Файл: meth_9 (1).doc

Задание № 3 Составьте эссе на тему «Фольклорные правила речевого этикета». Задание № 4

У владельца частного предприятия работает 200 человек. Дела у фирмы идут хорошо. Для лучшего объединения коллектива, руководитель решает провести праздник за городом. Выезд назначен на пятницу. В программу праздника входит награждение лучших сотрудников, вручение подарков, обед, развлечение.

Часть подчиненных отпросилась у руководителя, мотивируя это разными причинами. В последствии выяснилось, что они этот день (пятницу) провели на своих дачах. В фирме это вызвало брожения, хотя сам праздник удался. Осенью руководитель хотел бы провести еще одно подобное мероприятие.

Как необходимо провести деловое собрание, чтобы сотрудники не игнорировали подобные мероприятие? Как лучше руководителю внедрить корпоративную культуру в свою фирму?

Задание № 5

Дайте определения понятию невербальное деловое общение.

Задание № 6

Приведите по 3 примера к каждому из следующих выражений:

- речевой штамп;

- канцеляризм;

- вульгаризм;

- жаргонизм;

- слово-паразит.

Задание № 7

Подготовьте сценарий ролевой игры с использованием различных участников на тему «Язык дипломатии».

Задание № 8

Исключите лишнее, официально - деловой стиль характеризуют:

- употребление разговорной лексики;

- использование научной терминологии;

- компактность изложения материала;

- отсутствие невербальной стороны общения;

- безличность;

- использование номенклатурных названий;

- высокая регламентированность речи;

- строгость изложения.

Задание № 9

Приведите по два примера к каждому из следующих выражений:

- гипербола;

- эпитет.

Задание № 10

Подготовьте сценарий ролевой игры «Совещание». Вам предлагается сыграть роль докладчика, которому поручено выступить на совещании. Цель совещания – принятие экономически обоснованных решений. Для обсуждения предлагаются следующие проблемы:

- проблема этичности рекламы на телевидении;

- проблема развития двухсторонней связи между организациями производящими шубы из натурального меха и обществом защиты животных;

- проблема формирования социальной рекламы детских домов.

Задание № 11

Дайте определения понятию вербальное деловое общение.

Задание № 12

Существует торгово-закупочная фирма по сбыту продуктов питания, расфасованных в стеклянную тару.

Однажды директору фирмы доложили, что бригада грузчиков поставила вопрос: «Или увеличение заработной платы в 1,5 раза, или вся бригада завтра пишет заявление об увольнении, и уходят в другую компанию, которая недавно въехала в соседнее помещение, и где такую заработную плату платят».

Помогите директору найти этичный выход из этой конфликтной ситуации? Скажите можно ли уволить всю бригаду или лучше согласиться на их требования?

Задание № 13

Сравните столбцы в таблице 3.2 и подберите правильное сочетание представленных терминов и определений друг к другу.

Таблица 3.2

Задание № 14

В каких деловых ситуациях возможно употребление следующих фразеологизмов:

- махнуть рукой;

- задавать тон;

- стиснув зубы;

- делать большие глаза;

- нахмурить брови;

- положа руку на сердце;

- вертеть головой;

- поджать губы;

- прятать глаза;

- наморщить лоб.

Задание № 15 На стене самого известного древнегреческого храма высечена надпись «Познай самого себя». Напишите, какую ценность этот совет имеет для каждого человека? Задание № 16

Сравните столбцы в таблице 3.3 и найдите соответствие.

Таблица 3.3

Задание № 17

Представьте, что вы – начальник отдела кадров в местном универсальном магазине. Вам необходимо подобрать новую продавщицу в отдел модной молодежной одежды. Какую информацию вам нужно получить от кандидатов на рабочее место?

Задание № 18

Прочитайте и прокомментируйте употребление иностранных слов. Всегда ли они уместны в деловом общении? Исправьте предложения.

- эти новации направлены на укрепление ресурсной базы коммерческого банка;

- по получение резюме материал будет немедленно отослан в ваше распоряжение;

- не будем экстраполировать вопрос инфляции.

Задание № 19

Объясните, как вы понимаете следующие выражения:

- находить общий язык;

- дать волю языку;

- говорить на разных языках;

- эзопов язык.

Задание № 20

Составьте эссе на тему «Официальные и неофициальные ситуации общения».

Контрольные вопросы по разделу 3 «Деловой протокол и этикет»

1. Фольклорные правила речевого этикета.

2. Невербальное, деловое общение.

3. Речевой этикет.

4. Композиция и стиль речи.

5. Логика и культура речи.

6. Этикет.

7. Деловая этика в рекламе.

8. Основы деловой этики.

9. Проведение протокольных мероприятий.

10. Раскройте основные позиции по вопросу о соотношении этики, бизнеса и рекламы, которые существуют сегодня.

11. Определите особенности российской бизнес - культуры и направления ее совершенствования.

12. Сформируйте условия и особенности развития деловой культуры в России и реклама.

13. История развития риторики и этики.

14. Психология делового общения.

15. Культура ведения телефонного разговора.

4. ТЕХНОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ И ПРАКТИКА ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Цельюданного раздела является возможность практического изучения теории и практики ведения деловых переговоров; формирование техники убедительной аргументации с учетом восприятия партнера и предотвращения конфликтных ситуаций; изучение современных концептуальных подходов к ведению деловых переговоров и отражению возможных спекулятивных приемов оппонентов.

Задание № 1

В списке слов используются различные деловые жанры, исключите лишнее и

оставьте только жанры побуждения:

- приказ;

- аннотация;

- служебное распоряжение;

- инструкция;

- заявление;

- резюме;

- запрос;

- жалоба;

- рекомендация;

- публичная речь.

Задание № 2

Составьте эссе на тему «Международные деловые переговоры».

Задание № 3

Определение, какого понятия дано в предложении?

Официальный обмен мнениями и информацией, который предусматривает подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон.

Задание № 4

Выполните тестовое задание, при необходимости воспользуйтесь лекционным материалом.

1. Что такое кейс - метод?

- метод анализа ситуации;

- метод исследования рынка кейсов;

- метод тестирование рекламы.

2. Маркетинг – это

- инкрустация по дереву;

- социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена на рынке обладающих ценностью товаров и услуг;

- разметка разграничительных полос на дорогах.

3. Спонсорство – это

- вид предпринимательской деятельности, основная цель которого – действия на благо как самого предпринимателя, так и получателя его помощи;

- изменения величины спроса на рынке;

- искусство ведение дискуссий.

4. Деловой протокол – это

- деловой документ, заполняемый после проведения международных переговоров;

- организация встреч, ведение записи бесед, обеспечение сувенирами, формирование культурной программы;

- разработка протокольных мероприятий.

5. К протокольным мероприятиям относятся:

- деловой завтрак;

- деловой обед;

- деловой полдник;

- чай;

- деловой ужин;

- прием.

6. Слоган – это

- рекламный лозунг, призыв;

- ситуация, когда отсутствует единое мнение;

- сокращенное название двух иностранных слов.