Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие и особенности эффективного руководителя).pdf

Все это необходимо учиты­вать при формировании стиля управления на предприятии.

1.2.4 Достоинства и недостатки стилей руководства

Сущностное отличие управленческой деятельности от других форм человеческой акти­вности состоит в принятии социально значимых, затрагивающих интересы множества людей решений и ответственности за их правильность и эффективность перед собственником. Разрешение противоречия между общими и частными характеристиками управленческой деятельности, а также влияние личностных качеств руководителя на механизм принятия решений выражается понятием «стиль управления». Он представляет собой устойчивый комплекс поведенческих черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчиненными, т.е. это способ, которым руководитель управляет подчиненными и в котором выражается образец его поведения, типичной для определенных ситуаций.

В приложении 3 нашли свое отражение важнейшие отличительные черты, характеризующие классические ст­или руководства[44, с.173].

Приступим к краткому рассмотрению обзора стилей управления и их характерных особенностей:

• Управленческая схема Блейка и Муттона

Работа американских ученых Роберта Блейка и Джейн Мутон имеет в качестве своего основания возможность подготовки и обучения эффективных управляющих.

Ими было высказано утверждение, согласно которого подготовка менеджера является воспитанием определенной позиции и поведения среди подчиненных. Работа менеджера должна быть направлена на стимулирование творчества, поддержку нововведений, для менеджера обязательно умение ставить конкретные, выполнимые задачи перед подчиненными. Содержание схемы Блейка-Муттон представлено в приложении 4[29, с.117].

Матрица стилей руководства, вне всякого сомнения, является наиболее популярным подхо­дом к изучению стилей руководства. Его можно с уверенностью назвать не только удачной комбинацией других исследований на эту тему, но также посредством данного стиля предоставляется руководителям особая возможность провести оценку своей позиции и предпринять попытку начать движение в сторону усовершенствования стиля управления. [41, с.173]

• Модель Дугласа МакГрегора

Автократичный лидер в управлении авторитарен. Дугласом МакГрегором, известным ученым в области лидерства, были названы предпосылки автократичного руководителя по отношению к работникам теорией "X".

Представления демократичного руководителя о работниках отличаются от представлений автократичного руководителя. МакГрегор назвал их теорией «Y». Краткая характеристика данной теории представлена в приложении 5[36, с.110].

Различного рода исследованиями предоставляется возможность утверждать, что руководители[36, с.115]:

- приверженцы как теории X, так и теории Y достигают значительных успехов в бизнесе. Однако каждый руководитель должен оценить, возможно ли в тех условиях, которые свойственны развитию его бизнеса, применение теории Y, а также какие последствия может вызвать применение теории X.

- имеет место факт существования таких условий, при которых развитие фирмы изначально проходит по принципам теории Y. В связи с тем, что в качестве основных инициаторов в создании и развитии любой идеи, главным образом, выступают руководители организации, в условиях равноправия они должны заручиться полной поддержкой со стороны подчиненных и руководителей среднего звена. При этом руководитель для подчиненного выступает в качестве наставника. Они могут придерживаться различных позиций по ряду тех или иных вопросов, но мнение друг друга обязаны уважать. Менеджер среднего звена не имеет права ущемлять права подчиненного, если не согласен с его действиями. Он может даже иметь определенные неприятности, если его мнение не является совпадающим и с позицией, которой придерживается вышестоящее руководство. Сходные ситуации выглядят абсолютно различными, если рассматривать их с противоположных позиций. Менеджер, придерживающийся теории Y, может позволить подчиненному самому провести устранение сроков выполнения заданий, если у него имеется желание совмещать два различных вида деятельности. Эта ситуация может рассматриваться в качестве обоюдного шага навстречу[36, с.121].

- концепции, которые соответствуют теории Y, работают наиболее эффективно в ситуации, когда все члены коллектива адаптированы к подобному стилю управления. Такие профессии, как научный работник, учитель, медик, принято относить к числу наиболее приспособленных к руководству по теории Y.

Низкоквалифицированные работники, требующие постоянного надзора и контроля, как правило, лучше адаптируются к управлению по теории X[36, с.123].

- посредством широкого применения теории Y в работе управления предоставляется возможность достичь высокого уровня производительности, развить творческий потенциал у работников, создавать гибкие рабочие места, поощрять коллективный труд, а также достичь высокого уровня квалификации всего персонала.

• Модель Левина

Исследования, которые были проведены К. Левиным и его коллегами, были проведены раньше, чем М. Грегором были разделены действия и поведение руководителей на две теории. Приступим к рассмотрению основных стилей руководства, которые выделились в исследованиях К. Левина[35, с.97]:

Авторитарный стиль руководства (автократический, директивный, административный), характерной особенностью которого является чрезмерная централизация власти, самовластность решений всех вопросов, которые имеют непосредственное отношение к деятельности организации, ограничение контактов с подчиненными. Имеет место факт существования разновидностей авторитарного стиля[44, с.183]:

- «Эксплуататорский» авторитарный стиль сводится к тому, что руководитель, не доверяя подчиненным и не спрашивая их мнения и советов, единолично решает все вопросы, и берет на себя ответственность за все, давая исполнителям только указания, что, как и когда делать, в качестве основной формы стимулирования использует наказание,

- при более мягкой «благожелательной» разновидности авторитарного стиля руководитель относится к подчиненным снисходительно, интересуется при принятии решений их мнением, но, несмотря на его обоснованность, может поступить по-своему.

Положительные и отрицательные последствия использования авторитарного стиля управления представлены в приложении 6[37, с.89].

Демократический стиль руководства (коллегиальный). Характерной особенностью данного стиля является то, что организации, в которых преобладающим является данный стиль руководства, характеризуются наличием высокой степени децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Происходит создание атмосферы, при которой выполнение служебных обязанностей приобретает привлекательность, а достижение при этом успеха выступает в качестве вознаграждения.

На практике принято выделять две разновидности демократического стиля[38, с.117]:

- в условиях «консультативной» руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремиться использовать все лучшие советы, которые предлагают подчиненные. Подчиненные стараются оказать своему начальнику помощь и поддержать морально в необходимых случаях.

- «партисипативная» разновидность демократического стиля руководства имеет в качестве основания то, что руководители в полной мере доверяют подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают и используют все их предложения, организуют обмен всесторонней информацией, привлекают подчиненных к постановке целей и контролю за их исполнением. Положительные и отрицательные последствия реализации демократического стиля управления представлены в приложении 7[39, с.93].

Либеральный стиль руководства (нейтральный, попустительский). Его суть состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, задает границы решения, а сам отходит на второй план. За собой им продолжает сохраняться функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты.

При этом поощрение и наказание отступают на второй план по сравнению с внутренним удовлетворением, которое получают подчиненные от реализации своего потенциала и творческих возможностей. Стоит отметить и тот немаловажный фактор, что в границах перечисленных стилей управления имеет место наличие возможности следующих вариантов взаимодействия руководителя и подчиненных[4, с.92]: руководителем осуществляется принятие решения и даются подчиненным команда его выполнить; руководителем принимается решение и даются разъяснения относительно его подчиненным; руководителем принимается решение, советуясь с подчиненными; руководителем предлагается решение, которое может быть скорректировано после проведения консультация с подчиненными; руководителем излагается проблема, получаются советы и рекомендации подчиненных, на основании которых им принимается окончательное решение; руководителем проводится принятие решения совместно с подчиненными; руководителем устанавливаются рамки, в которых подчиненные сами принимают решение.

Левином было обнаружено, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное[41, с.113]. Однако при авторитарном управлении имеет место факт присутствия низкой мотивации, меньшей оригинальности, меньшего дружелюбия в группах, отсутствие группового мышления и другие отрицательные факторы. При либеральном стиле руководства объем работы уменьшается, качество работы снижается, появляется больше игры.

Положительные и отрицательные последствия реализации либерального стиля управления представлены в приложении 8[5, с.69].

Выводы по первой главе

Руководителем (или управляющим) принято считать специалиста по осуществлению управления производством и обращением товара.

Руководителями обеспечивается достижение целей посредством привлечения подчиненных, осуществляя контроль за их поведением и реагируя на каждое отклонение от плана.

Рассматривая суть содержания стиля управления, нужно отметить, что каждым руководителем в процессе осуществляемой им управленческой деятельности выполняются свои обязанности в стиле, который свойственен непосредственно только ему. Содержание стиля руководства состоит в том, посредством каких приемов и методов руководителем побуждается находящийся у него в подчинении коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как проводится контроль результатов деятельности подчиненных.

ГЛАВА 2. Анализ оценки эффективности системы управления на примере магазина мужской одежды BULANTI, г. Казань

2.1 Общая характеристика предприятия

Сразу отметим, что магазин мужской одежды BULANTI, г. Казань, на примере которого будет проводиться исследование по теме данной работы, расположен по адресу: г. Казань, просп. Победы, 33.

Рассматривая данный магазин, необходимо указать на тор, что Ассоциация предпринимателей-мусульман России представляет проект члена Private Club АПМ РФ – Мужской магазин одежды BULANTI. Данный магазин является одним из самых больших магазинов Казани в формате шоурума. Его торговая площадь составляет 200 м².

Характерной особенностью данного магазина можно назвать следующее:

- большое количество применены инноваций: магазин продуман до мелочей, в каждой примерочной предусматривается наличие зарядки на все типы телефонов, присутствует зона ожидания, на территории которой можно попить настоящий турецкий чай;

- доступность ценовой категории предлагаемой одежды;

- представлен широкий выбор пальто и рубашек;

- высокое качество всех представленных товаров (производство Турция);

- все консультанты являются стилистами и оказывают помощь в подборе образов, чтобы вещи сочетались между собой;

- предоставляется возможность одеться полностью: от обуви до аксессуаров, а также подобрать настоящий турецкий стойкий парфюм;

- предусматривается предоставление скидочной системы: от 5% в виде кэшбека уже начиная с первой покупки;

- доставка осуществляется:

*по Казани курьером (стоимость данной доставки фиксирована и составляет 200 руб.);

*по РФ – в течении 3 дней (стоимость исходя из способа доставки: курьерская доставка, Почта России,…).

• Цель

Целью деятельности магазина является экспансия рынка покупателей, а также использование всех новых возможностей и потенциала рынка.

• Стратегия ведения бизнеса

Рассматриваемое предприятие отличается современным внешним видом, узнаваемым стилем оформления витрин. Грамотная стратегия также включает колоссальные инвестиции в рекламу.