Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Социальный конфликт, его источники и причины).pdf

Для решения поставленных перед системой образования целей и задач учреждение располагает необходимыми кадровыми, материальными и финансовыми ресурсами. В учреждении создана и функционирует система управления, разработаны основные направления работы. Деятельность средней школы осуществляется в соответствии с Уставом учреждения образования.

В структуре учреждения функционируют три ступени образования: первая ступень (I - IV классы), вторая ступень (V - IX классы), третья ступень (X - XI классы).

В 2018/2019 учебном году в учреждении обучается 1060 учащихся в 1-11 классах. На первой ступени – 395 учащихся, на второй ступени – 569, на третьей ступени – 96.

Кадровое обеспечение образовательного процесса занимает в системе школы особое место.  

Педагогический коллектив возглавляет опытная и квалифицированная администрация. Она осуществляет подбор, прием на работу и расстановку кадров, создает условия труда, обеспечивает личностный рост, организует периодические аттестации и повышение квалификации, решает проблемы закрепления кадров в коллективе, обеспечивает стимулирование, удовлетворение в профессиональной карьере, творческом характере труда, социальной защите, помогает максимально реализовать и развить личный профессиональный потенциал и использовать его на благо школы и учащихся.Состав администрации: директор и 5 заместителей директора. Все члены администрации имеют высшую квалификационную категорию. Пять членов администрации (83%) являются сертифицированными пользователями ИКТ, 100% администрации имеют продолжительный стаж педагогической работы и 83% - продолжительный стаж руководящей работы. Между членами администрации рационально распределены функциональные обязанности с учётом квалификационных характеристик, предметной направленности, целесообразности и личностных характеристик.Средний возраст - 44 года, опыт административной работы -от 3 до 20 лет, педагогический стаж -от 8 до 33 лет, стаж работы в ГУО СШ № 8-от 14 до 27 лет.

Управление и прогнозирование и конфликтных ситуаций является одной из функций управленческой деятельности по регулированию социальных противоречий в данном учреждении.

Для оценки профессионального уровня педагогических кадров проведен анализ по возрастному составу, педагогическому стажу, квалификации.

В учреждении работает 113 педагогических работников. Укомплектованность педагогическими кадрами составляет 100%. Педагогический состав коллектива характеризуется следующими показателями. В числе работающих:

• 6 (5,3%) молодых специалистов (стаж работы до 2 лет),
• 19 (16,8%) педагогов со стажем работы от 2 до 5 лет,
• 7 (6,2%) педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет,
• 81 (77,8%) педагог со стажем более 10 лет, из них 29 (25,7%) ветеранов труда (Рисунок 1)

Рисунок 1 Анализ данных педагогического коллектива по стажу работы

Анализ педагогического  состава по квалификационной категории показывает, что педагогический коллектив школы имеет высокие показатели по параметру «квалификация»:

• 15 (13,2%) педагогов без категории
• 11(9,7%) педагогов со II квалификационной категорией
• 26 (23%) педагогов с I квалификационной категорией
• 61 (54,1%) педагогов с высшей квалификационной категорией (Рисунок 2)

Рисунок -2 Квалификация педагогических работников

Таким образом, 77,1% педагогических работников – три четверти педагогического коллектива - имеют первую и высшую квалификационную категории, что свидетельствует о профессионализме и высоком качестве функционирования образовательного учреждения.

Анализ данных педагогических работников по параметру «возрастной ценз» свидетельствует о том, что

• 25 (22,1%) педагогов в возрасте до 25 лет
• 37 (32,7%) педагогов в возрасте от 25 до 40 лет
• 11 (9,7%) педагогов в возрасте от 40 до 50 лет
• 40 (35,4%) педагогов в возрасте старше 50 лет, из них
• 10 (8,8%) педагогов в возрасте старше 60 лет (Рисунок 3)

Рисунок 3 Возраст педагогических работников школы

Итак, 44,2 % педагогов составляет группу старше 50 лет, а это практически половина педагогического коллектива. Таким образом, баланс по параметру «возрастной ценз» отсутствует.

Анализ педагогического  состава по гендерному признаку показал, что 85,8% коллектива – женщины, что не редкость в современной школе.

Очевидно, что анализ кадрового составаГУО СШ № 8 в некоторой степени объясняет причины конфликтной ситуации, имеющей место в педагогическом коллективе, которая будет описана ниже.

2.2 Анализ конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе

Средняя школа №8 была построена в 1990 году. Средний возраст педагогов на момент открытия школы составил 25 лет. Количество молодых специалистов (со стажем работы от 0 до 2 лет) – 32%. Однако ставка на молодость местного отдела образования дала на удивление положительный эффект: с первых дней в школе образовался сплоченный коллектив, который характеризовался относительно стабильным составом работников, отношениями дружбы и взаимного уважения, высокой дисциплиной и трудовой отдачей.Оказалось, что людям, похожим друг на друга возрастом, уровнем профессионализма, легко наладить взаимодействие. Сходство способствовало появлению чувства безопасности и уверенности в себе, повышало самооценку работника и рождало  основу сработанности - успешность и результативность именно в совместной деятельности.

На сегодняшний день средняя школа № 8 г. Слонима по учебным достижениям занимает первое место в рейтинге школ города и района. Школа работает двадцать шестой учебный год, и на сегодняшний день от коллектива, который начинал деятельность учреждения, осталось чуть меньше половины: молодые специалисты уже в возрасте старше 50 лет.

После встречи и беседы с представителем школьной администрации пришлось констатировать факт: от прежнего благоприятного психологического климата в коллективе осталось немногое, конфликтные ситуации то и дело возникают, и особенно часто и остро – между представителями «старого» коллектива и вновь прибывающими в школу педагогами.

Ни для кого не секрет, что профессия педагога относится к разряду стрессогенных, требующих от человека больших резервов самообладания и саморегуляции. Педагоги как профессиональная группа отличаются крайне низкими показателями физического и психического здоровья, которые снижаются по мере увеличения стажа работы в школе. Учителя со стажем более 25 лет болезненно воспринимают желание директора или завуча прийти к нему на урок, сделать предметом обсуждения его опыт, порой видя в этом желание ущемить его, обнаружить профессиональные ошибки.

Передавая ученикам образцы готового опыта, возведенного в ранг непреложной истины, педагоги стали со временем невосприимчивыми к новому опыту, неприспособленными к творческому, нестандартному решению проблемных ситуаций. С увеличением стажа работы и возраста педагога, возрастанием учебной нагрузки неизбежно произошло накопление усталости, нарастание тревожных переживаний, снижение настроения, поведенческие срывы.Проявление гнева, злости или других эмоциональных реакций учителя на внешние раздражители постепенно становятся причиной последующих конфликтов. Конфликтные ситуации являются одной из основных причин развития синдрома эмоционального выгорания, а синдром эмоционального выгорания, в свою очередь, является толчком для возникновения другой конфликтной ситуации.

Большинство из педагогов школы со временем стали нетерпимы ко всякого рода инициативам, особенно идущим от молодых коллег, «канонизировали» собственный опыт, отличаются эксплуатацией стереотипов, а именно, существованием за счет достижений прошлого, отсутствием роста мастерства и конструктивности принимаемых решений.

То есть, на деле получается, что опытный учитель, который не только советами, но и личным примером, уникальными моментами его профессиональной биографии, его авторитетом и заслугами может оказать значительную помощь в профессиональном становлении молодого учителя, действует как раз наоборот (Приложение 1).

В свою очередь и молодые педагоги являются инициаторами конфликтных ситуаций. Например, случаются факты открытой критики начинающего учителя в адрес коллеги-профессионала.Приведем пример.

В плане работы «Школы молодого педагога» значилось посещение уроков опытных учителей. После посещения уроков за круглым столом начинающие специалисты обменивались мнениями о работе старших коллег. Выступление одного из молодых педагогов было примерно таким: «Говоря откровенно, на уроке я ничему не научилась. Скорее, я увидела то, чего не следует делать. На истории царила невыносимая скука: учащиеся один за другим читали текст учебника, а учительница изредка вставляла какую-нибудь реплику. Было видно, что она глубоко погружена в свои мысли и происходящее в классе ее мало трогает. Как ни странно, школьники вели себя образцово и не причиняли педагогу никаких хлопот». Закончила свою речь молодая учительница так: «Даже я успешнее бы справилась с этим уроком». Руководитель «Школы молодого педагога», также учитель со стажем более двадцати лет, возмутилась и сказала, будто отрезала: "Да если вы когда-нибудь станете хотя бы наполовину таким учителем, какой является учитель истории, то считайте, что вам повезло". Присутствующие поддержали ее молчанием.

Реплика стала достоянием гласности, и отношения молодой учительницы с педагогическим коллективом стали натянутыми, если не сказать враждебными. Старшие педагоги ей всячески давали понять, что она слишком высокого мнения о себе. Что бы она ни делала, ей непременно указывали на то, как это далеко от совершенства.

Молодая учительница никак не могла понять, почему весь преподавательский состав так остро отреагировал на совершенно невинное замечание. Она устала от конфронтации и напряжения и обратилась за помощью к школьному психологу. Вот тогда все и выяснилось. Учительницу истории почитали как высококвалифицированного специалиста и уважаемого человека в равной мере и учащиеся, и педагоги школы. Три месяца назад у нее умермуж, и с тех пор она находилась в состоянии глубокого душевного потрясения.

Поверхностные впечатления, которыми часто руководствуются молодые педагоги, могут бытьобманчивы и приводят к возникновению конфликтных ситуаций. Для педагогического общения молодого учителя характерна противоречивость, когда ему, с одной стороны, необходимо взаимодействие с более опытными учителями, а с другой — желательно не утерять собственные профессиональные взгляды, не поддаться влиянию, возможно, невысокого уровня учителей данной школы. Молодому учителю следует выработать у себя психологическую устойчивость к негативным влияниям педагогической микросреды.

Нельзя не упомянуть о том факте, что  именно особенности женской психологии – а  количество мужчин в данном педагогическом коллективе существенно меньше, чем женщин – являются основными «подводными камнями» для женщин на работе. Это излишняя эмоциональность, низкая по сравнению с мужчинами психологическая устойчивость. Педагоги-женщины более чувствительны к переменам со стороны коллег, острее реагируют на просчеты и ошибки окружающих. Экспериментально доказано, что конфликты между женщинами чаще носят личностный характер, в то время как мужчины обычно конфликтуют из-за противоречий, возникающих в процессе совместной деятельности.

Кроме того, на конфликтность личности оказывает влияние и тот факт, что учителя – женщины усвоили и пропагандируют мужскую (исторически сложившуюся) систему образования, которая исключительно связана с вербальными формами воздействия на учащихся и мужскими формами поведения (агрессивностью, властностью, жестокостью). Использование мужского языка и моделей поведения приводит к тому, что учителя – женщины утрачивают женскую идентичность, что отрицательно влияет на самих учителей-женщин, и приводит к невротизации личности и поведенческим срывам.

Анализ реальных конфликтных ситуаций во взаимоотношениях учителей данного педагогического коллектива показывает, что существует достаточное количество проблем, решить которые педагогам не удается без конфликтов.

Приведем некоторые примеры.

1. Учительница со стажем работы более 25 лет пренебрежительно относится к коллегам. Она является сильным предметником и обладает званием «учитель-методист». И в то же время довольно часто позволяет себе свысока говорить об учителях при учениках.
2. Известен случай, когда классный руководитель 11 класса откровенно рассказалана уроке старшеклассникам о конфликтах, ссорах и других событиях в жизни учителей школы.
3. Учительница истории придумывает учащимся прозвища, что вызывает возмущение учеников и остальных учителей, которые словесно дают оценку ее действиям.
4. Учительница в присутствии старшеклассников грубо разговаривала с другой учительницей, которая была старше ее по возрасту.

В целом, педагоги отрицательно относятся к конфликтам, по возможности стремятся обходиться без них, оценивают конфликт как деструктивное явление в жизни школы. Это нормальная оценка нормальных людей, понимающих, что конфликты чаще мешают делу, чем помогают. Ярко выраженное негативное отношение к конфликтам, тем не менее, не является препятствием к межличностным столкновениям между учителями.