Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс (О ТеоретическиХ основах разработки и принятия управленческих решений).pdf

3. Сравнить возможные варианты объемов оказания услуг. «Project Expert» позволяет проанализировать прибыльность отдельных подразделений и видов услуг, определить минимальный объем оказания услуг и предельные издержки, сравнить варианты объемов деятельности и приобретения необходимого оборудования, схемы закупок и варианты сбыта.

4. Оценить проектные риски. «Project Expert» обеспечивает анализ устойчивости финансовой модели предприятия к воздействию ряда факторов, заданных пользователем как неопределенные данные: инфляции, курсов валюты, цен поставщиков и др. Такой анализ позволяет рассчитать меру риска, связанную с выбранным сценарием развития.

5. Оценить стоимость планируемого бизнеса. Основой оценки станет прогноз потока денежных средств, который способен генерировать проект. Встроенные в «Project Expert» методики позволяют спрогнозировать стоимость бизнеса на различных этапах реализации проекта, а также обосновать стоимость пакета акций предприятия.

Стоимость программы показана в таблице 9.

При покупке программы компания - поставщик осуществляет: техническую поддержку и гарантийное сопровождение; администрирование системы; обучение пользователей на местах; консультирование пользователей; развитие внедренного решения в соответствии с текущими задачами предприятия.

Таблица 9

Стоимость программных продуктов Project Expert

Название	Несетевая версия	Сетевая версия (количество рабочих мест)
		1	2	3	4	5
Prime Expert/Project Expert 7 Holding	150000	150000	185000	220000	255000	290000
Project Expert 7 Prof	125000	125000	150000	175000	200000	225000
Project Expert 7 Stand	75000	75000	90000	105000	120000	135000

Цены указаны в рублях, НДС не облагается.

В таблице 10 представлены сроки внедрения программы в ООО «СОЮЗ ТРАНС».

Таблица 10

Сроки внедрения программы «Project Expert» в ООО «СОЮЗ ТРАНС»

№	Наименование этапа	Ориентировочные сроки
1	Постановка и установка программного комплекса	1 неделя с момента подписания договора и оплаты
2	Конвертация экономических и расчетных данных из использовавшихся раннее программ в базу	0,5 мес.
3	Внедрение контуров управления экономическими процессами торговых процессов	1 – 2 мес.

---

Использование данной программы позволит прежде всего сократить временные затраты на разработку управленческих решений и расчет их экономической эффективности, осуществлять планирование любого временного горизонта и детализации; вносить необходимые корректировки в уже принятые решения; проводить анализ выполнения финансового плана.

3. Привлечение внешних консультантов и аналитиков.

В подготовке сложных решений, имеющих обычно стратегический характер, принимают участие аналитики (или консультанты по принятию решений). Их роль заключается в рациональной организации процесса принятия решений. Аналитики выполняют следующие основные функции:

- оказание помощи в правильной постановке задачи;

- выявление ролей и позиций активных групп;

- организация работы с экспертами;

- выявление предпочтений директора / руководителя;

- разработка и применение методов принятия решений.

Аналитик, в отличие от эксперта, обычно не дает никаких личных оценок, а только помогает уяснить свои предпочтения, взвесить все «за» и «против» и прийти к разумному компромиссу.

Важнейшая задача и специфика работы аналитика состоит в изучении и выявлении системы предпочтений руководителя. Опытный руководитель, как правило, четко представляет свои цели, сразу уясняет суть проблемы и вырабатывает основные варианты ее решения. Однако результаты многих исследований показывают, что руководитель без дополнительной аналитической поддержки часто используют упрощённые или противоречивые правила и критерии выбора. Причины такого поведения заключаются не только в индивидуальных особенностях руководителя, но и в том, что существуют объективные ограничения человеческой системы переработки информации. Именно поэтому возникают многие ошибки и противоречия человека в процессе принятия решений. Чтобы их избежать, можно обратиться к услугам аналитика, который должен помочь руководителю последовательно и логично выразить свои предпочтения и принять окончательное решение.

Для оценки альтернатив предложенных решений используем метод экспертных оценок с участием директора ООО «СОЮЗ ТРАНС», главного инженера. Оценки по альтернативам выставлены по шкале от 0 до 10: 0 – альтернатива не отвечает критерию, 10 – альтернатива полностью ему отвечает (таблица 11).

А. Обучение специалиста по стратегическому планированию.

Б. Внедрение специализированной компьютерной программы по стратегическому планированию.

---

В. Привлечение внешних специалистов.

Таблица 11

Оценка альтернатив управленческих по системе взвешенных критериев

Критерии	Вес критерия	Оценки альтернативных вариантов
		А	Б	В
Неизменность или сокращение числа конкурентов	0,12	10 / 1,2	10 / 1,2	0 / 0,0
Использование инноваций	0,16	0 / 0,0	10 / 1,6	0 / 0,0
Активный спрос на работы и услуги	0,20	10 / 2,0	10 / 2,0	0 / 0,0
Использование имеющихся транспортных средств и производственных площадей	0,12	10 / 1,2	10 / 1,2	10 / 1,2
Бюджет реализации стратегии не больше 2 млн. руб.	0,13	10 / 1,3	10 / 1,3	10 / 1,3
Улучшение качества работ	0,17	0 / 0,0	10 / 1,7	10 / 1,7
Риск, связанный с нарушением сроков выполнения договорных обязательств перед заказчиками	0,10	1 / 0,1	0 / 0,0	1 / 0,1
Итого	1,00	41 / 5,8	60 / 9,0	31 / 4,3

Анализ показал, что наилучшими по методу взвешенных критериев являются альтернативы А - Обучение специалиста по стратегическому планированию и Б – Внедрение специализированной компьютерной программы по стратегическому планированию.

3.2 Оценка экономической эффективности принимаемых решений

Предложенные мероприятия по совершенствованию технологий разработки и реализации управленческих решений обеспечит возможность существенного роста эффективности деятельности предприятия, получение высоких финансовых и оперативных результатов.

Однако высокие результаты не всегда могут благоприятно сказываться на экономике предприятия: затраты на их достижение могут быть настолько большими, что будут перекрывать положительный эффект.

Поэтому очень важно проанализировать соотношение затрат и результатов, обеспечивающих повышение эффективности управления предприятием.

---

Анализ результатов, получаемых от внедрения системы предложенных мероприятий по совершенствованию процесса разработки и реализации управленческих решений, таблица 12.

Таблица 12

Эффект от внедрения рекомендаций по совершенствованию разработки и реализации управленческих решений

Мероприятие	Качественное описание эффекта	Эффект, тыс. руб.
Обучение специалиста по планированию	Эффект выражается: в размере получаемых доходов; в размере разницы доходов, возникшей в результате реализации мероприятия и до его реализации	301,0 тыс. руб.
Внедрение специализированной программы по планированию	Эффект выражается в повышении точности и оперативности процесса стратегического планирования	225 тыс. руб.
Проведение оценки качества управленческого решения и его жесткий контроль	Эффект выражается в сокращении временных затрат на процесс стратегического планирования	47,3 тыс. руб.
Итого		573,3 тыс. руб.

Таким образом, предполагается, что общий экономический эффект заключается в повышении выручки предприятия и оптимизации затрат, при этом планируется повышение выручки (в результате внедрения стратегического плана по повышению конкурентоспособности) - + 11 %.

25863 тыс. руб. * 111 % = 301 тыс. руб.

С помощью внедрения специализированной программы по планированию повысится точность и оперативность процесса разработки и реализации управленческих решений, компания сможет ограничиваться собственными ресурсами в системе стратегического планирования. Годовые затраты на услуги эксперта по бизнес – планированию в компании составляют – 225 тыс. руб. В результате компания сможет экономить данные средства.

Благодаря более эффективной оценки качества плана и внедрения системы контроля, компания сможет оптимизировать затраты на процесс разработки и реализации управленческих решений. Прогнозное сокращение – 47, 3 тыс. руб. в год. Итоговый экономический эффект предлагаемых мероприятий в год составит:

301, 0 тыс. руб. + 225,0 тыс. руб. + 47, 3 тыс. руб. = 573,3 тыс. руб.

Затраты, необходимые для внедрения предложенных мероприятий, отражены в таблице 13.

Таблица 13

Затраты, необходимые для внедрения предложенных мероприятий

Затраты	Денежная оценка затрат, тыс. руб.
Затраты, связанные с обучением персонала	20
Затраты на покупку ПО на 3 места	220
Установка	10
Текущие затраты по обеспечению исполнимости бизнес-плана	10
Итого	260

---

Эффект за год = 573,3 -260 = 313,3 тыс. руб.

Экономическая эффективность от внедрения предложенных мероприятий рассчитывается по формуле:

Эффективность = эффект / затраты (3.1)

Экономическая эффективность:

313,3/260= 1,205, или 120,5 %.

Соотношение денежных оценок затрат и результатов дает основание судить о положительном или отрицательном влиянии внедренных мероприятий на эффективность экономики предприятия в целом. Поскольку наблюдается получение прибыли в размере 313, 3 тыс. руб., то влияние внедренных мероприятий на экономику ООО «СОЮЗ ТРАНС» носит положительный характер. При этом на 100 руб. затрат приходится 120 руб. экономического эффекта (прибыли).

Заключение

Субъектом принимаемых решений всегда является человек. Разумеется, им в первую очередь является руководитель. Но решения в организации принимают в рамках предоставленных руководителями полномочий и все другие категории работников: управленческие работники, специалисты, другие служащие, даже рабочие.

Предметом управленческого решения является управленческая деятельность во всем ее многообразии. Это в первую очередь сам процесс управления, а также применяемый при этом инструментарий менеджмента.

Форма закрепления принятого решения может быть различной. Оно может остаться лишь в памяти лица, принявшего решение, и он будет им руководствоваться в своих последующих действиях. Решение может быть передано устно для осуществления другому работнику.

Таким образом, управленческое решение – это умозаключение работника организации, связанное с выбором управленческих функций, действий и результатов, способов и методов их достижения, закрепленное в его сознании, в нормативных или распорядительских документах или переданное для исполнения другим работникам.

Для второй главы было выбрано предприятие ООО «СОЮЗ ТРАНС».

ООО «СОЮЗ ТРАНС» является транспортным предприятием с выручкой от продаж 25863 тыс. руб., величиной активов – 2487 тыс. руб., прибылью – 531 тыс. руб. Оценка экономического положения предприятия, показала, что оно динамично развивалось в 2016-2018 гг.: наблюдалось увеличение доходов, прибыли и собственного капитала. Предприятие действует на конкурентном рынке и обладает конкурентными преимуществами: доступные цены, достаточный спектр услуг, высокое качество услуг.

ООО «СОЮЗ ТРАНС» на данный момент не имеет официально принятого плана принятия управленческих решений (есть только рабочий бизнес-план), нет и необходимого механизма планирования: различного рода норм, нормативов и других правил. Трудности во внедрении полноценной технологии разработки и реализации управленческих решений создает также отсутствие реальной информации о конкурентоспособности услуг и всей стратегии предприятия, конкурентной среде, конкурентных потенциалах. Основными проблемами ООО «СОЮЗ ТРАНС» также являются следующие: недостаточная квалификация сотрудника, осуществляющего составление стратегических планов; отсутствие системы контроля принятия и исполнения управленческих решений.

---