Файл: «Сервисное обслуживание в торговле и перспективы его развития в современных условиях».pdf

Проведенный на основе собранной информации анализ рынка изделий из ПВХ, показал, что в настоящее время рынок развивается весьма успешно; постепенно увеличивается доля оборудования, приобретаемых для оборудования крупных магазинов и предприятий, способных обеспечить должный уровень сервиса; объемы продаж окон из различного профиля продолжают неуклонно увеличиваться. Все это позволяет сделать вывод о благоприятных перспективах развития рынка компьютерной техники.

Рассмотренная в данной курсовой работе организация сервиса в ТОО «Сервис Пласт», а также виды предоставляемых им услуг позволяет судить о том, что уровень сервиса на этом предприятии постоянно растет. Сегодня он не ограничивается только установкой оборудования и техническим обслуживанием. Отличительной особенностью сервиса в ТОО «Сервис Пласт» является возможность полной адаптации службы сервиса к особенностям бизнеса заказчика. Все это способствует в конечном итоге увеличению доходов и прибыльности предприятия.

Анализ эффективности коммерческой деятельности ТОО «Сервис Пласт» свидетельствует о том, что финансовое положение предприятия в настоящее время является достаточно устойчивым. Динамика основных показателей говорит о повышении эффективности работы «Сервис Пласт».

Анализируя тенденции последнего времени, можно сделать вывод о том, что максимальная эффективность сервисного сопровождения сложной техники является необходимым условием установления сложных связей, основанных на доверии и взаимной выгоде, между продавцами и потребителями. Оперативный и качественный сервис — это залог успешной деятельности и гарантия долговременных отношений с клиентами и, следовательно, увеличение доходов и рентабельности предприятий.

Список использованной литературы

1. http://oknomoskva.ru/analytics/osnovnye-tendencii-razvitiya-rynka-plastikovyh-okon
2. https://kursiv.kz/news/tendencii-i-issledovaniya/2018-03/riteyl-zhiv-obzor-roznichnoy-torgovli-v-kazakhstane
3. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002., - с. 56.
4. Дудакова И. А. Сервисная ориентация в современной концепции маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. №5, 2007. – с.26
5. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. — Минск: НПЖ «Финансы, учет и аудит», 1997. —с. 326
6. Жукова Т. Н. Коммерческая деятельность: СПб.: Вектор, 2006.
7. Источник: http://refleader.ru/jgemerpolrnaujg.html
8. Ковалев А.И., ВойленкоВ.В. Маркетинговый анализ — М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. — с. 201.
9. Козлов В. К., Уваров С. А., Яковлева Н. В. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление. – СПб.: Политехника, 2000.
10. Маргунова В.И.: Логистика – Учебное пособие; Минск: Выш.шк., 2013. – с.359
11. Пономарёв, К.С. Организация и планирование продвижения товара / К.С. Пономарёв. -М.: Лаборатория книги, 2010. -135
12. Попов Е.М., Г.В. Медведев, СИ. Ляпунов, СЮ. Муртазалиева. Бизнес-план инвестиционного проекта: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация: Учеб, пособие. - 5-е изд., перераб. и доп./Под ред. В. М. Попова. - М: Финансы и статистика,2003. - с.253
13. Староселец В.Г. Основы функционирования систем сервиса: Тексты лекций /Университет ГА. // Санкт-Петербург, 2010. – с.153.
14. Электронный ресурс удалённого доступа. /Каутилья, Артхашастра или наука политики. - Режим доступа:: http://sbiblio.com/biblio/archive/kautile_ash/08.aspx