Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление ( Целевой подход к принятию управленческих решений).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Когда классические факторы экономического роста оказались практически исчерпаны, стали появляться когнитивные факторы, ставшие возможными благодаря «революционным» технологиям развития. В то же время основной функцией старшего руководителя в процессе принятия управленческих решений является прежде всего управление изменениями.

Характеристики современного менеджмента особенно проявляются в контексте стратегического управления, в котором менеджер, управляющий изменениями, смотрит на объект, которым он управляет, с точки зрения потребностей завтрашнего дня, потребностей «цели завтра». Отсюда основной метод стратегического управления и называется МВО (management by objection)- управление по целям.

Актуальность этой темы заключается в том, что процесс принятия управленческих решений, ставший к настоящему времени одним из важнейших стимулов развития производительных сил и роста капитала, мало изучен в практике отечественного бизнеса со стороны точка зрения его оптимизации. В этом случае задача менеджера состоит в том, чтобы получать, обрабатывать, изучать информацию и необходимую информацию и на этой основе правильно определять цель решения. Подготовка оптимальных целевых решений также во многом основана на системе критериев оценки правильности принятых решений.

Целью данной работы является комплексная демонстрация и анализ методов принятия целевых управленческих решений на примере конкретной небольшой компании, для обеспечения стратегических целей компании и достижения ее прибыльности, а также на основе устройства управления компанией и текущих задач по ее поддержанию. Конкурентоспособность на рынке.

Проблема работы - это проблема увеличения потенциала и развития компании путем внедрения и совершенствования средств и методов управления целями, а также критериев оценки ее качества.

Целью исследования является анализ деятельности компании в рамках механизма принятия решений в рамках концепции стратегического управления и оценка их конечного результата, в том числе количественной и финансовой эффективности.

Предметом исследования является деятельность компании (в зависимости от ее результатов), перспективы ее развития и их оценка в свете исследования практики принятия управленческих решений руководством. компания.

Целью исследования является коммерческая кампания ООО «Мария» - поставщика на региональный рынок пищевой и химической промышленности, которая до недавнего времени выступала главным образом в качестве посредника в оптовой торговле.

Основными методами исследования на работе являются сравнительный анализ и аналитическое прогнозирование; Критерием анализа уровня управления здесь является качество управленческих решений.

1. Целевой подход к принятию управленческих решений

1.1 Современный менеджмент и формирование целевого подхода в сфере управленческих решений

1.1.1 Факторы, оказавшие влияние на формирование современной модели менеджмента.

Управление как наука, научная дисциплина, была создана в США в начале 20-го века. Этому способствовал ряд факторов, среди которых следует обратить внимание на демократию страны, трудолюбие граждан, высокий престиж образования, а также отсутствие вмешательства государства в экономику. Страна была свободна от консервативных догм старого мира, а создание монополии привело к более сложному правлению. В этих условиях появление научного менеджмента стало ответом на нужды бизнеса _0_.

Менеджмент как профессия и деятельность в конце 19-го и начале 20-го века в контексте создания крупных иерархических структур, разделения управленческой и исполнительной работы: внедрение стандартов, определение должности наемного менеджера, его обязанностей и обязанностей.

С середины XIX века роль управления возросла как в частном, так и в государственном секторах. Собственность теряет свой личный характер (акционерные организации и т. Д.) И становится компанией. Разрабатываются методы для усиления иерархической структуры, тем самым устраняя конкуренцию, выборы и оценку сотрудников за качества компании. В то же время в западном обществе повышается социальный престиж "ранга", а административный аппарат оказывается совершенно бюрократическим. Кампании - Титаны нуждаются в интеллектуальном трудовом образовании, для конкретной, взаимосвязанной деятельности всех отделов и сотрудников с научно обоснованными принципами, нормами и стандартами.

Российский исследователь профессор Бестужев-Лада пишет на эту тему: «Великая промышленная революция XVII-XVIII веков оказала гораздо большее влияние на теорию и практику управления, чем все предыдущие революции. По мере того, как отрасль росла за пределы производства и созревания современной системы акционерного капитала, владельцы капитала все больше отказывались от своей коммерческой деятельности. Владелец-владелец был заменен сотнями и тысячами акционеров.

Каждый производственный процесс выделяется как самостоятельная функция и сфера деятельности управления. Количество функций увеличивается, обостряется проблема их координации и связи на новой основе. Для их объединения каждой функции назначается штат специалистов (отдел, подразделение), а общие функции координации назначаются руководству »_0_.

Важно отметить следующую закономерность. Изначально владелец и менеджер представлены в одном лице. Затем управление отделяется от капитала и производства. Вместо одного капиталиста-менеджера возникают две общины: акционеры и наемные менеджеры.

Следующий этап развития: есть много менеджеров, каждый из которых выполняет определенную функцию. Впоследствии один менеджер-специалист снова фрагментируется, и вместо этого появляется сообщество специалистов. Теперь менеджер координирует работу специалистов, используя для этого специальные координационные инструменты, в частности систему принятия решений, цели политики компании и т. Д. Именно с этими характеристиками современной экономики формируется эффективная модель управления.

Однако не только и не столько техническая переаттестация и научно-технический прогресс привели к рождению научного менеджмента. Одним из наиболее острых вопросов для практиков того времени было управление персоналом в области мотивации, обучения и повышения квалификации.

Если до начала двадцатого века. наиболее распространенным был авторитарный стиль руководства, который привел к напряженным отношениям между начальством и рабочими, то в двадцатом веке. стало очевидно, что необходимо изменить систему управления персоналом. Одной из проблем, возникших в то время, была нехватка квалифицированных рабочих и особенно менеджеров. И одним из самых популярных способов решения этой проблемы было привлечение сотрудников из конкурентов. [4, с. 42].

Данный период развития управленческой мысли связан с появлением исследований и трудов величайшего теоретика и практика менеджмента, по праву считающегося основателем данной науки —Фредерика Уинслоу Тейлора[4, с. 44].

Исследования Ф. Тейлора до сих пор используются на многих предприятиях. Авторы школы научного менеджмента полагали, что с помощью наблюдений, измерений, логики и анализа многие ручные операции можно улучшить. Первым этапом методологии стало изучение содержания работы и установление ее ключевых компонентов. Ф. Тейлор измерил количество руды и угля, которое человек может поднять на лопаты разных размеров. Характерной чертой школы было регулярное использование стимулов для того, чтобы заинтересовать работников в увеличении объема производства. Была предусмотрена возможность производственных перерывов, в том числе для отдыха. Время, отведенное для определенных задач, было реалистичным. Это позволило руководству определить жизнеспособные показатели производства и платить больше, чем те, которые превышали эти стандарты. Люди, которые производили больше, получали соответственно больше. Создатели теоретических разработок также признали важность подбора персонала, который будет физически и интеллектуально реагировать на выполняемые действия. Была подчеркнута важность обучения. [5, с. 30].

Одним из пунктов методологии научного управления является изучение содержания деятельности и формулирование ее основных видов деятельности. На основе полученной информации рабочие процессы изменяются, чтобы исключить ненужные, поспешные действия, и разрабатываются стандартные методы их реализации. Предполагается, что время, отведенное для выполнения задач, будет реальным и даст возможность сделать короткий перерыв и перерывы. Ф. Тейлор пришел к выводу, что основной причиной низкого производства является несовершенство системы мотивации работников.

Теория НОТ Ф. Тейлора была создана на 5 основных принципах:

1. Научный отбор работника. Эффективность требовала подбора подходящего сотрудника для каждого вида работы, который обладал особыми способностями для этого. Для проверки способности работников выполнять определенные виды деятельности были разработаны различные тесты. Таким образом, Ф. Тейлор подготовил тест быстрого реагирования для инспекторов контроля качества.

2. Научное обучение и подготовка работника. Научное исследование затрат времени, движений, усилий должно быть разработано, чтобы обучить и обучить работника для достижения максимальной производительности.

3. Специализация работы. Производство было разделено на составляющие элементы, и все рабочие стали специалистами по своим видам работы.

4. Важность побудительных мотивов для заработной платы. Работникам платят за то, что они сделали, и получают вознаграждение, если они превышают установленный уровень.

5. Справедливое разделение обязанностей между работниками и менеджерами. Наилучшее использование персонала и ресурсов требует дружественного сотрудничества между сотрудниками и руководством [5, с. 31].

Другим представителем американской модели управления или ее «организационной школы» является Г. Форд (1863 - 1947), которого в свое время называли «автомобильным королем». Эксперты считают, что Г. Форд «произвел революцию в мастерской» благодаря изобретению сборочного потока при производстве автомобилей. Он создал систему, в которой первое место занимали оборудование и технологии, в которых люди были «зарегистрированы».

Следующие правила были соблюдены при организации процесса сборки для увеличения скорости технологических операций:

1) рабочие располагались в соответствии с логикой технологических операций;

2) рабочий не должен делать больше одного шага и наклоняться;

3) инструменты должны быть расположены в порядке технологического процесса;

4) использование нескольких транспортных средств для доставки детали или сборочной единицы к следующей технологической операции, чтобы рабочий всегда мог поместить обработанную деталь в одно и то же место;

5) для перевозки деталей, сборок, комплектующих использовать наиболее логичные периоды времени [4, с. 78].

Основные производственные принципы Ford включают в себя:

1. Отсутствие страха перед будущим и уважение к прошлому. Тот, кто боится будущего, боится неудачи, ограничивает его деятельность. Неудача - это просто возможность начать все сначала более разумно. В честной неудаче нет ничего постыдного: страх неудачи позорен. Единственное, для чего полезно прошлое - это то, что оно говорит нам о путях и средствах развития.

2. Игнорировать соревнования. Тот, кто делает свою работу лучше, должен работать. Преступник - это попытка нарушить дела другого человека, преступника, потому что это означает попытку разрушить жизнь человека, преследуя его собственные преимущества - контролировать силу вместо разума.

3. Работа ценится выше прибыли. Без прибыли бизнес не может существовать. Нет ничего плохого в получении прибыли. У хорошо управляемого бизнеса нет проблем с получением прибыли, но прибыль должна и неизбежно будет вознаграждением за хорошую работу. Прибыль не может быть самоцелью, это результат работы.