Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА.pdf

Материальное вознаграждение может осуществляться в монетарной и натуральной форме (подарков, продукции), в виде дисконтных карт на приобретение каких-либо товаров со скидкой.

Основной акцент в системе стимулирования персонала ООО «Интегральный переплет» сделан на материальные методы стимулирования.

Система оплаты труда предприятия предполагает наличие нескольких видов систем, в которых заработная плата в общем виде состоит из двух частей - переменной и постоянной. Переменная часть заработной платы является симулирующей, а постоянная - формирующей мотивацию.

Для определения существующего уровня мотивации СИТ в ООО «Интегральный переплет» нами было проведено соответствующее исследование. В качестве инструмента сбора информации была использована анкета, представленная в Приложении 1.

В опросе принимали участие сотрудники интеллектуального труда ООО «Интегральный переплет». Всего было опрошено 70 человек - все сотрудники предприятия кроме секретаря. Из них к управленческому персоналу относятся 8 человек - генеральный директор, главный бухгалтер, два заместителя генерального директора, главный инженер, 3 главных инженера проектов. Остальные 62 человека занимаются непосредственной производственной деятельностью - разработкой проектов и ведением отчетности (бухгалтерия). В дальнейшем они будут именоваться как «исполнители» или «СИТ-исполнители» (СИТ - сотрудник интеллектуального труда).

Рассмотрим результаты анкетирования. В таблице 2.2 представлены результаты ответа на вопросы 1.1-1.3 анкеты (см. Приложение 1).

Таблица 2.2 - Результаты ответов на вопросы 1.1-1.3 анкеты для СИТ ООО

«Интегральный переплет»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал			СИТ-исполнители
	Устраивает	Не всегда	Нет	Устраивает	Не всегда	Нет
Устраивает ли Вас содержание Вашего труда?	6	2	0	7	35	20
Устраивают ли Вас условия Вашего труда?	8	0	0	7	23	32
Устраивает ли Вас система оценки Вашего труда?	7	1	0	4	7	51

Рисунок 2.2 - Результаты ответа на вопросы 1.1-1.3 анкеты для СИТ

---

ООО «Интегральный переплет»

Анализируя данные таблицы и рисунка, можем сказать, что управленческий персонал в целом доволен содержанием, условиями и системой оценки своего труда. Среди этой категории не было получено ни одного отрицательного ответа на поставленные вопросы, подавляющее большинство ответов на каждый из вопросов - «Устраивает».

Среди СИТ-исполнителей напротив, ответ «Устраивает» выбирает абсолютное меньшинство. Содержание труда устраивает «Не всегда» большую часть СИТ-исполнителей, а вот условиями труда и особенно системой оценки труда исполнители ООО «Интегральный переплет» в основном недовольны.

На вопрос 1.4 «Удовлетворены ли Вы возможностью участия в управлении?» среди управленческого персонала были получены все утвердительные ответы. Среди СИТ-исполнителей наоборот, не было получено ни одного утвердительного ответа. При этом только 7 человек из 62-х сказали, что им это не интересно. Это говорит о том, что подавляющее большинство исполнителей ООО «Интегральный переплет», являясь сотрудниками интеллектуального труда, хотели бы принимать участие в управлении в целом и в принятии конкретных решений в частности, но не имеют такой возможности.

В таблице 2.15 представлены результаты ответов на вопросы 1.5-1.7 анкеты сотрудников ООО «Интегральный переплет».

Таблица 2.3 - Результаты ответов на вопросы 1.5-1.7 анкеты для СИТ ООО

«Интегральный переплет»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал		СИТ- исполнители
	Да	Нет	Да	Нет
Удовлетворены ли Вы возможностью продвижения по службе?	3	5	7	55
Удовлетворены ли Вы возможностью обучения и повышения квалификации на предприятии?	6	2	12	50
Устраивают ли Вас сложившиеся в коллективе отношения?	8	0	52	10

Анализируя данные таблицы, можем сказать, что большая часть сотрудников (как управленческий персонал, так и исполнители) не удовлетворены возможностями продвижения по службе в организации. На наш взгляд, для управленческого персонала этот вопрос вообще мало актуален, т.к. эти сотрудники итак уже занимают руководящие посты. Что же касается СИТ-исполнителей, то лишь 7 человек из 62 видят для себя какие- либо перспективы роста в должности и с этим, на наш взгляд, связаны их утвердительные ответы.

---

Что касается возможности обучения, то управленческий персонал в целом такой возможностью удовлетворен, чего не скажешь о СИТ- исполнителях. Из 62 исполнителей удовлетворены возможностью обучения и повышения квалификации только 12 сотрудников.

Также можем сказать, что подавляющее большинство сотрудников - как среди управленческого персонала, так и среди исполнителей - устраивают отношения в коллективе.

Вопрос 1.8 анкеты касался причин, вызывающих неудовлетворенность в работе у персонала. При ответе на этот вопрос, каждый респондент мог выбрать несколько пунктов. Таким образом, каждый пункт мог набрать максимально 8 ответов для управленческого персонала и 62 ответа для исполнителей. Количество набранных ответов по каждому пункту среди управленческого персонала и СИТ-исполнителей представлено в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Результаты ответов СИТ ООО «Интегральный переплет» на вопрос 1.8 анкеты

Укажите причины, вызывающие у вас неудовлетворенность в вашей работе	Управленческий персонал	СИТ- исполнители
1	2	3
Низкая оплата труда	1	12
Несправедливое отношение руководства	0	38
Неинтересная работа	0	16
Отсутствие служебного роста	3	52
Отсутствие поощрений за результаты	1	56
Нервная обстановка	2	8
Плохой коллектив	0	4
Прочие причины (указать)	0	3

Представим данные графически.

□ Управленческий персонал □ СИТ-исполнители

Рисунок 2.3 - Причины, вызывающие неудовлетворенность в работе СИТ

ООО «Интегральный переплет»

Очевидно, что основными причинами неудовлетворенности в работе для СИТ-исполнителей являются «Отсутствие служебного роста» и «Отсутствие поощрений за результаты». Чуть в меньшей степени коллектив недоволен несправедливым отношением руководства, однако этот пункт отметили более половины респондентов, что говорит о наличии данной проблемы в организации. Среди «Прочих причин» были указаны отсутствие свободного графика и отсутствие возможности постоянно работать удаленно (2 чел.).

При этом можем сказать, что управленческий персонал в целом доволен своей работой и причины, вызывающие неудовлетворенность у этой категории сотрудников практически отсутствуют.

---

Вопросы 1.9 и 1.10 анкеты связаны с отношением к непосредственному руководителю. Поэтому, здесь мы рассмотрим ответы только исполнителей. Результаты представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Результаты ответов на вопросы 1.9 и 1.10 СИТ-исполнителей

ООО «Интегральный переплет»

Пункт	Количество ответов
Укажите причины Вашего недовольства непосредственным руководителем
Не учитывает интересы подчиненных	41
Нет взаимопонимания	22
Нет доверия к подчиненным	37
Не умеет слушать	24
Не рассматривает вопросы повышения квалификации	21
Недостаточный уровень квалификации	9
Укажите требования, которые Вы предъявляете к Вашему непосредственному руководителю.
Правильно оценивать объемы и качество выполняемых работ	62
Уметь четко ставить проблемы и формулировать задачи	62
Умеренно контролировать	34
Предоставлять достаточно прав и информации для выполнения работ	62
Обеспечивать повышение квалификации и общее развитие	28
Не вмешиваться в мою работу	21
Предлагаемые им задачи должны активно использовать и развивать мои способности	31

Видим, что основные причины недовольства своим непосредственным руководителем среди СИТ-исполнителей ООО «Интегральный переплет» - отсутствие доверия к подчиненным и отсутствие учета их интересов. Среди требований, предъявляемых к своему руководителю, все респонденты отметили «Правильно оценивать объемы и качество выполняемых работ», «Уметь четко ставить проблемы и формулировать задачи» и «Предоставлять достаточно прав и информации для выполнения работ». Таким образом, для СИТ-исполнителей важна не только возможность нормально выполнять работу, но также и соблюдение их прав, доверие к ним и учет их интересов.

Результаты ответов на вопросы по Блоку 2 анкеты представлены в таблице 2.6

Таблица 2.6 - Результаты опроса СИТ ООО «Интегральный переплет» по блоку 2 «Возможность повышения квалификации»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал			СИТ-исполнители
	Да	Нет	Затрудняюсь ответить	Да	Нет	Затрудняюсь ответить
Достаточно ли Вам знаний для выполнения возложенных функций?	8	0	0	56	0	6
Хотели бы повысить свою квалификацию?	6	0	2	38	14	10
Ваша работа соответствует уровню Вашей подготовки?	8	0	0	36	18	8

---

Анализируя данные, можем сказать, что управленческий персонал в целом оценивает свои знания как достаточные для выполнения возложенных функций. СИТ-исполнители также в большинстве своем считают, что их знания достаточны. Однако при этом, большая их часть, в отличие от управленческого персонала, хотели бы повысить свою квалификацию.

Результаты ответов на вопросы по Блоку 3 анкеты представлены в таблице 2.7

Таблица 2.7 - Результаты опроса СИТ ООО «Интегральный переплет» по блоку 3 «Конфликты в коллективе»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал			СИТ-исполнители
	Да	Нет	Затрудняюсь ответить	Да	Нет	Затрудняюсь ответить
1	2	3	4	5	6	7
Вы оцениваете социально­психологический климат в коллективе как благоприятный?	7	0	1	46	4	12
Есть ли у Вас друзья в Вашем коллективе?	2	6	0	14	32	16
Возникают ли конфликты в Вашем коллективе?	3	5	0	12	44	6
Хотели бы Вы сменить трудовой коллектив?	0	8	0	0	39	23

В целом можно сказать, что конфликты в коллективе возникают редко, большая часть респондентов оценивает социально-психологический климат как благоприятный. При этом, большинство сотрудников не имеет друзей среди коллег. Что касается желания сменить коллектив, то никто из респондентов не ответил на этот вопрос утвердительно. Примерно одна треть опрошенных затруднились с ответом на этот вопрос.

Результаты ответов на вопросы по Блоку 4 анкеты представлены в таблице 2.8

Таблица 2.8 - Результаты опроса СИТ ООО «Интегральный переплет» по блоку 4 «Продвижение по службе»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал			СИТ-исполнители
	Да	Нет	Затрудняюсь ответить	Да	Нет	Затрудняюсь ответить
Интересует ли Вас возможность продвижения по службе на предприятии?	6	2	0	55	0	7
Есть ли у Вас возможность для продвижения по службе на предприятии?	0	6	2	9	45	8

---