Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и её совершенствование на примере ООО ДИМ ГРУПП.pdf

Таким образом, менеджмент компании имеет систему мотивации персонала основными компонентами, которой являются:

1. создание условий труда

2. создание системы оплаты труда

3. формирование благоприятных отношений в коллективе

4. предоставление самостоятельности в работе и спрос за результат.

Стиль управления характеризуется как авторитарный, однако, основанный на подходах компетентности, справедливости и уважения человеческого достоинства.

Материальная заинтересованность является одним из основных стимулов трудовой активности, именно это выделили респонденты в качестве самого значимого для себя мотива (56%). На втором месте оказались такие мотивы, как желание спокойно работать (10%), а также хорошие отношения со стороны коллег (7%).

В качестве пожелания по улучшению деятельности ООО «Дим Групп» в основном прозвучало "повышение заработной платы".

Состояние трудовой мотивации характеризуется основными признаками: общей трудовой пассивностью; желанием иметь стабильную и высокооплачиваемую работу. На отношение к труду работников ООО «Дим Групп» в первую очередь влияют такие факторы как заработная плата, содержание труда, ценностные ориентации и мотивы труда.

Таким образом, на основе изучения системы оплаты труда работников ООО «Дим Групп», можно сделать вывод о том, что задачи стоящие перед системой оплаты труда не реализуются в полной мере руководством предприятия.

Таблица 2.4 - Анализ макросреды ООО «Дим Групп»

Проанализировав макросреду ООО «Дим Групп», можно сделать вывод о том, что необходимо вовремя реагировать на изменения внешней среды; учитывать изменения Налогового кодекса РФ, уделять высокое внимание техническим факторам, например, изношенности оборудования, которая может повлечь в дальнейшем большой ущерб для санатория. Также следует следить за изменением демографической ситуации, тем более, что в настоящее время Правительство РФ стремится различными мерами стимулировать семьи к рождению детей, что непосредственно повлияет на детские заезды в летние лагеря.

Исходя из полученных данных, следует планировать мероприятия по укреплению слабых позиций ООО «Дим Групп», за счет имеющихся у неё сильных сторон, пример оформления представлен в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Анализ сильных и слабых сторон ООО «Дим Групп»

Произведя анализ сильных и слабых сторон выявлена масса положительных качеств, например, индивидуальный подход, удобные условия оплаты и т.д. И, несмотря на не очень удобный график работы, устаревшее оборудование и недостаточно качественную работу отдела маркетинга имеет постоянных клиентов и пользуется большой популярностью у населения.

Осуществление предложенных мероприятий должно способствовать укреплению положения компании на рынке потребительских услуг, позволит привлечь потенциальных клиентов, увеличить объемы продаж.

Таблица 2.6 - Анализ угроз и возможностей ООО «Дим Групп»

На основании проведенного SWOT-анализа можно сделать выводы о том, что ООО «Дим Групп» столкнулось со следующими основными проблемами: больше чем на половину изношенное оборудование, неудобный график работы. Так же острой проблемой стоит вопрос с кадрами, большая текучесть специалистов, в связи с низкими заработными платами, на место их приходят работники менее квалифицированные, что влечет за собой неудовлетворенность клиентов.

Для того, чтобы мероприятия по укреплению слабых сторон, по избеганию угроз и по привлечению возможностей были реализованы, необходимо установить исполнителя, сроки исполнения, затраты, а также ожидаемый эффект, с которым в дальнейшем будем сравнивать степень их выполнения.

2.3. Технология продаж товаров в ООО «ДИМ ГРУПП»

Выполнение функции снабжения в ООО «ДИМ ГРУПП» возлагается на директора. Завоз товаров в ООО «ДИМ ГРУПП» должен осуществляться с учетом объема товарооборота, типа и размера магазина, материалов из­учения спроса, состояния товарных запасов, расположения источ­ников снабжения, транспортных средств, а также в соответствии с обязательными ассортиментными перечнями, утвержденными для каждого типа магазина.

Технология работы ООО «ДИМ ГРУПП» требует планомер­ного, бесперебойного, ритмичного снабжения товарами.

Основными источниками снабжения ООО «ДИМ ГРУПП» товарами являются предприятия-производители и оптовые поставщики.

Заказы на товар в ООО «ДИМ ГРУПП» передаются поставщику по электронной почте.

При определении потребности в товарах исходят из средне­дневной продажи, частоты завоза, остатков данного товара в ма­газине, емкости подсобных помещений.

Составим диаграмму по структуре поставщиков ООО «ДИМ ГРУПП» в 2017 (см. рис.2.1).

Рисунок 2.1 - Структура поставщиков ООО «ДИМ ГРУПП» в 2017 г

Товароснабжение – это комплекс коммерческих и технологи­ческих операций по доведению товаров до предприятий розничной торговли, включающий в себя следующие процессы: закупку, дос­тавку, приемку и хранение, подготовку и продажу товаров.

В ООО «ДИМ ГРУПП» служба снабжения, отвечает за выполнение всех задач по товародвижению, цель её работы - наладить движение товарного потока на стадии закупок.

Задачи, решаемые отделом снабжения ООО «ДИМ ГРУПП» строятся на основе современной концепции маркетинга, то есть вначале разрабатывается стратегия сбыта, затем, исходя из нее, - стратегия снабжения товарами.

Для успешного обеспечения торгового предприятия необходимыми товарами отдел снабжения ООО «ДИМ ГРУПП» должен иметь готовые ответы на следующие вопросы:

• что закупать;
• сколько закупать;
• у кого закупать;
• на каких условиях закупать;
• как системно увязать закупки с хранением и сбытом;
• как системно увязать деятельность предприятия с поставщиками.

Заказ на поставку составляет отдел снабжения ООО «ДИМ ГРУПП» на основании ежедневно определяемых остатков товаров.

Каждый менеджер отдела снабжения ООО «ДИМ ГРУПП» ведет несколько товарных групп, по которым отслеживает остатки товаров и делает заказы поставщику.

Определение товарных остатков производится с использованием компьютерной программы 1С «Управление торговлей» 8.2.

По каждому товару определяется минимальный остаток, после достижения которого делается заказ поставщику.

Выделяют следующие формы товароснабжения:

• транзитная – поступление закупленных товаров в магазины непосредственно от поставщиков;

• складская – поступление закупленных товаров через склады оптовых посредников.

Товары, имеющие высокую скорость оборачиваемости и корот­кий срок хранения, доставляются в магазин в контейнерах на роли­ках (таро-оборудование).

Кроме контейнеров на роликах в процессе доставки используют поддоны.

Основные принципы товароснабжения следующие:

планомерность – завоз товаров на основе плановых графиков за­воза;

ритмичность – завоз товара через относительно одинаковые про­межутки времени, что создает оптимальные условия для работы магазинов, складов, транспорта;

оперативность – осуществление товароснабжения в зависимос­ти от изменения спроса;

экономичность – минимальные затраты рабочего времени, мате­риальных и денежных средств на доставку товаров. Достигается пу­тем эффективного использования транспортных средств, механиза­ции погрузочно-разгрузочных работ, установления рациональной звенности товародвижения;

централизация – товароснабжение розничной сети силами и сред­ствами предприятий-поставщиков;

технологичность – использование индустриальной системы то­вароснабжения с использованием контейнеров.

Закупки товаров ООО «ДИМ ГРУПП» производятся на основании договора поставки. Договор поставки - договор между продавцом и покупателем, отражающий вид, объем, качественные характеристики поставляемого товара, цены, сроки поставки, вид используемого транспорта и тд.

Глава 3. Усовершенствование коммерческой деятельности ООО «Дим Групп»

3.1. Усовершенствование ассортиментной политики

В современных экономических условиях все большую актуальность приобретает конкурентная политика предприятия. Она формируется с учетом конкурентного потенциала предприятия и включает в себя сбытовую и ассортиментную политику. Правильно сформированная конкурентная политика позволяет предприятиям достигать высокого уровня конкурентоспособности. Следовательно, эффективность работы предприятия, его конкурентоспособность на рынке зависят не только от масштаба деятельности и эффективности использования ресурсов, но и от ассортимента реализуемой продукции. В условиях рыночной экономики каждое предприятие само выбирает свою ассортиментную политику. Основная задача этой политики заключается в формировании оптимального товарного ассортимента предприятия, разработке направлений его совершенствования.