Файл: «Сервисное обслуживание в торговле и перспективы его развития в современных условиях».pdf

Чтобы получить консультацию или заказать замену пластиковых стеклопакетов, обращайтесь по телефону.

Компания ТОО «Сервис Пласт» выполняет все виды работ, касающиеся ремонта, установки и демонтажа пластиковых окон. Мы гарантируем высокий профессионализм при замене стеклопакетов, оперативность проведения работ и индивидуальный подход.

Чтобы сделать заказ или получить консультацию, достаточно связаться с нашими консультантами. К Вам приедет наш сотрудник, который оценит ситуацию, снимет замеры и предложит вариант решения проблемы. Замена или ремонт стеклопакетов в пластиковых окнах будут выполнены в удобное Вам время в кратчайшие сроки.

Мы гарантируем высокое качество всех предоставляемых услуг. На проведённые работы по замене пластиковых стеклопакетов действует гарантия.

Замена уплотнителя в пластиковых окнах. Современные пластиковые окна — это целая система, в которой каждый элемент обеспечивает герметичность и защищает помещение от холода и сквозняков. Резиновые уплотнители расположены в том месте, где створка прилегает к раме. Их регулярная замена позволяет гарантировать герметичность окон ПВХ.

В каких случаях может понадобиться замена уплотнителя створки на пластиковых окнах? В первую очередь, это изнашивание резинки, которое происходит после трёх–пяти лет эксплуатации. Во-вторых, это неправильная эксплуатация. Следует помнить, что изделия требуют бережного ухода — их необходимо беречь от пересыхания, в противном случае они быстро перестают выполнять свои функции.

Как понять, что вам требуется замена уплотнителя на окнах ПВХ? Промерзание — при сильных морозах между стеклами или на внутренней стороне окна появляется наледь; Снижение герметичности — в комнате появляются сквозняки, окно не защищает от жары и холода так же эффективно, как раньше; Образование конденсата — с внутренней стороны или между стеклами появляются капли воды, окно запотевает.

В некоторых случаях эти проблемы можно решить заменой уплотнителя резинки на пластиковых окнах. Наш специалист проведёт диагностику и поможет Вам выявить причину проблемы, после чего оперативно и качественно осуществит необходимый ремонт.

Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас Вы сможете заказать именно тот комплекс услуг и способ обслуживания, который необходим. Наша компания предоставляет гарантию на работы по замене уплотнителя на окнах ПВХ. Высокое качество оказываемых услуг достигается благодаря большому опыту работы в данной сфере. Замена уплотнителя резинки на пластиковых окнах выполняется опытными специалистами.

Замена фурнитуры пластиковых окон. Фурнитура — один из важнейших элементов, обеспечивающий стабильность работы пластиковых окон и выполнение всех необходимых функций. Ее замена необходима в следующих случаях:

• окно туго открывается или неплотно закрывается, створка с трудом переводится в другой режим;
• вас не устраивают функциональные возможности;
• механизмы были повреждены и не выполняют своих функций.

Как правило, замена фурнитуры окон ПВХ требуется в тех случаях, когда уход за окном осуществляется неправильно или отсутствует, на систему установлен неподходящий или некачественный механизм. Еще одной причиной может быть неправильный монтаж оконной системы, при котором нарушается геометрия, что негативно сказывается на функционировании.

Замена фурнитуры окон ПВХ — нередкая причина обращения клиентов в нашу компанию. Это связано с тем, что механизм достаточно сложный и повреждение даже небольшого элемента может стать причиной неверного функционирования всей системы. Мы проведём диагностику и поможем определить проблему, найти способ её решения.

Замена производится мастером на дому. Он разбирает пластиковое окно, выполняет демонтаж старой фурнитуры, замену необходимых элементов, после чего регулирует все детали оконной системы и проверяет качество их работы.

Необходимость в замене элементов возникает из-за постоянных нагрузок в процессе эксплуатации. Например, замена петель на пластиковых окнах требуется при износе некоторых деталей. Эти изделия выполняют основную функцию открывания и закрывания створок, что постепенно может вывести их из строя.

Первой причиной неисправности фурнитуры является появление сквозняка, разболтанные части недостаточно сильно прижимают пластиковые окна и они закрываются не герметично. После проведения ремонта восстанавливаются функции запорных механизмов и конструкция обеспечивает первоначальную защиту от шума и холода.

Последовательность операций при замене петель на пластиковых окнах. Качественно выполнить работы самостоятельно практически невозможно. Прежде всего, следует точно установить неисправность. Возможно, требуется только отрегулировать петли на пластиковых окнах, а не производить замену. Лучше доверить ремонт специализированной организации, расценки на этот вид услуг доступны, а все операции производятся максимально быстро. При самостоятельной работе нарушается технологический процесс, что ведёт к ухудшению функциональности всей конструкции. Профессионалы имеют все необходимые инструменты для замены петель на пластиковых окнах.

Многие сталкиваются со следующими трудностями: не могут выкрутить шуруп, фиксирующий петлю, неверно подбирают новую фурнитуру, в результате старое гнездо очень глубокое для нового элемента или, наоборот, слишком маленькое.

Утепление пластиковых окон. Специалисты компании ТОО «Сервис Пласт» качественно выполнят утепление пластиковых окон. Многие клиенты, воспользовавшиеся нашими услугами, отмечают значительное снижение потерь тепла и повышение звукоизоляционных характеристик помещения.

• Все проблемные места оконных конструкций легко обнаружить с наступлением холодов. В основном конструкция начинает пропускать холодный воздух, образуются сквозняки. Утепление пластиковых окон необходимо в следующих случаях:
• отсутствует плотный притвор створки к раме;
• износился или повредился резиновый уплотнитель;
• был некачественно выполнен монтажный шов.

Коэффициенты теплового расширения ПВХ-профиля и материала, использовавшегося для строительства здания, могут значительно отличаться. В результате появляется перекос конструкции по отношению к оконному проёму, створок к основной системе или других элементов. В некоторых случаях для утепления окон ПВХ достаточно отрегулировать фурнитуру, но часто таких процедур недостаточно для устранения проблемы.

Заказывая утепление пластиковых окон, клиент пользуется следующими преимуществами:

• услуги предоставляют специалисты с многолетним опытом работы в данной отрасли;
• работы производятся в соответствии со сроками, обозначенными в договоре;
• применяются только оригинальные комплектующие элементы и материалы;
• утепление ПВХ окон производится по оптимальным расценкам;
• предоставляем гарантию на весь перечень услуг.

Устранение продувания пластиковых окон

ПВХ конструкции обладают высокими эксплуатационными характеристиками и отличаются долговечностью. Однако у многих пользователей возникают некоторые проблемы после установки пластиковых окон, например, связанные с продуванием.

2.3. Анализ эффективности коммерческой деятельности ТОО «Сервис Пласт»

В современных условиях хозяйствования экономический анализ становится мощным орудием повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия. Переход к рыночной экономике требует от торговых предприятий повышения конкурентоспособности его продукции и услуг на основе внедрения достижений научно-технического процесса, эффективных форм хозяйствования и управления предприятием, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства и т.д.

Экономический анализ представляет собой анализ результатов хозяйственной деятельности предприятия и эффективности использования ресурсов^[13].

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности, которые в условиях рыночной экономики составляет основу экономического развития предприятия.

Прибыль предприятия получают главным образом от реализации продукции, а также от других видов деятельности.

Прибыль – это часть чистого дохода, созданного в процессе производства и реализованного в сфере обращения, которую непосредственно получают предприятия. Только после продажи продукции чистый доход принимает форму прибыли. Количественно она представляет собой разность между выручкой (после уплаты налога на добавленную стоимость, акцизного налога и других отчислений из выручки в бюджетные и внебюджетные фонды) и полной себестоимостью реализованной продукции. Значит, чем больше предприятие реализует рентабельной продукции, тем больше получит прибыли, тем лучше его финансовое состояние.

Важнейшим показателем, отражающим конечные финансовые результаты деятельности предприятия, является рентабельность, которая характеризует прибыль, получаемую с каждого рубля средств, вложенных в финансовые операции, либо в другие предприятия.

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом. Они более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Рентабельность является относительным показателем финансовых результатов деятельности предприятия.

Общая экономическая рентабельность торговых предприятий рассчитывается по формуле:

Р= П/Т*100,

где П – чистая прибыль;

Т – объем товарооборота (без НДС).

Р=2236/6058*100 %=37%

Платежеспособность предприятия – это способность своевременно и в полном объеме погашать свои обязательства по платежам перед бюджетом, банками, поставщиками и другими юридическими и физическими лицами в рамках осуществления нормальной финансово-хозяйственной деятельности^[14].

На практике платежеспособность предприятия выражается через ликвидность его баланса – способность активов предприятия трансформироваться в денежную форму без потери своей балансовой стоимости. Основная часть оценки ликвидности баланса – установить величину покрытия обязательств предприятия его активами, срок трансформации которых в денежные средства (ликвидность) соответствует сроку погашения обязательств (срочности возврата).

Коэффициенты ликвидности характеризуют способность предприятия выполнять свои текущие обязательства. Они позволяют оценить кредитоспособность предприятия.

Финансовая устойчивость предприятия характеризует его способность осуществлять хозяйственную деятельность преимущественно за счет собственных средств, при сохранении платежеспособности. Относительная степень финансовой устойчивости предприятия определяется посредством системы коэффициентов, характеризующих структуру источников средств предприятия, используемых при формировании запасов, и степень его зависимости от внешних источников финансирования.

При уровне обслуживания от 70% и выше затраты сервиса растут экспоненциально в зависимости от уровня обслуживания, а при уровне обслуживания 90% и выше сервис становится невыгодным. В ТОО «Сервис Пласт» уровень обслуживания» равен 80,5%, что свидетельствует о высоком качестве предоставляемого сервисного обслуживания, который, в свою очередь, не превышает порогового уровня распределения средств, за которым прибыль становится минимальной или полностью исчезает.

На основании проведенного анализа финансового состояния предприятия можно заключить, что финансовое положение ТОО «Сервис Пласт»является достаточно устойчивым: большинство значений показателей близки к нормативным; у предприятия достаточно средств, чтобы покрывать свои обязательства. Кроме того, динамика основных показателей говорит о повышении эффективности работы предприятия.

Заключение

Расширение потребления услуг в высокоразвитых странах является одним из самых значительных явлений экономической жизни второй половины ХХ – начала XXI века. Продажа только товаров уже не может обеспечить победу в конкурентной борьбе. Торговые предприятия вынуждены снабжать продукцию комплексом дополнительных сервисных услуг, чтобы быть конкурентоспособными на рынке.

Обслуживание, качество, надежность – стратегические установки, рассчитанные на завоевание верности потребителя и на долгосрочный рост и сохранение дохода.

Под сервисом понимается комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации.

В настоящее время разнообразные сервисные услуги являются неотъемлемым элементом маркетинговой политики предприятия и важным фактором конкурентной борьбы за покупателя. Все они направлены в конечном итоге на увеличение рентабельности производства и сбыта за счет формирования доверительных отношений с клиентами, формирования приверженности покупателя товарной марке, а увеличение объема и качества предоставляемого обслуживания могут прямо воздействовать на величину доходов и прибыльность торговых предприятий^[15].