Файл: Роль организационной культуры организации в реализации стратегии.pdf

Руководство фирмы ориентировано на реальный потребительский спрос и одной из главных задач считает высокое качество предоставляемых услуг при приемлемом уровне цен.

Задачи, которые решает фирма в процессе своей деятельности, следующие:

• разработка эффективной ценовой политики, гибкой системы цен;
• поддержка высокого качества предлагаемых услуг;
• создание благоприятных условий для работы на рабочих местах;
• применение прогрессивных методов мотивации, подходящих для данной специфики работы.

Фирма имеет две группы общекорпоративных целей, то есть внутреннюю и внешнюю. Внешняя цель состоит в увеличении доли рынка, на котором работает анализируемая компания. Внутренние цели заключаются в применении современных методов стимулирования труда, поддержания высокого уровня качества услуг и эффективная ценовая политика.

Место организации на жизненном цикле представлено на рисунке 1.2

1 2 3 4

1. Стадия рождения 3- Стадия зрелости
2. Стадия роста 4- Стадия упадка

Рисунок 2 - Стадия жизненного цикла ООО «Белая пантера»

Как видно из рисунка 2 , исследуемая организация ООО «Белая пантера» находится на этапе роста, отсюда и постоянно растущие экономические показатели, а также доля рынка. Спрос на услуги фирмы сейчас высок и продолжает расти, что дает возможность фирме завоевывать лучшее положение на рынке.

ООО «Белая пантера» имеет гибкую систему скидок, широкий ассортимент предлагаемых услуг, удобное расположение. Офис компании расположен в центре г. Хабаровска по адресу: ул.Комсомольская, 101. Так, при заключении договора на организацию мероприятий на сумму свыше 250 000 рублей предоставляются скидки от 3 до 20%.

Тип организационной структуры управления ООО «Белая пантера» - линейный. При данной структуре ООО «Белая пантера» во главе организационного звена любого уровня стоит руководитель – единоначальник (начальники отделов, генеральный директор фирмы), который осуществляет все функции управления и подчиняется по всем вопросам вышестоящему начальнику. Так складывается соподчиненность руководителей различных уровней анализируемого предприятия по вертикали, которые одновременно осуществляют административное и функциональное управление.

Организационная структура фирмы представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 -Организационная структура ООО «Белая пантера»

Эта структура характерна для небольших предприятий, таких ООО «Белая пантера», где круг решаемых вопросов незначителен и организационных связей не много. Структура ООО «Белая пантера» имеет ряд преимуществ, что позволяет оперативно и эффективно управлять:

1. она наиболее простая: имеет один канал связи (по вертикали), каждый подчиненный имеет только одного начальника;
2. обеспечивает согласованность действий исполнителей;
3. способствует четкому и оперативному управлению, повышению ответственности руководителя за эффективность работы возглавляемого им звена;
4. обеспечивает единство и четкость распорядительства сверху до низу.

Уровни управления ООО «Белая пантера» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Уровни управления магазина ООО «Белая пантера»

1, 2 – высший уровень управления,

3 – средний уровень управления,

4 – низший уровень управления.

Однако при всех достоинствах данной структуры управления ООО «Белая пантера» она имеет и ряд недостатков:

1. когда масштабы деятельности большие и круг решаемых проблем все возрастает, повышается организационный уровень, линейная структура оказывается не эффективной, так как руководитель не может знать все и поэтому не может управлять хорошо;
2. оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими;
3. тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
4. большое число «этажей управления» между работниками, непосредственно предоставляющими услуги, и лицом, принимающим решение;
5. перегрузка управленцев верхнего уровня.

Таким образом, анализируя организационную структуру управления ООО «Белая пантера» можно выделить ее положительные и отрицательные стороны.

К «плюсам» можно отнести:

• четкая система взаимных связей;
• ясно выраженная ответственность;
• высокая быстрота реакции на прямые указания.

К «минусам» можно отнести:

• оперативные решения преобладают над стратегическими,
• развита волокита при решении вопросов, возникших между подразделениями средних ступеней,
• повышенная зависимость уровня работы от присутствия на месте и общих качеств руководителей высшего звена управления.

Анализ функций управления проведем на примере высшего руководящего состава ООО «Белая пантера»:

1) Генеральный директор

Осуществляет общее руководство организацией, выполняя при этом следующие функции:

• определение общих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей и задач;
• утверждение стратегических планов по реализации услуг;
• утверждение нормативной документации предприятия (регламентов, положений);
• проведение переговоров с высшим руководством компаний-контрагентов и государственными службами;
• контролирование деятельности всего предприятия за определенный период (месяц, квартал, год), путем разбора и согласования отчетности основных подразделений фирмы.

Является высшим органом управления ООО «Белая пантера».

2) Начальник отдела организации досуга

Осуществляет руководство основным направлением деятельности ООО «Белая пантера» выполняет следующие функции:

• организация проведения досуговых мероприятий;
• контроль за процессами соблюдения условий договора на организацию мероприятий;
• составление графиков работ персонала отдела по заказам н организацию мероприятий;
• составление отчетности по работе отдела;
• анализ первичных экономических показателей деятельности;

В подчинении у Начальника отдела организации досуга находятся сценаристы-организаторы и ведущие, в задачи которых лежит обеспечение реализации сценария мероприятия.

3) Начальник отдела реализации. Осуществляет управление сбытом услуг по организации досуговых мероприятий, их продвижением на рынке, выполняя при этом следующие функции:

• организует сбыт услуг по организации досуговых мероприятий и оформлению помещений согласно заключенным договорам с корпоративными клиентами и частными лицами;
• отслеживает заключение договоров с новыми контрагентами;
• контролирует качество поставляемых предоставляемых ООО «Белая пантера» услуг;
• планирует деятельность компании по реализации услуг на основании данных предоставляемых бухгалтерией фирмы;
• производит оценку и анализ конкурентов, действующих в данной сфере .

В подчинении у начальника отдела продаж находятся менеджеры по продажам.

4) Главный бухгалтер

Осуществляет управление подготовкой бухгалтерской отчетности и документации. Выполняет следующие функции:

• контроль за проведением текущих расчетов и контактов с банком;
• отслеживание состояния расчетного счета предприятия;
• организация начисления заработной платы сотрудникам компании;
• организация проверки всей документации предприятия.

5) Начальник транспортного отдела

Осуществляет управление доставки реквизитов и оформительских материалов предназначенных для реализации на склад организации и непосредственно на места проведения досуговых мероприятий. Выполняет следующие функции:

• организует доставку грузов до назначения;
• контролирует своевременность и качество доставки грузов;
• осуществляет логистическое планирование перевозок;
• отслеживает заявки отдела продаж на доставку.

В подчинении у Начальника транспортного отдела находятся водители.

Таким образом, на ООО «Белая пантера» руководители высшего звена выполняют все функции управления: организацию, планирование, контроль, координацию и планирование. Кроме того, вопросы мотивации находятся в непосредственном ведении начальников отделов и директоров магазинов.

Услуги, предоставляемые организацией:

ООО «Белая пантера» - это профессиональная организация праздников, мероприятий и шоу-программ.

Компания осуществляет проведение праздников любого типа - это могут быть как частные праздники: свадьба, дни рождения, юбилеи, торжества для выпускников, так и корпоративные мероприятия.

Как правило, подготовка проходит в несколько этапов: выбор тематики, разработка сценария и подбор участников, выбор места проведения, непосредственно организация праздника.

В процессе работы любые этапы могут корректироваться с учетом пожеланий клиентов. Для экономии бюджета у потенциального клиента имеется возможность заказать организацию праздника можно по классическому сценарию, где основу всей программы составляет ведущий и музыкальное оформление. При достаточном бюджете корпоративные мероприятия и семейные события проходят с оригинальным оформлением и развлекательной шоу-программой.

1) Частные и корпоративные праздники:

Организуем частные праздники, тематические корпоративные вечеринки: Новый год, День рождения, 23 февраля, 8 марта, а также последний звонок, юбилеи и т.д. Мероприятия по сценариям, а также программы с участием артистов, конкурсами. Организация корпоративных мероприятий в домах отдыха и пансионатах.

2) Организация новогодних праздников:

ООО «Белая пантера» предлагает новогодние программы и поздравления для корпоративных и частных Заказчиков. Организация корпоративных мероприятий в офисах и ресторанах, праздники для детей, вызов на дом Дед Мороза и Снегурочки. Новогодняя организация торжества в пансионатах и на природе. Новогодние праздники для детей в школах и детских садах.

3) Выпускные вечера:

Организация торжества для выпускников: последний звонок, выпускной вечер и бал.  Банкеты в школах, на теплоходах, в ресторанах, клубах и кафе. Развлекательная программа, фото и видеосъемка, спецэффекты. Мероприятия в пансионатах: доставка, проживание, банкеты и шоу-программы.

4) Свадьба:

Организация свадьбы «от А до Я»: оформление шарами банкетного зала, выкуп невесты, свадебный кортеж, тамада. Свадьба по эксклюзивным сценариям, в усадьбах и на теплоходе. Организация торжества под ключ на любых площадках: в ресторанах, кафе, домах отдыха, на открытых площадках.

5) Праздники для детей:

День рождения – это всегда важное событие для каждого ребенка. ООО «Белая пантера» предлагает проведение праздников для детей. Площадкой для торжества может выступать квартира, ресторан или дача. Интересные сценарии, сказочные персонажи, клоуны, игры для детей любого возраста.

6) ООО «Белая пантера» предлагает услуги по оформлению шарами и флористическое оформление любых праздников и событий: корпоративных мероприятий, свадеб, детских праздников, выставок, презентаций и т.д. Оформление воздушными шарами - это самый доступный, простой и запоминающийся способ создать праздничное настроение.

Декорирование тканью - это нетрадиционный вид оформления, довольно новый и поэтому очень интересный. Каждый вариант декорирования тканью сопровождается консультацией специалиста, подбором тканей, разработкой эскиза оформления и точными расчетами размеров и сметы.

2.2 Анализ организационной культуры предприятия

На основе теоретической части, определено, что по типу организационной культуры предприятие ООО «Белая пантера»:

1. относится к культуре низкого риска и быстрой обратной связи;
2. предпринимательскому типу культуры;
3. По стилю управления авторитарные и демократические.

Таблица 4

Описание типа организационной культуры ООО «Белая пантера»