Файл: Ма 3 курс ЭП.doc

Работники каждой профессии и специальности различаются уровнем квалификации, т.е. степенью овладения той или иной профессией или специальностью, которая отражается в квалификационных разрядах и категориях. Тарифные разряды и категории – это одновременно и показатели, характеризующие степень сложности работ.

Социальная структура персонала предполагает разделение работников по социально-демографическим группам: мужчины, женщины, по отдельным возрастным группам. При этом необходимо знать состояние внутреннего рынка труда работников сферы товарного обращения на региональных рынках труда недостающих кадров.

Структура персонала предприятия, функционирующего в сфере товарного обращения, в значительной степени зависит от формы собственности. В связи с этим выделяют работников – собственников имущества и наемных работников.

В коммерческой деятельности качество труда можно оценивать с помощью коэффициента качества. Этот коэффициент позволяет количественно измерить качество труда как отдельного работника, так и всего коллектива. Наивысшее качество работы оценивается значением коэффициента, равным единице. На предприятии составляется примерный перечень недостатков и упущений. Каждому из них присваивается свой «вес», оцениваемый в процентном исчислении, так5 чтобы сумма всех числовых значений оцененных недостатков не превышала 100% и составляла лишь часть от этой величины.

Количественные значения качества труда называются субкоэффициентами и устанавливаются на предприятии в зависимости от категории работников и значимости упущений. Следовательно, субкоэффициенты выражают снижение коэффициента качества труда за каждый случай нарушений в процентах. По мере надобности они могут уточняться.

Примерная оценка нарушений по субкоэффициентам для работников предприятия сферы товарного обращения:

К1 – неподготовленность рабочего места к открытию магазина, пассивность в обслуживании покупателей;

К2 – неудовлетворительное санитарное состояние рабочего места, отклонение от утвержденной формы одежды, несоблюдение сроков прохождения медосмотров;

К3 – продажа недоброкачественных товаров;

К4 – нарушение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка;

К5 – небрежное отношение к сохранности товарно-материальных ценностей;

К6 – неудовлетворительная выкладка товаров, отсутствие ценников;

---

К7 – отсутствие на рабочем месте товаров, имеющихся на складе;

К8 – слабое изучение покупательского спроса;

К9 – наличие обоснованных жалоб покупателей на нарушение правил торговли;

К10 – несоблюдение техники безопасности;

К11 – нарушение правил торговли;

К12 – небрежная упаковка товаров.

Фактический коэффициент качества определяется по формуле:

n

Ккт = 100 - ∑Kci,

i=1

где Kci – значение субкоэффициента снижения качества труда за i-й случай нарушения;

n – количество случаев нарушения, предусмотренных перечнем.

Снижение данного коэффициента может сопровождаться пропорциональным уменьшением размеров премиальных надбавок, и т.п. в соответствии с установленными на предприятиями размерами.

В ходе анализа движения работников используются коэффициенты: суммарного оборота; оборотов по приему и увольнению; текучести кадров; стабильности; сменяемости; сменности и др. Анализ указанных коэффициентов имеет большое значение и состоит в изучении их изменений в динамике и причин таких изменений. Коэффициенты движения работников характеризуют долю принятых или уволенных работников в общей их численности. Они исчисляются по формулам:

Чп Чв Чп-Чв Чв Чв-(Чпж-Чвн)

Коп = -----; Ков = ------; Кос = -----------; Кс = -------; Кон = ------------------ ,

Чср Чср Чср Чп Чср

глее Коп – коэффициент оборота по приему работников;

Чп – численность принятых работников;

Чср – среднесписочная численность работников;

Ков – коэффициент оборота по выбытию работников;

Чв – численность выбывших работников;

Кос = коэффициент суммарного оборота;

Кс = коэффициент сменяемости;

Кон = коэффициент необходимого оборота;

Чвж = численность выбывших работников по собственному желанию;

Чвн – численность выбывших работников за нарушение трудовой дисциплины.

При анализе очень важно рассчитать коэффициенты текучести и стабильности кадров по формулам:

Чу Чвж+Чвн Чср

Чт = ---- = ------------; Кс = 1-Кт; Ксм = ------,

Чср Чср Чмах

---

где Кт – коэффициент текучести кадров;

Ксм – коэффициент сменности работников;

Кс – коэффициент стабильности кадров;

Чу – численность работников, уволенных по собственному желанию, нарушению трудовой дисциплины;

Чмах – максимальная численность работников.

Данные коэффициенты могут исчисляться не только в целом по торговой организации, но и по профессиям, специальностям, структурным подразделениям.

После расчета вышеперечисленных коэффициентов целесообразно проанализировать причины их резких колебаний в динамике, что даст возможность разработать конкретные мероприятия по ликвидации их негативных последствий.

При анализе коэффициентов следует сопоставить коэффициент оборота по приему работников с коэффициентом оборота по их выбытию. При их равенстве следует проанализировать качественный состав поступивших на работу и уволенных работников. Более тщательно необходимо изучить ситуацию, когда коэффициент оборота по выбытию больше коэффициента по приему. В этом случае определяется причина такого положения: внедрение автоматизации

производственных процессов, передовых форм обслуживания покупателей и др. Если коэффициент оборота по приему работников больше коэффициента оборота по выбытию, то это может быть следствием открытия дополнительных магазинов и др. структурных подразделений, плохой организации труда и т.п.

Изменение коэффициента текучести кадров анализируется путем выяснение причин увольнение работников в целом по организации, отдельным профессиям и подразделениям.

Как определяется потребность в рабочих?

Одним из важных направлений использования норм труда является определение потребности в кадрах. Исходными данными для расчета требуемой численности рабочих на нормируемых работах являются: производственная программа на плановый период; нормы времени, нормы выработки, нормы обслуживания; трудоемкость программы; организационно-технические мероприятия по снижению трудоемкости; данные о коэффициентах выполнения норм труда, фонд рабочего времени одного рабочего.

С учетом этих данных количество рабочих, необходимых для выполнения производственных программ, рассчитывается с использованием одного из методов:

- по трудоемкости;

- по нормам выработки;

- по нормам обслуживания:

---

Чя = m х Ксм : Н или Чя = S х Ксм : Н, где

m – число обслуживаемых рабочих мест, шт;

S – обслуживаемая площадь;

Ксм – количество смен работы;

Н – норма обслуживания в плановом периоде;

- по рабочим местам;

- по нормативам численности: может быть использован, если производственный объект обслуживается группой рабочих:

Нч = Р : Но х Ксп; Нч = Р х Тно : Ф, где

Нч – необходимая численность работников;

Р - объем работы;

Но – норма обслуживания, выраженная в тех же единицах, что и объем работы;

Ксп – коэффициент приведения явочной численности к списочной;

Ф – фонд рабочего времени (смена, месяц);

Тно – норма времени обслуживания.

Т.О., определяется плановая численность рабочих, занятых на нормируемых работах, по определенным категориям с учетом возможного ее сокращения в результате внедрения запланированных организационно-технических мероприятий, влияющих на величину норм труда.

---

4.4.2. Производительность труда торговых работников

Для оценки эффективности использования трудовых ресурсов торговыми предприятиями применяется показатель производительности труда. (Отметим, что производительность труда централизованно не планируется, и далеко не всякая экономия трудовых затрат в торговле полезна.)

Идеальный экономический цикл производства (обслуживания)

1. Рост производительности 2. Снижение расходов 3. Рост конкурентно-

труда (издержек) способности

продукции

6. Совершенствование 5. Увеличение 4. Увеличение

и улучшение условий прибыли числа продаж

труда

В общем случае производительность труда рассчитывается одинаково для всех отраслей экономики: как отношение количества продукции, выработанной (или реализованной) за определенное время, к затратам труда на производство (или реализацию) данного объема продукции.

В торговле, в отличие от промышленности, итогом труда является не количество произведенной продукции, а количество реализованной товарной массы в стоимостном или натуральном выражении. Формула для расчета производительности торговых предприятий имеет вид, аналогичный расчету в промышленности, но применяется она, как правило, для оценки производительности труда в натуральных показателях. Это возможно при продаже товаров простого ассортимента, реализация которых сопоставима по степени трудоемкости.

Гораздо более широкое распространение получил стоимостной метод определения производительности труда торговых работников:

Р

Пт = ------ . где Пт – производительность труда, Р – объем товарооборота,

Ч Ч – численность работников.

В зависимости от характера решаемых задач рассчитывают среднечасовую производительность труда: Р среднедневную: Р

Птч = ----- ; Пчд = ----- ;

Чч Чд

производительность труда на одного среднесписочного работника:

Р

Птр = -------- , где

---