Файл: Эффективность менеджмента организации (Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности  предприятия).pdf

Изобразим с помощью диаграммы полученные данные по экономическому развитию ООО «Эталон».

Рисунок 3 – Динамика показателей выручки, себестоимости

продукции и прибыли ООО «Эталон за период 2016-2018гг.

Рисунок 4 – Динамика производительности труда ООО «Эталон

за период 2016-2018гг.

Выручка в ООО «Эталон» в 2018 году, по сравнению с предыдущим периодом, увеличились на 22%. Это хорошая динамика развития компании. Расходы за тот же период увеличились на 16%. Это и понятно. Нормальный процесс. Увеличивается доход – увеличиваются расходы. Но видна экономия средств 6%. Это отличный показатель эффективной работы предприятия.

Прибыль организации – это самый главный показатель, ради чего оно и создавалось и поэтому снижение этого показателя является отрицательным явлением. В ООО «Эталон», как видно из приведенных выше данных, этот показатель показывает увеличение, что говорит о положительной динамике в деятельности предприятия.

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии выражается в показателе производительности труда, который рассчитывается как отношение выручки к среднесписочному составу работников [11, с.189].

Этот показатель в ООО «Эталон в 2017 году по сравнению к предыдущему периоду снизился, но в 2018 году показывает увеличение на 5,8%.

Эффективность деятельности организации напрямую связана с показателями рентабельности. Рентабельность показывает уровень доходности и характеризует эффективность работы предприятия в целом, а также доходность его различных направлений деятельности [11, с.191].

Рентабельность продаж в ООО «Эталон» увеличилась на 125%. Это отличный показатель. Нужно отдать должное техническому составу предприятия, это инженеры и мастера, которые внесли огромный вклад в этот показатель. Они постоянно совершенствовали продукцию предприятия, тем самым снижая уровень издержек производства. За счет внедрения новейших технологий стало возможным снижение основных цен на продукцию и тем самым добиться увеличения объем продаж.

Фондоотдача - это отношение Объема выпущенной продукции (выручка) к общей среднегодовой стоимости основных фондов[34, с.202].

Этот показатель в ООО «Эталон» увеличился на 18, 4%.

Фондоемкость - этот коэффициент является обратным предыдущему. Он отражает количество имеющихся ОС, приходящихся на единицу производимой продукции[34, с.204].

Т.е. он показывает, сколько необходимо оборудования, площадей и других средств, относящихся к основным средствам, чтобы получить единицу продукции. Динамичное снижение показателя характеризует предприятие как эффективное. По данным таблицы 2 показатель фондоемкости в 2018 году снизился на 15,6%, что является положительной динамикой.

2.3. Оценка показателей эффективности управления ООО «Эталон»

Экономическую эффективность менеджмента проведем, используя формулы для определения широкой эффективности, учитывая общие среднегодовые затраты на управление и среднегодовую стоимость основных и оборотных фондов[20, с.196]:

ЭУ = ЗУ  * 100 / ФОС + ФОБ (10)

Рассчитаем данный показатель за три года деятельности предприятия, чтобы проследить динамику эффективности управления. Данные возьмем из таблицы 2.

ЭУ₂₀₁₆ = * 100% = 18,9

ЭУ₂₀₁₇ = * 100% = 18,2

ЭУ₂₀₁₈ = * 100% = 19,1

Исходя из полученных расчетов можно сделать вывод о том, что в 2018 году наблюдается значительное повышение эффективности управления, так как были снижены затраты предприятия на управленческий персонал.

Важными показателями при оценке эффективности менеджмента являются прибыль и рентабельность, которые наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления[20, с.197]. 

Рассчитаем эффективность менеджмента в ООО «Эталон» с учетом прибыли по формуле (2) на стр. 12:

ЭУ = П / ЗУ, где П –прибыль, ЗУ – затраты на управление.

ЭУ₂₀₁₆ = = 0,83

ЭУ₂₀₁₇ = = 0,98

ЭУ₂₀₁₈ = = 2,6

Как видно из расчетов, эффективность управления значительно увеличилась и поскольку полученное значение больше 1, можно сказать, что управленческая деятельность в ООО «Эталон» эффективна.

Значение рентабельности представлено в таблице 2 и тоже имеет положительную динамику. Увеличение рентабельности в 2018 году по сравнению с предыдущим периодом составило 132%. Это произошло за счет значительного увеличения прибыли, которое стало возможным благодаря повышению объема работ (увеличился портфель заказов) и производительности труда.

Особое значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; формирование организационной культуры; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации[39].

То есть результативность данных показателей может быть охарактеризована облегчением и улучшением условий труда, улучшением психологической обстановки в коллективе, установлением нормальных взаимоотношений руководителей и исполнителей и т.д. Свести эти показатели к единой величине практически невозможно. Ценность же такой эффективности бесспорна. Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Оценка профессионализма управленческих кадров.

Таблица 3 - Данные управленческого состава по уровню

образования и стажу работы в компании ООО «Эталон»

Из представленных выше данных видно, что руководящий состав предприятия на 100% состоит из людей, имеющих высшее образование. Только бухгалтер-кассир и бригадиры имеют средне специальное образование. Это хороший показатель и говорит о том, что управленческий состав имеет достаточный опыт работы в своей сфере деятельности.

Инновационная деятельность.

В данное время на предприятии проводится инновационная деятельность по увеличению выпуска пластинчатых теплообменников со сварными кассетами LWC, которые пользуются большим спросом в Европе. Это позволит ООО «Эталон» расширить сферу влияния и выйти на рынок Европы. Проблема в том, что инновационный характер современных пластинчатых теплообменников повышает требования к квалификации рабочих, обслуживающих данный тип оборудования. Возникает необходимость в обучении рабочих.

Системы мотивирования и стимулирования персонала.

Система мотивации персонала является действенным инструментом, который влияет на повышение производительности труда, на эффективность работы сотрудников[40].

Чтобы узнать, эффективно ли работает мотивационная система, нужно рассчитать показатели по текучести кадров и выяснить, что не устраивает сотрудников в компании ООО «Эталон», почему они увольняются (см. таблицу 4).

Таблица 4 - Данные о движении рабочей силы и коэффициента текучести кадров в ООО «Эталон»

Как видно из таблицы, коэффициент текучести кадров в 2018 году увеличился на 17% по сравнению с 2017 годом. Если вычислить коэффициент текучести кадров в процентном соотношении к количеству работающих, то он составит 15,6%. Это не очень хороший показатель, так как считается нормальным, если коэффициент текучести кадров не превышает 5% от общей численности персонала.

Для мотивирования рабочих в ООО «Эталон» используется система премирования, которая устанавливается самостоятельно предприятием и фиксируется в Положении об оплате труда (Приложение 2). В соответствии с этим положением начисление премий производится каждый месяц. Размер премии может уменьшаться или вообще не выплачиваться, если были зафиксированы производственные нарушения.

Показатель удовлетворенности трудом.

Опрос в ООО «Эталон» проводился с помощью анкетирования. Образец анкеты дан в Приложении 3. Методика расчета по анкетированию приведена в Приложении 4.

Сводная таблица итогов анкетирования приведена в таблице 5.

Таблица 5. Сводная таблица итогов опроса на «удовлетворенность трудом» сотрудников в ООО «Эталон»

Как видно из таблицы «индекс удовлетворенности трудом» среди сотрудников ООО «Эталон» очень низкий, общая удовлетворенность персонала своей работой составляет всего 67%.

Самый низкий показатель удовлетворенности - 59% наблюдается по блоку №4. Это удовлетворенность системой оплаты труда и нематериальные стимулы. Было много комментариев в анкете о том, что совершенно нет в компании «нематериальных стимулов труда». Люди предлагали ввести такой показатель нематериального стимула как «Лучший работник года», «Лучший работник квартала», «Лучший работник месяца» и еще целый ряд других стимулов.

Также в процессе анкетирования выяснилось, что атмосфера в коллективе не совсем «здоровая» (блок №7) - 63%. Были выявлены конфликтные ситуации между работниками, а также между работниками и руководителями подразделений (мастера, координаторы, начальники смен).

Условия работы тоже не совсем устраивают и составляют процент удовлетворенности всего 62%.

Информационные системы сбора и обработки информации.

Существующий подход к сбору информации для принятия управленческих решений в ООО «Эталон», носит «функциональный» характер и понимается соответственно как функция от информационного окружения, т.е. существуют базы данных внутренней и внешней информации, которую собрали и используют для принятия решения функциональные службы.

Так, например, Отдел продаж ООО «Эталон» собирает информацию о контактах с клиентами, о сделках и услугах. Служба маркетинга готовит обзоры тенденций рынка и изменений вкусов потребителей. Технический отдел собирает информацию о новых производственных идеях и готовит данные и расчеты для инвестиционных проектов. Производственники собирают информацию о возможностях обновления производства и совершенствования выпускаемой продукции. Служба информации готовит обзоры новинок программного обеспечения и информационного оборудования. Отдел кадров

отслеживает изменения в составе рабочей силы и в возможностях найма.

Система документооборота в ООО «Эталон» является смешанной. Документооборот осуществляется как традиционным способом, т.е. на бумажных носителях информации, так и электронным способом с помощью программ «Microsoft Outlook», программы бухгалтерского учета «1С – Бухгалтерия», версия 8. Подготовка документов осуществляется с помощь компьютерных программ «Microsoft Word», «Microsoft Excel».

Недостатки данного подхода. Во-первых, эти базы данных отражают функциональный подход к деятельности предприятия, а не широкое управленческое понимание бизнеса. Во-вторых, истолкование собранных данных находится под влиянием предрассудков и запретов, скованно шаблонами представлений о прежних факторах успеха. В-третьих, специалисты служб планирования, финансового обеспечения, маркетинга, информационных и других технических служб продолжают действовать исключительно как получатели и хранители информации.

Как видим, в ООО «Эталон» вся информационная деятельность нацелена на одностороннее и узкое обслуживание руководства организации и редко используется для информационного обеспечения других этажей управления в целях подготовки оптимальных в целом управленческих решений.