Файл: Эффективность менеджмента организации (Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности  предприятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире менеджмент играет важнейшую роль, так как от его эффективности зависит репутация фирмы, а также ее конкурентоспособность.

Менеджер - ключевая фигура в системе управления, так как на него возлагается обязанность создать максимально позитивную и продуктивную атмосферу в коллективе.

Организационно-управленческая деятельность является сложной комплексной деятельностью и охватывает решение вопросов различных сфер, таких как организационная, хозяйственная, воспитательная, техническая, психологическая и другие. Работа менеджера очень ответственна и требует от человека многих умений и навыков

Рынок постоянно совершенствуется, быстрыми темпами развивается научно-технический прогресс, усиливается конкурентная борьба и здесь очень важен фактор компетентности руководителя. Руководитель, знающий общие закономерности поведения людей, владеющий современными методами управления, несомненно, выведет компанию на высокий уровень развития.

Тема курсовой работы «Эффективность менеджмента организации» имеет для меня особую значимость, так как непосредственно связана с моей будущей профессией. Проводить исследование качественных и количественных показателей эффективности управления автор будет на примере предприятия ООО «Эталон», которое специализируется на производстве пластинчатых теплообменников.

Целью написания курсовой работы является развитие и закрепление теоретических знаний, и приобретение практических навыков, необходимых для самостоятельной работы, а также формирование навыков анализа результатов исследования и умения делать выводы, тем самым приобретая профессиональное мастерство менеджера.

Также, в ходе проведения данного исследования осуществлялся сбор, систематизация и анализ материалов, необходимых для написания курсовой работы.

Для осуществления данной цели решались следующие задачи:

- раскрыть теоретические аспекты эффективности менеджмента;

- дать общую характеристику ООО «Эталон»;

- сделать анализ показателей эффективности системы управления ООО «Эталон»;

- сформировать рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «Эталон».

Объектом курсовой работы является предприятие ООО «Эталон».

Предметом курсовой работы является совокупность процессов эффективности управления в ООО «Эталон».

Чтобы всесторонне изучить исследуемую тему, автором применялся метод наблюдения, в процессе которого, можно получить конкретный фактический материал. Для обработки данных применялись математические и статистические методы.

При написании курсовой работы в качестве теоретической базы были использованы научные труды в области менеджмента таких авторов как: О.С. Виханский, О.И. Наумов, Анри Файоль, Гончаров В. И., М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Веснин В.Р., Глухов В.В., И.В. Бородушко, В.В. Лукашевич, Эриашвили Н.Д., О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов А.К. Семенов, В.И. Набоков и многих других.

Также использовалась финансовая информация ООО «Эталон», законодательные и нормативные акты, регулирующие и регламентирующие трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности  предприятия

1.1. Сущность эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента – это социально-экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации[12, с.146].

Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности.

 Существуют различные точки зрения на понятие эффективности менеджмента, которые разрабатывались школами управленческой мысли. Например, авторы школы научного управления (Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Ф. и Л. Гилберт и др.), занимались изучением повышения эффективности менеджмента на уровне производства. Особое внимание исследованию этой проблемы уделял Г. Эмерсон, который придавал важное значение связи между эффективностью управления и организационной структурой предприятия[17].

Представители административной (классической) школы менеджмента (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни и др.) рассматривали эффективность менеджмента в более широком смысле – как работу всей организации. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые обязательно должны привести организацию к успеху[17].

Представим 14 принципов управления Анри Файоля:

1. Разделение труда.

2. Власть.

3. Дисциплина.

4. Единство распорядительства (командования).

5. Единство руководства.

6. Подчинение частных интересов общему.

7. Вознаграждение.

8. Централизация.

9. Иерархия.

10. Порядок.

11. Справедливость.

12. Постоянство состава персонала.

13. Инициатива.

14. Единение персонала[6].

Хотелось бы отметить еще одно очень примечательное высказывание классика Анри Файоля: «Управлять – значит, вести предприятие к его цели, извлекая максимум возможностей из имеющихся ресурсов».

Авторы школы человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А. Маслоу) рассматривали эффективность менеджмента с точки зрения человеческого фактора и разрабатывали различные теории, связанные с повышением эффективности использования человеческих ресурсов[26]. 

Веснин В.Р. утверждает, что «если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной»[13, с.11].

Он также отмечает, что эффективное управление соответствует цели и стратегии организации [13, с.12].

В управленческой литературе экономисты различают следующие аспекты эффективности менеджмента:

-внутренняя эффективность - эффективность с точки зрения использова-

ния внутренних возможностей организации или с точки зрения управле-

ния внутренними ресурсами (затратами и капиталом);

-внешняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации[14,с.286];

-общая эффективность - эффективность в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;

-рыночная эффективность - насколько полно удовлетворяются запросы потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения;

-идеальная эффективность - вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры такая «эффективность», недостижима ни при каких обстоятельствах;

-целевая, или стратегическая эффективность отражает меру достижения целей организации;

-затратная, или тактическая эффективность отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации;

-глобальная эффективность экономики - последствие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микроуровня (фирмы)[14,с.287].

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом[14, с.296].

Эффект управления складывается из трех составляющих:

-экономический эффект – вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

-социально-экономический эффект – имеет комплексную природу соче-

тания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

-социальный эффект – вид эффекта, который не может быть пересчитан в экономический эффект, например, предотвращение социального конфликта[41].

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным[41].

Эффективность – результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом, характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли[21].

Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение:

Эффективность = Эффект/Затраты

В управленческой деятельности стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

-в управлении трудовыми ресурсами;

-в управлении производством или при создании операционной системы;

-при определении методов и структур управления[21].

Основные показатели эффективности:

1. Доля затрат на управление в сумме общих затрат на производство и реализацию.
2. Экономическая эффективность управления как отношение прибыли предприятия к затратам на управление.
3. Отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала.
4. Соотношение линейного и функционального персонала управления.
5. Финансовое положение предприятия (по ликвидности, по платежеспособности, по эффективности использования активов, по эффективности использования акционерного капитала, по прибыльности)[9,с.102].

Зависимость уровня общей эффективности организации от того или иного уровня обеих ее составляющих можно условно представить следующим образом:

Э = Э₁*Э₂, (1)

где Э - уровень общей эффективности;

Э₁ - уровень внешней эффективности (степень использования рыночных возможностей);

Э₂ -уровень внутренней эффективности (степень использования внутренних возможностей) [9,с.105].

Таким образом, эффективность управления – один из ос­новных показателей совершенствования управления, опреде­ляемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

1.2. Влияние различных факторов на эффективность менеджмента.

Оценка эффективности менеджмента

Повышение эффективности управления зависит от ряда факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам.

По продолжительности влияния выделяют факторы, которые оказывают влияние на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.)[15, с.59].

По характеру влияния на эффективность факторы подразделяются на интенсивные и экстенсивные. Интенсивные факторы обеспечивают повышение эффективности управления за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управляющих и улучшение трудовых условий, подготовки кадров управления. Смысл экстенсивных факторов заключается в привлечении дополнительных ресурсов – увеличении численности руководящего персонала, расширении технического оснащения труда управленцев на качественно неизмененной основе[15, с.62].

По содержанию факторы различают:

– научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда);

– организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.);

– экономические факторы (система материального поощрения и материальной ответственности);

– социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.[33, с.92].