Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс (О ТеоретическиХ основах разработки и принятия управленческих решений).pdf

Итак, основными проблемами ООО «СОЮЗ ТРАНС» в сфере разработки и реализации управленческих решений являются следующие:

1. В ООО «СОЮЗ ТРАНС» отсутствует официальный (он предназначен для партнеров, кредиторов и инвесторов компании для того, чтобы они могли понять общую цель и схему бизнеса) стратегический план реализации управленческих решений. Управленческие решения, как правило, рассчитаны на ближайший период времени и не предусматривают ориентацию на перспективу. Это объясняется быстрым изменением рыночной ситуации в стране и условий хозяйствования, малочисленностью управленческого аппарата на предприятии.

Из-за этого предприниматель не сможет добиться стабильного успеха, если не будет четко и эффективно планировать управленческие решения, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Метод решения проблемы – разработать официальный план развития предприятия.

2. Отсутствие полной информации для составления стратегического плана развития компании на рынке пассажирского транспорта. Специалист по составлению стратегического плана обладает минимум информации о рыночной ситуации и прорабатывает лишь небольшую часть плана, упуская некоторые важные аспекты стратегического плана. Частая ошибка - проработка финансовой и производственной части без маркетингового анализа проекта. Также очень часто не прорабатывается организационная часть стратегического плана – участие инвесторов, правовая и налоговая концепция бизнеса.

Предлагаемый ООО «СОЮЗ ТРАНС» метод решения проблемы – стандартизация процесса планирования и прогнозирования, следование рекомендациям, что необходимо для грамотного составления стратегического плана.

3. Субъективная ошибочная разработка плана и стратегии, исходя из ошибочных суждений инициатора проекта. В итоге неверно выбранное направление развития бизнеса может привести к плачевным последствиям и разорению бизнеса.

Метод избегания данной проблемы: обращение к различным специалистам по каждому направлению разработки плана: маркетологам, технологам, юристам, финансистам. Обращение к различным консультантам и инвесторам. Либо можно порекомендовать специалисту по планированию ООО «СОЮЗ ТРАНС» повысить свою квалификацию в данной сфере (пройти обучение).

4. Не всегда верное использование, расчет и интерпретация показателей эффективности управленческого плана. Так, руководитель компании не различает понятия денежный поток проекта и доходы проекта, план прибыли и убытков проекта и плана движения денежных средств, начисление и оплату, в организации неверно относят статьи по видам деятельности проекта, в денежных потоках плана не считают амортизацию и т.д.

---

Метод решение проблемы: обучение сотрудников.

5. Также в компании ООО «СОЮЗ ТРАНС» ограничиваются написанием плана принятия решений на год, считая, что дальнейшая перспектива не может быть определена. Такой подход ограничивает перспективу видения предпринимателя, тем более что практически во всех областях существуют прогнозы долгосрочного развития даже в условиях нестабильной экономики. Более того, учет фактора нестабильности в будущих периодах должен приводить не к размытости высказываний, а к формированию различных вариантов развития и оценке их осуществимости и выживаемости в различных условиях.

Метод решения проблемы – составлять планы на период не менее трех лет.

6. Специалист, отвечающий за планирование и разработку управленческих решений в компании ООО «СОЮЗ ТРАНС» не обладает профессиональной подготовкой, требуемой для разработки планов в современных экономических условиях. Отсутствие у него предприятий опыта прогнозной деятельности приводит к тому, что руководство фирмы выбрало путь ведения управления путем интуитивного реагирования на формирующиеся ситуации. Подобная практика крайне неэффективна в условиях постоянно изменяющейся внешней среды. Однако именно по причине нестабильности экономической системы руководитель часто избегает долговременного бизнес-планирования.

Для устранения этой проблемы представляется наиболее целесообразным использовать консультирование специалистами по бизнес-планированию.

Также представляется целесообразным посещение курсов повышения квалификации и тренингов соответствующей направленности. Также необходимо привлекать специалистов по инвестиционной аналитике и способствовать повышению уровня знаний сотрудников в сфере планирования.

По данным ООО «СОЮЗ ТРАНС» был проведен анализ сильных и слабых сторон организации, а также выделены ее возможности и угрозы – таблица 8.

Анализируя матрицу SWOT, можно сказать, что стратегию организации необходимо строить на особенно сильных сторонах. Однако не стоит выпускать из вида слабые стороны и возможность появления угроз. Основная хозяйственная деятельность фирмы связана с предоставлением комплекса услуг по транспортному обслуживанию юридических и физических лиц.

Угрозы фирмы: неконтролируемый нелегальный извоз, что может привести к существенному понижению цен на данный вид услуг, уменьшению объемов реализации услуг и прибыли ООО «СОЮЗ ТРАНС», а также снижению спроса со стороны потребителей на услуги фирмы в целом.

---

Таблица 8

SWOT-анализ деятельности ООО «СОЮЗ ТРАНС»

Сильные стороны: - легко запоминаемый номер; - оплата поездки по тарифам; - новые комфортабельные автомобили; своевременная подача автомобиля; -хорошая устойчивая репутация; - имеется большое количество постоянных клиентов; - квалифицированные водители; - широкий спектр предоставляемых услуг; - деятельность осуществляется законно, имеется лицензия на предоставление данной деятельности; - быстрое и качественное обслуживание; - удобное местоположение офиса.

Слабые стороны - слабая политика продвижения; - отсутствие действенной маркетинговой программы; - рост цен на горюче смазочные материалы; - текучесть кадров.

Возможности: - увеличение клиентов компании; - увеличение доходности и эффективности ведения бизнеса на рынке пассажирского транспорта; - расширение автопарка; - внедрение системы безналичного расчета.

Угрозы: - появление новых конкурентов; - изменение в сфере законодательства; - снижение платежеспособности клиентов; - повышение накладных расходов; - износ транспортных средств; - человеческий фактор.

Кроме того, ООО «СОЮЗ ТРАНС» подвержено таким отраслевым рискам, как систематический рост цен на горюче-смазочные материалы, автозапчасти и шины. С целью уменьшения отраслевых рисков фирма должна проводить работу по улучшению качества обслуживания клиентов за счет обновления парка автомобилей и технологического оборудования, тщательного подбора, обучения и медицинского освидетельствования водителей. ООО «СОЮЗ ТРАНС» также следует обратить внимание на стимуляцию клиентского спроса. Предприятию следует проводить более активную маркетинговую политику: устраивать для своих клиентов различные розыгрыши дорогих призов, акции, скидки.

Участвуя в программах, которые подготовит для своих клиентов ООО «СОЮЗ ТРАНС», вместе со своими партнерами, клиент сможет получить призы, билеты в кино, скидки на АЗС, сертификаты на ужин в ресторане и другие интересные сюрпризы. В целом ООО «СОЮЗ ТРАНС» для дальнейшего развития необходимо выполнить следующие мероприятия:

---

- сохранить профиль основной деятельности предприятия;

- совершенствовать инфраструктуру по оказанию транспортных услуг;

- строжайший режим экономии, недопущение штрафных санкций, неоправданных выплат;

- изучение рынка по развитию новых видов деятельности;

- повысить доходность предприятия;

- снизить себестоимость и повысить качество предоставляемых услуг.

Таким образом, ООО «СОЮЗ ТРАНС» на данный момент не имеет официально принятого стратегического плана, нет и необходимого механизма планирования: различного рода норм, нормативов и других правил. Трудности во внедрении полноценной технологии разработки и реализации управленческих решений в России создает также отсутствие реальной информации о конкурентоспособности услуг и всей стратегии предприятия, конкурентной среде, конкурентных потенциалах.

Приоритетными направлениями деятельности ООО «СОЮЗ ТРАНС» являются: оказание услуг, качество которых полностью удовлетворяет ожиданиям и требованиям заказчика; оптимизация затрат; поиск и привлечение новых клиентов; повышение финансовой устойчивости и платежеспособности. Основной задачей предприятия станет минимизация влияния экономической нестабильности в стране на его деятельность, поэтому основные усилия сосредотачиваются на оптимизации расходов и повышении эффективности по всем направлениям.

Глава 3. О Совершенствовании технологии принятия управленческих решений на предприятии ООО «СОЮЗ ТРАНС»

3.1 Разработка основных мероприятий

Для совершенствования развития ООО «СОЮЗ ТРАНС» на рынке пассажирского транспорта предприятию ООО «СОЮЗ ТРАНС» предлагается реализация следующих мероприятий:

1. Обучение специалиста по стратегическому планированию.

2. Внедрение специализированной компьютерной программы по стратегическому планированию.

3. Привлечение внешних консультантов при возникновении проблем формирования управленческих решений.

Указанные направления рассмотрим более подробно.

---

1. Обучение специалиста по стратегическому планированию.

Специалист по стратегическому и бизнес - планированию для повышения своей квалификации в данной сфере может посетить практический семинар-тренинг «Бизнес-планирование: 10 шагов от идеи до ее документального воплощения».

Участники семинара получат рекомендации и приобретут практические навыки: по формированию замысла проекта, сбору и анализу исходных данных, расчету финансовых показателей и анализу рисков, оформлению и презентации бизнес-плана, овладеют методологией бизнес-планирования, позволяющей существенно, повысить эффективность управления предприятием, познакомятся с современными программными продуктами для разработки бизнес-планов инвестиционных проектов.

Программа семинара-тренинга по бизнес-планированию: сущность бизнес-плана, его виды и роль в стратегическом планировании; назначение и структура бизнес-плана; основные этапы разработки бизнес-плана; разделы и стандарты оформления бизнес-плана; организация работ по составлению бизнес-плана; методика проведения бизнес-анализа; предпринимательские риски. Оценка рисков; презентация бизнес-плана; типичные ошибки в бизнес-планировании; технология и практика разработки бизнес-плана с помощью программных продуктов.

Стоимость участия в семинаре-тренинге – 20000 руб.

Требования к уровню образования слушателей: наличие высшего или среднего профессионального образования.

Продолжительность обучения: 3 дня.

Форма обучения: вечерняя или дневная.

2. Внедрение специализированной компьютерной программы по бизнес-планированию.

Предприятию ООО «СОЮЗ ТРАНС» для совершенствования процесса разработки и реализации управленческих решений рекомендуется использовать программу «Project Expert».

«Project Expert» Project Expert обеспечивает создание финансовой модели планируемого решения и проекта и позволяет:

1. Разработать план. «Project Expert» позволяет создать безупречный стратегический план, соответствующий международным стандартам, подготовить предложения для инвестора, определив для каждого из участников экономический эффект от реализации проекта и эффективность инвестиций.

2. Определить потребность в инвестициях и кредитах. Базируясь на прогнозе движения денежных средств, «Project Expert» позволяет определить потребность в денежных средствах и разработать схему финансирования инвестиционного проекта: выбрать источники и условия привлечения средств для реализации плана, оценить возможные сроки и графики возврата кредита.

---