Файл: Эффективность менеджмента организации (Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности  предприятия).pdf

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика) [33, с.93].

На предприятии каждый из вышеперечисленных факторов может воздействовать на систему управления, как в отдельности, так и в совокупности с другими факторами. Планомерное воздействие на указанные факторы составляют роль менеджера. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации, предприятия.

Достижение эффективного менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку предполагает действие различных факторов и предпосылок, оказывающих совокупное влияние на управленческую деятельность.

В практике управления складываются ситуации, когда требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях пользуют-

ся критериями и показателями эффективности управления [22, с.227].

Оценка эффективности управления должна быть комплексной и учитывать степень использования ресурсов и возможностей развития организаций, достижения производственных, экономических и социальных целей [23, с.537].

Для оценки эффективности производства и управления используется система обобщающих и частных показателей. Обобщающие характеризуют конечные результаты. Частные показатели характеризуют использование отдельных видов ресурсов – труда, основных средств, инвестиций[30, с.235].

На рисунке 1 представлена схема показателей оценки эффективности менеджмента.

Показатели оценки эффективности менеджмента

Частные показатели

Обобщающие показатели

Темп роста производительности труда

Объем производства

Материалоемкость

продукции

Прибыль

Фондоотдача

Рентабельность

Время и др.

Рисунок 1 – Показатели оценки эффективности менеджмента^[1]

Алгоритм процесса оценки эффективности управления представляет собой последовательный ряд действий:

1. вырабатываются цели оценки;
2. обосновываются критерии оценки;
3. определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки;
4. вырабатываются требования к критериям оценки;
5. выбираются методы расчета критериев;
6. проводится расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям.

Традиционно экономическая эффективность управления определяется следующими показателями.

1. Показатель эффективности управления[36]:

ЭУ = П / ЗУ (2)

-где П –прибыль организации;

- ЗУ – затраты на управление.

1. Коэффициент численности управленческих работников[37]:

КЧ = ЧУ / Ч, (3)

-где ЧУ – численность работников управления;

- Ч - численность работников организации.

1. Коэффициент затрат на управление[37]:

КЗ = ЗУ / З, (4)

- где З - общие затраты на управление.

1. Коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции[37]:

КЗП = ЗУ / К, (5)

- где К – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

Улучшение показателей эффективности деятельности фирмы возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий, комплексно отражающих факторы эффективности.

Наиболее типичным для определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами на эти мероприятия.

Коэффициент эффективности совершенствования управления:

КЭ = Эг / Зу, (6)

где Эг - годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий;

- Зу - затраты на мероприятия по совершенствованию управления.

Годовой экономический эффект  рассчитывается по формуле[8, с.102]:

Эг = С - Зу * ЕН, (7)

где С - годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления;

- ЕН - отраслевой нормативный коэффициент эффективности.

Для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления также используется показатель коэффициента общей эффективности КЭ:

КЭ = ЭО / ЗУ, (8)

где ЭО - общая экономия, получаемая в результате реализации мероприятий по совершенствованию управления; 

- ЗУ - общие затраты на совершенствование управления[8, с.103].

Обоснование экономической эффективности совершенствования управления деятельностью предприятий должно дополняться оценкой их социальной эффективности.

Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта сотрудников, сохранении и закреплении их здоровья, облегчении и повышении содержательности труда[18, с.187].

Для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда существует несколько методик. В качестве основных общих показателей экономической эффективности мероприятий в них рассматриваются рост производительности труда и годовой экономический эффект (приведенная экономия)[28, с.118].

В силу специфики управленческого труда и сложности определения его

результатов расчет производительности труда для оценки эффективности

мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда практически невозможен. По многим видам управленческого труда трудно выразить объем работы в натуральном выражении[31, с.155].

В связи с этим специалисты рекомендуют использовать более укрупненный метод оценки, согласно которому экономическая эффективность мероприятий научной организации управленческого труда может быть определена по следующей формуле[31, с.157]:

Э = ЭВ + ЭДС + ЭТ - З, (9)

где Э - общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.; 

- ЭВ - экономия, достигаемая за счет высвобождения численности, руб.; 

- ЭДС - экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах; 

- ЭТ - экономия, полученная за счет более широкого и рационального использования средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов, руб.; 

- З - сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.

1.3. Организационная культура организации

Важное  значение для  эффективной  деятельности предприятия  имеет  организационная культура. Под культурой  организации обычно понимают атмосферу  или  социальный климат в  организации. В понятие «культура» организации входят идеи, убеждения, традиции и ценности, которые выражаются в доминирующем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, имидже организации и т.д.[32, с.14].

Известно, что организации различаются атмосферой, методами выполнения работ, степенью активности, индивидуальными целями – и все эти факторы зависят от истории организации, ее традиций, ее настоящего положения, технологии производства и т.д.[19, с.54].

С точки зрения менеджмента культура организации – это способы  выполнения работы и способы обхождения с людьми в организации. Зачастую культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением ее ценностей и убеждений, силы и слабости.

Можно выделить четыре основных типа культуры организации – культура власти, роли, задачи, личности, которые тесно связаны с соответствующей структурой [16, с.211].

Культура  власти характерна для  небольших  организаций, ей присуща  большая централизация.

Олицетворением  культуры роли является классическая форма организации (бюрократия). Этот тип культуры характеризуется строгой специализацией различных подразделений, определяющим влиянием правил и инструкций.

Культура  личности характерна для  работы инновационных подразделений, венчурных групп. В этой культуре личность находится в центре, человек делает то, что хорошо умеет делать в рамках общей цели, и поэтому к нему прислушиваются.

Культура  задачи ориентирована  на конкретный проект, программу  или  работу. Организация  с  такой  культурой  стремится достичь наибольшей эффективности, соединяя необходимые ресурсы и подходящих работников.

В одной организации могут существовать одновременно две или более из перечисленных типов культур. Для эффективной работы организации  необходим психологический контакт  между персоналом и организацией, между менеджером и организацией – соответствие между доминирующей культурой и личными предпочтениями [10].

Вывод по главе 1.

Проведен обзор теоретических аспектов сущности эффективности менеджмента. Рассмотрено несколько точек зрения на понятие эффективности менеджмента, среди которых:

- изучение повышения эффективности менеджмента на уровне производства (школы научного управления Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Ф. и Л. Гилберт);

- рассмотрение эффективности менеджмента как работу всей организации (представители классической школы менеджмента  А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни и др.);

- эффективность менеджмента с точки зрения человеческого потенциала (авторы школы человеческих отношений Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А. Маслоу).

На эффективность управления влияет ряд факторов, вследствие действия которых достижение эффективного менеджмента является довольно сложным процессом. Задача менеджера планомерно воздействовать на эти факторы.

В процессе деятельности предприятия для того, чтобы принять рациональное решение, необходимо выявить динамику основных показателей, поэтому осуществляют оценку эффективности менеджмента.

Организационная культура играет важную роль для осуществления эффективного менеджмента. Организационная культура – это «дух» компании, который объединяет ее идеи, убеждения, традиции и ценности.

2. Анализ показателей эффективности системы управления  на примере компании ООО «Эталон»

2.1. Общая характеристика ООО «Эталон»

Компания ООО «Эталон» - российский производитель стальных пластинчатых меднопаяных теплообменников. Адрес:  Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Основинская, 8, оф. 33. ИНН: 6670350812

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью. Генеральный директор: Корнев Денис Александрович.

ООО «Эталон» - предприятие, учрежденное несколькими предпринимателями, которые ранее успешно работали в различных отраслях, таких как строительство, хозяйственное содержание, установка и монтаж теплотехнического оборудования, а также именно в сфере производства теплообменников на других предприятиях.

Миссия организации определяет место, роль и положение в обществе, её общественный статус. Миссия компании ООО «Эталон» звучит так: «Мы полностью удовлетворяем потребности всех своих заказчиков».

ООО «Эталон» осуществляет свою деятельность на oсновании следующих нормативных актoв:

- Устава ООО «Эталон»;

- Свидетельства o регистрации компании;

- Федерального Закона Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью»[1];

- Гражданского Кодекса Российской Федерации [2];

- Трудового Кодекса Российской Федерации [3].

Устав предприятия ООО «Эталон» содержит 7 основных статей. Основной целью деятельности ООО является осуществление уставной деятельности для извлечения дохода. Органами управления ООО являются: Общее собрание участников - высший орган, состоящий из участников или их

представителей и генеральный директор - исполнительный орган.

Имущество ООО «Эталон» составляют основные и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе предприятия и формируется из собственных и заемных средств.

Предприятие создавалось с целью осуществления производства стальных пластинчатых меднопаяных теплообменников с дальнейшим их распространением на территории России и в странах Европы и СНГ.  Создать производство, способное изготавливать основные модели теплообменников и заниматься разработкой новых моделей, тестировать их и внедрять в производство – такова главная цель компании.