Файл: Управление качеством. Контрольные карты Шухарта. Схемы Исикава. Диаграммы Парето. (Карпова О.В.) (Теоретические основы обеспечения качеством продукции).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 736
Скачиваний: 7
СОДЕРЖАНИЕ
Теоретические основы обеспечения качеством продукции
1.1 Показатели и оценка уровня качества продукции
1.2 Эволюция подходов к управлению качеством продукции
1.3 Система управления качеством продукции
Анализ управления качеством продукции на Брестском филиале ЗАО «Минский завод виноградных вин»
2.1 Цель создания, состав отдела технического контроля, функции
2.2 Ресурсы для достижения поставленных задач в области качества
Оценка эффективности в области качества на предприятии, выявленные проблемы
3.1 Управление несоответствующей продукцией, изъятия
3.2 Порядок выявления причин, вызвавших несоответствие
3.3 Данные о выполнении плановых показателей реализации политики предприятия в области качества
Блок- схема 1
Порядок осуществления корректирующих действий
|
Порядок прохождения/последовательность |
Документирование |
Исполнитель или ответственный |
|
Причины несоответствия: - нарушение порядка проведения испытаний - невыполнение требований Заказчика - неисправность СИ и ИО - несвоевременная поверка, аттестация СИ и ИО - несоответствие условий проведения испытаний - несоответствие применяемых материалов ТНПА - несвоевременная оценка знаний персонала - нарушение процедуры отбора образцов - несоответствие образцов установленным требованиям Журнал внутреннего контроля Отчет ИН Журнал регистрации претензий претензий Акты внутреннего аудита Журнал входящей документации Отчет по МЛС Акт руководителя предприятия Информация Результаты МЛС Претензии Отчет ИН Журнал внутреннего контроля 2 1 Да Нет Определение необходимости проведения действий Определение виновных Анализ Определение причин несоответствия Регистрация несоответствия Подтверждение факта несоответствия Выявление несоответствия Начало |
Начальник ПТЛ Эксперт Начальник ПТЛ Эксперт Сотрудники ПТЛ Начальник ПТЛ Начальник ПТЛ Ответственный Исполнитель Директор Начальник ПТЛ Ответственный Исполнитель Начальник ПТЛ |
Продолжение блок-схемы 1
|
Журнал внутреннего контроля Отчет аудита Журнал внутреннего контроля План мероприятий Журнал внутреннего контроля Журнал внутреннего контроля Выполнение корректирующих действий Разработка корректирующих действий 2 Корректирую-щие действия необходимы? Устранение несоответствия Уведомление об устранении несоответствия Согласование и утверждение действий Доработка 1 Да Нет Нет Да План мероприятий Письмо заказчику 3 |
Начальник ПТЛ Начальник ПТЛ Начальник ПТЛ Ответственный за делопроиз-водство Начальник ПТЛ Ответственный за внутренний аудит Начальник ПТЛ Ответственный за внутренний аудит |
Окончание блок-схемы 1
|
Обсуждение с руководителем предприятия Анализ реализации политики задач по качеству Оценка эффективности функционирования функционирования СК 3 Проверка выполнения корректирующих действий Повторный контроль Дополнитель-ный аудит Включение необходимых данных о корректирующих действиях в информацию для анализа руководства Анализ эффективности корректирующих действий Принятие решения Конец Информация Отчет Распоряжения Исходные данные Отчет аудита |
Ответственный за внутренний аудит Начальник ПТЛ Начальник ПТЛ Начальник ПТЛ Ответственный за внутренний аудит Директор |
Таблица 1
Уровни развития менеджмента организации
|
Уровень |
Баллы |
Характеристика состояния менеджмента |
|
I |
0-20 |
Управление ведётся бессистемно, цели не определены, либо слишком расплывчаты. Для дальнейшего развития необходимо в корне пересмотреть принципы ведения бизнеса |
|
II |
21-40 |
Система менеджмента имеет потенциал для развития, однако эти возможности реализуются слабо. Руководству необходимо, проявив инициативу, отчётливо определить цели и разработать стратегию развития системы менеджмента на основе качества. |
|
III |
41-60 |
Система менеджмента на предприятии сформировалась. Необходимо акцентировать внимание на оптимизации бизнес-процесса и улучшении качества на каждом его этапе. Совершенствуя систему управления, следует учитывать значимость потребителя и значимость персонала |
|
IV |
61-80 |
Постоянное совершенствование качества менеджмента ведётся по большинству направлений. Необходимо поддерживать динамику улучшений и начать преобразование оставшихся проблемных областей, используя бенчмаркинг и другие стратегии совершенствования |
|
V |
81-100 |
Достигнуты максимальные результаты по всем направлениям управленческой деятельности, система менеджмента является эталонной |