Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие и особенности эффективного руководителя).pdf

Предприятие является юридическим лицом, осуществляющим свою деятельность на основании Устава в соответствии с нормативно-законодательной базой РФ, имеет печать.

• Миссия

Миссия магазина заключается в расширении клиентской базы, создании наиболее оптимальных условий для покупателей, принятии во внимание всех пожеланий клиентов магазина с целью улучшения его деятельности, а также распространения продукцииа, посредством чего предоставляется возможность:

- клиентам – получать удовольствие от каждой покупки;

- партнерам – заниматься построением (формированием) долгосрочных, надежных и открытых отношений;

- персоналу – стремиться к постоянному развитию, принимая участие с командой единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада.

• Видение

Видение компании по основным перспективам заключается в следующем:

- является компанией, которая наиболее успешна на своем рынке исходя из динамики роста стоимости при умеренных рисках (финансы);

- является компанией, которой предлагается продукция, в наиболее полной мере удовлетворяющая потребности покупателей (клиентов),

- является компанией, посредством которой обеспечивается высокое качество за счет использования лучших технологий (бизнес-процессы),

- является компанией, успешно привлекающей и эффективно использующей ресурсы (ресурсы).

• Стратегические цели компании

Стратегические цели компании можно представить схематически (приложение 8).

• Ценности

Настоящие ценности предприятия являются органично вытекающими из миссии, видения и целей компании. Ими являются: фактор эффективности, развития, увлеченности, дружелюбности, комфортности и технологичности. Каждую из указанных ценностей можно назвать многогранной и охватывающей большое число смежных понятий.

Ассортимент:

Ассортимент предоставляемой продукции можно представить в виде следующей схемы (приложение 9)^[1].

Также в аспекте рассматриваемого вопроса необходимо отметить, что на анализируемом предприятии осуществляется только розничная торговля.

2.2 Определение эффективности системы управления на примере рассматриваемого предприятия

Приступим к анализу оценки эффективности системы управления на примере магазина мужской одежды BULANTI, г. Казань.

Предприятие «магазин мужской одежды BULANTI», г. Казань, является предприятием розничной торговой сети.

Главной целью, которая стоит перед данным предприятием, является достижение полного и качественного удовлетворения потребностей покупателей исходя из торгового профиля магазина и, как следствие, желание получить максимальную прибыль. Стоит отметить и то, что исходя из цели магазина, дистрикт-менеджером осуществляется торгово-закупочная деятельность и реализация товаров, а также связь магазина с центральным офисом, контроль за деятельностью магазина.

Процесс приема на работу сотрудников, увольнение, кадровые перемещения штатное расписание, а также формы, размеры и оплата труда происходит посредством оформления приказами управляющего.

Коллектив рассматриваемого предприятия наделен обязанностью:

- соблюдать правила торговли;

- заниматься обеспечением сохранности продукции;

- заниматься обеспечением соблюдения правил и норм охраны труда и техники безопасности;

- осуществлять обеспечение производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Познакомившись с организационно-правовой характеристикой анализируемого предприятия и родом хозяйственной деятельности, представляется необходимым перейти к рассмотрению целевого подхода к управлению магазином.

Для того, чтобы достичь положительные результаты работы, необходимо правильно формулировать цели деятельности предприятия. Если не иметь четкого представления того, к чему стремишься, не представляется возможным успешно заниматься выполнением своей работы. Нужно отметить то, что любая организация не сможет достичь наибольшего успеха, если у нее нет четко определенных ориентиров.

У организации, для того, чтобы осуществлять нормальную жизнедеятельность, имеется необходимость в наличии:

- миссии;

- направления развития;

- комплекса задач для их реализации.

Миссия является причиной существования организации в обществе, посредством которой выражается направленность осуществляемой деятельности. Нужно отметить то, что миссия, цели и стратегия осуществляемой предприятием деятельности выступают в качестве отправного момента для определения объема управленческой деятельности.

Приступим к рассмотрению миссии, целей и задач, поставленных перед анализируемым предприятием (приложение 10 и 11)^[2].

С целью обеспечения реализации стратегии и выполнения миссии, целей и задач, в организации, выступающей в качестве социально-экономической системы, принято выделять подсистему, которая имеет вид структуры управления, имеющей ряд своих специфических связей. Таким образом, структурирование организации является распределением полномочий, прав принимать решения и функций. Кроме того, немаловажным будет отметить и то, что основу построения структуры организации составляет ряд функций разделения управленческой деятельности.

Рассмотрев миссию, цели и задачи в достижении намеченных ориентиров развития рассматриваемого предприятия, приступим к рассмотрению и анализу его существующей организационной структуры.

Существующая организационная структура анализируемого предприятия строится исходя из принципа подчинения нижестоящего органа вышестоящему (рис. 3)^[3].

Центральное представительство

Управляющий (администратор)

дистрикт-менеджер

Бухгалтер-товаровед

Уборщица

Продавец-консультант (2)

Продавец-кассир

Рис. 4 Организационная структура рассматриваемого предприятия

Численность сотрудников магазина составляет 7 человек в соответствии со штатным расписанием.

Осуществлением общего руководства магазина занимается непосредственно управляющий (администратор), в подчинении у которого находится штат из 6 человек, которые осуществляют свою трудовую деятельность по найму.

Организационная структура магазина имеет три уровня:

1-й уровень: Управляющий (администратор) и дистрикт-менеджер. В подчинении управляющего (администратора) находятся: продавец-кассир, продавец-консультант и уборщица. Посредством дистрикт-менеджера осуществляется связь магазина с центральным офисом, а также связь магазина с бухгалтером-товароведом. Кроме того, он контролирует заказы. Центральным офисом через дистрикт-менеджера дается магазину план, выполнение которого также контролируется дистрикт-менеджером. Является высшим уровнем управления, которые осуществляют непосредственное управление предприятием.

2-й уровень:

А) Продавец-консультант, продавец-кассир. Обязанностью продавцов является осуществление выкладки товара на прилавки, заполнение витрин и непосредственное обслуживание покупателей.

Б) Бухгалтер-товаровед, находящийся в непосредственном подчинении у дистрикт-менеджера. Занимается ведением всей бухгалтерии деятельности предприятия, а также товарным ассортиментом магазина, осуществляет ведение приемки товара и составление отчетности для налоговых органов и для главного бухгалтера центрального представительства (является средним уровнем управления).

Рассмотрев структуру управления анализируемого предприятия, нами было выяснено, что данная структура управления является линейной.

Приступим к рассмотрению достоинств и недостатков линейной организационной структуры управления (табл. 1) [12, с.23-26].

Таблица 1

Достоинства и недостатки линейной организационной структуры управления

2.3 Анализ организационной культуры и стиля управления на предприятии

Приступим к определению организационной культуры рассматриваемого предприятия.

Используя анкету, включающую в себя развернутое описание четырех типов культур, определим доминирующую в рассматриваемом предприятии.

Эта анкета была составлена доктором Роджером Харрисоном (приложение 12) [6, с.91]. В состав анкеты входит 15 групп из четырех альтернативных формулировок.

Общее число каждой формулировки:

- культура власти - 44 балла

- культура роли - 33 балла

- культура задачи - 38 баллов

- культура личности - 26 баллов.

Проанализировав существующую культуру магазина мужской одежды BULANTI, г. Казань, представляется уместным резюмировать, что в данной организации преобладающие позиции отведены культуре власти.

Организацию с таким типом культуры принято характеризовать в качестве централизованного источника власти. В такой организации прием решений осуществляется в результате баланса влияний, быстрым реагированием на события, посредством оценивания выполненного задания по результатам, с лояльным отношением к средствам выполнения[30, с.54].

На сформировавшуюся культуру магазина в значительной степени было оказано существенное влияние целями и задачами, которые стоят перед ним. Стоит отметить и то, что в качестве основного фактора выступило получение максимальной прибыли от реализации товаров надлежащего качества, полное удовлетворение потребностей покупателей, применяя обслуживание высшего уровня для постоянного привлечения старых и новых потребителей.

Можно, вне всякого сомнения, с уверенностью утверждать, что на формирование культуры магазина огромное влияние было оказано со стороны внешнего окружения – экономическое, политическое, технологическое и социальное, которым предполагается наличие умения быстро реагировать на изменения и приспосабливаться.

В качестве ядра любой организации выступают люди, являющиеся значимым фактором, посредством которого оказывается влияние на культуру организации. Кадрами, по сути, и определяется тип культуры.

«Эффективность управления» - это результат деятельности, эффект от которой можно получать в течение длительного времени. Данная система экономических показателей предоставляет возможность: проводить оценку и сравнение эффективности работы предприятия; проводить анализ использования отдельных видов ресурсов предприятия; принимать во внимание и определять влияние, оказываемое значимыми факторами на общие результаты деятельности предприятия торговли; заниматься выявлением резервов; намечать пути повышения эффективности их работы.

Формирование эффективности деятельности предприятия осуществляется под действием влияния факторов, посредством которых обеспечивается изменение конечных результатов деятельности при рациональном использовании всех видов ресурсов и затрат[44, с.177]. Принимая во внимание анализ системы показателей эффективности, принято определять ряд мероприятий, направленных на обеспечение повышения эффективности их деятельности. Анализ эффективности деятельности предприятия выступает в качестве заключительного этапа подведения итогов работы предприятия.

Стоит отметить и ту немаловажную характерную особенность, что в качестве основных факторов, посредством которых оказывается влияние на деятельность, осуществляемую предприятием, выступает[31, с.73]: дисциплина и ответственность работников; фактор специализации предприятия; фактор обновления основных фондов; условия труда работников; фактор организации рабочих мест; фактор текучести кадров; фактор заинтересованности работников в достижении высоких результатов деятельности; применение прогрессивных форм торговли и т.д.