Файл: "ВЫБОР СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ".pdf

ВВЕДЕНИЕ

Говоря о науке управления, нельзя не отметить, что решение общих про­блем затруднено в связи с теоретико-методологической разобщенностью, а также недооценкой достижений социологической, политической, естественно - научной мысли. Это стало серьезным тормозом в развитии теории методологии и практики управления.

Объект науки управления - самоорганизующиеся и регулируемые процессы, происходящие в социальных динамических системах, вся совокупность управ­ленческих отношений общества. Это отношение субординации и координации, упорядочения и согласования, то есть взаимодействия людей по поводу органи­зации совместной деятельности, их жизни, производства вещей, материальных благ по воспроизводству самих себя как субъектов общественных изменений.

Социальная система обладает способностью не только к саморегулированию в интересах своего самоподдержания и жизнеобеспечения. Этот аспект функцио­нирования системы также является объектом исследования теории управления.

Предметом науки социального управления являются как общие, так и част­ое закономерности, действующие в сложных динамических системах, меха­низм их проявления и использования в деятельности управления; принципы, методы, категории и функции управления. Выявление и определение закономерностей самоорганизации динамических систем, становления и функционирования управленческих отношений в социальных системах - непростая задача. Но это не означает, что она не может быть решена. Обоснованы и сформулированы такие объективные закономерности, как многообразие и альтернативность развития сложных систем; необходимость соответствующего разнообразия между субъектом к объектом управления; определяющая роль целого по отношению к части.

Под группой частных законов управления понимаются существенные свя­зи и отношения, обусловливающие процессы самоорганизации и регулирова­ния в экономической, политической, духовной, социально-экономической и других общественных подсистемах. Например, к частным законам в экономи­ческой системе можно отнести закон стоимости, закон взаимосвязи между сто­имостью и потребительской стоимостью товара и другие.

В частности, предметом общей теории управления является такой важный элемент, как самоуправление. Самоуправление присуще социальным системам на различных уровнях: индивиду, личности, слоям, общине (например, педагогической), социальному образованию, территориально-административной единице (район, село, поселение, район, город, область и др.). Она выступает как способ регулирования поведения, деятельности индивида, группы и как основополагающий принцип функционирования системы гражданского общества в целом.

Цель исследования: изучение социально – психологических особенностей управления.

Объект исследования: управление как вид деятельности.

Предмет исследования: социально – психологические аспекты управления.

Гипотеза исследования: мы полагаем, что стиль руководства влияет на психологический климат в трудовом коллективе (авторитарный и попустительский стиль – неблагоприятный, демократический – благоприятный социально – психологический климат в коллективе).

Задачи исследования:

1. Дать определение понятию «управление»;
2. Познакомиться с историей этого процесса;
3. Исследовать функции управления;
4. Познакомиться с методиками исследования процесса управления;
5. Провести эмпирическое исследование стиля руководства трудовым

коллективом и психологического климата в коллективе.

Методы исследования:

1. Теоретический анализ литературы по данной проблеме;
2. Эмпирические методы: тестирование, беседа, эксперимент.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

База исследования: ГУ КУСОН отделения реабилитации детей и подростков «Золотое зернышко».

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 История управления как социально - психического явления

Управление- самая древняя область человеческой деятельности. Она существует до тех пор, пока люди живут и работают в общинах. Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и создавать большие материальные и социальные ценности.

До начала ХХ века управление не считалось самостоятельной областью научного исследования. Однако, с появлением книги Фредерика Уинслоу Тейлора «менеджмент» или «управление фабрикой» были выделены основные принципы управленческого труда.

Управление-это комплекс согласованных мер, направленных на достижение значимых целей организации.

Американцы дают такое определение сущности управления: «Де­лать что - то руками других».^[1]

Менеджмент - это управление, руководство, дирекция, администрация.^[2]

Менеджер - это субъект, осуществляющий управленческие функ­ции. Слово «менеджер» уже давно прочно вошло в практику зарубеж­ного управления.^[3]

Современные немецкие исследователи проблем управления В.Зигорт и Л.Ланг дают такое определение управления: «Управле­ние - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, эко­номичным и рациональным путем».

Известный американский ученый П.Друкер также дает определение понятию «менеджмент». С его точки зрения «управление-это особый вид деятельности, который превращает неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».

В психологии управления часто употребляется понятие «человеческий фактор». Понятие «человеческий фактор» использовалось во время Второй мировой войны. Он заимствован из английского языка. Человеческий фактор - это все то, что зависит от человека, его возможностей, желаний, спо­собностей и т.п.^[4]

Его важность определяется тем, что роль человека и его возможностей в процессе управления различными объектами.

Чем сложнее управление, тем выше требования к интеллектуальным функциям человека и другим психическим процессам, начиная от восприятия и внимания на себя ответственность за человеческую жизнь.

Человеческий фактор также важен там, где методы внедряются в практику с учетом психологических и психофизиологических свойств человека. В этом случае возможно сокращение брака в процессе создания того или иного вида продукции. Занижение человеческого фактора обычно приводит к увеличению количества производственных конфликтов, увеличению текучести кадров, увеличению отказов в работе, что приводит к потерям производительности труда.

Разумное использование человеческого фактора, т.е. учет личностных, социально-психологических, психологических, мотивационных особенностей людей может способствовать значительного экономического эффекта даже без экономических затрат. Примером этого может служить создание малых групп, учитывающих групповую сплоченность, групповое единство и другие важные социально-психологические явления.

Деятельность современного менеджера непосредственно зависит от умелого использования человеческого фактора. Деятельность менеджера очень разнообразна. Он ответственен за выполнение всех управленческих функций: стратегическое пла­нирование, маркетинг, оперативное управление, управление персо­налом.^[5]

Когда говорится о менеджменте, то имеется в виду группа управляющих. Если речь идет об экономике, то подразумевают:

• высших управляющих;
• менеджеров среднего звена, подчиненных дирекции;
• низовых управляющих (руководителей отделов и цехов).

Известные исследователи проблем управления Г. Кунц и С. О'Доннел отмечали, что «управление - это не только функция президента корпорации и генерала, командующего армией, но так­же начальника цеха и командира роты».

В связи с этим становится ясно, что между руководителями и руководителями, администраторами и начальством нет существенных различий. Их объединяет то, что все они выполняют определенные функции, достигая результатов путем создания необходимых условий для эффективной групповой деятельности.

Проблема управления на научной основе, пытались решить древние египтяне. Около 6 тысяч лет назад они признали необходимость целенаправ­ленной организации деятельностилюдей, ее планирования и контроля за ре­зультатами, а также поставили вопрос о децентрализации управления.^[6]

Примерно в то же время в Вавилоне царь Хаммурапи использовал письменные документы на глиняных табличках и свидетельства для управления и контроля; объявил неприемлемым для ведомств перекладывать свою официальную ответственность на подчиненных; и узаконил правовую основу работы руководителей. Впервые были введены, пусть и в стихийной форме, рационально-бюрократический, командно-административный контроль и аудит и положено начало государственному и государственному управлению.

Значительное развитие получило управление в эпоху античности. За 400 лет до нашей эры философ Сократ сформулировал принцип управления университетом. Персидский царь Кир выдвинул идею о необходимости специальных исследований причин, побуждающих людей к действию, т. е. мотивации. В нем также рассматривался вопрос об обработке и планировании управленческой информации. Чуть позже в Древней Греции, изучая методы выполнения трудовых операций, Платон сформулировал принцип специализации.^[7]

Крупные государства древности имели многоуровневую структуру управления: армия, финансы, общественные работы, провинции и др. Системы полива в междуречье, висячие сады Семирамиды, город инков Мачу-Пикчу и пирамиды Египта могли родиться только в результате скоординированных производственных и организационных усилий. Задолго до рождения Христа существовали крупные политические организации, которые включали и порождали универсальные принципы и методы управления. Монархия Александра Македонского, Персии и позднее Рима простиралась из глубин Азии до Атлантического побережья Европы. Лидерами этих государств были императоры, короли, они были советниками, сенаторами, консулами. Параллельно развивался средний менеджмент-бюрократия, государственные служащие; судьи, преференции, прокуроры, казначеи, хранители амбара, водители и заграничные работы, что способствовало обеспечению функционирования существующих организаций.

С годами эпохи менялись, управление людьми и организациями становилось все более сложным, а сами организации - сильными и устойчивыми. Примером тому может служить Римская империя, просуществовавшая сотни лет. Римские армии с четкой структурой управления, состоящей из офицеров и генералов, с делением на легионы, легионы - на когорты, планированием и строгой дисциплиной силой оружия вошли в состав ближневосточной империи. Завоеванные территории управлялись губернаторами, которые были подчинены Риму. Уже в это время эффективная власть стала определять успешность государственных и общественных структур.

Истоки почти всех форм и видов современного управления можно найти в организациях античности, хотя в целом характер и структура управления в то время существенно отличались от современных. Соотношение между числом руководителей и подчиненных было значительно меньше, практически отсутствовало ключевое звено управления - менеджеры среднего звена. Система управления была централизованной, во главе с диктатором. Лидеры и императоры, опираясь на небольшую группу старших руководителей, принимали почти все важные решения самостоятельно. Это было шоу одного человека. Если персонаж на высшем уровне управления, а это был почти всегда человек, был сильным, авторитетным лидером и правителем, как Юлий Цезарь или Адриан, то все шло более или менее гладко. Вплоть до третьей четверти XX в. тоталитарное управление со­хранило свои сильные позиции, например в командо - административной мо­дели сталинизма.^[8]

Само понятие «научный менеджмент» в 1910 году ввел в обиход Ф.У. Тейлор, по праву считавшийся родоначальником современной теории менеджмента, и представитель американской грузовой компании Луи Брандейс. Позднее Тейлор широко использовал эту концепцию, утверждая, что «менеджмент-это настоящая наука, основанная на четко определенных законах, правилах и принципах». 20 - 30-е годы XX века считаются авангардными в развитии тео­рии управления (менеджмента).^[9]

А.Файоль был первым, кто отметил, что менеджмент насквозь пропитан психологией, и определила психологические факторы производительности, такие как власть, единство руководства, подчинение личных интересов общим, инициатива, корпоративный дух предприятия и др.

Благодаря А.Файоля, управление стали признавать как самостоятельную и специфическую деятельность людей, в итоге возникла новая отрасль науки – «психология управления».