Файл: meth_9 (1).doc

7. Деловая беседа по телефону – это

- встреча официальных лиц;

- самый быстрый деловой контакт;

- обмен мнениями по определенному вопросу.

Задание № 5

Подготовьтесь к тренингу «Международные переговоры между Россией и Японией, основные сходства и отличия». Рекомендации по подготовке к тренингу:

- составьте устный рассказ о России;

- составьте устный рассказ о Японии;

- подумайте, как вы начнете и закончите деловые переговоры;

- какие протокольные мероприятия вы можете предложить каждой из сторон.

Задание № 6

Сравните столбцы в таблице 4.1 и подберите правильное сочетание представленных терминов и определений друг к другу.

Таблица 4.1

Задание № 7

Составьте эссе на тему «Современные концепции ведения деловых переговоров в рекламном бизнесе».

Задание № 8

Проанализируйте отрывки из газетных текстов и найдите речевые ошибки:

1. Деятельность редакции по уточнению текстов лимитирована утратой части манускриптов.

2. Контингент студентов растет и надо сказать еще об одном симптоме этого факта.

3. Эксклюзивные скидки в «Пассаже».

4. Реклама: «Ив Роше» нужен дистрибьютер (заинтересованных просим обращаться на английском языке).

5. Двадцать лет своей автобиографии он посвятил выведению новых сортов клубники.

Исправьте предложения.

Задание № 9

Подготовьте сценарий игровой международной пресс-конференции с использованием различных ролей участников, на тему «Проблемы глобализации потребителей».

Задание № 10

Выберите подходящий вариант делового воздействия на партнера по переговорам:

- придавать особую энергетику речи;

- с помощью словесных формул выражать отношения при встрече и расставании;

- соблюдать языковую нормативность деловой речи.

Задание № 11

Определение, какого понятия дано в предложении?

Документ, фиксирующий соглашение двух или нескольких сторон.

Задание № 12

Объясните значение следующих слов:

- апелляция;

- реестр;

- директива;

- сертификат;

- формуляр;

- ходатайство.

Задание № 13

Выберите из списка вопросы – указатели (пойнтеры), которые используются в деловых переговорах:

- глагол;

- прилагательное;

- правило;

- существительное;

- право;

- сравнение;

- обобщение;

- союз.

Задание № 14

Выделите и дайте объяснения словам и выражениям, употребляющимся только в официально – деловой речи:

- иметь место;

- подлежат изъятию;

- медленно;

- согласно желанию рекламодателя;

- истец;

- баллотироваться;

- исходящий;

- хозяин;

- статус кво;

- лицензия.

Задание № 15

Подготовьтесь к тренингу «Публичные выступления».

Рекомендации по подготовке к тренингу:

- составьте текст публичной речи на тему «Агитационная программа политического кандидата Иванова И. И.»;

- найдите сведения о политических задачах данного кандидата;

- определите, как вы будете удерживать внимание слушателей;

- выступите перед аудиторией.

Контрольные вопросы по разделу 4

«Технология делового воздействия и практика ведения деловых переговоров»

1. Управление конфликтной ситуацией.

2. Пойнтеры.

3. Особенности делового общения с различными психологическими типами личностей.

4. Место критики в споре.

5. Факторы повышения доверия к информации.

6. Особенности проведение деловых переговоров при большом количестве участников.

7. Деловые переговоры: их виды, процесс, этапы.

8. Структура и процесс конфликта.

9. Тактика и порядок ведения переговоров.

10. Методы влияния на партнеров в ходе деловых переговоров.

11. Национальные особенности делового общения.

12. Особенности ведения международных переговоров.

13. Методы построения аргументации.

14. Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами в рекламном бизнесе.

15. Современные концепции ведения деловых переговоров в рекламном бизнесе.

Рекомендуемая литература

1. Андреева И.В. Этика деловых отношений. СПб.: Вектор, 2005.

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М., 1998 г.

2. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. Рекомендации для успешного проведения переговоров. Пер с нем.- М., 1996 г.

3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996 г.

4. Киперман Г.Я., Сурганов Б.С. Популярный экономический словарь. М.: Экономика, 1993.

5. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие. – М., 1998 г.

6. Кукушкина В.С. Психология делового общения. Ростов на Дону.: МарТ, 2003.

7. Мудров А.Н. Основы рекламы. М.: Экономистъ, 2005.

8. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов на Дону.: Феникс, 2004.

9. Рогожкин М.Ю. Документы делового общения. М.: РДЛ, 2005.

10. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. Организация встреч, приемов, презентаций. - М., 1993 г.

11. Формановская Н.И. Употребление русского речевого этикета - М., 1994 г.

12. Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. М.: РИП – холдинг, 2005.

13. Ягер Д. Деловой этикет. – М., 1994г.

Приложение 1 Образец составления резюме Позиция:

переводчик с английского языка, методист

Иванова Мария Ивановна

Дата рождения: 1. 01. 1976

Образование: высшее гуманитарное Стаж работы: 5 лет

Домашний адрес:__________ Место работы (учебы):__________

Домашний телефон: _______ Рабочий телефон/факс:__________

Мобильный телефон:_______ Адрес e-mail:__________________

Сведения об образовании и имеющемся опыте работы:

ЗАО «Альфа» - гид с английского языка - 05. 2002 – по настоящее время.

МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет иностранных языков – ассистент кафедры иностранных языков - 09. 1999 – 07. 2002.

МГУ им. М.В. Ломоносова – студентка дневного отделения -

09. 1992 – 07. 1999.

Сведения о профессиональных и личностных качествах:

Коммуникабельность, высокая работоспособность, доброжелательность.

Дополнительное образование:

Курсы иностранных языков при Дипломатической Академии МИД РФ – 01. 2001 – 12. 2001.

Прочие сведения:

Пользователь ПК, водительские права.

Отличие и награды:

Не имею.

Интересы, склонности:

Увлекаюсь живописью.

Сведения о рекомендациях:

Рекомендации имеются и при необходимости могут быть предоставлены.

Личная подпись М. И. Иванова

15. 05. 2006 года

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Образец составления делового письма

Министерство связи Российской Федерации

Закрытое акционерное общество

«Европа»

(ЗАО «Европа»)

195298, г. Санкт-Петербург, ул. Коммуны, д. 4. Тел. (812) 333-22-11. Факс (812) 333-22-12.

Е-mail: evropa @ ru

ОКПО 8000000000, ОГРН 1300000000000, ИНН/КПП 1000000000/900000000

_______ № ______

На № ___________

Начальнику типографии

ЗАО «Курьер»

Назарову И.П.

Письмо о заключении

договора на 2007 год

Уважаемый Иван Петрович!

Сообщаю Вам, что проект договора о нашем взаимном сотрудничестве на 2007 год рассмотрен. В этой связи я просил бы Вас, сообщить мне удобную Вам дату для встречи, в ходе которой мы могли бы обсудить окончательный вариант указанного договора. Перечень вопросов для обсуждения прилагается.