Файл: Современный банковский маркетинг: методы и тенденции развития (Методика разработки банковских продуктов (услуг) и ее практическое применение).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 88
Скачиваний: 5
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы банковского маркетинга
1.1 Особенности маркетинга в коммерческом банке
1.3 Цели, задачи и главные принципы банковского маркетинга
2.Развитие банковского маркетинга в условиях рыночной экономики
2.1 Методика разработки банковских продуктов (услуг) и ее практическое применение
2.2 Новые тенденции в развитии банковского маркетинга в России
3.Характеристика некоторых видов банковского маркетинга, применяемых маркетинговыми службами
3.1 Оптимизация банковских сетей распределения
Рекламная деятельность Промсвязьбанка определялась не только размером ежемесячного рекламного бюджета, но и манерой подачи материала. При более низких общих затратах средний размер рекламы больше, чем у конкурентов. Шрифты, макеты, слоганы в печатных объявлениях постоянно менялись, видимо отражая извилистую линию поиска лучшего решения. Объявления имели преимущественно текстовую форму, за исключением товарного знака и силуэта любого архитектурного символа города (для сглаживания сезонных колебаний использовались высокодоходные ставки, беспроигрышные лотереи, билеты на концерты рок-звезд).[74]
Значимость Промсвязьбанка в городской экономике обеспечивает ему самые высокие рейтинги упоминаний в прессе, в то время как традиционно благосклонное внимание региональных СМИ было сдержанным (в отличие от Москвы, со стратегией "брать клиента с размахом").
Эта рекламная компания, по оценкам экспертов, обеспечила увеличение клиентуры примерно на 30-35% (общий прирост составил 41%).
Заключение
В настоящее время банковский маркетинг стал "настоящей объективностью" и стал активно использоваться российскими коммерческими банками. Особенностью маркетинга в России стало использование зарубежного опыта, направленного на расширение депозитов за счет привлечения сбережений юридических и физических лиц.
Однако практика показала, что российская модель банковского маркетинга остается достаточно примитивной, поскольку не связана с серьезным и углубленным изучением рынка привлечения средств в банки. Главным элементом маркетинга в последние годы стало главным образом манипулирование процентной ставкой по депозитам. Каждый банк стремится предложить максимально возможную ставку по депозиту.
Главной особенностью маркетинговой стратегии российских банков, начиная с 1991 года, когда действительно начался переход на рынок, была навязчивая реклама о выплате высоких процентов по депозитам в СМИ. Такая реклама оказала огромное влияние на большие слои населения, которые не имеют достаточной подготовки и культуры в отношении инвестирования своих сбережений на рынке. В то же время реклама, проводимая банками, не давала информации об их финансовом состоянии, а сами банки предлагали достаточно традиционный набор банковских услуг в виде рублевых и валютных вкладов с 3, 6, 12-месячной выплатой процентов по вкладам.
В результате неэффективной маркетинговой стратегии как по основным, так и по активным операциям оказалось неэффективным и руководство банка, что неоднократно приводило в итоге к значительным сбоям в функционировании всей банковской системы России. Центральный банк был вынужден ужесточить контроль за деятельностью коммерческих банков путем увеличения уставного капитала, повышения норм обязательных резервов и введения валютного коридора в целях ограничения валютных спекуляций, обязательного страхования вкладов. Такие вынужденные меры Центрального банка оказали существенное влияние на корректировку как управленческой, так и маркетинговой политики коммерческих банков.
Эти меры заставили многие банки кардинально пересмотреть стиль своей деятельности в сфере менеджмента: увеличить собственный капитал, повысить надежность, прибыльность, расширить обслуживание клиентов с учетом ошибок прошлого, укрепить технологическую и кадровую базу.
Наряду с этим существуют и объективные причины, не позволяющие использовать эффективную систему маркетинга в российских банках. Таким образом, расширение активных операций по линии инвестиций в экономику сдерживает высокий риск невозврата кредитов. Хотя банки активно работают на фондовых рынках, они не могут справиться с таким наплывом акций, муниципальных и государственных ценных бумаг. Это связано с тем, что фондовые биржи продолжают играть роль как первичного, так и вторичного рынков одновременно.
Список использованной литературы
- Фалько А.В Банковский маркетинг. АОЗТ: «Вече», 2006г. – 373с.
- Герасименко В.В Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. – 357с.
- Романов А.Н Банковский маркетинг. М.: Банки и Биржи 1999г – 369с.
- Уткин Э.Н Банковский маркетинг, М.: Инфра – М., 2006 – 402с
- Лаврушин О.И Банковское дело. М.: 2007г. – 524с
- Трофимов Т.А Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «маркетинги Маркетинговые исследования» 2005г., №12 – 245с.
- Коробов Ю.И Банковский маркетинг. Саратов: издательский центр Саратовской экономической Академии, 2000г. – 214с.
- Усоскин В.М Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2009г. – 231с.
- Ситкин А.В Управление банком М.: АО «Минатеп-Инфром», 2016г -172с.
- Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с.
- Макарова В.Е Система банковского маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2008г, - 198с.
- Севрук В.Т Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 2017г. – 153с.
- Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с.
- Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант» 2003г. – 241с.
-
Герасименко В.В Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. – 357с. ↑
-
Усоскин В.М Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2009г. – 231с. ↑
-
Романов А.Н Банковский маркетинг. М.: Банки и Биржи 1999г – 369с. ↑
-
Герасименко В.В Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. – 357с. ↑
-
Фалько А.В Банковский маркетинг. АОЗТ: «Вече», 2006г. – 373с. ↑
-
Уткин Э.Н Банковский маркетинг, М.: Инфра – М., 2006 – 402с ↑
-
Герасименко В.В Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. – 357с. ↑
-
Севрук В.Т Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 2017г. – 153с. ↑
-
Макарова В.Е Система банковского маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2008г, - 198с. ↑
-
Герасименко В.В Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. – 357с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Ситкин А.В Управление банком М.: АО «Минатеп-Инфром», 2016г -172с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Трофимов Т.А Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «маркетинги Маркетинговые исследования» 2005г., №12 – 245с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Коробов Ю.И Банковский маркетинг. Саратов: издательский центр Саратовской экономической Академии, 2000г. – 214с. ↑
-
Севрук В.Т Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 2017г. – 153с. ↑
-
Уткин Э.Н Банковский маркетинг, М.: Инфра – М., 2006 – 402с ↑
-
Лаврушин О.И Банковское дело. М.: 2007г. – 524с ↑
-
Коробов Ю.И Банковский маркетинг. Саратов: издательский центр Саратовской экономической Академии, 2000г. – 214с. ↑
-
Фалько А.В Банковский маркетинг. АОЗТ: «Вече», 2006г. – 373с. ↑
-
Фалько А.В Банковский маркетинг. АОЗТ: «Вече», 2006г. – 373с. ↑
-
Трофимов Т.А Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «маркетинги Маркетинговые исследования» 2005г., №12 – 245с. ↑
-
Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант» 2003г. – 241с. ↑
-
Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант» 2003г. – 241с. ↑
-
Трофимов Т.А Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «маркетинги Маркетинговые исследования» 2005г., №12 – 245с. ↑
-
Трофимов Т.А Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «маркетинги Маркетинговые исследования» 2005г., №12 – 245с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Усоскин В.М Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2009г. – 231с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Усоскин В.М Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2009г. – 231с. ↑
-
Фалько А.В Банковский маркетинг. АОЗТ: «Вече», 2006г. – 373с. ↑
-
Лаврушин О.И Банковское дело. М.: 2007г. – 524с ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Казимагомедов А.А Операции и услуги коммерческий банков для населения. М.: АО «Минатеп-Инфром», 2003г. -318с. ↑
-
Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК.: Мысль, 2000г. – 241с ↑
-
Фалько А.В Банковский маркетинг. АОЗТ: «Вече», 2006г. – 373с. ↑
-
Герасименко В.В Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. – 357с. ↑
-
Герасименко В.В Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. – 357с. ↑
-
Коробов Ю.И Банковский маркетинг. Саратов: издательский центр Саратовской экономической Академии, 2000г. – 214с ↑
-
Усоскин В.М Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2009г. – 231с. ↑
-
Усоскин В.М Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2009г. – 231с. ↑
-
Лаврушин О.И Банковское дело. М.: 2007г. – 524с ↑
-
Трофимов Т.А Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «маркетинги Маркетинговые исследования» 2005г., №12 – 245с ↑
-
Трофимов Т.А Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «маркетинги Маркетинговые исследования» 2005г., №12 – 245с ↑
-
Лаврушин О.И Банковское дело. М.: 2007г. – 524с ↑
-
Усоскин В.М Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2009г. – 231с. ↑
-
Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант» 2003г. – 241с. ↑
-
Макарова В.Е Система банковского маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2008г, - 198с. ↑
-
Ситкин А.В Управление банком М.: АО «Минатеп-Инфром», 2016г -172с ↑
-
Ситкин А.В Управление банком М.: АО «Минатеп-Инфром», 2016г -172с ↑
-
Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант» 2003г. – 241с. ↑
-
Макарова В.Е Система банковского маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2008г, - 198с. ↑
-
Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант» 2003г. – 241с. ↑