Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление ( Целевой подход к принятию управленческих решений).pdf

При оценке результатов управленческих решений используются количественные и качественные показатели. Поэтому объем доходов промышленной организации формируется не только по количеству и перечню продукции, но и по ее стоимости. Прибыль коммерческой компании зависит как от реализации плана оборота (с точки зрения объема и структуры), так и от фактического уровня издержек обращения.

Для правильной оценки принятых управленческих решений необходимо отделить факторы, которые повлияли на исследуемые данные, от факторов, которые зависят и не зависят от управления компаниями. Устранение влияния внешних факторов (посредством определенных расчетов) позволяет справедливо учитывать плоды работы компании или собственника.

Отделение зависимых и независимых факторов от организации особенно необходимо в условиях рыночных отношений. При исследовании работы внутренних служб аналитические разработки несколько снижаются. В частности, позиции, связанные с заключением контрактов на поставку, банковским и бюджетным регулированием, сокращены, а способность анализировать экономические результаты ограничена.

Основные средства являются одним из видов производственных ресурсов. Оценка эффективности их использования основана на применении технологии оценки, общей для всех типов ресурсов, включая расчет и анализ показателей эффективности и производительности.

Характеристики эффективности определяют выход готовой продукции на одну руб. Ресурсы.

Показатели емкости характеризуют затраты или резервы ресурсов на один рубль. выпуск продукта. Ресурсные резервы означают доступное количество ресурсов на отчетную дату в балансе, а затраты - текущие расходы ресурсов, в частности на основные средства - амортизацию. Общим показателем эффективности использования основных средств является фондоотдача. Фондоотдача основных фондов определяется по формуле:

[9, с. 81]

При расчете производительности капитала следует учитывать, что стоимость основных фондов учитывает собственный капитал и арендованный капитал; Основные средства, находящиеся на консервации, а также сданные в аренду другим компаниям, не учитываются. При оценке динамики фондоотдачи исходная информация приводит к сопоставимой форме, объем производства должен корректироваться в соответствии с изменениями оптовых цен и структурными изменениями, а стоимость основных фондов - для переоценка.

Увеличение производительности капитала, по другим идентичным критериям, приводит к уменьшению суммы резервов на капитальные затраты на рубль. Готовая продукция, или амортизация мощности, и в соответствии с этим способствует росту доли прибыли в цене продукта:

Повышение фондоотдачи считается одним из условий активного увеличения объема выпуска продукта. Эту связь описывает факторная или индексная факторная модель:

На базе факторной модели рассчитывается увеличение объема выпуска

за счет расширения основных фондов и повышения фондоотдачи:

Преобладание прироста выпуска за счет фондоотдачи над долей прироста за счет повышения ресурсов означает, что скорость подъема выпуска продукта выше скорости подъема затрат ресурсов, что при прочих одинаковых критериях (неизменности показателей применения других видов ресурсов) приводит к повышению рентабельности капитала и продаж[9, с. 84].

1.2.2 Оценка уровня достижения пели управленческих решений при использовании рабочей силы

Не считая затрат (рабочей силы) при оценке экономической эффективности государственного управления, используется показатель результата этой деятельности. Улучшение кадровых возможностей команды компании (а также некоторых сотрудников) в результате управленческих решений является необходимым условием для получения дополнительного эффекта от производственной деятельности. Этот дополнительный результат является источником эффекта, способного приобретать разноплановую форму и оцениваться по различным показателям. Следовательно, эффект способен обнаружить его проявление в виде:

• рост производства за счет увеличения производства

труд, повышение его качества, оценка

• удовлетворенность работой, особенно если работа с персоналом основывалась на учете социальных аспектов в трудовых отношениях (здесь эффект также может быть выражен в увеличении выпуска продукции, сокращении потерь работников из-за стабилизации персонала);

• относительная экономия затрат при одновременном сокращении времени обучения благодаря отбору профессионально ориентированных сотрудников (эффект проявляется в экономии затрат, необходимой для достижения определенного состояния рабочего потенциала).

Следует также иметь в виду, что эффект может быть промежуточным - изменение количественных характеристик фактора и, в конечном итоге, - следствием воздействия этого фактора уже на плоды производства. Таким образом, в качестве промежуточного результата может быть принято во внимание повышение квалификации работников, но конечным результатом является увеличение объема производства или доходов от продажи продукции хорошего качества.

Трудности в расчете общего эффекта также связаны с тем фактом, что эффект любого варианта затрат выражается в различных конфигурациях, и иногда трудно привести их к общему знаменателю. Кроме того, некоторые события затрагивают всю команду, другие - только определенную категорию сотрудников. [10, с. 33].

Когда проводится исследование эффективности конкретного события, то, прежде всего, они отталкиваются от эффекта, полученного для определенной категории работников. Единый экономический эффект можно рассматривать как следствие только производственной деятельности или как результат всей экономической деятельности компании. В первый момент экономический эффект представляет собой готовый продукт в натуральном или денежном выражении (валовой, товарный, чистый товар). Второй момент учитывает не только изготовление продукта, но и его реализацию.

Продукция должна быть выражена в текущих ценах (текущих), что дает возможность сравнить результат с затратами. Таким образом, повышение эффективности может быть получено либо путем снижения затрат, чтобы извлечь тот же производственный эффект, либо путем замедления скорости роста затрат по сравнению со скоростью увеличения прибыли, когда увеличение последний достигается за счет лучшего использования имеющихся ресурсов.

Наиболее часто используемым показателем эффективности производства является рентабельность труда, в частности производительность труда.

где Оп - объем произведенной продукции в течение определенного календарного периода (руб); Т - затраты труда (чел.-ч, чел.-дн.. средняя списочная численность работников).

Однако надо отдавать себе отчет в том. что этот показатель изменяется под влиянием многих факторов.

Представляется, что более обоснованные выводы об эффективности работ в области управления персоналом даст подход к оценке через стоимость затрат предприятия на рабочую силу . Действительно, чтобы процесс труда состоялся, предприятие должно пойти на существенные издержки. На различных предприятиях стоимость единицы труда Ci далеко не одинакова, поскольку различен объем затрат на рабочую силу:

С организацией соответствующего учета на предприятии можно рассчитать показатель, характеризующий объем продукции (или прирост объема продукции), приходящийся на 1 руб. затрат на рабочую силу (Ф).

Этот показатель определяется:

а) либо как частное от деления объема произведенной продукции в стоимостном выражении (в текущих ценах) на объем затрат на рабочую силу:

б) либо путем деления уровня производительности труда (в стоимостном выражении) на величину издержек, приходящихся на ту же единицу затрат труда:

По аналогии с известным показателем фондоемкости продукции можно рассчитать показатель, представляющий собой "удельную затратоемкость продукции", где в качестве затрат принимаются издержки предприятия на содержание рабочей силы (Ур):

Показатель удельной затратоемкости Ур является обратным по отношению к показателю объема продукции в расчете на 1 руб. затрат Ф и характеризует затраты на рабочую силу (в руб.), необходимые для получения 1 руб. продукции. Динамика показателя объема продукции в расчете на рубль затрат на рабочую силу Ф позволяет контролировать изменение

эффективности этих затрат: рост выпуска продукции на единицу затрат говорит об их целесообразности.

При снижении отдачи затрат необходим анализ причин, чтобы выяснить влияние как внешних, так и внутренних факторов, т.е. рационально ли использовало созданный благодаря произведенным затратам трудовой потенциал своих работников само предприятие[11, с. 175].

2. Анализ деятельности ООО ТК «Турист» и управленческих решений его руководства

2.1 Характеристика предприятия, его рыночная ситуация и маркетинговые стратегии

Туристическая компания — ООО «Турист» (далее в тексте может называться как «Турист», «ТК» или «ООО»), будучи турагентом. представляет

собой типичное сервисное малое предприятие (МП) и расположена в г.Пенза по адресу: ул. Московская 5., оф.347, где занимает 3 смежных помещения (комнаты) общей площадью55,8 м².

Фирма существует более 10 лет и была организована четырьмя частными лицами, часть из которых являются выходцами из системы «Интурист», В настоящее время оборот фирмы составляет порядка 81 млн. руб. в год. Штат постоянных сотрудников - 9 человек. Из которых директор фирмы, 4 менеджера по туризму, включая заместителя директора фирмы в должности начальника отдела маркетинга и сбыта (все три менеджера — являются по совместительству «выездным персоналом»- входят в совмещенный с отделом маркетинга, отдел сбыта - общее название —«тур - отдел»), а также главный бухгалтер, бухгалтер-кассир, секретарь и водитель.

Среди фрилансеров трудового договора: юрист, инженер по оргтехнике (инженер-программист), курьер и уборщица. Основным направлением деятельности компании «Турист» является продажа туристической продукции от крупнейших туроператоров Москва и Санкт-Петербург («Тез-Тур», «Корал-Тур». «Солнечное путешествие» и др.). Основная специализация компании - несколько лет назад был почти исключительно выездной зарубежный туризм с продажами для круглогодичные туры в Европу, Средиземноморье, Таиланд и страны Персидского залива. В последнее время Гоа (Индия) и маршруты на Кубу и Доминиканскую Республику были добавлены к этому вопросу.

Управление туристической компанией «Турист» основано на принципе сочетания «прямого управления» и делегирования полномочий и представляет собой тип объектно-ориентированного управления или «управления по целям» («МВО» - Управление возражениями).

Структура управления персоналом фирмы выглядит следующим образом.

Рисунок 2.1. Система управления ООО «Турист»