Файл: Роль мотивации в поведении организации. (Теоретические обоснования роли мотивации в поведении организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Тема настоящей курсовой работы звучит следующим образом — «Роль мотивации в поведении организации». Исходя из этого, следует отметить, что исследуемая тема будет актуальна всегда, потому что ни одно предприятие не может добиться высоких результатов без своих сотрудников. А для продуктивной работы персонала необходима разработка грамотной системы мотивирования. Здесь наибольшая ответственность ложится на руководство организации, так как на данный момент не существует единого метода мотивирования, а значит, руководителю необходимо смоделировать его самому индивидуально для своего предприятия, исходя из специфики его деятельности. Ведь именно от отношения сотрудников к своей работе, их желания к достижению целей организации, от обстановки в коллективе зависит стабильное развитие компании. И наоборот, неправильно разработанная система мотивации может привести компанию к краху.

Поэтому данная курсовая работа направлена на поиск ответа на вопрос — «Каковы особенности разных систем мотивации и их преимущества?» Целью работы является изучение роли мотивации в поведении организации и поиск ее наиболее продуктивных методов.

В основные задачи работы входит:

• изучение и анализ научной литературы на тему менеджмента и трудовой мотивации;
• рассмотрение основных теоретических понятий, касающихся мотивации;
• выявление некоторых показателей мотивации на практическом примере и анализ их эффективности;
• на основе всей работы вынести выводы, позволяющие прийти к общему пониманию темы.

В ходе работы над курсовым проектом в качестве вспомогательной литературы будут использованы книги и статьи, направленные на изучение таких понятий, как менеджмент, трудовая мотивация и управление. Данные источники были выбраны, потому что являются проверенными научными работами, написанными профессионалами в области менеджмента, и выпущенными в проверенных издательствах, университетах и научных журналах. Также, в практической части будет рассмотрен пример мотивационной среды в организации ФГБУ Российская государственная библиотека. Здесь источником является в основном официальный сайт библиотеки, а также документы, предоставленные Центром социального развития — одного из отделов организации.

Объектом исследования в курсовой работе является ФГБУ Российская государственная библиотека, в то время как предмет работы — это непосредственно способы мотивирования персонала.

---

Глава I. Теоретические обоснования роли мотивации в поведении организации

Понятие трудовой мотивации

Чтобы перейти к рассмотрению такого понятия, как трудовая мотивация, для начала необходимо разобрать, где она применяется. Прежде всего это, конечно, такие науки, как менеджмент и управление персоналом. Слово «менеджмент» пришло к нам из английского языка (management) и переводится как «управление». Но стоит отметить, что перевод не является буквальным, потому что управлять можно автомобилем и самолетом, в то время как менеджмент подразумевает под собой всегда управление людьми, при чем управление людьми другим человеком. Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX–XX вв. Именно в этот период появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью^[1]. Существует несколько конкретных определений, что такое менеджмент. Рассмотрим основное из них: менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление — это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления — это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата^[2].

Мотивация — одна из самых важных и основных функций деятельности менеджера, ведь именно с ее помощью он оказывает воздействие на персонал организации^[3].

Часто понятие «мотив» используют в более широком определении, нежели как функцию в управлении предприятием, а именно для обозначения таких психологических явлений, как желание, стремление, замысел, боязнь и др., которые проявляются в человеке при готовности к деятельности, ведущей к определенным целям. Мотивацией называется совокупность и внутренний процесс взаимодействия множества мотивов, которыми оправдывается деятельность человека. Мотивация тесно связана с самыми различными потребностями человека, например, при возникновении необходимости, недостатка в чем-либо^[4].

---

Мотивация — это побуждение к деятельности совокупностью различных мотивов, создание конкретного состояния личности, которое определяет, насколько активно и с какой направленностью человек действует в определенной ситуации^[5].

По своему значению мотивация сходна с понятием «отношение». Оно также побуждает и направляет человека к тому или иному поведению. Разница между двумя этими определениями заключается в том, что мотивация связана с определенной ситуацией, а отношение имеет более устойчивый характер.

Процессы мотивации часто несут психоэмоциональную направленность. Стремление достичь или избежать поставленной цели обычно сопровождается переживаниями, положительными или отрицательными эмоциями. Большинство авторов рассматривают мотивацию как поведение, направленное вовне^[6]. Мотивированные люди прилагают на работе больше усилий, чем немотивированные или демотивированные. Мотивированные работники, испытывая и осознавая неудовлетворенную потребность, пребывают в состоянии напряжения и, чтобы уменьшить его, проявляют некоторую активность. Чем выше напряжение, тем больше сил нужно потратить на деятельность, чтобы снизить его. Следовательно, наблюдая сотрудников, всецело поглощенных какой-либо деятельностью, можно предположить, что ими движет желание достичь некой важной для них цели^[7].

Процесс мотивации можно понять более конкретно, рассмотрев наиболее используемые для его объяснения понятия: потребности, мотивы, цели.

Потребности — это состояние человека, испытывающего нужду в объекте, необходимом для его более комфортного существования. Потребности являются источником активности человека, причиной его целенаправленных действий.

Мотивы — это побуждения человека к действию, направленные на результат.

Цели — это желаемый объект или состояние, к обладанию которым стремится человек. Бывает такое, что цель и мотив не совпадают. А также часть мотивов может нести подсознательный характер и не осознаваться человеком^[8].

Виды мотивации

По направленности на достижение целей выделяют положительную и отрицательную мотивацию. Под положительной мотивацией понимают стремление добиться успеха в своей деятельности, проявление для этого достаточных усилий и активности, подпитываемых положительными эмоциями и чувствами. Отрицательная мотивация, напротив, связана с негативными эмоциями и нежеланием трудиться в данной области, что обычно несет за собой наказание не только в материальном, но и в психологическом плане^[9].

---

По источникам возникновения мотивов мотивация бывает внутренней и внешней. При внутренней мотивации работник преследует свои личные цели, достижение которых могут помочь ему самоутвердиться и почувствовать гармонию. Обычно это не самые простые цели, что человек, достигая их мог почувствовать свою эффективность и мастерство^[10]. На основе внутренней мотивации люди действуют спокойнее, испытывают меньше стресса, добросовестнее выполняют свою работу. Поэтому для менеджера очень важно найти внутренние мотивы своих подчиненных и способы их удовлетворения.

На основе внешней мотивации воздействие на человека происходит из вне. Например, через заработную плату, распоряжения, правила поведения и т.д.^[11]

Если рассматривать мотивацию по ее основным группам потребностей, то можно выделить материальную мотивацию и нематериальную.

Материальная мотивация, как следует из названия, в первую очередь нацелена на удовлетворение человеком своих экономических нужд^[12]. Сюда входит повышение заработной платы, премии, 13-я зарплата, путевки, подарки, оплата расходов на дорогу на работу и обратно — бензина или транспорта и т.д.

Нематериальная мотивация в свою очередь несет моральный характер. Так, по мнению работников, мощными моральными мотивирующими факторами является:

• выполнение обещаний руководителя;
• признание значимости работника;
• постановка четких и понятных задач перед работниками;
• понимание работником своей роли в общем механизме предприятия;
• «прозрачность» в работе;
• доведение руководителем дел до логического завершения^[13].

Сюда же стоит отнести положительное и отрицательное внимание. Когда в первом случае руководитель отводит внимание успехам в работе старательных сотрудников и поощряет их, во втором — неудачам работников, опозданиям, невыполнению каких-либо поручений, допущение ошибки и т.д.^[14]

Еще одним способом мотивации стоит выделить стимулирование. Рассмотрим наиболее эффективные методы стимулирования.

1. Наказание как средство мотивации работников. Главное, о чем стоит помнить руководителю при данном способе — это о целях воздействия. Наказание должно приводить к недопущению действий, которые могут принести вред организации. То есть действовать так, чтобы это послужило не повторению ошибок, а также стало примером остальному трудовому коллективу. При наказании сотрудника руководителю обязательно необходимо объяснить его причины. Также наказание обязательно должно соответствовать проступку. Если основная цель наказания — это избежание неудач в организации, то соответственно поощрения выражают стремление к достижению лучших результатов и развитию^[15]. Отсюда вытекает второй метод стимулирования.
2. Денежные выплаты за выполнение поставленных задач — наиболее распространенный вид мотивации. Такие выплаты осуществляются при соответствии работника заранее установленным критериям. Каждая компания устанавливает собственные критерии такого рода.
3. Дополнительные выплаты для стимулирования здорового образа жизни работников.
4. Специальные индивидуальные вознаграждения за владение навыками, необходимыми организации.
5. Совершенствование системы организации труда и управления. Улучшение взаимодействий между сотрудниками, правильное распределение обязанностей, продвижение по службе, утверждение духа взаимопомощи и поддержки, улучшение отношений между сотрудниками и руководителем^[16].
6. Социальная политика организации, которая включает льготы и гарантию социальной защиты работников^[17].

---

Структура трудовой мотивации

Чтобы анализировать факторы, влияющие на мотивацию сотрудника, необходимо рассмотреть основные теории мотивации.

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Одной из самых известных и широко используемых является теория Абрахама Маслоу. Эта теория основывается на мнении, что потребности могут быть проранжированы по порядку приоритета их удовлетворения^[18]. Грубо говоря, эти потребности могут быть наглядно представлены в виде пирамиды (см. рисунок 1).

Рисунок 1 — Пирамида А. Маслоу^[19]

Согласно Маслоу, первыми удовлетворяются те потребности, которые расположены внизу пирамиды. По мере того, как более низкие в пирамиде потребности больше не оказывают влияние на человека, его мотивация становится зависимой от потребностей более высокого уровня^[20].

А. Маслоу представлял человека как «желающее существо», которое крайне редко может достичь полного удовлетворения. При удовлетворении одной потребности внимание концентрируется на другой^[21]. Также ученый считал, что все потребности человека либо врожденные, либо инстинктивные. Поэтому фундаментальные желания личности — физиологические, как то еда, сон, дыхание, вода, половое влечение и т. п.^[22]

Далее идут потребности в безопасности. Их удовлетворение помогает человеку быть уверенным в будущем, в том, что он будет защищен физически и морально от опасностей со стороны окружающей среды.

Потребность в причастности обуславливается желанием принадлежать к той или иной социальной группе, иметь семью и друзей, чувствовать поддержку со стороны близких. Человек — социальное существо и общение играет для него огромную роль. Любовь же, в свою очередь, самое сильное человеческое чувство. Создавая привязанность к отдельным коллегам или любимому занятию, руководитель мотивирует сотрудника делать работу с удовольствием^[23].

Следующая потребность заключается в уважении, желании быть признанным, понятым, уважаемым, компетентным. Удовлетворения в данной потребности можно достичь, создавая для сотрудника благоприятные условия труда, давая ему возможность показать себя и тем самым завоевать уважение как со стороны коллег, так и со стороны начальства^[24].

---