по всему миру.

2.2 Корпоративная культура Google Inc

Корпорация Google широко известна не только своей онлайн-продукцией, но также и корпоративной культурой. Многие люди, однажды услышав об условиях работы в этой компании, сразу загорелись желанием попасть в штат сотрудников Google. Кроме того, по мнению авторитетных журналов, эта корпорация признана лучшим местом работы во всем мире.

Рабочая обстановка Google, какой люди привыкли видеть ее сегодня, сформировалась под влиянием ряда факторов. К ним причастны также и личные обстоятельства, и детские впечатления создателей компании.

На официальном сайте корпорация декларирует, что Google, несмотря на стремительный рост, продолжает поддерживать атмосферу маленькой компании. Хотя, наблюдая широкий диапазон офисов и филиалов данной корпорации, трудно сказать, что компания является небольшой.

Компания Google извлекает большинство выгод из хорошего отношения к своим сотрудникам. По утверждению одного из создателей Л. Пейджа довольный и счастливый сотрудник готов работать более продуктивно, и это лишь вопрос здравого смысла[11].  

Несмотря на то, что создание комфортной непринужденной рабочей среды не является изобретением этой компании. Следует заметить, что Google смогла поднять это на новый уровень и добавить что-то свое. С первых дней работы корпорации учредители старались придать рабочему процессу атмосферу свободы и веселья университетского кампуса.

В условиях непрерывной конкуренции в области новых технологий, связанных с Интернетом, другие компании часто берут за основу корпоративную культуру именно этой корпорации[3].

Отдельного внимания заслуживают офисы компании Google. Они предлагают персоналу корпорации огромное количество разнообразных и льгот. В качестве примера можно привести тот факт, что практически во всех офисах есть прачечные. Кроме того, услуги парикмахера и стилиста также входят в перечень льгот. Обслуживание автомобилей работников, а также различные релаксирующие комнаты для сотрудников. Более того, персонал может пойти и размяться в фитнес зале. Услуги массажа, волейбольные площадки, бассейны все это сочетает в себе офисы этой крупнейшей корпорации.  Особое внимание руководство компании занимает питание. Для сотрудников компании всегда предоставляется большой ассортимент вкусной и полезной еды.

Компания не имеет дресс кода. Однако возможно таковым является практичная и удобная одежда. Большинство сотрудников предпочитают ходить в джинсах.  Хотя несмотря на расслабленную атмосферу, Э. Шмидт указал на одно неизменное правило – работник должен быть одет, хотя бы во что-нибудь[12].

Стоит также упомянуть такой вид льгот как фондовые опционы. Однако льгота такого рода порождает дилемму: являясь отличным инструментом удержания сотрудников, в долгосрочном плане она создает у работников компании искушение уйти из компании и потратить большие деньги от продажи своего пакета акций Google либо на безбедную жизнь, либо на создание своей собственной организации[6].

Необходимо отметить, что не все льготы, предоставляемые работникам Google постоянны. В какой-то момент было объявлено о предоставлении пятитысячной субсидии тем работникам корпорации, кто купил автомобиль с гибридным двигателем. При всем желании компании Google поддерживать экологически чистые технологии, она не считала своей обязанностью сохранять эту льготу на постоянной основе, тем более что экономический кризис и заставляет задуматься об экономии.

По словам сотрудников этой корпорации, отдавая должное всем льготам, предоставляемых работникам, больше всего они ценят возможность коммуницировать и работать с самыми одаренными людьми в атмосфере сотрудничества. Несмотря на огромное количество академических степеней самых громких и известных ВУЗов мира, сотрудники не считают это поводом «задирать нос» и общаются в дружеской атмосфере[13].

Говоря о корпоративной культуре, прежде всего, интересны принципы организации рабочего процесса. Корпорация Google решила взять за основу модель, которая предоставляет высокую степень свободы. В таких условиях персонал имеет возможность действовать в основном по своему усмотрению. Противоположностью такой модели рабочего процесса является иерархическая, вертикально ориентированная, командно-административная модель управления. По мнению экспертов, именно модель с высокой степенью свободы, используемая данной компанией, является наиболее перспективной в долгосрочном периоде.

Подход Google заключается в том, что власть и полномочия целенаправленно делегируется от руководителей к подчиненным. Вот некоторые решения, которые менеджеры в Google не могут принимать в одиночку[14].

• кого принять на работу;
• кого уволить;
• как оценить производительность сотрудника;
• насколько повысить заработную плату и какими премиями, и пакетами акций наградить работника;
• кому присудить награду за отличное руководство;
• кого продвинуть по служебной лестнице;
• когда ввести в базу код приемлемого качества;
• когда определяется окончательный вид продукта и время его ввода на рынок[3].

Каждое из таких решений принимается группой коллег, комиссией или специальной независимой группой. Если нужно решить, что справедливее всего в масштабах всей организации и приведет к тому, что компания обретет доверие сотрудников, а система вознаграждений – осмысленность, менеджеры должны отказаться от соответствующих полномочий в пользу коллегиальной оценки результатов работы[14].

По словам исполнительного председателя Совета директоров Google Эрика Шмидта, «менеджеры должны служить команде. У нас, как и везде, бывают нестыковки и неудачи, но в Google по умолчанию принят такой стиль лидерства, когда в арсенале руководителя на первом месте не наказания и награды, а умение расчистить завалы, встречающиеся на пути, и вдохновить команду».

Так называемую философию корпорации Google в отношении своих сотрудников можно продемонстрировать высказыванием одного из основателей С. Брина: «Наши работники для нас всё, и они сами себя именуют гуглеры»[15].

Руководство компании тщательно следит и оценивает выгоды, которые получает компания от предоставляемых льгот для сотрудников. Они придерживаются мнения, что нельзя мелочиться в том, что может дать работниками организации возможность улучшить здоровье, а значит и повысить производительность.

Наши сотрудники – совладельцы компании, поэтому Google сегодня такова, какова она есть. Благодаря нашим талантливым кадрам компания добивается блистательных успехов практически во всех сферах информационных технологий. Мы работаем в отрасли с высочайшим уровнем конкуренции, где качество продукта определяет все. Талантливые люди приходят в Google, потому что мы зовем их вместе изменить мир[3].

Одина из неоспоримых истин, которая входит в основу корпоративной культуры этой корпорации состоит в том, что, придя в компанию, новый сотрудник должен для решить, кем он является – основателем бизнеса или наемным рабочим. Вице-президент Google по персоналу Л. Бок утверждает, что совершенно неважно какую должность занимает сотрудник, главная задача состоит в том, чтобы стать частью окружения, с которым вы работаете и вместе добиваться успехов[6].

Командная работа является важным условием выполнения проектов в этой компании. Для «притирки» сотрудников их размещают в одном кабинете. Как признаются сотрудники, это не только сближает, но и позволяет более продуктивно работать над проектами. Подобное размещение работников позволяет упростить управление проектом. Сотрудники каждую неделю рассылают своим коллегам посредством e-mail результаты своей работы, что формирует общее представление о проделанном и синхронизирует всю информацию о проекте[7].

В компании есть знаменитая «программа 20 %». «Мы поощряем своих сотрудников помимо нормальных рабочих заданий посвящать 20 % рабочего времени проектам, от которых, по их мнению, Google получит наибольшую выгоду, – говорит Ларри Пейдж. – Это в полной мере проявляет их творческие способности и инновационность. Многие из лучших сервисов Google появились именно этим путем.

Самые любимые занятия сотрудников Google – это факультативные проекты. Они дают ощущение самостоятельности, а вместе с этим повышают и преданность корпорации – что является одним из надежных способов удержать талантливых работников[19].  

Более того, устоявшейся традицией компании является внутренний список рассылки с новыми идеями. Идеи, получившие наибольшее количество голосов в конечном итоге, воплощаются в жизнь.

Также следует отметить, что перспективное планирование в Google включает в себя как стратегические решения топ-менеджеров, так и более конкретные предложения от программистов и инженеров. Все это обсуждается на корпоративных блогах, брейн-стормингах и кристаллизируется в общее направление развития компании. Несмотря на огромное количество идей, руководство старается не упустить ни одной целесообразной[4].

Набор персонала в корпорацию также имеет отличительные черты. Политика найма работников в эту компанию отличается полным отсутствием какой-либо дискриминации. Предпочтение отдается не столько опытным, сколько талантливым и способным людям. Эти принципы позволили создать команду, которая отражает интересы и предпочтения пользователей поисковой системы Google во всем мире. Интересы сотрудников в нерабочее время могут варьироваться от езды на велосипеде по пересеченной местности до дегустирования вина, от полетов до игры в летающую тарелку. Расширяя группы разработки, Google продолжает искать людей, которые разделяют стремление компании создать идеальный инструмент поиска и делают это с удовольствием.

В Google отсутствуют «Центры обучения»[16]. Для руководства компании очевидно, что так пестуемые во многих крупных компаниях центры подготовки кадров, академии лидерства и прочие, схожие по аналогии институты повышения эффективности, не приносят той пользы, которую от них ожидают. Невозможно взять среднего работника и, проведя через обучение, получить суперзвезду.

При этом в компании приветствуется желание сотрудников учиться чему-то новому, будь то новый язык программирования или управленческие навыки. У работников Google есть доступ к целому ряду обучающих программ, включая профессиональные тренинги, системы обучения онлайн. Например, в развитии инженеров есть один очень интересный подход: те, кто создали новый продукт, проводят так называемый techtalk. Иными словами, рассказывают остальным, каким образом была решена определенная техническая задача[21].

Особенность культуры Google  — ориентация на повышение эффективности работы сотрудников. Можно сказать, что компания мотивирует персонал достигать большего через свою корпоративную культуру. Какие же основные принципы работы с персоналом у Google? 

1. Нестандартный подход

В Google поощряется нестандартный подход к ежедневным задачам. Сотрудники могут свободно проявлять свою креативность, предлагая свежие решения для старых проблем или внедрять инновации в продукты. Google стимулирует работников сотрудничать между собой и пробовать другие способы выполнения задач, в компании рекомендуют использовать для этого все доступные ресурсы. Таким образом, каждый сотрудник вносит свой вклад в инновационность бизнеса[3].

2. Открытость и взаимодействие

Корпоративная культура мотивирует сотрудников взаимодействовать друг с другом в течение их рабочего дня, чтобы улучшить методы, которые они используют в своей работе. Например, младший специалист может делиться своими мыслями с топ-менеджером напрямую, без участия менеджера среднего звена. В случае Google, корпоративная культура внедряется уже на этапе найма сотрудников, рекрутеры изначально отбирают тех, кто стремится делиться идеями и сотрудничать с другими. Затем сотрудникам просто предоставляется свобода действий. Такой, можно сказать, контролируемый хаос[22].