Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Содержание конфликтов и их влияние на деятельности организации).pdf

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акмаева Р.И. Менеджмент: учебник / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунёв. - М.-Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 321 с.
2. Антонов В.Г. Менеджмент: учебник / В.Г. Антонов, Э.М. Коротков, М.Б. Жернакова. - М.: КноРус, 2017. - 306 с.
3. Асалиев А.М. Экономика и управление человеческими ресурсами: учебник / А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, Т.Г. Строителева. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 143 с.
4. Воротникова А.Ю. Управление конфликтами в организации / А.Ю. Воротникова // Молодежь и наука. - 2017. - № 4-1. - С. 104.
5. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. - М.: Инфра-М, 2016. - 224 с.
6. Горленко О.А. Управление персоналом: учебник / О.А. Горленко, Т.П. Можаева, Д.В. Ерохин. - М.: Юрайт, 2018. - 249 с.
7. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе: учебник / Н.В. Гришина. - СПБ.: Питер, 2017. – 242 с.
8. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К°, 2015. - 288 с.
9. Знаменский Д.Ю. Конфликтология: учебник / Д.Ю. Знаменский, А.В. Лопарев. - М.: Юрайт, 2018. - 290 с.
10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебник / Г.И. Козырев. - М.: Норма,2018. – 180 с.
11. Ланг Л. Руководить без конфликтов: учебник / Л. Ланг, В. Зигерт. - М.: Экономика, 2015. - 335 с.
12. Люшина Э.Ю. Управление человеческими ресурсами: учебник / Э.Ю. Люшина, Е.Г. Моисеева, Е.О. Тихонова. - Саратов: Вузовское образование, 2017. - 235 с.
13. Майерс Д. Социальная психология: учебник / Д. Майерс. - СПб.: Питер, 2017. - 688 с.
14. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом. Портфель надежных технологий: учебник / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 с.
15. Накарякова В.И. Управление человеческими ресурсами: учебник / В.И. Накарякова. - Саратов: Вузовское образование, 2016. - 275 с.
16. Пехова М.М. Этика и психология деловых отношений: учебник / М.М. Пехова, Т.А. Ханагян. - СПб.: Наукоемкие технологии, 2018. - 105 с.
17. .Скулиш Е.Д. Конфликтология: учебник / Е.Д. Скулиш, С.А. Кузьмин. - М.: Издательский дом «Артек», 2015. - 362 с.
18. Толмачев А.В. Теория менеджмента: учебник / А.В. Толмачев, И.Г. Иванова, Е.М. Кобозева. – Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет, 2015. - 300 с.
19. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах: учебник / В.Н. Шаленко. - М.: Слово, 2017. – 300 с.
20. Шевцова Н.М. Теория управления: учебник / Н.М. Шевцова, Т.В. Сабетова, И.Ю. Федулова. – Воронеж: Воронежский государственный аграрный университет, 2015. - 182 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Анкета для анализа конфликтов в деятельности ООО «Арктика»

1. Как часто в компании возникают конфликты?

очень редко

редко

часто

очень часто

2. Считаете ли Вы, что в организации работает много конфликтных сотрудников?

да

нет

3. При возникновении конфликта обращаетесь ли Вы к руководителю за помощью в его решении?

да

нет

4. При возникновении конфликта вмешивается ли руководитель с целью его разрешения?

да

нет

5. Какая, на Ваш взгляд, самая частая причина конфликтов в организации?

личностные особенности сотрудников

неэффективность организации трудовой деятельности

недопонимание между сотрудниками

наличие противоречий интересов и функций сотрудников

6. Мешают ли конфликты успешной деятельности организации?

да

нет

7. Считаете ли Вы, что конфликты могут быть полезны для компании?

да

нет

8. Как Вы оцениваете социально-психологический климат в коллективе?

отлично;

хорошо;

средне;

плохо.

9. Каким образом чаще всего решаются конфликты?

диалогом и совместным поиском решения среди членов коллектива

навязанным решением руководителя

сами по себе

10. Как бы Вы оценили стиль руководства?

руководители тщательно планируют работу, составляют для подчиненных подробные инструкции, разрабатывают графики выполнения работ

руководители единолично принимают решения, не советуясь с подчиненными

руководители в основном использует административные методы стимулирования, т.е. распоряжения и приказы, и недостаточно использует материальные стимулы

руководители поощряют инициативу подчиненных;

отмечается доброжелательное отношение руководителей к сотрудникам

руководители требует соблюдения строгой дисциплины на рабочем месте

1. Воротникова А.Ю. Управление конфликтами в организации // Молодежь и наука. - 2017. - № 4-1. - С. 104. ↑

2. Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2015. – С. 36. ↑

3. Скулиш Е.Д. Конфликтология. - М.: Издательский дом «Артек», 2015. – С. 41. ↑

4. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Слово, 2017. – С. 52. ↑

5. Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2015. – С. 36. ↑

6. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом. Портфель надежных технологий. - М.: Дашков и К, 2015. – С. 201. ↑

7. Знаменский Д.Ю. Конфликтология. - М.: Юрайт, 2018. – С. 86. ↑

8. Горленко О.А. Управление персоналом. - М.: Юрайт, 2018. – С. 163. ↑

9. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2017. – С. 214. ↑

10. Толмачев А.В. Теория менеджмента. – Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет, 2015. – С. 214. ↑

11. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. - СПБ.: Питер, 2017. – С. 96. ↑

12. Накарякова В.И. Управление человеческими ресурсами. - Саратов: Вузовское образование, 2016. – С. 142. ↑

13. Пехова М.М., Ханагян Т.А. Этика и психология деловых отношений. - СПб.: Наукоемкие технологии, 2018. – С. 61. ↑

14. Акмаева Р.И. Менеджмент. - М.-Берлин: Директ-Медиа, 2018. – С. 214. ↑

15. Люшина Э.Ю. Управление человеческими ресурсами. - Саратов: Вузовское образование, 2017. – С. 148. ↑

16. Асалиев А.М. Экономика и управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2016. – С. 97. ↑

17. Воротникова А.Ю. Управление конфликтами в организации // Молодежь и наука. - 2017. - № 4-1. - С. 104. ↑

18. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Норма,2018. – С. 112. ↑

19. Антонов В.Г. Менеджмент. - М.: КноРус, 2017. – С. 217. ↑

20. Дейнека А.В. Управление персоналом организации. - М.: Дашков и К°, 2015. – С. 145. ↑

21. Шевцова Н.М. Теория управления. – Воронеж: Воронежский государственный аграрный университет, 2015. – С. 96. ↑

22. Скулиш Е.Д. Конфликтология. - М.: Издательский дом «Артек», 2015. – С. 49. ↑

23. Воротникова А.Ю. Управление конфликтами в организации // Молодежь и наука. - 2017. - № 4-1. - С. 104. ↑

24. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Слово, 2017. – С. 75. ↑

25. Ворожейкин И. Е. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2016. – С. 163. ↑

26. Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2015. – С. 42. ↑

27. Горленко О.А. Управление персоналом. - М.: Юрайт, 2018. – С. 171. ↑

28. Антонов В.Г. Менеджмент. - М.: КноРус, 2017. – С. 74. ↑

29. Ворожейкин И. Е. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2016. – С. 194. ↑

30. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2017. – С. 219. ↑

31. Толмачев А.В. Теория менеджмента. – Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет, 2015. – С. 220. ↑

32. Скулиш Е.Д. Конфликтология. - М.: Издательский дом «Артек», 2015. – С. 56. ↑

33. Скулиш Е.Д. Конфликтология. - М.: Издательский дом «Артек», 2015. – С. 58. ↑

34. Воротникова А.Ю. Управление конфликтами в организации // Молодежь и наука. - 2017. - № 4-1. - С. 104. ↑