Файл: Рекомендации по совершенствованию организационной культуры с целью формировании инициатив сотрудников ПАО «Сбербанк».pdf

В соответствии с этим руководству операционного офиса ПАО «Сбербанк» предлагается формирование традиции коллективного празднования дня рождения компании. Такой праздник в российских компаниях, как правило, первый по значимости праздник после корпоративного Нового года, которого сотрудники ждут. Этот праздник способен еще больше сплотить коллектив только при одном условии: если он будет содержать в себе массу новых интересных идей, при этом будет организован качественно и безукоризненно.

Следующим важным ритуалом, который необходимо взять на вооружение руководству рассматриваемой компании – ритуал приема на работу нового сотрудника.

4. Проведение корпоративных спортивно-массовых и оздоровительных мероприятий. Корпоративные спортивные мероприятия - важный элемент современной бизнес - культуры. Активный корпоративный отдых сплотит коллектив, зарядит энергией для новых свершений. Спортивные корпоративные мероприятия демонстрируют достоинства здорового образа жизни и укрепляют сплоченность коллектива.

Но внутренние положительные изменения, которые происходит с компанией, регулярно устраивающей совместные занятия спортом – это еще не весь эффект. Не менее полезным является укрепление имиджа компании, ее положительного образа для потенциальных партнеров, а также показ ее креативного подхода в организации трудового процесса.

Наиболее популярным спортивным мероприятием в городе является лыжные соревнования, которые проводятся на лыжной базе. Для проведения такого корпоративного турнира необходимо решать множество требуемых задач – от выбора места проведения соревнования до призов победителям. Судейство – еще одна немаловажный элемент серьезного спортивного мероприятия корпорации. Престиж мероприятия и самой компании от этого напрямую зависит.

5. Разработка и внедрение социальных программ операционного офиса ПАО «Сбербанк» Социальные программы представляют собой добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса.

Для операционного офиса ПАО «Сбербанк» могут быть предложены две социальные программы – добровольного медицинского страхования и отдых в санаториях.

Следует отметить, что предлагаемые мероприятия направлены в основном на формирование корпоративной культуры операционного офиса ПАО «Сбербанк». Немаловажным при этом является последующее укрепление и поддержание достигнутого уровня организационной культуры компании.

Цель комплекса деловых игр – формирование благоприятного социально-психологического климата в операционном офисе и сплочение группы с целью построения эффективного командного взаимодействия.

Среди наиболее распространенных форм тимбилдинга можно выделить:

- командные спортивные игры и мероприятия (пейнтбол, пешие и велосипедные походы, сплавы по реке и т.п.);

- мероприятия творческого характера (командные конкуры, интеллектуальные соревнования, ролевые игры);

- активные тренинги, ориентированные на взаимодействие в команде (более всего известен так называемый «веревочный курс»).

Спортивные мероприятия приемлемы для коллектива операционного офиса ПАО «Сбербанк» так коллектив состоит преимущественно из молодых людей. Для формирования командного духа подойдут командные соревнования, но если стоит задача, к примеру, научить сотрудников эффективно распределять обязанности, более уместной будет ролевая игра с акцентом на групповое взаимодействие.

Корпоративный квест «Остров Сокровищ» - эффективная, яркая, весёлая и антуражная программа активного тимбилдинга, корпоративная квест-игра на сплочение, поднятие командного духа, настоящее командообразование. Программа квест-тимбилдинга основана на хорошо знакомых с детства образах - искатели сокровищ, приключения, испытания, моряки, пираты.

В зависимости от поставленных задач, программа может быть проведена как развлекательный тимбилдинг, часть корпоративного мероприятия или как серьёзный тренинг командообразования с элементами «Верёвочного курса».

Основные задачи при организации квест-тимбилдинга для коллектива операционного офиса ПАО «Сбербанк» – укрепление командного духа team spirit, сплочение, корпоративный отдых, улучшение коммуникаций внутри коллектива.

Проведение данного мероприятия возможно на любой базе города.

Ниже представим содержание данной программы.

Легенда программы квест-тимбидинга «Остров сокровищ».

Представьте, что Вы и Ваши коллеги попали на остров сокровищ. Где-то здесь спрятан сундук с сокровищами известного пирата, старого Флинта.
Если Вы планируете найти сокровища, Вам предстоит принять облик настоящих пиратов и всей командой пройти настоящие пиратские испытания.
Если в ваши руки попадут все подсказки, оставленные стариной Флинтом, у вас появится шанс овладеть сокровищем.

Если вы поймёте, что обозначают таинственные подсказки от Флинта и будете помнить, что такое настоящая команда и что такое настоящий командный дух – сокровища Ваши! Останется лишь разделить добычу с товарищами!

В самом начале программы, участникам предстоит «попасть на Остров Сокровищ», чтобы объединившись в команды в пиратском «Кругу Флинта», изучить и в дальнейшем соблюдать «законы Острова».

Далее, участникам предстоит преобразиться в «искателей сокровищ», выбрать капитана, придумать название и девиз команды, создать яркий и неповторимый образ команды и капитана. В финале «преображения» каждой команде необходимо продемонстрировать всем вокруг настоящий командный дух - team spirit и самые сильные стороны своей команды искателей сокровищ.

Приняв облик «искателей сокровищ», команды при поддержке «проводников» из «местных жителей» (аниматоры, инструкторы по тимбилдингу) должны пройти разнообразные пиратские испытания (задания тимбилдинга, игровые этапы командообразования) от «Старины Флинта» на суше и на море.

 Высотные задания тимбилдинга для искателей сокровищ - «Свистать всех наверх», «Западня» и «Паутина»

Задания teambuiling на развитие коммуникаций в команде - «Жажда», «Лабиринт», «Токсичные отходы» Игра-головоломка «Дженга», «Мега-карты», «Головолом», «Минное поле» - задания и упражнения тимбилдинга на логику и командную память.

Командные задания «Кандальный звон», «Шагомер», «Закати ядро», «Желоба»

Программа квест-тимбилдинга «Остров Сокровищ» завершается вручением дипломов или вымпелов о прохождении программы тимбилдинга. Возможно продолжение программы в формате обсуждения итогов, в формате корпоративной вечеринки или праздничного события.

Особенности данной деловой игры для сплочения коллектива операционного офиса ПАО «Сбербанк»:

- удачное сочетание азарта соревнований и работы на общий результат;

- этап преображения себя и коллег в «искателей сокровищ», вхождение в образ;

- участие командное, размер одной команды 10-15 человек;

- все побывавшие на «Острове Сокровищ» получают диплом или вымпел;

- командные задания (упражнения) тимбилдинга могут быть дополнены или заменены;

- возможно продолжение программы тимбилдинга в виде «вечеринки от старины Флинта» или в виде обычной корпоративной вечеринки;

- варианты адаптации сценария квест-тимбилдинга: день рождения компании, детский корпоративный праздник, последний звонок, тимбилдинг на корабле, тимбилдинг в ходе зарубежного выезда и т.д.

Еще одной игрой на сплочение коллектива может стать игра «железная дорога» - игра на сплочение коллектива (командообразование).

Формат:

- командообразование;

- развитие навыков;

- оценка компетенций (опционально).

Для кого: все сотрудники операционного офиса ПАО «Сбербанк».

Количество участников:

- от 16 до 90 сотрудников - команды по 5-8 человек.

Время: от 3 до 6 часов.

Развиваемые компетенции: принятие решений; лидерство и управление людьми; коммуникации; креативность.

Задачи:

- создать условия для неформального знакомства сотрудников, а также повышения их лояльности к компании;

- обозначить ценность взаимовыручки и командного подхода в ведении бизнеса;

- развить коммуникативные и управленческие навыки.

Описание деловой игры «Железная дорога»

Основная игровая задача участников в первой части игры – «добыча» ресурса в ходе выполнения упражнений. Происходит в командах-группах. Ресурс необходим для успешного прохождения общего завершающего упражнения. Таким образом, деятельность участников является метафорой индивидуального вклада (деятельность групп) в достижение общей цели.

Межфункциональное взаимодействие

Вторая часть игры – участники также работают в нескольких группах (составы могут уже быть другими), отвечающих за отдельные функции в строительстве. В данном случае в игре имитируется модель межфункционального взаимодействия отделов компании.

Без понимания своих задач и слаженной работы всех «отделов» не удается достигнуть главной цели игры – запустить поезд по маршруту.

Развитие управленческих и коммуникативных навыков

В ходе игры в командах формируется управленческая структура или просто выделяется лидер, который ведет за собой всю группу. Мы предлагаем участникам анализировать свои действия через призму управленческой деятельности, а также стимулируем выбор руководителя подразделения на очередной этап игры. Также происходят периодические совещания между отделами, на которых присутствует по одному члену команды. Это дает потенциальную возможность каждому побыть в роли руководителя и развить свои управленческие и лидерские навыки.

3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий

Проведение деловых игр оказывает самое непосредственное влияние на конечные результаты деятельности операционного офиса ПАО «Сбербанк» и, тем самым, в значительной мере определяет эффективность их функционирования. При этом, чем более эффективно используются деловые игры, тем более результативно осуществляется производственный процесс при соответствующем ресурсном обеспечении.

К построению эффективной системы деловых игр с целью сплочения трудового коллектива исследователи данного явления подходят с различными критериями, используя разные приемы для оценки влияния тех или иных характеристик эффективности работы предприятия. Преобладающей при этом является качественная оценка, которая в значительной мере носит описательный характер и не может полностью соответствовать разнообразной практике и динамичным требованиям управления бизнесом.

Ни одна из известных методик оценки деловых игр не позволяет выявить, в какой степени те или иные ее характеристики влияют на эффективность деятельности данной организации.

Экономический эффект был оценен при помощи экспертного метода, разработанного Гурьяновым и Джуробаевой. В качестве экспертов выступали генеральный директор, исполнительный директор, 3администратора операционного офиса ПАО «Сбербанк», начальник отдела маркетинга, финансовый директор, руководитель отдела персонала, им предлагалось ответить на три ключевых вопроса:

- Насколько рекомендации отвечают потребностям организации?

- Насколько предложенные рекомендации могли бы повысить эффективность использования персонала?

- Насколько внедрение деловых игр в практику работы с персоналом позволит увеличить сплоченность трудового коллектива и эффективность работы сотрудников операционного офиса и повысить прибыльность банка?

Насколько полно рекомендации отражены в работе? А также предложны варианты ответов в процентном соотношении:

- не отвечают, не могли бы, не отражены 0,

- частично отвечают, частично могли бы, частично отражены до 35%,

- большая часть отвечает, могла бы, отражена 36-75%,

- практически полно 76-95%,

- полно 96-100%

Результаты опроса отражены в таблице 3.1 и говорят о том, что предложенная кадровая политика в части внедрения комплекса деловых игр на 94,1 % отвечает потребностям операционного офиса ПАО «Сбербанк», на 7,9 % смогла бы повысить эффективность использования персонала исследуемого предприятия и достаточно полно – 97,5% - отражена в работе.

Таблица 3.1 - Результаты опроса экспертов, %