Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Теоретические аспекты определения и видов конфликтов).pdf

Обеспечить условия для широкого участия сотрудников в преобразованиях (рисунок 2).

Название задачи	Начало	Окончание	Длительность	2021-2022
				июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	январь
Переработать должностные инструкции	13.07.2021	07.11.2021	146д
Передача функций по обучению персонала в специально сформированный для этого отдел	20.05.2021	27.10.2021	67д
Повысить вовлеченность сотрудников в жизнедеятельность компании	26.07.2021	01.01.2021	157д
Введение новой системы мотивации офисных работников	02.11.2021	07.12.2021	37д
Повышать сплоченность коллектива	02.11.2021	30.12.2021	60д
Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях	13.06.2021	13.08.2021	60д
Закрепление достигнутых успехов и углубление перемен	13.06.2021	08.01.2021	300д

Рисунок 2 - Диаграмма Ганта

Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами представлены в приложении 4.

Проанализировав цели, можно выделить главную цель всего проекта, это разработка системы развития в ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» (Приложение 5).

Составив план график реализации проекта можно предварительно предположить, что на реализацию проекта необходимо 73 дня, с 1 декабря 2021 г. по 19 февраля 2021 г.

В таблице 7 представим матрицу ответственности.

Таблица 7-Матрица ответственности группы проекта

Задача	Группа проекта
	Начальник отдела управления персоналом	Внешний обучающий центр	Менеджер по работе с персоналом
Задача 1	О		И
Задача 2	О		И
Задача 3	Н		И
Задача 4	К		И
Задача 5	Н	И	О
Задача 6		И	О
Задача 7	К		И
Задача 8	И		О
Задача 9	И

---

Источник: составлено автором по [44]

Матрица ответственности определяет степень ответственности каждого члена команды за ту или иную задачу, если он имеет к ней некоторое отношение. В организации назначаются сотрудники, ответственные за внедрение проекта. Между ними распределяются обязанности, а также разграничивается степень ответственности. По окончанию сроков внедрения проекта подводятся итоги проведенной работы [44].

Степеней ответственности может быть много. В нашем проекте мы выделили 4 группы ответственности:

1. Ответственный (О)- полностью отвечает за выполнение задачи и вправе принимать решения по способу ее реализации

2. Исполнитель (И) - исполняет задачу, но в общем случае, не несет ответственности за способ ее решения.

3. Консультант (К) - смотрит за ходом исполнения задачи и высказывает свои соображения по способу и качеству реализации. Несет ответственность, если не заметит явного ляпа.

4. Наблюдатель (Н) - то же самое что и консультант, но ответственности не несет.

Далее проведем оценку экономической эффективности проекта.

Основной состав плановых затрат представлен в таблице 8.

Таблица 8 - Состав плановых затрат проекта

№	Наименование	Сумма, руб.
1	Переработать должностные инструкции	200 000
2	Повысить вовлеченность сотрудников в жизнедеятельность компании	400 000
3	Передача функций по обучению персонала в специально сформированный для этого отдел.	3600 000
4	Введение новой системы мотивации офисных работников	700 000
5	Итого	5000 000

Источник: составлено автором

Далее необходимо оценить эффективность проектных мероприятий с учетом ожидаемого дохода в первый год и сопутствующих затрат.

Внутренняя норма окупаемости проекта:

IRR = r1 + (f (r1)/(f (r1) – f (r2))) * (r2 – r1), (1)

где r1 – данные табулированного коэффициента дисконтирования, минимизирующее положительное значение показателя NPV, т.е. f (r1) = min {f(r) > 0 };

r2 – данные табулированного коэффициента дисконтирования, максимизирующее отрицательное значение показателя NPV, т.е. f (r2) = max {f(r) <0 }.

Распространенный показатель анализа эффективности инвестиций – коэффициент рентабельности (PI), который в отличие от показателя NPV, является относительной величиной и рассчитывается по формуле:

---

PI = ∑k (Pk * (1+r)-k) / IC (2)

DPP = min n, при котором n∑k=1 (Pk * (1+r)-k) ≥ IC,

где IC – инвестиции;

r–ставка дисконтирования.

Для расчета этого показателя вводится дополнительный показатель:

NV – чистая приведенная стоимость;

Расчет чистой приведенной стоимости с учетом ставки дисконтирования и полного срока окупаемости проекта по следующей формуле:

(3)

t – первый год получения дохода;

Di – денежный доход в год t, руб. – можно использовать доходы бюджета i -периода реализации проекта;

R – инвестиционные издержки, руб. – можно использовать расходы бюджета i периода реализации проекта.

Использование метода чистой приведенной стоимости для оценки эффективности инфраструктурных проектов предполагает необходимость дисконтирования денежных потоков, т.е. выражение будущих денежных потоков через их стоимость в году, когда были произведены инвестиционные издержки. Выполнение этого требования означает, что доходы, которые бюджет получил за все годы реализации инфраструктурного проекта, должны быть приведены к году 0 – времени, когда осуществлены инвестиции. Данный расчет можно выполнить путем умножения годовых денежных доходов коэффициент дисконтирования и суммирования полученных результатов.

Dобщ = Dб1 х dн1 +Dб2 х dн2 + …(4)

где dобщ = общий дисконтированный доход за весь срок реализации проекта, руб.;

Dб1 Dб2- годовые денежные доходы бюджеты;

dн1 dн2 – коэффициент дисконтирования по годам реализации инфраструктурного проекта.

Данный расчет позволит оценить стоимость проекта за полное время его окупаемости и учетом ставки дисконтирования.

Далее необходимо проследить, как изменение ставки дисконтирования будет влиять на величину чистой приведенной стоимости проекта (Таблица 9).

Таблица 9 - Расчет показателей коммерческой эффективности

(а) Год	(b) Коэффициент дисконтирования [(1 + 0,1)(a)]	(c) Денежный поток	NPV [(c)/(b)]
0	1.0000	-20500	-20500
1	1.1000	8003,9	7276,3
2	1.2100	10000,8	8265,1
3	1.3310	12062,5	9062,7
4	1.4641	11563,3	7897,9
5	1.6105	12106,6	7517,3
Итого		35367,4	19519,3

Источник: составлено автором

Таким образом, чистый дисконтированный доход равен 19519, 3тыс.руб., а DPP =(20500-7276,3-8265,1)/ 9062,7+1год = 1,5года, PI = (8003,9/1,1 + 10000,8/1,21 +12062,5 /1.3310+11563,3/1.4641+12106,6/1,6105) /20500 =1,95%.(Таблица 10).

---

Таблица 10 - Исходные данные для расчета показателей

Год	Ден.поток (тыс. руб.)	r=20%	NPV1	r =30%	NPV2	r = 40%	NPV3
0	- 20500	1,000	- 20500	1,000	-20500	1,000	- 20500
1	8003,9	0,833	6667,25	0,769	6154,99	0,714	5714,78
2	10000,8	0,694	6940,56	0,592	5920,47	0,510	5100,41
3	12062,5	0,579	6984,19	0,455	5488,4	0,364	4390,75
4	11563,3	0,482	5573,51	0,350	4047,16	0,260	3006,46
5	12106,6	0,402	4866,85	0,269	3256,68	0,186	2251,83
			10532,36		4367,7		−35,77

Источник: составлено автором

IRR = 30 + (4367,7/(4367,7+35,77))*(40-30) = 39,9%, таким образом, внутренняя норма окупаемости данного проекта составила 39,9%.

Расчет предельных значений проекта, согласно прогнозному балансу и бюджету доходов и расходов (Таблица 11).

Таблица 11 - Прогнозные значения доходов и расходов по проекту

Показатель (в тыс. руб.)	0-й	1-й
Доход от реализации проектных мероприятий	-	7276,3
Начальные затраты	-800	-
Трудовые издержки	-	-5685
Материальные издержки	-	-3899
Прочие издержки	-	-3593

Источник: составлено автором

Wtr - коэффициент дисконтирования: Wtr = [((1+r)n-1)/r(1+r)n], так С учетом среднегодовых доходов и расходов для ставки дисконтирования 18% и 5 - летнего горизонта инвестиций коэффициент дисконтирования составит Wtr (t = 1, 2 …, n; r) = Wtr (5;18%) =3,12717.

[(Р +8003,9 - 5685 - 3899 - 3593) (1-0,20)] Wtr (4; 18) - 800 = 0;

(0,80Р -4138,48)3,12717 -800= 0;

2,501736P =13741,7;

P = 5493тыс.руб.

Представленное решение уравнения свидетельствует, что для проекта КСУП значение NPV станет нулевым в случае, когда доходы снизятся до 5493тыс.руб. (базовое значение Р = 7276,3 руб.). Таким образом, был выполнен расчет чувствительности проекта внедрения проекта к изменению среднегодового бюджета проектной деятельности компании, который показывает, что проект продолжает генерировать положительные денежные потоки при уменьшении среднегодового бюджета от планового уровня не более 32 %.

---

При снижении бюджета более чем на 32 % для рентабельного функционирования проектного офиса должны быть снижены затраты на его содержание.

Сгруппируем полученные данные коммерческой эффективности в таблице 12.

Таблица 12- Итоговые показатели коммерческой эффективности проектных мероприятий

Наименование	Значение
Чистый дисконтированный доход (ЧДД) или (интегральный эффект Эи), тыс. р.	19519,3
Индекс рентабельностиPI, %	1,95
Внутренняя норма доходностиIRR, %	39,9
Дисконтированный срок окупаемости, годы	1,5

Источник: составлено автором

Уровень риска низкий, так как цели проекта и требования хорошо поняты и документированы, масштаб и рамки проекта заданы четко, а ресурсы требуемой квалификации доступны в полном объеме. К тому же разрабатываемые проектные мероприятия не потребуют новой технологической платформы.

Выводы.

Нами разработан проект по совершенствованию системы управления конфликтами:

• Переработать должностные инструкции.
• Обеспечить эффективное функционирование отдела обучения.
• Повысить вовлеченность сотрудников в жизнедеятельность компании.
• Разработать и ввести в действие новую систему мотивации офисных работников.
• Повышать сплоченность коллектива.
• Обеспечить условия для широкого участия сотрудников в преобразованиях.

Таким образом, в главе данной работы были рассмотрены такие понятия, как структура и основные аспекты деятельности корпорация ФГУП «Госкорпорация по ОрВД», рассмотрены причины возникновения конфликтов в корпорации, проведен анализ конфликта и проведено исследование в организации, а так же был разработан проект совершенствования системы управления конфликтами и произведен расчет экономической эффективности.

В результате предложенные мероприятий могут быть использованы в любой другой организации – корпорации, а так же другой государственной структуре.

Заключение

Предупреждение конфликтов в организации представляет меры по профилактике какого-либо возникновения инцидентов. Отсутствие конфликтов в организации возникает за счет создания такой материальной и психологической обстановки, которая бы не только устраняла, но и предупреждала возникновение стрессовых ситуаций в коллективе.

---