Файл: Методические возможности повышения эффективности профессионального обучения (ПРОБЛЕМА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Тема нашей работы: «Методические возможности повышения эффективности профессионального обучения». Я выбрала именно эту тему для исследования, потому что в данный момент повышение эффективности профессионального обучения является наиболее важным в связи с быстрым развитием технического прогресса. Существует большое количество разных рекомендаций по возможности повышения эффективности профессионального образования, но при этом мало примеров конкретных методических разработок комплексного применения современных методов. Актуальность темы нашей работы определяется тем, что в настоящее время очень быстро развивается экономический потенциал страны, то, следовательно, быстро устаревают профессиональные навыки сотрудников любой сферы деятельности, необходимо уделять большое внимание профессиональному развитию способностей сотрудников. Эта тема является значимой как для меня, так и для общества, потому что своевременное развитие персонала – это залог успеха быстрого развития организации. Цель работы состоит в выявлении методических возможностей повышения эффективности профессионального образования сотрудников на примере организации АО “Петроэлектросбыт”. Для достижения этой цели мы ставим перед собой следующую задачу: разработать методические рекомендаций по повышению эффективности профессионального образования для конкретной организации.

К задачам работы относятся:

1) Выявить проблему повышения эффективности профессионального обучения;

2) Дать характеристику профессионального обучения;

3) Выделить современные методы обучения персонала (бизнес-тренинг, коучинг, наставничество и электронное обучение);

4) Проанализировать систему обучения персонала на примере АО “Петроэлектросбыт”;

5) Найти пути повышения эффективности системы обучения в выбранной организации;

6) Дать методические рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала.

Объект исследования – методы эффективного обучения.

Предмет исследования – как применение современных методик эффективного обучения влияет на повышение эффективности профессионального обучения сотрудников.

Курсовая работа по дисциплине «Организационная психология» изложена на 36 страницах. Для ее написания использовано 20 источников.

В теоретической главе данной курсовой работы изложены теоретические основы обучения персонала: понятие обучение, понятие метода обучения, классификация методов обучения (бизнес-тренинг, коучинг, наставничество, электронное обучение), рассмотрены методы повышения эффективности профессионального обучения персонала на рабочем месте.

---

В аналитической главе рассмотрены: организационно-кадровая характеристика АО «Петроэлектросбыт», методы обучения персонала на рабочем месте применяемые в организации. В данной главе так же предложены рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала АО «Петроэлектросбыт» на рабочем месте.

Глава 1 ПРОБЛЕМА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ

1.1 Профессиональное обучение

Наряду с профессионально организованными процессами подбора и найма персонала, ориентации, его оценки и стимулирования, одним из способов, помогающим генерировать новые идеи для бизнеса, разрабатывать и внедрять современные технологии и системы обучения персонала. Вместе с этим перед руководителем кадровой службы компании встает вопрос построения системы и выбор методов обучения.

«Обучение персонала — это основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.» [18].

Обучение персонала основано на использовании различных методов обучения.

Существует несколько определений методов обучения персонала очень близких по содержанию. Представим два из них, наиболее полных, на наш взгляд.

«Метод обучения персонала — это способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся» [20].

«Метод обучения персонала — ориентированный на достижение дидактических целей способ организации учебно-познавательной деятельности работника с заранее определенными:

· уровнями познавательной активности;

· задачами;

· учебными действиями и ожидаемыми результатами» [4].

От множества факторов зависит выбор методов обучения персонала , основными из которых являются: цели обучения, индивидуальные особенности обучаемых, ожидаемые результаты обучения, и многие другие.

К потребностям каждого сотрудника хорошее обучение требует индивидуального подхода . Любой метод имеет свои преимущества и недостатки. Это необходимо учитывать при составлении программы обучения. К выбору метода обучения нужно подходить дифференцированно — обучающие программы отличаются и по уровню сложности, и по стоимости, и по времени прохождения, и по длительности воздействия.

---

Методы обучения классифицируются на:

а) с отрывом от производства и без отрыва от производства;

б) пассивные и активные;

в) индивидуальные и групповые.

По формам обучение бывает: групповое и индивидуальное обучение. По видам обучение делится на: подготовку новых работников, переподготовку, повышение квалификации, развитие компетенции. По длительности можно выделить долгосрочное и краткосрочное обучение [3].

Все методы обучения можно разделить на две группы: методы обучения на рабочем месте и методы обучения вне его.

К пассивным (традиционным) относятся:

· лекции;

· семинары;

· учебные видео и другие.

Эти методы являются доминирующими при передаче и закреплении знаний. Несмотря на то, что пассивные методы преобладают и сегодня, они имеют ряд недочетов: не позволяют учитывать разный уровень знаний, не подразумевают обратной связи, демонстрирующей степень усвоения материала.

При активных методах обучения огромный интерес уделяется именно фактической основе передаваемых слушателям навыков, знаний и умений. В настоящее время распространены:

· бизнес-тренинги;

· электронное обучение;

· групповые обсуждения;

· деловые и ролевые игры;

· коучинг;

· наставничество;

· кейсы и другие.

Разделить методы обучения на активные и неактивные непросто. Некоторые из них являются переходными к самостоятельной работе и практическим занятиям [7]. Безусловно, к активным методам обучения можно отнести занятия — обсуждение вопросов по проблемам предприятия, разбор конкретных ситуаций, а также учебно-практические конференции по обмену опытом. Вариациями активных методов обучения со специальными возможностями развития и формирования социально-психологических качеств являются ролевой разбор конкретной ситуации (инсценировка) и метод бизнес-тренинга[13].

К наиболее распространенным методам обучения на рабочем месте относятся:

· метод усложняющихся заданий;

· производственный инструктаж;

· смена рабочего места;

· направленное приобретение опыта;

· метод делегирования ответственности и другие методы.

В литературе встречаются так же и другие примеры методов обучения на рабочем месте. Например, в учебном пособии Бычковой А.В. описывается метод копирования. Профессор А.Я. Кибанов среди методов обучения на рабочем месте выделяет подготовку в проектных группах. Ю.А. Ципкин описывает такие методы как «репетиторство» и «инструкционный тренинг», во многом схожие с методами наставничества и ученичества.

---

К основным методам обучения вне рабочего места относятся:

· чтение лекций;

· проведение деловых игр;

· разбор конкретных производственных ситуаций;

· проведение конференций и семинаров;

· коучинг;

· бизнес-тренинг и другие методы.

Названные методы обучения не исключают друг друга, так как обучение в организации может вестись с отрывом или без отрыва от работы. Кроме того, они могут дополнять друг друга, так как обучение в процессе работы часто совмещается с обучением в других учебных заведениях или организациях.

Методы обучения вне рабочего места дают учащемуся возможность отвечься от сегодняшней ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения [2]. Такое обучение способствует формированию сознательно новых поведенческих и профессиональных компетенций. Обучение вне рабочего места связано с отвлечением работника от его служебных обязанностей и с дополнительными финансовыми затратами. При этом осознанно меняется среда, работник отвлекается от повседневных дел; обучение происходит в процессе чтения лекций, практических занятий, тренинга (производственные ситуации, деловые игры).

Обучение на рабочем месте отличается своей практической тенденцией, прямой связью с производственными функциями сотрудника, дает, как правило, существенные возможности для повторения и закрепления вновь изученного[10].

Приведенная классификация методов обучения персонала обобщает несколько кодификационных признаков, выделенных различными авторами, но она является подробной.

Подобным способом, можно сказать, что существует большое число методов обучения персонала, и каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Это следует помнить при составлении программы обучения. Главным аспектом при выборе того или иного метода должна являться его результативность для достижения целей обучения каждого конкретного работника.

1.2 Характеристика современных методов обучения персонала

Обучение персонала на рабочем месте предполагает обучение в процессе практического выполнения определенной работы. Каждый сотрудник в той или иной степени проходит обучение на рабочем месте. Программа обучения на рабочем месте, кажется, относительно дешевой и довольно простой, однако ее бесчестное, невнимательное исполнение может повлечь большие потери. Например, потери из-за неудовлетворенности и потери клиентов, испорченного оборудования, и т.д. Чтобы предотвратить такие негативные последствия, нужно серьезно подходить к выбору методов обучения и организации процесса обучения с использованием данных методов.

---

Большинство авторов причисляют к основным методам обучения на рабочем месте следующие методы:

· производственный инструктаж;

· ученичество и наставничество;

· метод делегирования ответственности;

· смена рабочего места (ротация);

· метод усложняющихся заданий;

· направленное приобретение опыта.

1.2.1 Бизнес-тренинг

Тренинг — это активная форма обучения, нацеленная на получение обратной связи, практического опыта, использование новых моделей поведения в безопасной атмосфере. Благодаря этому за относительно небольшой отрезок времени можно добиться очень высоких результатов.

Бизнес-тренинг — это вариация обучения, цель которой формирование трудовых знаний, навыков и умений команды или отдельного сотрудника компании. В настоящее время именно такая форма обучения более популярна во всём мире.

Бизнес-тренинги могут помочь:

• сформировать сплочённую и работоспособную команду;
• повысить уровень продаж;
• выработать собственный оптимальный стиль работы в своей должности;
• научиться грамотно и профессионально распоряжаться собственными рабочими ресурсами
• научиться техникам эффективных переговоров с потенциальными партнёрами;
• разработать оптимальную стратегию формирования и развития организации;
• и многое другое.

Виды бизнес-тренингов

Как и в отношении любых других семинаров, тренингов и курсов, бизнес-тренинги будут результативны, если чётко ставить задачи и подбирать то, что подходит именно вам. С конкретной долей условности бизнес-тренинги можно разделить на четыре категории по типам решаемых на них задач.

Тренинги эффективного управления. Данные тренинги, направленны на руководителей предприятий и подразделений. Они помогают участникам эффективно разрешать административные задачи, такие как:

• повышение мотивации сотрудников,
• эффективное управление персоналом
• использование различных стилей руководства в зависимости от ситуации и т.д.

Тренинги для тех, кто хочет создать свой бизнес. Этот тип тренингов помогает структурировать личные цели и задачи в области бизнеса, разработать пошаговую стратегию осуществлении своих идей и проектов. Не стоит ждать от такого тренинга, что вам подскажут феноминальную идею для создания бизнеса или поделятся каким-нибудь тайным секретом из серии "как заработать миллион". Успех вашего бизнеса зависит от вас, ваших идей, трудолюбия и целеустремлённости. А тренинг может помочь скорее с организационной стороны.

---